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ALE Combustíveis lança ação promocional com sorteia videogames PlayStation 5

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O mercado de esportes eletrônicos (e-sports) é um dos que mais cresce no país: segundo pesquisa da auditoria e consultoria PwC Brasil, a expectativa para o setor neste ano é de um crescimento de receita da ordem de 29,7%. De olho na expansão desse segmento, empresas estão destinando investimentos de marketing para essa nova mídia. A distribuidora de combustíveis ALE, que celebra 25 anos de atividades em 2021, tem como estratégia entrar nesse ecossistema e começa a dar os primeiros passos por meio de uma ação promocional que sorteia cinco videogames PlayStation 5 com dois jogos cada: Need for Speed e GTA.

Na promoção “Acelere Rumo ao Prêmio ALE”, a companhia também premia 250 pessoas, de forma instantânea, com kits de mochila ALE e boné da equipe Full Time Sports de Stock Car, integrada por Rubens Barrichello. O cadastro deve ser realizado na landing page www.rumoaopremioale.com.br, onde será gerado um “número da sorte”. O primeiro ganhador do PS5 foi divulgado nesta semana. O próximo sorteio está agendado para o dia 28 de julho.

A campanha usa o conceito “member get member”, estratégia de marketing na qual os clientes indicam amigos e pessoas próximas ao negócio e recebem bonificação a cada conversão. Na promoção da ALE, a cada indicação de um amigo que se cadastrar para participar, a pessoa ganha um “número da sorte” extra para concorrer ao PS5. O objetivo é que a iniciativa seja semelhante a um jogo de corrida: quanto mais pessoas indicar, mais próximo o participante fica da linha de chegada para ganhar o prêmio do sorteio. O regulamento completo está disponível na plataforma.

Neste mês, a ALE deu início a uma ação de “pit stop”, em que o carro do Rubinho passará por 25 postos ALE em cidades de Minas Gerais, São Paulo, Paraná e Santa Catarina, em comemoração aos 25 anos de atividades da empresa. O público pode conhecer de perto e tirar fotos com o carro de corrida do piloto —apelidado de “Stockão”—, que estará em postos da rede, seguindo os protocolos de segurança sanitária contra a Covid-19.  Nesses locais, o consumidor também pode ganhar brindes ao rodar uma roleta: miniatura do carro de Rubinho, bonés, mochila-saco, camisas, entre outros produtos personalizados. As estratégias de divulgação da promoção também ocorrem em ambiente digital. O piloto Rubens Barrichello, da equipe Full Time Sports, patrocinada pela ALE, é um dos convidados para amplificar a promoção na internet. Dudu Barrichello, piloto patrocinado pela ALE, também faz parte da estratégia de divulgação on-line.

A campanha nacional é 100% digital e destaca os patrocínios da empresa à equipe de Rubinho e ao Dudu Barrichello, duas importantes estratégias para este ano. Além disso, proporciona o relacionamento da ALE com o mercado de e-sports, que tem atraído cada vez mais investimentos e jogadores: segundo pesquisa “DFC Intelligence”, atualmente há 3,1 bilhões de jogadores pelo mundo, que jogam, em média, oito horas e meia por semana.

“Sem dúvida, o mercado de games é muito diverso e campanhas relacionadas a esse setor têm obtido resultados expressivos. Ativações como essa têm como objetivos o reforço da marca ALE e o crescimento da base de consumidores para trabalharmos outras frentes de divulgação”, afirma o diretor de Marketing e Varejo da ALE, Diego Pires. Ele também ressalta que a campanha reforça as estratégias de marketing definidas para este ano. “Com a promoção, ativamos nossos patrocínios no automobilismo, estratégia muito importante e que está ligada ao nosso produto principal: o combustível de qualidade para chegar cada vez mais longe.”

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Flávio Canto é o novo embaixador da PetroRio

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O judoca, medalhista olímpico e apresentador Flávio Canto é o mais novo embaixador da PetroRio. Considerada a maior companhia independente de óleo e gás do Brasil, com suas atividades concentradas no Rio de Janeiro, a PetroRio apoia o Instituto Reação desde 2017, contribuindo com a formação para o esporte de mais de dois mil jovens e crianças. Como embaixador, Flávio Canto passa a ser porta voz da empresa para investimentos em esporte e ações sociais.

