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domingo, junho 15, 2025
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Jovem Pan promove Fórum para discutir Reforma Tributária no Brasil

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Thales Brandão
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O Fórum Mitos & Fatos Jovem Pan Discute apresenta nessa sexta-feira, 22 de outubro, às 10h, um debate sobre a Reforma Tributária, tema em tramitação no Congresso Nacional e que gerará impacto sobre as regras da tributação no Brasil. Participarão do evento, que é apoiado pelo Itaú Unibanco, o senador Angelo Coronel, o deputado federal Celso Sabino, o economista Bernard Appy, o secretário especial da Receita Federal, José Barroso Tostes Neto, e o presidente da Febraban, Isaac Sidney Menezes Ferreira.

Com mediação da jornalista Denise Campos de Toledo, o evento será apresentado nos canais Jovem Pan News e Mitos & Fatos, ambos no YouTube, além do aplicativo Panflix. O Fórum Mitos & Fatos, realizado desde 2017, é um espaço para debate de ideias que reúne empresários, autoridades e especialistas em diferentes áreas para discutir temas que têm impacto nos rumos do país. Com DNA de quase 80 anos da rádio e foco no hard News, a Jovem Pan investe em expandir cada vez mais sua cobertura jornalística. Assim, no próximo dia 27, chega agora às telinhas com a TV Jovem Pan News. A cobertura terá como principais atributos agilidade e objetividade, liderados por um time de comentaristas e especialistas nos mais diversos temas do Brasil e do mundo e uma robusta programação.

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GPA, Itaú e Visa se unem em desafio de inovação para startups

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Thales Brandão
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O GPA, em parceria com o Itaú e a Visa, desafia startups de todos os segmentos, que estejam em fase de scale-up, a trazer soluções que contribuam com o aumento da base de clientes nos cartões Pão de Açúcar e Extra. A solução escolhida deverá impulsionar as vendas digitais dos cartões de crédito do GPA, além de ampliar a fidelização e a rentabilidade do negócio, considerando a jornada phygital, unindo o ambiente físico e digital, e será colocada em prática em um projeto piloto, acompanhado pelo GPA Labs, laboratório de inovação do GPA. As startups que tiverem interesse em participar podem se inscrever até o dia 28 de novembro, por meio do site https://gpabr.com/inovacao.    

“Acreditamos na transformação e na revolução do varejo, olhando sempre para o futuro, atentos a novas tendências e oportunidades. A conexão com os ecossistemas de startups e scale-ups abre ainda mais oportunidades para estruturarmos novos projetos de inovação. Priorizamos soluções que irão garantir um ritmo sustentável da nossa transformação digital, pautada em nossa obsessão pelo cliente em suas jornadas de compra ultrapersonalizadas para oferecer a melhor experiência omnicanal possível. Por isso, por meio desse desafio, buscamos conectar os cartões próprios das redes ao nosso ecossistema físico e digital, desde a jornada de solicitação do cartão até a utilização dos benefícios pelos clientes”, analisa Monique Cavaletti, Gerente de Inovação e Fidelidade do GPA.   

O desafio conta com a parceria do Itaú, empresa com a qual o GPA possui uma joint venture desde 2004, conhecida como FIC (Financeira Itaú CBD). Entre os produtos financeiros ofertados pela FIC estão os cartões de crédito co-branded das marcas Pão de Açúcar e Extra, comercializados digitalmente pelo Itaú, além de contar com a distribuição pelo GPA em seus sites, Apps e lojas físicas. “Em 2021, aceleramos de forma importante nossa distribuição digital de cartões. Temos a capacidade de crescer ainda mais se explorarmos eficientemente as oportunidades de um cenário “phygital” no ecossistema GPA. Neste contexto, soluções inovadoras desenvolvidas por startups podem ser chave na consecução deste objetivo”, afirma Marcello Ferreira, Head da FIC. 

