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MPRJ obriga Azul e Avianca Brasil a informarem clientes sobre direito de cancelamento ou remarcação de bilhetes, sem cobrança de taxa

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O Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ) obteve na Justiça o deferimento de liminares requeridas em ação civis públicas consumeristas ajuizadas contra as companhias aéreas Azul (ACP nº 0058165-71.2019.8.19.0001) e Avianca Brasil (0003355-49.2019.8.19.0001), por meio da 1ª Promotoria de Justiça de Tutela Coletiva de Defesa do Consumidor e do Contribuinte da Capital.

Nas decisões, foi determinado a ambas as empresas que passem a informar com destaque e pronta visualização, sempre  que especificar regra de reembolso e alteração de voo, a possibilidade de desistência da passagem, sem ônus para o cliente, desde que o faça no prazo de até 24 horas, a contar do recebimento do seu comprovante, e com a antecedência mínima de sete dias em relação à data de embarque, como previsto no artigo 11 da Resolução nº 400 da Agência Nacional de Aviação Civil, de 13 de dezembro de 2016.

Dessa forma, afirma o MPRJ, a conduta usual praticada pela Azul e Avianca Brasil, de omitir ao consumidor a informação acerca do seu direito de cancelar a passagem com a isenção de ônus prevista pela legislação, ofende direitos básicos de seus clientes, previstos no artigo 6º, da Lei 8.078/90, que dispõe que é direito básico do consumidor o acesso à informação adequada e clara sobre os serviços, com a especificação correta de quantidade, composição e preço.

Acesse a inicial da ACP contra a Azul.

Veja a decisão da Justiça sobre a Azul.

Consulte a inicial da ACP contra a Avianca.

Confira a decisão da Justiça sobre a Avianca Brasil.

Em nota enviada para o CidadeMarketing, a Avianca Holding S.A. informa que não possui ligação com a Avianca Brasil. Confira a nota completa:

“Em relação às últimas notícias sobre a Ocean Air (Avianca Brasil), a Avianca Holdings S.A. esclarece:

A Ocean Air é uma empresa 100% independente da Avianca Holdings e, portanto, não compartilha a mesma estrutura financeira e não possui uma administração comum.

A companhia aérea brasileira tem o direito de usar a marca Avianca através de um contrato assinado com a Avianca S.A.

Esta decisão da Ocean Air não afeta a operação das companhias aéreas que fazem parte da Avianca Holdings, portanto, 100% dos itinerários continuarão a ser agendados.”

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Brasileiros usam a internet principalmente para acessar redes sociais, aponta pesquisa Kantar

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De acordo com dados apurados pelo Consumer Watch, elaborado pela Kantar, o principal uso da internet entre os brasileiros é para acessar as redes sociais (63%). Conversar com os amigos e familiares aparece em seguida (52%), enquanto que pesquisar receitas e ouvir música surgem como as demais atividades principais na rede com, respectivamente, 40% e 28% de uso. O Brasil é um dos países mais apaixonados pelas mídias sociais, se destacando quando se analisa o número de acessos diários: 39% dos internautas locais checam suas redes mais de 10 vezes. O envio de mensagens encabeça a preferência nacional.

O Brasil também se destaca quando se compara o acesso dos pequenos à internet na América Latina, sendo o país onde mais crianças se conectam sozinhas à rede (58%), ficando em média 5 horas por dia online, navegando principalmente nas redes sociais.

Confira a pesquisa completa:

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Grandes empresas buscam colaboradores com espírito empreendedor, aponta pesquisa do Sebrae

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Um estudo feito por professores da Escola Superior de Empreendedorismo Sebrae-SP (ESE) comparou as competências ensinadas nas salas de aula e as exigidas pelo mercado de trabalho

O espírito empreendedor é uma competência cada vez mais exigida pelas grandes empresas. Essa é uma das conclusões do artigo “The Competencies Managers Need – Do Companies and Business Schools Speak the Same Language?” (As Competências que os Gerentes Precisam – As Empresas e as Escolas de Negócios Falam o Mesmo Idioma?), assinado pelos professores da Escola Superior de Empreendedorismo Sebrae-SP (ESE), Fabíola Sarubbi Marangoni, Eduardo Pinto Vilas Boas, Fernando Nascimento da Silva e Ana Lúcia Pedrazzi.

O paper foi aprovado na seleção do mais importante congresso de gestão mundial, Academy of Mangement, superando várias das principais escolas de negócios do Brasil e do mundo. Os professores da ESE irão apresentá-lo em Boston, nos Estados Unidos, entre 9 e 13 de agosto. O estudo, baseado na tese de doutorado de Marangoni defendida na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA – USP), compara e analisa as competências desenvolvidas nas escolas de Administração e as compara com aquelas exigidas pelas grandes empresas que mantêm programas de trainee.