“Assim como a PetroRio, Flávio é exemplo de força, dinamismo e acredita no esporte como forma de transformação da sociedade. Ele é uma pessoa que reflete os valores da nossa marca, como resiliência, superação, inovação, criatividade, eficiência e a constante busca por resultados” explicou o CEO da PetroRio, Roberto Monteiro.

A PetroRio também é patrocinadora da Campeã Olímpica Rafaela Silva, que começou seus treinos no Instituto Reação e se tornou a única mulher brasileira com o título mundial e olímpico no Judô. Foi por meio do Instituto Reação que a PetroRio viabilizou a doação de mais de 200 mil reais em cestas básicas distribuídas para comunidades do Rio de Janeiro no fim do ano de 2020, momento do agravamento da pandemia de COVID -19 no Brasil.

“A proposta é utilizar o esporte como instrumento educacional e de transformação social, formando faixas pretas dentro e fora do tatame. O esporte é um meio de construir e trabalhar a formação de valores de uma pessoa. No judô há um princípio chamado Seiryoku Zenyo, que em tradução livre seria: o mínimo de força para o máximo de eficiência. A busca por eficiência operacional, resultados e alto desempenho fazem parte dos valores da PetroRio, assim como do Instituto Reação, por isso estou bastante entusiasmado para fazer parte desse time”, completou Flávio Canto.

Já está no ar o primeiro filme da PetroRio com seu embaixador. Batizado de “O pensamento é uma energia renovável”, o filme, criado pela Monkey-land e narrado por Flavio Canto, explica a interligação entre os campos de Polvo e Tubarão Martelo, na Bacia de Campos.

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Websérie do Time Ajinomoto conta alguns dos segredos do judô, o esporte que nasceu no Japão

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Modalidade que mais medalhas olímpicas rendeu ao Brasil na história, 22 no total, o judô tem parte de seus segredos revelados no último episódio da websérie “Desafie o Seu Sistema”. Gabriela Chibana, Larissa Pimenta e Rafael Silva, o Baby, integrantes do Time Ajinomoto, mostram qual a receita para ter sucesso no tatame e falam um pouco sobre as regras deste esporte, que nasceu no Japão, terra que receberá os Jogos de Tóquio a partir desta sexta (23).

O vídeo, com cerca de 2min30s de duração, está disponível a partir de hoje nas redes sociais da Ajinomoto do Brasil (@ajinomotodobrasil), de aminoVITAL® GOLD (@aminovitalbrasil) e do site Olimpíada Todo Dia (@otd_oficial), responsável pela produção. As gravações foram feitas seguindo todos os protocolos sanitários.

“Difícil dizer qual a receita para ter o sucesso no judô, mas acredito que os principais fatores são muita força de vontade, disciplina e dedicação nos treinamentos”, diz Rafael Silva, que compete na categoria dos pesados (acima de 100 kg). “Para mim, o judô é um esporte diferente, porque nem sempre o mais forte vence”, aponta Larissa Pimenta, da categoria meio-leve (até 52 kg). “Em um segundo você pode definir a luta, como pode perder”, completa a peso ligeiro (até 48 kg) Gabriela Chibana.

Os três integram a seleção brasileira de judô, que representará o Brasil nos Jogos de Tóquio. O que torna essa edição ainda mais especial é que a modalidade nasceu justamente no país-sede da competição.  “O judô significa ‘caminho suave’, teve origem no Japão e para mim representa a tradição da minha família”, comenta Gabriela, que disputará sua primeira edição dos Jogos.

Mais experiente da equipe do Brasil e com duas medalhas de bronze no currículo (Londres-2012 e no Rio-2016), Baby explica no episódio como é o golpe mais importante do judô, o ippon, que define a luta. “O principal objetivo é derrubar o seu oponente com as costas completamente no solo. É um golpe que precisa ter velocidade, potência e também controle”, diz o judoca do Time Ajinomoto.

