O juiz Tiago Henriques Papaterra Limongi que avalia o pedido de recuperação judicial da Avianca Brasil decidiu na terça-feira (11/12) suspender processos de retomada de pelo menos 14 aviões da companhia, ou 30% da frota da empresa, segundo dados da 1ª Vara de Falências e Recuperações Judiciais do Tribunal de Justiça de São Paulo. Após tentativas infrutíferas de acordo amigável com arrendadores de aeronaves, a Avianca fez pedido de recuperação judicial na segunda-feira (10). No pedido de recuperação judicial protocolado ontem, 10/12, a Avianca afirmou que a retomada dos aviões poderia impedir viagens de cerca de 77 mil passageiros que compraram passagens entre os 10 e 31 de dezembro. Confira a decisão na íntegra, clique aqui
A Accenture Interactive desenvolveu a mais recente campanha publicitária para Ovomaltine no mercado brasileiro. Com o nome “Como é que pode?”, a campanha revela fatos pouco conhecidos sobre o Ovomaltine que surpreenderão os consumidores.
“Nossa linha de produtos sempre teve grande reconhecimento do consumidor, por sua combinação única de sabor e nitidez. Agora queremos aumentar a percepção da marca, destacando como o Ovomaltine pode fazer parte do dia a dia das pessoas”, afirma Silvia Amaral, diretora de marketing da Ovomaltine. “Seja nas reuniões de família, no café da manhã ou para uma simples indulgência, o Ovomaltine é a bebida perfeita para eles desfrutarem”.
A campanha brinca com a surpresa de pais e filhos ao descobrirem que, embora possua um sabor único e textura crocante, Ovomaltine ainda tem menos açúcares do que outras bebidas achocolatadas no mercado – 34% menos de fato – mas pode oferecer o mais agradável experiência, com nitidez e sabor inconfundíveis.
O diretor geral da Ovomaltine na América Latina, Danilo Nogueira, explica que a marca Ovomaltine cresceu significativamente nos últimos anos, expandindo com sucesso seu portfólio de produtos e parcerias no varejo e no food service. Essa evolução dos negócios ocorre em um ambiente de fragmentação midiática e transferência de poder de comunicação para o consumidor. “O crescimento da marca trouxe o desafio de comunicar com nossos consumidores com inteligência, transparência e eficiência. Essas foram as principais mensagens que nortearam o conceito dessa campanha”, diz Nogueira.
Há uma evolução clara em como as marcas se comunicam com os consumidores, de acordo com Kaue Cury, gerente sênior de Marketing Digital da Accenture Interactive. “Quando abordamos a experiência do consumidor em um espectro mais amplo, conseguimos melhorar a percepção da marca Ovomaltine e entregar as mensagens certas em todas as etapas do processo de compra”, diz Cury.
A campanha é composta por 30 filmes e veiculada nos canais de mídia digital, TV paga e mídias outdoor desde 30 de outubro, no estado de São Paulo.
FICHA TÉCNICA
Campanha: Como é que pode?