O GPA conta também o apoio da Visa na realização do desafio, por meio do Visa For Startups, plataforma que conecta, de forma direcionada, as startups do mundo todo com a indústria de tecnologia de pagamentos, buscando a geração de negócios e o fomento à inovação no mercado. A Visa será responsável por trabalhar na triagem das startups inscritas, aproveitando toda a sua expertise e relacionamento com esse ecossistema. “Construímos ao longo dos últimos 5 anos uma base sólida de startups e iremos analisar as propostas que solucionem às necessidades identificadas pelo GPA e pela FIC. Esse é o primeiro desafio proposto na plataforma Visa For Startups, que já possui centenas de empresas cadastradas. Aqui na Visa, acreditamos fortemente nesse modelo de co-criação e de inovação aberta, no qual todos os participantes da cadeia ganham, as startups, as empresas e principalmente, os consumidores”, conta Percival Jatobá, vice-presidente de Soluções e Inovação da Visa do Brasil.      

Mais informações sobre o regulamento, termos e condições para as startups que desejam participar do desafio podem ser conferidas nesse link.    

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Confira as empresas patrocinadoras do I Prêmio Razões para Acreditar

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Thales Brandão
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O Grupo Razões preparou um evento inédito para celebrar os personagens populares das histórias mais inspiradoras de 2021.  A cerimônia de premiação este ano será em formato digital, no dia 07 de dezembro, com apresentação do ator, diretor e roteirista Fábio Porchat e da empreendedora e ativista Sauanne Bispo. Até o momento, sete empresas aderiram ao projeto: Samsung, AmBev, Continental, Intel, Royal Canin, Fundação Grupo Boticário e Azul Linhas Aéreas Brasileiras.

O Prêmio Razões para Acreditar vai celebrar pessoas comuns, em 16 categorias: gentileza, mulheres inspiradoras, profissionais da saúde, filho(a) grato(a), empreendedor(a) criativo(a), animais companheiros, celebridade engajada, cientista/pesquisador(a), LGBTQIA+, professor(a) dedicado(a), vaquinha emocionante, pai extraordinário, mãe surpreendente, atendimento humanizado, criança heroína e PCD.

A Samsung patrocina as categorias ‘Gentileza’, ‘Empreendedor(a) e Cientista/Pesquisador(a)’; a AmBev direcionou o patrocínio para a categoria ‘Mulher’, para reconhecer mulheres fortes e inspiradoras e ‘PCD’, para pessoas com deficiência que se destacaram; e a Intel escolheu ‘Professor(a)’, para reconhecer esses profissionais que tanto se dedicaram no período da pandemia.

Já a Azul premiará a categoria ‘Criança, direcionada aos pequenos heróis e heroínas que se destacaram em 2021; a Royal Canin, escolheu a categoria ‘Pet’, para premiar a melhor história de animais que provocam mudanças nas pessoas; e a Fundação Boticário, direcionou o patrocínio para ‘Amigo(a) do meio ambiente’. A Continental patrocina a iniciativa sem vínculo com categorias.

Com o slogan ‘Não é que o mundo esteja pior, você que não fica sabendo das coisas boas que acontecem’ o Razões soma mais de 30 mil histórias inspiradoras desde a sua fundação, em 2012, e mais de 6 milhões de seguidores e admiradores nas diversas redes do Grupo. “Surgimos como um blog e hoje somos a maior empresa de mídia positiva do país, com projetos que promovem a transformação social”, celebra Vicente Carvalho, fundador do Razões para Acreditar.

“O prêmio é um passo importante para reconhecermos e valorizarmos todas as histórias que contamos ao longo do ano. É uma oportunidade para dar visibilidade para as pessoas que são inspiração e exemplo para que novas atitudes positivas aconteçam”, complementa Marcelo Martins, sócio do Razões.