A preparação intensa, com dois treinos por dia, de segunda a sábado, impõe a necessidade de um cuidado a mais com a alimentação. Neste ponto, a suplementação com o aminoVITAL® GOLD teve um peso decisivo na preparação. “O que faz você treinar bem é a alimentação e o descanso. Faz muita diferença”, afirma Larissa Pimenta, outra estreante nos Jogos. “O aminoVITAL® GOLD me ajuda bastante na questão de recuperação. Tomo os aminoácidos geralmente antes do treino e isso facilita a recuperação para a próxima sessão de treinamentos”, completa Baby.

“A websérie ‘Desafie o Seu Sistema’ pretende despertar o desejo da torcida brasileira de acompanhar o dia a dia destes grandes ídolos do nosso esporte, como são os nossos judocas. Com este episódio, acredito que alcançamos o objetivo de valorizar o empenho de todos os atletas do Time Ajinomoto. Temos a honra de apoiar estes esportistas que representam tão bem o nosso país”, afirma a gerente de comunicação da Ajinomoto do Brasil, Priscila Santana.

A websérie “Desafie o seu Sistema” foi lançada em setembro de 2020 e mostra, em 12 episódios, detalhes da preparação de atletas do Time Ajinomoto para os Jogos de Tóquio. Os episódios anteriores trouxeram depoimentos de Ana Marcela Cunha (maratona aquática), Bruna Takahashi (tênis de mesa), Milena Titoneli (taekwondo), Arthur Nory e Francisco Barretto (ginástica artística), Verônica Hipólito e Rosângela Santos (atletismo), Gustavo Carneiro (tênis em cadeira de rodas), Henrique Avancini (ciclismo mountain bike), Douglas Brose e Valéria Kumizaki (karatê), Adriana Silva, Andrea Aparecida Hessel e Valdilene dos Santos (atletismo),  Dayanne Silva (natação paralímpica) e Maik Santos (handebol).

Veja abaixo o novo episódio da websérie “Desafie o seu Sistema”:

Projeto Vitória

O Time Ajinomoto faz parte do Projeto Vitória, iniciativa criada pela empresa em 2003, no Japão, e que chegou ao Brasil em 2019 com o objetivo de contribuir para o fortalecimento do esporte nacional. Atualmente, 32 atletas olímpicos e paralímpicos compõem o grupo e recebem suporte relativo à nutrição e aos benefícios da ingestão de aminoácidos por esportistas de alto rendimento.

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Santa Helena traz George Henrique e Rodrigo para fecha comemorações juninas com live sertaneja

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Para fechar a campanha junina “Viva histórias, crie memórias”, a Santa Helena apresenta, neste domingo, 25, a Julinão, live com George Henrique e Rodrigo. A transmissão ocorre a partir das 14h, no canal da dupla sertaneja, e os espectadores poderão ajudar diversas instituições sociais durante o show.

A apresentação faz parte da tradicional festa junina que a empresa oferece aos seus colaboradores, em julho. Este ano, o fechamento da sazonalidade será realizada novamente de forma virtual e aberta ao público em geral. “A ideia é unir as pessoas por meio da música e de uma forma segura, cada um na sua casa”, comenta Tiago Leal, gerente corporativo de marketing e inovação e varejo próprio da Santa Helena.

Durante o show, quem estiver conectado, poderá fazer doações a instituições de Ribeirão Preto, cidade sede da indústria Santa Helena. A quantia será revertida para as ações do Instituto Íris de Luz, Adevirp (Associação dos Deficientes Visuais de Ribeirão Preto e Região), Irmã Izolina, Dona Nair, Vovô Albano, Apae (Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais) e Associação Cultural Kabuki. É só aguardar as instruções durante a apresentação.  No dia, também serão ativados cupons promocionais surpresas para a compra de doces e snacks da marca na loja online.
Serviço
Julinão com George Henrique e Rodrigo
Data: 25/07
Horário: 14h
Local: https://www.youtube.com/c/GeorgeHenriqueeRodrigo

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Vivo apresenta produtos tecnológicos e conectados para ajudar filhos com presentes para o Dia dos Pais

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A campanha de ofertas da Vivo para o Dia dos Pais segue até 8 de agosto nas lojas físicas, loja online e marketplace da Vivo. (Crédito: Reprodução/Vivo)

A campanha da Vivo para o dia dos Pais desse ano vai incentivar os filhos a tornarem seus pais mais modernos e tecnológicos através de produtos eletrônicos que serão ofertados durante duas semanas que antecedem a data. Com locução de Ivete Sangalo, os filmes trarão “Tech Toques” de presentes para o dia dos pais dentro de uma linguagem contemporânea e divertida. Os filmes são uma criação da VMLY&R e contaram com apoio do TikTok para inspiração dos filtros e efeitos que fazem mais sucesso entre os usuários da plataforma. A campanha será veiculada em TV aberta, Pay TV e mídias digitais a partir de 23/7.