Título: “Prova” / “Jantar” / “Madrugada”
Anunciante: Ovomaltine
Produto: Powder
Agência: Accenture Interactive
CCO: Eco Moliterno
Diretor de Criação: Rafael Ziggy
Diretora de Criação Associada: Bianca Agnelli
Gerente de Conteúdo: Amanda Serra
Direção de Arte: Yumi Shimada, Jonas Moreira, Camila Araujo, Masumi Suginoshita
Redatores: Tales Torres, Ericka Rocha, Dandara Sanches
Produção / Agência: Leonardo Barbosa, Ricardo Devecz e Fábio Junior dos Santos (Fajota)
Planejamento: Pedro Talhari
Mídia: Henrique Carmeo
Estratégia de Experiência e Canais: Kauê Cury
Líder de Cliente: Ana Ferreira
Aprovação cliente: Daniela Paula, Silvia Amaral, Danilo Nogueira, Karina Assami, Gabriela Varela
Produtora: Vandalo
Direção: Martin Escriche
Produção Executiva: Diego Conejero, Julieta Biasotti
Atendimento: Caio Fusco
Coordenação de Produção: Tato Pessanha
Assistente de Direção: Lia Patricia Rojas
Diretor de Fotografia: Marcelo Rocha
1º Assist de Câmera: André Alves
2º Assist de Câmera: Ricardo Crespo
Casting: Sarah De Lauro, Daniel Astorga
Direção de Produção: Anderson Faria
Produção de Locação: Alessandro Scafuro
Assistentes de Set: Renan Júlio Ramos, Wagner Costa Ramos, Lucas Kerchiling Ramos
Direção de Arte: Rebeca Ukstin
Assistentes de Arte: Vitoria Barone, Felix Reyes IV
Contrarregra: Gilberto da Silva Oliveira
Ajudantes de Objetos: Matthan Ribeiro Mancen, Hélio Martins Marques
Figurino: Daniella Negro, Karina Kohatsu
Maquiagem: Karina H. Pedrosa
Camareira: Helena Nogueira
Logger: Marcio Costa
Video Assist: Charlene Chuxú
Montagem: Facundo Benedict “Cutu”
Coordenação de Pós Produção: Suelen Teixeira
Finalização: Thiago Tapioca
Color Grading: Psycho n’ Look
Produtora de Som: Panela
Produtores: Daniel Galli e Filipe Trielli
Produção Executiva: Chandra Lima
Técnicos de Som: David Mazzuca e João “Janjão” Vasconcelos
Assistente de Estúdio: Fabio Prista
Locução: Maristane Dresch
Há dois anos fazendo sucesso entre os consumidores e apresentando uma performance positiva, os pães industrializados conquistaram mais de 1,1 milhão de novos lares nos 12 meses terminados em setembro de 2018 em comparação com o mesmo período do ano passado. Os dados são da Kantar Worldpanel. A categoria cresceu em gasto médio (7,3%), frequência (1,8%) e unidades (10,3%). Nesse cenário, as versões integrais foram as que mais se destacaram, com crescimento de 4 pontos percentuais de penetração de um ano para o outro, ganhando 2,2 milhões de domicílios.
Ainda de acordo com o levantamento, o segmento integral, mais ligado à saudabilidade e também mais caro, está concentrado nos consumidores maduros, a partir dos 30 anos. A maior parte dos jovens optam pela versão tradicional, que tem sido também a mais promocionada.
O BuzzFeed Brasil anuncia hoje o lançamento do BuzzFeed Connections, um novo laboratório de conteúdo social. A primeira parceira desse produto inovador será a F/Nazca Saatchi & Saatchi, uma das agências mais criativas do Brasil, e, em breve, outras agências.
Por meio do BuzzFeed Connections, as agências de publicidade podem incorporar o DNA inovador do BuzzFeed e aproveitar a sua experiência única na criação de conteúdo para plataformas de mídia social. Para o lançamento, essa iniciativa criará conteúdo original nas mídias sociais para os clientes da F/Nazca Saatchi & Saatchi, incluindo Trident, Skol e Shell.
O primeiro produto da empresa nessa área, o BuzzFeed Connections, terá uma equipe dedicada de doze especialistas de conteúdo – incluindo jornalistas, videomakers, webdesigners, entre outros. Esse time irá aprender por meio das ferramentas de tecnologia, dados e insights editoriais do BuzzFeed a criar conteúdo com conexão humana no Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e outras plataformas em nome de clientes selecionados da F/Nazca Saatchi & Saatchi, envolvendo seu público e seus seguidores online.
Com um alcance mensal de 76 milhões de leitores no Brasil, o BuzzFeed é o líder em distribuição de conteúdo, sendo unicamente posicionado para ajudar marcas a elevarem seu engajamento nas mídias sociais. Pesquisas recentes mostram que o público-alvo online compartilha conteúdo do BuzzFeed a uma taxa mais alta do que a de seus concorrentes no mundo todo. Além disso, o conteúdo produzido tem uma taxa de menção média de 83%, onde os seguidores marcam seus amigos para compartilhar com eles.
“Nós criamos o modelo de parceria do BuzzFeed Connections de acordo com nossas ambições de diversificar estrategicamente nossa contribuição com o mercado e criar soluções inovadoras para os nossos clientes”, comenta Luciana Rodrigues, Gerente Geral do BuzzFeed Brasil. “Como líderes na geração de conexões humanas autênticas para marcas na área de conteúdo social, temos o prazer de compartilhar nosso learnings com alguns dos principais clientes da F/Nazca Saatchi & Saatchi e preparar a próxima geração de criadores de conteúdo”, conclui a executiva.