A partir de 1o de novembro, o público poderá se informar no canal exclusivo do prêmio, que ficará com votação aberta ao público durante todo o mês. A apuração será realizada logo em seguida e, para o anúncio dos premiados, haverá transmissão completa em tempo real, em todas as redes do Razões para Acreditar: YouTube, Facebook, Instagram e TikTok.

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Serviço:

1o Prêmio Razões para Acreditarwww.razoesparaacreditar.com

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O Boticário entrega espaços sustentáveis em escolas públicas pelo Brasil

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Thales Brandão
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Após conscientizar e convocar a sociedade para descartar embalagens de cosméticos corretamente em prol do meio ambiente, o Boticário sela compromisso e entrega espaços sustentáveis em escolas públicas por todo Brasil. A partir deste mês, as instituições de ensino receberão estruturas feitas com o retorno de resíduos de qualquer marca para o Boti Recicla – maior programa de reciclagem do país em pontos de coleta.

Com o objetivo de transformar o futuro do planeta e da educação, a marca selecionou escolas após uma pesquisa feita pela área de impacto social do Grupo Boticário em que foi possível identificar junto às instituições quais são as carências de equipamentos nas escolas públicas. Com isso, serão entregues espaços com aproximadamente 30 m² e compostos por 2 toneladas de plástico reciclado. Além disso, o Boti também trará mobília interna feitas com materiais ecológicos e prontos para o uso.

A iniciativa atenderá escolas em cidades de todas as regiões do País, entre elas Palhoça, Cuiabá e Camaçari, atendendo mais de 5 mil crianças. Os espaços são para uso multidisciplinar, e contarão com jogos e metodologias educacionais de sustentabilidade e conexão com a natureza, como a “Coleção Meu Ambiente”, da Fundação Grupo Boticário, e a série “Educação para o Desenvolvimento Sustentável – EDS”, da Unesco. 

Desde 2006, o programa conta com cerca de 4 mil pontos espalhados em 1.750 municípios brasileiros e reforça a liderança da marca em fomentar soluções criativas em direção a um futuro possível e mais limpo. O Grupo Boticário está cada vez mais comprometida com a sustentabilidade e a transformação da sociedade por meio de programas que façam a diferença. O Boti Recicla auxilia na diminuição de impacto ambiental e colabora com a construção da educação. 

Por meio do Boti Recicla, o Boti envolve toda a cadeia de franqueados e colaboradores, reduzindo o impacto ambiental com a destinação adequada do resíduo – gerando renda para as famílias que trabalham com recicláveis nas cooperativas parceiras. Ao longo dos anos, o grupo evoluiu em eficiência energética dentro da indústria, no desenvolvimento de produtos e no estímulo a novas tecnologias que contribuem para a redução do impacto ambiental, especialmente em resíduos. 

A jornada de sustentabilidade do Boticário vem sendo traçada há 43 anos e possui uma responsabilidade real e tangível com problemas socioambientais no Brasil. A marca acredita que o amor, que faz parte de seu DNA, é o motor para essa transformação e assim reforça a tomada de consciência sobre a importância da reciclagem.  Com a criação da Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza e Instituto Boticário, em 1990, a marca se compromete desde então em aprimorar cada vez mais o processo de sustentabilidade. Atualmente, são destinados 1% da receita líquida para o pilar em todos os seus processos. O Grupo tem como meta tornar eficaz a gestão de resíduos sólidos até 2030 e reduzir a desigualdade social que impacta negativamente a realidade dos brasileiros

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Campanha “Crédito CAIXA Tem” destaca nova modalidade de empréstimo popular

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Thales Brandão
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A CAIXA acaba de lançar o “Crédito CAIXA Tem”, nova modalidade que poderá ser solicitada por cerca de 100 milhões de clientes, diretamente pelo celular. Para comunicar o novo produto, o banco conta com uma campanha integrada, criada pela Artplan, que traz histórias reais de clientes que utilizaram o crédito para aprimorar suas condições de trabalho e aumentar a renda familiar.