Dentro do conceito Tem Tudo na Vivo, a Vivo lança ofertas especiais omnichannel com descontos e condições de pagamento facilitadas em smartphones, acessórios e gadgets para Casa Conectada para atender os mais variados perfis de pais. “A Vivo tem um portfólio com tudo que os pais desejam, entre smartphones, smartwatches, pulseiras inteligentes, acessórios de áudio, produtos gamers, equipamentos de e-health, notebooks, tablets, repetidores, patinetes elétricos e rastreadores. E, para a campanha de Dia dos Pais, a Vivo selecionou produtos úteis e inesquecíveis para os pais que já gostam ou querem se inserir no mundo tecnológico, trazendo assim praticidade para o cotidiano e participando com mais intensidade da vida dos filhos”, pontua Alan Hessel, diretor de Consumer Electronics da Vivo.

Ao longo da campanha, diferentes opções entram em oferta em dois ciclos, com validade para compras nas mais de 1,6 mil lojas físicas, Loja Online (https://lojaonline.vivo.com.br/), que oferece frete grátis, ou Vivo em Casa – atendimento 100% remoto com um consultor de loja da Vivo em que o consumidor tem sua demanda atendida via aplicativo WhatsApp e pode escolher por retirar o item comprado diretamente nas lojas físicas via drive-thru ou receber diretamente em casa sem custo com frete. Entre os diferenciais, a Vivo traz ainda parcelamento em até 21x sem juros em cartões de crédito e cashback de até 10% para compras realizadas com o cartão Vivo Itaucard (bandeiras Visa ou Mastercard).

Os smartphones são uma ótima pedida para presentear, pois permitem, em um mesmo dispositivo, inúmeras funções, seja para registrar ótimos momentos em família com fotos e vídeos, conversar por videochamada, assistir séries, filmes ou ainda aprender uma nova habilidade como instrumentos musicais, culinária ou pintura, e ainda realizar compras ou acompanhar as finanças com apps de banco e controle de gastos. Entre os smartphones do primeiro ciclo de ofertas, estão o Samsung Galaxy A31 e Samsung Galaxy S21 Ultra de 256GB, que custam 21x de R$ 67 (com o plano Vivo Controle) e 21x de R$ 327 (no plano Vivo Família 60GB anual). Entre mais opções de aparelhos com condições especiais em planos Controle estão o moto g10 por 21 x de R$ 55 e o moto g30v por 21 parcelas de R$ 62, ambos da Motorola.

E para curtir a playlist e podcasts preferidos com pais e filhos, ou mesmo atender ligações e participar de reuniões e aula online, os fones de ouvido e caixas de som são a pedida. O fone Samsung Galaxy Buds Live sai por apenas 21 vezes de R$ 26 (ou R$ 529 à vista) tem design sofisticado em formato intra-auricular e é compatível com sistemas operacionais Android, iOS, além de se conectar por bluetooth a outros dispositivos, como caixas de som, alto falantes inteligentes, notebooks ou desktops. Se a ideia é garantir um bom áudio para a casa e ainda levar a festa com você, a caixa de som Pulse Wave 2v, da Multilaser, está em promoção por 21 parcelas de R$ 12.

A profunda relação de pais e filhos nunca esteve tão à prova quanto agora, com condições de convivência adversas desde o início da pandemia, em março de 2020, em que a saúde tem sido o bem mais desejado. E que tal presentear com o dispositivo que monitora a saúde com indicadores de passos, frequência cardíaca, práticas esportivas, sono e que ainda possa ser integrado com o smartphone? O Samsung Galaxy Watch3 LTE, com visor de 45mm, custa 21 parcelas de R$ 96.