O empreendedorismo foi uma das competências mais bem avaliadas pelas empresas. A educação empreendedora está se expandindo no campo da pesquisa acadêmica, refletindo sua crescente importância tanto para as universidades quanto para as pessoas que pretendem administrar seus próprios negócios. “Na ESE, o empreendedorismo é conceito transversal ao longo do curso de Administração, permeando todas as disciplinas e norteando a formação do aluno”, explica Marangoni.

Outros fatores identificados como importantes para as empresas são saber construir relações pessoais, trabalho em equipe, compromisso com os valores da companhia, autoconfiança e atuação profissional ética. Uma das surpresas da pesquisa foi que algumas competências identificadas na literatura como fundamentais ao administrador, como pensamento crítico e criatividade, figuraram entre as menos valorizadas pelas empresas que participaram do estudo.

Mas a estudiosa ressalta que as competências exigidas dos trainees pelas empresas não “são as únicas que merecem atenção nos cursos de administração, porque as exigências mudam em cada etapa da carreira profissional e da área de atuação”. Os pesquisadores coletaram dados entre alunos dos melhores cursos de administração do Brasil e tabularam as informações com as competências identificadas como essenciais nos processos seletivos de organizações que possuem programas de trainee.

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Amazon Web Services e Amazon.com se unem em iniciativa global de programação para crianças de escolas públicas

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Visando contribuir para as comunidades onde está presente na América Latina, profissionais da Amazon Web Services (AWS) e da Amazon.com realizaram no último dia 29 de março uma edição do projeto “Hour of Code” (Hora da Programação, em tradução português). O evento oferece uma experiência básica e lúdica de programação para estudantes, com idades entre 10 e 16 anos, e foi realizado simultaneamente em escolas públicas do Brasil, México, Porto Rico e Argentina.

Como parte da agenda, os voluntários foram até as escolas conversar sobre oportunidades e benefícios de uma carreira na área de tecnologia, além de ajudar as crianças a interagir com um jogo projetado para ensinar habilidades de programação. Ao todo, 559 crianças e jovens de 11 escolas participaram do jogo de programação “Dance Party”, desenvolvido pelo time Amazon Future Engineers em parceria com a Code.org (proprietária global da iniciativa “Hour of Code”).

O objetivo da iniciativa é estimular o interesse das crianças pelo papel da tecnologia, mostrando que a programação pode ser divertida, assim como evidenciar a presença da matemática em qualquer lugar à nossa volta. Essa iniciativa na América Latina visa especialmente escola públicas, em que os alunos geralmente têm menos acesso a atividades complementares para impulsionar seu currículo de aprendizado. Até o fim do mês, duas escolas em Bogotá, na Colômbia, – totalizando mais 200 crianças – receberão a visita dos voluntários.

“Essa manhã teve um ótimo impacto nas crianças. Eu nunca as vi tão focadas em uma atividade e gostaria que pudéssemos desenvolver outras parcerias para treinar também nossos professores”, comenta a professora Daniela Mendes, da Emef Profª Sylvia Martin Pires, escola brasileira participante, localizada em São Paulo.

No total, 80 colaboradores da AWS e da Amazon.com se engajaram na iniciativa, dedicando parte do dia para a iniciativa.

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Bunge cria promoção para que consumidores degustem a Nova Delícia

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Divulgação

Delícia mudou e agora quer transformar também a vida do consumidor. Depois de ficar mais cremosa e saborosa e também ter embalagem e identidade visual renovadas, a Nova Delícia convida o consumidor a provar a nova receita e ainda se deliciar com os prêmios da promoção “Mude de Verdade com Delícia”.

Serão centenas de prêmios instantâneos em forma de vale-compras de R$ 300 e um sorteio no valor de R$ 100 mil até o dia 31 de maio. O vencedor do grande prêmio levará para casa, ainda, um carro zero quilômetro.

“Queremos mostrar que, assim como a Nova Delícia, que passou por um intenso processo de transformação e mudou para melhor, a vida do consumidor também pode ficar melhor”, diz Rosângela Barbosa, responsável pelo marketing da Bunge. “Por isso, estamos trazendo uma mecânica fácil, basta comprar o produto, cadastrar e concorrer. O consumidor vai experimentar e se surpreender com a Nova Delícia e ainda concorrer a prêmios”, completa.