“Além da óbvia conotação de excelência, a inédita parceria entre a F/Nazca e o BuzzFeed pontua um novo capítulo na história da comunicação. O resultado será uma entrega de conteúdo ainda mais inovadora para nossos clientes e uma transformação profunda no jeito de pensar e criar para o ambiente digital. Vamos trabalhar a quatro mãos, garantindo conteúdo verdadeiramente orientado para o negócio dos nossos clientes, com uma equipe estratégica 100% dedicada às oportunidades e ao momento de cada uma de nossas marcas. Assim, unindo gigantes da comunicação, estreamos uma nova fase para a agência e para o mercado”, disse Fabio Fernandes, Presidente e CCO da F/Nazca Saatchi & Saatchi.
O BuzzFeed Connections tem o lançamento marcado para Janeiro de 2019.
As famosas marcas Itambé e Fini juntaram forças e estão lançando uma mistura que vai deixar as crianças e adultos felizes: Iogurte Itambé com balas de gelatina Fini. O iogurte pode ser encontrado nos sabores framboesa e tutti-frutti. E as balas vêm nas cores amarela (sabora laranja), vermelha (sabor morango) e verde (sabor maçã verde).
O Mundo Verde acaba de criar duas opções de panettones sem adição de açúcar nas versões gotas de chocolate e frutas cristalizadas. Os produtos são uma alternativa para diabéticos, ou para quem deseja diminuir o consumo de açúcar na dieta, sem abrir mão do sabor e qualidade.
Disponíveis em embalagem de 400g ambos os sabores não contém adição de açúcar. “Reduzir o consumo de açúcar é importante para melhora da saúde e prevenção de doenças. Segundo a OMS o consumo de mais de 10% do total de calorias diárias na forma de açúcar pode levar ao aumento de obesidade, a doenças como diabetes e hipertensão além de cáries dentárias” afirma Flávia Morais, Gerente de Nutrição e Desenvolvimento de Produtos do Mundo Verde.
O lançamento dos panettones reforça a estratégia do Mundo Verde em investir em produtos de Marca Própria. Atualmente a rede conta com mais de 200 produtos marca própria. O produto já está disponível em todas as lojas da rede com o preço sugerido de R$ 19,90.
A União Internacional de Telecomunicações (UIT) divulgou hoje a edição 2018 do estudo Measuring the Information Society Report em que confirma que o Brasil tem a maior carga tributária do mundo sobre os serviços de internet fixa e móvel. O percentual de tributos no Brasil, de acordo com o levantamento, é de 40%, bem acima da média mundial que é de 16%. Estudo leva em conta a carga tributária de 162 países.
Essa carga tributária representa um peso enorme no preço dos serviços, dificultando principalmente o acesso de pessoas com rendas mais baixas da população.
O setor de telecomunicações já vem alertando para o impacto negativo da carga tributária para o consumidor. Os usuários dos serviços de telecomunicações recolhem anualmente cerca de R$ 60 bilhões em tributos, o que representa o pagamento de R$ 7 milhões por hora em impostos e taxas. Só de fundo setoriais, em 2017 foram recolhidos cerca de R$ 5 bilhões e apenas 8% desses recursos foram utilizadas em benefício dos usuários dos serviços.
A carga tributária brasileira tem que ser revista, especialmente para novos serviços, como a Internet das Coisas, que só se expandirá no Brasil se os tributos forem zerados.
Atualmente, não basta atender o público com qualidade e diversificar os canais de contato. Também é muito importante conhecer o usuário em potencial de seu produto ou serviço para que sua necessidade seja plenamente satisfeita. Esse foi o objetivo da Samsung ao realizar uma pesquisa sobre canais de atendimento e comunicação, em parceria com a Bridge Research¹.
Para a maioria dos respondentes, a Samsung é a empresa de eletroeletrônicos que mais se preocupa com o usuário também após a venda, tanto para clientes, com 87%, quanto para aqueles que ainda não possuem produtos Samsung, com 61%. Isso porque a Samsung mantém comunicação constante dos serviços oferecidos. 52% dos consumidores mencionaram essa comunicação sobre assistência técnica diferenciada da Samsung; 41%, as informações sobre o produto comprado; e 31%, os serviços e benefícios especiais que a marca oferece.