Além disso, entram em promoção produtos de Casa Conectada, como câmeras de segurança Wi-fi, equipamentos para streaming que permitem que TV comuns se transformem em inteligentes, assistentes virtuais inteligentes, plugues inteligentes que conectam equipamentos tradicionais em smarts e integrados na rede Wi-fi. Para os pais que são ligados em tecnologia e gamers, a Vivo preparou itens para presentear com ofertas especiais a partir de R$ 79, como Mouses e Mouse Pads.

Para conferir essas e outras ofertas da Vivo para o Dia dos Pais que estarão disponíveis de 23 de julho a 8 de agosto, basta acompanhar na página da Vivo neste endereço vivo.com.br/pais.

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Sula Miranda em nova campanha para o Dia do Caminhoneiro

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A eterna “Rainha dos Caminhoneiros”, Sula Miranda, será a estrela de uma campanha de relacionamento para o Dia do Caminhoneiro, comemorado no dia 25 de julho. A ação foi idealizada e será promovida pela Denox, empresa do Grupo MXT focada em Internet das Coisas (IoT), para celebrar a data com os mais de 10 mil motoristas que dirigem veículos com a tecnologia de segurança da empresa. 

Por meio da Torre de Fadiga, tecnologia da Denox já utilizado nos caminhões para trazer segurança a partir do monitoramento por Inteligência Artificial e Visão Computacional das condições físicas dos condutores, os motoristas receberão uma mensagem de voz gravada por Sula Miranda para recepciona-los no início da jornada e parabeniza-los pela data especial. A cantora também gravou um vídeo homenageando os profissionais e que será compartilhado com as equipes.

“A solução que criamos já é usada por diversos atuadores, transportadores e motoristas para o garantir a segurança ao volante. Com essa ação, utilizaremos o equipamento como canal para transmitir essa homenagem com a voz de uma das artistas mais representativas e admiradas na profissão”, explica Bráulio Lalau de Carvalho, CEO do Grupo MXT, que controla as marcas Denox e Maxtrack.

“O objetivo da campanha é reforçar a importância dos profissionais do transporte e promover a segurança por meio de ação diferenciada que possa trazer o engajamento dos caminhoneiros”, conclui Lalau. 

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PlayStation apresenta novo time de influenciadores no Brasil

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Reprodução/Instagram

Um grupo plural que aborda assuntos diversos nas mídias digitais, de música, a games, esportes, diversidade de gênero e outros temas latentes do mundo contemporâneo. Essa é a síntese do novo Time PlayStation, composto por Cleo (@cleo), Marcos Mion (@marcosmion) e Tiago Leifert (@tiagoleifert), celebridades amplamente conhecidas no país;  Bruno Correa (@eibrunocorrea), Mandy Candy (@mandycandy), Zoo (@zoooficial) e Nyvi Estephan (@nyviestephan), grandes produtores de conteúdo na internet, esta última com forte ligação com o eSports; Emicida (@emicida) e Dennis DJ (@dennisdj), representando o nicho da música; e Zé Roberto (@zr11), ex-jogador de um dos esportes mais populares no Brasil, o futebol. 

A partir de 23 de julho, os influenciadores apresentam em suas mídias conteúdos associados à PlayStation e a tudo que orbita o ecossistema do console: lançamentos de jogos, acessórios e serviços da marca. Com curadoria da PlayStation e da Social Tailors – agência que assina o marketing de influência da campanha -, a ação será desenvolvida ao longo dos próximos meses e busca representar, por meio das personalidades eleitas, a presença do gaming na vida de pessoas dos mais diversos perfis.

O conteúdo da campanha vai ser orgânico e associado à rotina de cada um. Segundo Mayer Mirmovicz, sócio-fundador da Social Tailors, foi uma seleção categórica, feita a dedo. “As equipes da PlayStation e da Social Tailors buscaram nomes que já têm uma relação de carinho com a marca e que têm o jogo como parte do dia a dia”, explica. 