O filme principal retrata as histórias de Mirelly, manicure em Dourados – MS, e Júnior, o qual trabalha com serviços gerais, com foco em pintura e gesso, em Belo Horizonte, MG. A comunicação também reforça as vantagens da nova modalidade de empréstimo como não haver necessidade de direcionar ninguém para as agências CAIXA, já que o crédito é prático e digital.

“Estamos, há quase dois anos, diante de um cenário desafiador e sem precedentes. A CAIXA criou um produto para ajudar a reerguer milhões de brasileiros e, para comunicar tal ação, nada melhor do que mostrar casos reais de sucesso, levando uma mensagem leve e de esperança a todos” comenta, Gustavo Tirre, diretor de criação da Artplan Brasília.

A ação contempla ainda um calendário de solicitação, pois a oferta se estende a milhões de brasileiros. Pensando nisto, a CAIXA fez uma organização de acordo com os meses de nascimento dos clientes. A campanha contará com peças para TV e merchans, spots de rádio, conteúdo para redes sociais e internet displays. A comunicação também trará dicas sobre educação financeira e recomendações para que o cliente pague suas parcelas em dia, evitando dívidas.

Os empréstimos, entre R$ 300 e R$ 1 mil com parcelas em até 24 vezes, podem ser contratados diretamente pelo celular. A atualização cadastral e a solicitação do crédito, sujeito à aprovação, estarão disponíveis de forma escalonada aos clientes que já possuem contas digitais no CAIXA Tem, conforme o mês de aniversário.

Informações sobre como contratar, realizar o pagamento ou mesmo quitar o empréstimo estão disponíveis no site www.caixa.gov.br/caixatem.

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McDonald’s patrocina “combos” nas finais mundiais do League of Legends 2021

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Por meio de um projeto desenvolvido pela divisão da empresa na América Latina, o McDonald’s vai marcar presença de forma inusitada no Worlds 2021 durante as grandes finais do campeonato mundial de League of Legends deste ano, que serão disputadas na Islândia, entre os dias 22 de outubro e 6 de novembro. Em ação criada pela FTW DDB Brasil, agência especializada em games e eSports, em parceria com a Riot Games, a empresa aposta em uma dinâmica consagrada nos jogos eletrônicos para ativar sua marca na região latina: os combos.  

Se para os jogadores a palavra representa uma sequência de comandos que geralmente culmina em uma combinação de golpes e movimentos, para os fãs da marca os combos significam a composição de itens que formam as promoções da rede. Com base nesse match de propósitos, durante as transmissões da finalíssima, a empresa vai oferecer cupons e prêmios especiais durante os combos que acontecerem na partida, incluindo as repetições dos intervalos, que terão conteúdo apresentado pelo McDonald’s.

As fases finais do evento serão transmitidas nos canais oficias de streaming da Riot Games, incluindo Youtube e Twich. Na transmissão latina (menos para o Brasil), toda vez que um jogador acertar uma combinação especial no jogo, um QR Code aparecerá na tela para que os consumidores possam resgatar a promoção, utilizando o aplicativo do McDonald’s. “O eSports, e especialmente os torneios competitivos de League of Legends, se tornaram um pilar cultural em nossa sociedade. Estamos felizes por fazer parte disso e entusiasmados com o que podemos fazer agora e no futuro com uma aliança como esta”, afirma Lucas Fernández, diretor corporativo da Fábrica Digital para Arcos Dorados.

“É sempre bom ver o cenário competitivo de League of Legends crescer em nossa região. Formar uma aliança com o McDonald’s, uma empresa de classe mundial com milhares de clientes satisfeitos, nos enche de gratidão e otimismo. Temos certeza de que junto com eles teremos um emocionante Mundial 2021, e que não será a última vez que colaboraremos”, acrescenta Daniel Morales, diretor de alianças estratégicas da Riot Games Latam.