Evolução
O atendimento com contato humano direto ainda é o preferido pelos respondentes: 55% dos entrevistados preferem falar com um atendente por telefone, mas 57% afirmam que utilizariam o “chat bot”, serviço disponível no Twitter da empresa e que mistura o atendimento humano e o automatizado.
Dos usuários de produtos Samsung, 89% consideram que a marca evoluiu com relação ao atendimento ao consumidor. Entre os que não possuem um item da marca, esse percentual é de 75%,
A Samsung investe em constantes melhorias e comunicação de seus programas de assistência pós-venda. O Samsung Care, programa da marca dedicada ao suporte ao consumidor, reúne conteúdos práticos e informativos como tutoriais em vídeo, dúvidas frequentes e assistência remota, presencial e por redes sociais.
“Para nós, conhecer a necessidade do nosso consumidor é de extrema importância para que o atendimento tenha o padrão de excelência que buscamos, em todas as etapas, desde a pré até a pós-venda”, afirma Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo da Samsung Brasil.
¹ O estudo quantitativo, na forma de questionário estruturado, foi realizado on-line em setembro e outubro deste ano. Foram ouvidos 300 homens e mulheres das classes A,B e C, de 18 a 50 anos de idade. Os respondentes moram nos Estados de São Paulo e Rio de Janeiro e possuem aparelhos Samsung ou outras marcas.
Análise da Visa Consulting & Analytics, a partir das vendas realizadas durante a Black Friday 2018 no e-commerce brasileiro com cartões Visa, mostra um crescimento tanto em transações quanto no volume – quando comparado aos resultados da data em 2017. O volume das compras em 2018 foi 62% superior a 2017, enquanto que os números de transações cresceram 50%. O gasto no dia da Black Friday de 2018 foi 4.6 vezes superior a um dia comum do e-commerce brasileiro em novembro, enquanto que em 2017 a proporção foi 4 vezes superior. Os setores que apresentaram o maior crescimento foram o varejo, informática e artigos para casa. A Visa trabalhou em parceria com emissores e estabelecimentos comerciais para estimular a venda com cartões durante a data, por meio de uma promoção de crédito em fatura, o chamado ‘cashback’. Já a equipe da CyberSource – empresa da Visa – trabalhou desde o primeiro semestre do ano almejando oferecer maior segurança aos consumidores dos estabelecimentos comerciais que utilizam seus serviços, assim como o aumento dos índices de conversão de vendas para seus clientes no varejo.
A Divisão de Grande Público de L’Oréal anuncia a cantora Simaria como nova embaixadora das marcas Maybelline e Colorama. Para celebrar a união, o brand manager Koukin Villegas convidou a artista para conhecer o INNOVA, Centro de Pesquisa e Inovação de L’Oréal, localizado na Cidade Universitária, e ver de perto o processo de criação e desenvolvimento dos produtos. Segundo Koukin, Simaria é empoderada, independente, batalhadora e personifica muito bem a mulher Maybelline. “Uma inspiração para todos nós”, comenta.
Divulgação
Na visita ao INNOVA, Simaria, que soma mais de 12 milhões de seguidores no Instagram, adorou conhecer de perto toda tecnologia investida por trás das marcas. “Parece que estou vivendo um sonho, já usava muito os produtos de Maybelline e os esmaltes de Colorama. Fico muito feliz com essa parceria e poder aliar minha imagem a marcas com tanta credibilidade”, diz a cantora. Além de adorar maquiagem, Simaria aprendeu sozinha a fazer sua própria make e não abre mão de levar na bolsa uma nécessaire cheia de produtos. Nas unhas gosta de usar todas as cores, e adorou a nova linha de Colorama em Gel. A cantora também contou que o rímel a prova d’água de Maybelline é o seu queridinho, e usa até para tomar banho de piscina. Junto de Simaria, Maybelline e Colorama pretendem levar tutorais e truques de maquiagem e esmaltação para o público, além de pensar em co-criações. “Pretendo trabalhar bem próximo das marcas, trocando ideias, dando dicas de cores e quem sabe até desenvolvendo uma coleção”, conclui a coleguinha.