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Galvão Bueno aparece com Havaianas em ação que antecede a transmissão da abertura dos Jogos Olímpicos

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A Havaianas, apoiadora oficial do Comitê Olímpico do Brasil (COB) e Comitê Paralimpico Brasileiro (CPB), em ação inédita criada pela DOJO em parceria com a Globo, colocou Galvão Bueno usando as legítimas pouco antes da abertura dos Jogos Olímpicos de Tóquio. Na ação, o apresentador indicou que estava usando o calçado do uniforme oficial da delegação brasileira na cerimônia.“Sabemos que essa edição dos jogos será inesquecível por diversos motivos. Dadas as limitações que ainda vivemos por conta da pandemia do COVID-19, tivemos que repensar os planos e ser ainda mais criativos para potencializar ao máximo as parcerias com o COB. Essa ação com o Galvão no que, ao meu ver, será uma edição ainda mais marcante do que naturalmente seria, é a cereja do bolo de uma plataforma de comunicação e ativação  que conta com diversas frentes”, comenta Fernanda Romano, CMO de Alpargatas. 

Em break contextualizado, pouco antes da abertura oficial, na TV Globo, Galvão Bueno chegou ao estúdio de transmissão calçando Havaianas, para anunciar que a delegação brasileira também estaria calçando a marca apoiadora do COB. Depois da chamada, o filme “Uniforme Oficial do Brasileiro”, em que a marca conta que tem Havaianas para todos os momentos, foi exibido. 

Durante a transmissão da cerimônia de abertura, o narrador reforçou que a marca de calçados, que já é famosa no mundo inteiro, estava nos pés dos atletas como parte do uniforme oficial do desfile.

“Estamos extremamente realizados em fazer uma ação para a Havaianas – uma das marcas mais icônicas do Brasil, na TV Globo – a maior rede televisiva do país – e na abertura da maior competição esportiva do mundo. Buscamos extrapolar os limites e encontramos na parceria com a emissora uma forma de usar a mídia tradicional de grande alcance, de forma inusitada. Havaianas vai estar nos pés do Galvão e dos atletas”, resume Rodrigo Toledo, sócio-fundador da DOJO.

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PicPay adquire fintech Guia Bolso

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O PicPay, empresa de tecnologia e maior plataforma de pagamentos do Brasil com 55 milhões de usuários cadastrados, anuncia nesta sexta-feira, 23/07, a compra da fintech Guiabolso, precursora do open banking no Brasil. 

“A aquisição visa posicionar o PicPay como protagonista do open banking, além de acelerar a nossa operação de marketplace financeiro, que já conta com cartão, crédito pessoal e empréstimo entre pessoas”, explica José Antonio Batista, CEO do PicPay.

Com a aquisição, o PicPay passa a absorver totalmente a operação do Guiabolso, que tem 6 milhões de usuários e R$ 1 bilhão em crédito concedido por meio de parceiros na plataforma. Segundo Eduardo Chedid, VP de Serviços Financeiros do PicPay, o negócio também está alinhado ao propósito de democratização do crédito do PicPay, uma marca importante da atuação da companhia que, assim como o Guiabolso, foi fundada em 2012. 

“O Guiabolso e o PicPay são líderes da transformação pela qual o sistema financeiro vem passando e agora, juntos, vão dar mais um passo na missão de melhorar a relação das pessoas com o dinheiro e revolucionar o sistema financeiro brasileiro”, conta Thiago Alvarez, fundador do Guiabolso, e que se juntará ao time do PicPay como diretor responsável por open banking.

O Guiabolso nasceu com a missão de melhorar a saúde financeira dos seus usuários e transformar o sistema financeiro brasileiro. Para isso, a empresa inovou dentro da indústria financeira, partindo da premissa de que quem é dono dos dados financeiros é o usuário e que, com o compartilhamento deles, é possível ter acesso a uma gestão e produtos melhores do que no próprio banco. Dessa forma, a fintech desenvolveu uma expertise sem precedentes em inteligência de dados e também foi precursora do movimento que está acontecendo agora com a chegada do open banking.

Com a operação, o PicPay também passa a ser detentor de toda essa expertise tecnológica, de inteligência de dados e de execução do open banking. Além disso, o Guiabolso conta com um marketplace financeiro consolidado, com mais de dez parceiros e nomes como Creditas, BV, Digio, Icatu e Órama. Assim, o PicPay aumenta seu leque de parceiros na distribuição de cartões, empréstimos, seguros e investimentos, com grande potencial de escala por meio da oferta desses produtos a seus mais de 55 milhões de usuários cadastrados. 