De acordo com Sergio Mugnaini, CCO da FTW DDB Brasil, a ação evidencia o potencial de possibilidades e alcance do universo dos games. “Patrocinando o território de combos, a gente amarra um código universal dos games com uma palavra que também é constante na cabeça dos amantes de McDonald´s. O McCombo é uma ideia que atravessa fronteiras e será executada dentro de um evento de proporção global e altíssimo engajamento”, afirma. 

Iniciado no último dia 5 de outubro, o campeonato mundial de League of Legends conta com as 22 melhores equipes do mundo competindo entre si. No próximo dia 22 de outubro começa a fase eliminatória, com as quartas de final, até o dia 25. As semifinais estão marcadas para acontecer entre 30 e 31 de outubro. Já a final, será disputada no dia 6 de novembro, a partir das 9h da manhã (no horário de Brasília) 

Em 2020, a finalíssima foi transmitida em 16 idiomas e em 21 plataformas, com pico de 45,9 de espectadores simultâneos, de acordo com a Riot Games. 

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Jovem Pan estreia canal de notícias na TV

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Thales Brandão
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A Jovem Pan, maior grupo de radiodifusão da América Latina, chega agora às telinhas com a TV Jovem Pan News. A estreia será no final de outubro nas operadoras de TV por assinatura, na frequência 581 do Vivo Play – plataforma de TV por assinatura da Vivo, 576 da SKY e no aplicativo de streaming DIRECTV GO e na Oi Play até o final deste mês. Além disso, será transmitida nas antenas parabólicas, canal 7, e no Panflix, o app de streaming da Jovem Pan. A emissora nasce carregando o DNA de quase 80 anos da rádio, com o foco no hard News, esporte, opinião e entretenimento.

A cobertura terá como principais atributos agilidade e objetividade, características da linguagem do rádio, liderados por um time de comentaristas e especialistas nos mais diversos temas para a cobertura de notícias do Brasil e do mundo. A robusta programação da TV Jovem Pan News inicia com o já tradicional programa jornalístico Jornal da Manhã, que mantém umas das maiores audiências da programação diária do grupo. Também estarão na grade Os Pingos Nos Is, Três em Um e Direto ao Ponto, além de programas de entretenimento como Morning Show, Pânico e Mulheres Positivas. A novidade fica com a estreia do Headline News, um jornal de hora em hora com as principais notícias do momento, e o Jornal da Jovem Pan, que trará reportagens aprofundadas sobre os assuntos do dia e ocorrerá diariamente, das 21h30 às 23h.

Para a viabilizar o projeto, a Jovem Pan montou dois estúdios para a TV, aumentando a capacidade do grupo para seis estúdios. Além disso, contratou profissionais renomados no mercado para pilotar essa nova empreitada, como os jornalistas Humberto Candil, que lidera o projeto desde o início, Mariana Ferreira, que chegou para ocupar o cargo de editora-chefe do canal, e Marco Túlio, para ocupar a chefia de redação, além de vários repórteres e alguns apresentadores para os programas jornalísticos que serão lançados em breve.

No time de comentaristas estarão Augusto Nunes, Rodrigo Constantino, Cristina Graeml, Amanda Klein, José Maria Trindade, Guilherme Fiuza, Ana Paula Henkel, Joel Pinheiro da Fonseca, Adrilles Jorge, José Carlos Bernardi, Bruna Torlay, Jorge Serrão, Denise Campos de Toledo, Pablo Spyer, Fábio Piperno, Zoe Martinez, Paulo Polzonoff e Diogo Schelp. A Jovem Pan News também reunirá em cobertura nacional repórteres renomados e respeitados, incluindo análises dos melhores especialistas, como Adriana Reid, Emílio Surita, Thiago Uberreich, Paulo Mathias, Kallyna Sabino, Marcelo Mattos, William Travassos, Fabi Saad, Fernando Martins e Vitor Brown.