Para participar, o consumidor precisa ter mais de 18 anos, comprar um das embalagens de Nova Delícia, Delícia Light e Delícia Supreme, e cadastrar a nota fiscal no site www.promocaodelicia.com.br. Cada produto dá direito a um número da sorte, com limite de até 20 cadastros por CPF.

Para uma comunicação mais interativa, Delícia conversará com os consumidores na internet e redes sociais, além de contar com filme para TV aberta e paga. Nos pontos de venda, adesivos, faixas e molduras personalizadas serão estrategicamente colocados nas gôndolas.


Promoção é válida para todo o Brasil. Para saber mais, ligue para 0800 580 0146 (de segunda à sexta, das 9h às 18h) ou consulte o site www.promocaodelicia.com.br.

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Super-heróis de ‘Vingadores: Ultimato’, da Marvel Studios, estampam embalagens de edição limitada de Coca-Cola sem açúcar

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Super heróis de ‘Vingadores: Ultimato’, da Marvel Studios,

Doze personagens de ‘Vingadores: Ultimato’, da Marvel Studios, estamparão a edição limitada de Coca-Cola sem açúcar até maio, incluindo Homem de Ferro, Capitão América, Hulk, Thor, Viúva Negra, Gavião Arqueiro, Máquina de Combate, Homem-Formiga, Capitã Marvel, Nebulosa, Rocky e Thanos. Enquanto a Marvel Studios e a Coca-Cola se unem, 56 países celebram a parceria para o lançamento do longa, previsto para o dia 25 de abril. As latas (e garrafas PET 600ml) da Coca-Colasem açúcar começarão a ser comercializadas ainda em março no Brasil.

“A parceria com Marvel tem um poder gigante e reforça a conexão de Coca-Cola com a cultura pop, que faz parte da história da marca desde a sua construção ”, diz Poliana Sousa, diretora de marketing da Coca-Cola Brasil.

Por meio de um aplicativo Coca-Cola, os fãs de Marvel poderão escanear as latas de edição limitada de 310ml e 350ml para terem acesso a quatro diferentes experiências em realidade aumentada.

Além das embalagens decoradas, haverá, em diversos pontos de venda de quase todo o país, promoções com sete copos colecionáveis durante os meses de abril e maio.

Super-heróis de ‘Vingadores: Ultimato’, da Marvel Studios,

Sobre a Coca-Cola Brasil

O Sistema Coca-Cola Brasil é o maior produtor de bebidas não alcoólicas do país e atua em nove segmentos — refrigerantes, água, chás, néctares, sucos, lácteos, água de coco, bebidas esportivas e bebidas vegetais — com 26 marcas e mais de 200 produtos, entre sabores regulares e versões zero ou de baixa caloria. Composto por nove grupos de fabricantes franqueados, mais a parceria com Leão Alimentos e Bebidas, o Sistema emprega diretamente 53,7 mil funcionários, gerando cerca de 600 mil empregos indiretos. O Sistema Coca-Cola Brasil manteve o nível de investimentos de aproximadamente R$ 3 bilhões em 2018 e continua apostando em inovar para ampliar seu portfólio, oferecer cada vez mais opções com menos açúcar adicionado e em incentivar ações que melhorem o desenvolvimento econômico e social das comunidades em que atua. A empresa trabalha para ampliar o acesso à água potável de forma sustentável para comunidades rurais de todo o Brasil e, com esse trabalho, já impactou cerca de 40 mil pessoas de 100 comunidades. No tema da reciclagem, a empresa tem o objetivo de ajudar a coletar e reciclar o equivalente a 100% de suas embalagens até 2030.

Sobre ‘Vingadores: Ultimato’

A avalanche de eventos que se sucedeu após Thanos destruir metade do universo e debilitar a liga dos Vingadores leva os heróis restantes a tomarem uma atitude definitiva na conclusão da saga de 22 filmes dos estúdios Marvel, “Vingadores: o Ultimado”. Produzido por Kevin Feige e dirigido por Anthony e Joe Russo, o longa conta ainda com Louis D’Esposito, Victoria Alonso, Michael Grillo, Trinh Tran, Jon Favreau, James Gunn e Stan Lee como produtores executivos, além de e roteiro de Christopher Markus & Stephen McFeely.

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Procon-SP notifica McDonald’s por impedir uma cliente de comprar sorvete para os filhos

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Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, notificou o McDonald’s Brasil a explicar o tratamento dispensado a uma mulher que, de acordo com notícia veiculada pelo jornal Folha de São Paulo, no último dia 25 foi impedida de comprar sorvete para seus dois filhos pequenos. A empresa deverá explicar o que aconteceu, quais os procedimentos adotados após o ocorrido, quais os critérios de contratação de serviços de segurança e qual a política interna de treinamento de funcionários e prestadores de serviços quanto aos direitos e garantias do consumidor. 