Nesse momento, nada muda para os usuários do PicPay e do Guiabolso. Os aplicativos continuarão operando normalmente e de forma separada, mas em breve haverá novas funcionalidades e sinergias, o que vai gerar uma melhor experiência para os clientes de ambos.

O Guiabolso tem 200 funcionários (a maioria com atuação em tecnologia e dados), e todo time da fintech será integrado ao cerca de 3 mil colaboradores do PicPay. 

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LATAM avança no digital com carteira virtual e nova experiência chega ao LATAM Pass

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A LATAM está avançando em sua transformação digital para oferecer uma experiência ainda mais simples e rápida para o passageiro em toda a sua jornada com a companhia. O novo ecossistema, que chegou ao Brasil em fevereiro de 2021 com inovações como o fim da necessidade do check-in em voos domésticos, já oferece um fluxo de compra digital 40% mais rápido do que o anterior, e o cliente tem acesso a uma carteira digital, a LATAM Wallet, que armazena créditos e permite que o reembolso, por exemplo, seja imediato.

A LATAM decidiu ser uma empresa digital e essa transformação não se resume a construir uma nova plataforma. Esta é uma revolução cultural e da forma como nos relacionamos com todos os passageiros. Estamos reinventando a experiência do cliente para entregar mais facilidade e transparência do momento em que ele começa a pensar em voar até o pós-voo”, afirma Rafael Walker, diretor de Customer Care do Grupo LATAM Airlines.

LATAM Wallet

Agora, o cliente da LATAM que se cadastrar e estiver logado na nova plataforma da companhia já terá automaticamente criada a sua LATAM Wallet. Nela, é possível armazenar e utilizar digitalmente os créditos oriundos de reembolsos, contingências operacionais (extravio de bagagem, cancelamento de voos e atrasos, por exemplo) e Travel Voucher, ou adquiri-los com boletos, transferências bancárias (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander e Banrisul) e até mesmo via Pix.

Os créditos na LATAM Wallet podem ser usados rapidamente para comprar passagens e outros produtos da LATAM (como bagagens e assentos, por exemplo). Confira aqui o vídeo sobre como funciona a LATAM Wallet. Em breve, também será possível ao cliente transferir créditos da sua LATAM Wallet diretamente para a sua conta bancária.

Revolução digital chega ao LATAM Pass

Um dos maiores avanços da transformação digital da LATAM será a nova experiência para os membros do LATAM Pass. A partir de outubro, os clientes do programa poderão utilizar o fluxo de resgate digital para completar com dinheiro (com cartão de crédito e débito ou com créditos da LATAM Wallet) o valor de uma passagem, caso o seu saldo de pontos seja insuficiente para a operação. Também a partir de outubro, o resgate digital do LATAM Pass permitirá ao cliente do programa selecionar o assento e demais produtos do voo (bagagens, seguros, hotéis, entre outros) no próprio fluxo de compra e alterar ou solicitar o seu reembolso pelo canal digital, em vez do Call Center.

Vamos entregar para o cliente LATAM Pass o mesmo nível de experiência digital que entregamos de forma inovadora para quem compra uma passagem com dinheiro. A lógica é a mesma: mais facilidade e transparência para todos que desejam resgatar uma passagem aérea com a LATAM”, afirma Martin Holdschmidt, diretor geral do LATAM Pass no Brasil.

Comunicação aos clientes

Para manter todos os clientes previamente informados das novidades, o LATAM Pass comunicará os lançamentos de forma transparente a todos os membros do programa ao longo desta semana. Além disso, o LATAM Pass está informando que, a partir de 20/10, irá adotar para passagens resgatadas com pontos os mesmos benefícios oferecidos pelos perfis de tarifa (Light, Plus e Top) das passagens adquiridas com dinheiro. Por isso, a partir de 20/10, clientes das categorias Black e Black Signature não terão mais 10% de desconto nos resgates de passagens. Além disso, clientes das categorias Platinum, Black e Black Signature não estarão mais isentos de multa ao alterar ou solicitar o reembolso do seu bilhete resgatado.

** As mudanças não alteram a quantidade de cupons de upgrade disponíveis para cada categoria do LATAM Pass. Seguindo o mesmo modelo de passagens pagas com dinheiro, só será possível utilizar os cupons em passagens resgatadas nos perfis de tarifa Plus e Top.

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