Em 2020, o grupo lançou o Panflix, com programas exclusivos, conteúdos da rádio e também de canais do YouTube, englobando jornalismo, entrevistas, debates, esportes, programas de humor, entretenimento e até um canal infantil, o JPKids. “Esse é mais um passo importante para a expansão do Grupo Jovem Pan. Estamos atentos ao futuro e ao que nosso público precisa. Estamos na rádio, no digital, no streaming e, agora, na TV”, afirma Antônio Augusto Amaral de Carvalho Filho, conhecido como Tutinha, presidente do Grupo.

Segundo Tutinha, o lançamento do canal Jovem Pan News é o retorno para onde o negócio da família começou. “Eu cresci nos corredores da televisão. Meu avô foi dono de emissora e meu pai, apesar de ter comprado a Jovem Pan, foi responsável pela criação de grandes programas da televisão brasileira”, comenta. “Com a TV Jovem Pan News eu sinto que estou revivendo e recriando um pouco da história e trajetória da minha família.”

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USP realiza 1ª Scale Brazil Up e Feira de Recrutamento e Seleção para Startups

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Inspirado nas grandes conferências internacionais de inovação e empreendedorismo que ocorrem fora do país – como a Brazil at Silicon Valley (Stanford & Berkeley) e Brazil Conference (Harvard & MIT) – 34 estudantes da Escola Politécnica da USP e membros da Liga de Empreendedorismo da POLI, em parceria com a martech agency Netza e apoio do venture capital monashees, realizam a primeira edição da Scale Brazil Up, um evento inovador de empreendedorismo, com a missão de acelerar a inovação tecnológica do Brasil através da união de grandes líderes.

A Scale Brazil Up tem como objetivo criar conexões entre startups, investidores e estudantes, a fim de desenvolver um hub de contatos para fomentar a discussão sobre o crescimento do Brasil no cenário tecnológico. A primeira edição do evento acontecerá 100% online e gratuita, nos dias 25, 26 e 27 outubro, tendo como público esperado empreendedores, investidores, pequenas, médias e grandes startups e estudantes. As inscrições estão abertas e poderão ser feitas até o dia 24 de outubro pelo link https://bit.ly/Scale-Brazil-Up. Nos canais @ScaleBrazilUp e @lepoliusp, os participantes poderão ainda saber mais sobre todos os painéis que compõem os três dias do evento. A estratégia digital é da agência Hands Up.

No line-up do encontro – que trará temas como “Cultura e valores que fomentam a inovação”, “O Papel dos VCs no Brasil do amanhã”, “A Revolução da Comunicação”, “Growth pautado pelo uso de Dados”, “Desafios de startups de Alta Performance”, “O cenário de inovação na área da saúde”, “Do 0 ao IPO”, entre outros -, estão mais de 30 participantes influentes no ecossistema de empreendedorismo brasileiro, como alguns dos maiores investidores de startups no Brasil: Eric Acher (monashees), Marcos Toledo (Canary), Monica Saggioro (Maya Capital) e Eduardo Vasconcellos (Valor Capital).

Participarão também nomes que causam impacto no ecossistema de empreendedorismo fora do universo das startups, como a Influencer Niina Secrets, que hoje tem mais de 3,5 milhões de seguidores nas redes sociais e é reconhecida como uma das principais influenciadoras no Brasil. O encontro contará ainda com painéis de diversos fundadores de unicórnios (startups avaliadas em mais de 1BI de dólares) e uma Feira de Recrutamento e Seleção para Startups, que contará com diversas startups referência no ecossistema buscando jovens talentos para as suas empresas.

“A Scale Brazil Up é um grande sonho coletivo que agora está se tornando realidade. Desde o princípio pudemos contar com o suporte de diversas pessoas da Brazil at Silicon Valley, da Brazil Conference, da diretoria da POLI, e ainda de vários outros líderes que também acreditaram no nosso projeto quando ele era apenas um sonho distante. É realmente gratificante saber que com essa conferência poderemos gerar valor para tanta gente engajada em acelerar a inovação tecnológica do Brasil.”, comenta Guilherme Monteiro, cofundador da LEPoli e copresidente da conferência.