Segundo a notícia, a mulher foi impedida por seguranças de uma das lanchonetes da rede – localizada na Vila Mariana, São Paulo – de comprar sorvete para seus filhos pequenos. Ela afirma ter sido vítima de racismo, ameaçada e destratada pelo segurança; clientes que estavam no local a ampararam e orientaram a procurar a polícia. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que a Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. 

O pedido de esclarecimento feito pela fundação visa garantir o respeito aos direitos de todos os consumidores. A empresa poderá ser autuada e multada e tem 48 horas para responder ao Procon-SP.

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Richester cria campanha promocional de Páscoa para Animados Zoo no mercado varejista

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Data esperada por crianças e adultos no mundo inteiro, a Páscoa é um momento mágico e, acima de tudo, delicioso. Animados Zoo, marca de biscoitos e bolinhos da Richester, quer fazer parte da celebração, trazendo mais uma promoção incrível: “Páscoa Animada”.

A ação de compre e ganhe presenteará os consumidores na compra do pack promocional, contendo 3 Chocowaffers da marca, com uma caneca personalizada que estampa um dos personagens da turminha Animados Zoo. São quatro modelos para colecionar e se divertir!

Com início no dia 1 de abril, a campanha será válida nos estados do Ceará, Bahia, Rio Grande do Norte, Piauí, Maranhão, Rio de Janeiro e também no Distrito Federal e em Belém do Pará, e ficará disponível nos supermercados participantes até durarem os estoques.

“A nossa intenção em distribuir estes packs promocionais é dar mais uma opção aos pais e transformar a ideia de um Ovo de Páscoa tradicional para algo mais divertido e criativo. Dessa forma, as crianças podem aproveitar todo o sabor dos nossos chocolates e ainda ganhar uma caneca exclusiva de Animados Zoo”, comenta Ticiana Bezerra, gerente de produto da marca.

O portfólio de Animados Zoo é recheado de produtos feitos sob medida para as crianças, como os Chocowaffers. Em formato retangular, o chocolate é feito de wafers com uma deliciosa cobertura de chocolate ao leite, e é ideal para lanches, festinhas ou qualquer hora do dia. O produto pode ser encontrado em pacotes de 126g de wafers cobertos de chocolate ao leite. Cada chocolate traz na embalagem um dos 15 personagens da turminha, inspirados na fauna brasileira: Bribri, Celão, Dikinha, Dobi, Gika, Kiko, Pripri, Tanhão, Tereko, Tikota, Ventola, Xelinha, Xexão, Zoião e Zonkinho.

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Saraiva comemora o Dia Internacional do Livro Infantil com descontos progressivos de até 20%

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A categoria de livros infantis tem conquistado cada vez mais os responsáveis e apaixonados pelos livros que buscam inserir as crianças no universo dos livros desde cedo. E, para o Dia Internacional do livro Infantil, comemorado em 2 de abril, a Saraiva preparou uma ação para compras exclusivas no e-commerce até o dia 23 de abril.

Durante o período, a rede vai oferecer 50% de desconto na compra de uma seleção especial de livros infantis, além de desconto progressivo em mais de 500 obras: na compra de dois livros, o cliente ganha 10% off; três livros, 15% off e quatro ou mais títulos, 20%.

Livro Infantil na Saraiva

Hoje, a categoria de livros infantis é uma das mais vendidas nas lojas físicas e e-commerce da Saraiva. As mulheres são as maiores consumidoras, representando 71% dos clientes que compram esse gênero literário.

E com o objetivo de estimular, ainda mais, o acesso das crianças à cultura, incentivando a leitura e o contato com livros desde os primeiros anos de vida, a Saraiva realiza continuamente uma série de ações com esse foco. Entre elas, as contações de histórias gratuitas Hora da Criança. Só em 2018 foram mais de 2.500 eventos para o público infantil com contações de histórias realizadas em lojas de todo o Brasil durante os fins de semana.

Confira abaixo alguns livros que fazem parte da ação:

O Meu Pé de Laranja Lima – 50 Anos de Sucesso! – Jose Mauro de Vasconcelos  (Melhoramentos)

De R$ 55,00 Por R$ 29,90

Descrição: “Um clássico da literatura brasileira, com adaptações para a televisão, o cinema e o teatro, O Meu Pé de Laranja Lima é desses livros que marcam época. Lançado em 1968, trata-se de uma história fortemente autobiográfica, que demonstra a mão de um escritor experiente, ciente do efeito que pode provocar nos leitores com suas cenas e a composição de seus personagens. O protagonista Zezé tem 6 anos e mora num bairro modesto, na zona norte do Rio de Janeiro. O pai está desempregado, e a família passa por dificuldades. O menino vive aprontando, sem jamais se conformar com as limitações que o mundo lhe impõe – viaja com sua imaginação, brinca, explora, descobre, responde aos adultos, mete-se em confusões, causa pequenos desastres. As surras que lhe aplicam seu pai e sua irmã mais velha são seu suplício, a ponto de fazê-lo querer desistir da vida. No entanto, o apego ao mundo que criou felizmente sempre fala mais alto. Só não há remédio para a dor, para a perda. E Zezé muito cedo descobrirá isso. A alegria e a tristeza não poderiam estar mais bem combinadas do que nestas páginas. E isso, se não explica, justifica a imensa popularidade alcançada pelo livro”.

O Menino Maluquinho – Nova Ortografia – Ed. 92ª – Ziraldo – (Melhoramentos)

De R$ 59,90 Por R$ 29,90

Descrição: Na grande obra infantil de Ziraldo, verso e desenho contam a história de um menino traquinas que aprontava muita confusão. Alegria da casa, liderava a garotada, era sabido e um amigão. Fazia versinhos, canções, inventava brincadeiras. Tirava dez em todas as matérias, mas era zero em comportamento. Menino maluquinho, diziam. Mas na verdade ele era um menino feliz.

Meus Bichinhos Favoritos: 6 Livros e & 1 Jogo – Nobel (Yoyo)

De R$ 69,90 Por R$ 34,90

Descrição: Uma caixa divertida com seis livros e um incrível jogo de memória, ideal para ensinar novas palavras às crianças. Combine os desenhos do joguinho e divirta-se aprendendo novas palavras.

Turma da Mônica Como? Onde? Por Quê? – Camilla de La Bedoyere (Girassol)

De R$ 59,90 Por R$ 50,90

Descrição: Com este livro, as crianças vão descobrir as respostas para as perguntas mais cabeludas sobre o corpo humano, os animais e o planeta Terra com a Turma da Mônica! Perfeito para as mentes mais curiosas, este livro está recheado com muita informação, fotos, desenhos coloridos e cartoons, tornando a leitura pra lá de divertida. Tem também sugestões de atividades simples relacionadas aos temas abordados e um teste ao final de cada seção para saciar a curiosidade! Pontos de interesse: Fatos e curiosidades sobre o corpo humano, os animais e o planeta Terra. Ao final de cada seção, há um quiz para testar os conhecimentos da criança, reforçando o aprendizado. Repleto de imagens e ilustrações que auxiliam na aprendizagem. Proporciona conhecimento à criança sobre o mundo ao seu redor Além de ser um ótimo material de pesquisa, os personagens da Turma da Mônica tornam o produto mais atrativo. Temas abordados: Conhecimentos gerais, ciência, animais, curiosidades e fatos.

Minha Pequena Luz – Little Tiger Press Ltd.; Márcia Duarte Companhone (Tiger Tales)

De R$ 59,90 Por R$ 29,90

Descrição: Com capa fofinha e páginas cartonadas, esse livro tem lindas ilustrações e belas canções para a hora de dormir. Embale o sono das crianças com rimas e ritmos.

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Procon-SP envia representação criminal contra Empiricus com punição que pode chegar a R$ 9 milhões por caso Bettina

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Reprodução/Youtube

A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, irá multar a Empiricus por veicular publicidade enganosa. A empresa foi notificada dia 19/3 em razão da publicidade veiculada amplamente na internet anunciando ganho de mais de um milhão de reais. A afirmação da empresa de garantias de resultados de investimentos sob sua orientação, via movimentações financeiras no mercado variável de ações, demonstra-se enganosa e capaz de induzir o consumidor a erro, infringindo o artigo 37, §1º do Código de Defesa do Consumidor. 

A multa será aplicada mediante procedimento administrativo e, de acordo com a lei, é fixada entre um mínimo de 650 e o máximo de 9 milhões, variando de acordo com a gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição econômica do fornecedor Havendo reincidência poderão ser aplicadas outras sanções, tal como, suspensão temporária de atividade. No dia 25 de março a Fundação enviou uma representação criminal contra a empresa ao Departamento de Polícia e Proteção à Cidadania da polícia civil de São Paulo – DPPC, tendo em vista a prática, em tese, de infração penal aos artigos 67 e 69 do Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito a publicidade enganosa e propaganda abusiva. No documento foi pedido a instauração de um inquérito policial contra a referida empresa para apuração de fatos potencialmente lesivos ao direito do consumidor e requer a adoção das providências legais cabíveis.

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