A Scale Brazil Up tem o apoio da Netza – com a produção e realização do evento – que também participará como palestrante no painel “O Papel das Martechs no ecossistema”, apresentado pelo CEO Fernando Ribeiro dos Santos. A martech agency contribuirá ainda na estratégia do evento com um plataforma proprietária, a Nexo.Live, que unificou o streaming a um módulo para networking e área específica para o recrutamento e seleção entre startups e alunos participantes, utilizando algumas das 36 funcionalidades da plataforma.

Além dos painéis online, durante todo o mês de outubro, ocorrerão os pré-eventos com os estudantes, que apresentarão desde debates até mesas redondas com convidados sobre temas que permeiam o cenário tecnológico. Os conteúdos serão disponibilizados no Instagram oficial da Liga e no canal da Scale Brazil Up no Spotify (Up! Cast).

Serviço

Scale Brazil Up

Data: 25, 26 e 27 de outubro de 2021

Horários: 25/10 (12h – 18h), 26/10 (11h – 18h) e 27/10 (14h – 18h)

Inscrições:  https://bit.ly/Scale-Brazil-Up

Realizador do projeto: Liga de Empreendedorismo da USP

Correalizador: Netza

Comunicação: Hands Up

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LATAM avança no digital com atendimento personalizado por WhatsApp, reembolsos e compensações mais rápidos e nova plataforma para resgates de produtos do varejo

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A LATAM está dando início no Brasil à terceira etapa da sua transformação digital para oferecer uma experiência cada vez mais simples e rápida aos passageiros. Após eliminar a necessidade de check-in em voos domésticos e de lançar a sua carteira virtual LATAM Wallet, a companhia anuncia as três próximas novidades: atendimento personalizado por WhatsApp para clientes de categorias superiores do LATAM Pass, processos de reembolsos e compensações mais rápidos e simples com a funcionalidade cash out da LATAM Wallet e uma nova plataforma para resgates de produtos do varejo.

“Mais do que uma transformação digital e tecnológica, estamos transformando o próprio atendimento ao cliente, respeitando o seu tempo e a real necessidade de processos cada vez mais rápidos e acessíveis a dois ou três cliques. Por trás dessa mudança, há uma verdadeira revolução cultural e de mindset de todos nós da LATAM porque é nossa missão tornar a relação com todos os clientes mais simples, fácil e transparente”, afirma Rafael Walker, diretor de Customer Care do Grupo LATAM Airlines.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO POR WHATSAPP PARA CLIENTES LATAM PASS

A LATAM vai implementar no Brasil o atendimento por meio de agentes exclusivos na plataforma WhatsApp, sem a necessidade de ligação para o call center. O novo atendimento estará disponível ainda neste ano para os clientes Platinum do programa LATAM Pass. Até o começo de 2022, a novidade se estenderá também aos clientes das categorias Black e Black Signature.

As equipes estarão disponíveis para atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para realização de todos os serviços: venda de passagens, marcação de assentos, compra de serviços adicionais, resgate de pontos, fornecimento de informações, entre outros.

O serviço já está no ar no Chile, Colômbia e Peru para a categoria Platinum, com ótimos resultados de satisfação e menos necessidade de ligações para o call center. Executado exclusivamente por agentes da célula premium de atendimento da empresa, sem automação (bot), o serviço personalizado por Whatsapp assegura um melhor relacionamento com os clientes.

REEMBOLSOS E COMPENSAÇÕES MAIS RÁPIDOS E SIMPLES

A LATAM está revolucionando os seus processos de reembolsos e compensações por meio da sua nova plataforma digital. A companhia já não emite mais Travel Voucher em muitos casos, permitindo que o cliente solicite e receba seu reembolso diretamente no seu cartão de crédito de forma muito mais rápida e simples. Além disso, a LATAM acaba de adicionar na plataforma no Brasil a funcionalidade cash out para créditos na LATAM Wallet provenientes de compensações/indenizações. Assim, por meio de 2 cliques, o cliente envia esses créditos indenizatórios diretamente da LATAM Wallet para a conta bancária utilizada na compra da passagem aérea ou serviço.

NOVA PLATAFORMA PARA RESGATES DE PRODUTOS DO VAREJO

Outra novidade do LATAM Pass será o lançamento de uma nova plataforma para resgate de produtos do varejo, que será lançada em novembro deste ano. A nova plataforma está sendo desenvolvida com a empresa de tecnologia GoPoints, e vai contar com 10 parceiros (atualmente são 8),incluindo Magazine Luiza, Casas Bahia e Centauro. A previsão é de expandir para 36 parceiros de diversos segmentos.

Alguns parceiros atuais, como Accor e Movidas, no entanto, não estarão disponíveis de imediato e voltarão a fazer parte do programa em breve. A plataforma terá novas funcionalidades como, por exemplo, um carrinho único para vários parceiros e tracking do pedido no próprio ambiente, além de melhores condições de resgate.

ATUALIZAÇÃO SOBRE A NOVA PLATAFORMA LATAM PASS PARA RESGATES AÉREOS

A nova plataforma de resgates aéreos e as recentes alterações em alguns benefícios do programa LATAM Pass ainda estão em desenvolvimento e testes, com previsão de entrega no Brasil dentro de novembro. Até a data de lançamento da nova plataforma, nada muda para os clientes. Todos os atuais benefícios serão mantidos. Em paralelo, a LATAM está enfrentando algumas questões técnicas na atual plataforma de resgate do LATAM Pass e, em função disso, reforçou as suas equipes de call center para suporte no atendimento. A LATAM está dedicada a resolver essa questão e buscando melhorar essa experiência ofertada para o cliente.  

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EMA 2021: Luísa Sonza é indicada na categoria ‘Melhor Artista Brasileiro’

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Uma das maiores premiações da música divulgou, nesta quarta-feira (20), os indicados para edição deste ano. Trata-se do MTV Europe Music Awards, conhecido pela maior parte do público como EMA. Os vencedores serão anunciados no dia 14 de novembro diretamente do Budapest Sports Arena, na Hungria. Luísa Sonza é uma das representantes do Brasil no evento, ao figurar entre os indicados na categoria ‘Melhor Artista Brasileiro’. 

Desde que despontou no cenário musical, Luísa tem trilhado uma trajetória ascendente. Com mais de 2,5 bilhões de streams nas plataformas digitais de áudio, está, atualmente, entre as artistas mais ouvidas do país e do mundo. No YouTube, a artista já ultrapassou o número de 1 bilhão de views em seus vídeos. Já nas redes sociais, possui uma legião de mais de 20 milhões de fãs – somente no Instagram. 

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Em julho, ela lançou seu segundo álbum de estúdio, o Doce 22, que foi sucesso desde as primeiras horas, sendo a maior estreia de um álbum no Spotify Brasil. O trabalho também ocupou o segundo lugar do ranking global da plataforma, com mais de 30 milhões de streamings nos primeiros dias. Ainda este ano, Luísa surpreendeu a todos ao anunciar uma parceria com Katy Perry e Bruno Martini, no remix de “Cry About It Late”. 

Tais trabalhos asseguram uma trajetória ascendente e, certamente, coloca Sonza com cada vez mais destaque em sua carreira, impulsionada com o lançamento de “Braba” – em março do ano passado –  e a sucessão de outros hits – “Modo Turbo”, com Pabllo Vittar e Anitta, “Toma”, com Mc Zaac, e “Flores”, em parceria com Vitão.

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