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Coronavírus: Caixa suspende jogos da loteria federal

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A Caixa comunicou que suspendeu por três meses os sorteios da loteria Federal visando reduzir o avanço da pandemia do coronavírus no Brasil.

A nota foi feita neste sábado (21), durante o sorteio de demais jogos lotéricos. “A Caixa informa que, em continuidade às medidas de apoio à sociedade, de maneira a reduzir os impactos trazidos pela propagação do vírus covid-19, estão suspensos por 3 meses os sorteios das extrações da Loteria Federal a partir da extração 5478-0”, diz a comunicação.

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BRF investe em atendimento diferenciado ao cliente

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A BRF, uma das maiores companhias de alimentos do mundo, ampliou os formatos de atendimento ao consumidor ao longo de 2019. A implementação do WhatsApp para agilizar o retorno aos clientes e a revitalização do programa de treinamento para os colaboradores, foram algumas das iniciativas.

Com cerca de 50 pessoas dedicadas à área do SAC, a BRF investe em treinamento qualificado para a equipe com consultorias externas, que contribuem para aprimorar o tratamento ao consumidor, desde a cordialidade, o sorriso na voz e a empatia.

A BRF incluiu também o atendimento via WhatsApp para tratativa dos chamados. O contato via rede social agiliza o retorno ao cliente, agenda o melhor horário de contato e garante assertividade.

“Entendemos que a área do SAC tem o papel estratégico de fidelizar e dar voz ao consumidor, visando contribuir para melhoramentos contínuo e garantir que as informações cheguem aos responsáveis da companhia”, conta Patricia Matsunaga, gerente executiva da área de Relacionamento com Consumidores e Clientes da BRF.

A companhia conquistou, no ano passado, a nota 75 no NPS (Net promoter score), que que mede a satisfação e lealdade dos clientes com as empresas e mostra o quanto a companhia se dedica ao atendimento dos consumidores, ficando dentro da classificação de “zona de excelência”. O resultado foi obtido devido ao fortalecimento entre o relacionamento marca e consumidor.

Nos últimos dois anos, a empresa teve uma redução 13% no número de reclamações no SAC e a companhia prevê para 2020 melhorias nos sistemas e processos e atua para a redução do tempo de resposta em até 10% ao longo do ano.

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Peixe Urbano envia email marketing pedindo para os clientes saírem de casa e gera revolta

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Os internautas se revoltaram com o site Peixe Urbano depois de receberem uma campanha de email marketing com a seguinte mensagem: “Bora sair de casa? Então pega 25% OFF” Você ganhou um desconto. Aproveite o seu desconto nas melhores ofertas”

Pelo Twitter vários clientes “cutucaram” o site:

https://twitter.com/carolezzzzzz/status/1241421353879769089

O Peixe Urbano emitiu uma nota pedindo desculpas:

“Oi ,
Nós do Peixe Urbano sabemos da importância do isolamento social e estamos unidos (virtualmente) na luta contra a Covid-19.
Pedimos desculpas por qualquer qualquer comunicação que fale sobre explorar a cidade ou sair de casa. Foram envios automáticos que não desativamos, mas que já corrigimos.
Como medidas para esse momento que estamos passando, aumentamos a validade dos cupons e créditos, focamos em restaurantes com delivery e cursos on-line. Isso tudo com nossos colaboradores em Home office.
Cuide-se e, claro, #fiqueemcasa “

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Coronavírus: Apple faz doação de dois milhões de máscaras para profissionais de saúde

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A Apple doa 2 milhões de máscaras para profissionais de saúde nos EUA e na Europa.

O CEO da Apple, Tim Cook, confirmou a notícia no microblog Twitter.

A empresa também fechou temporariamente todas as suas lojas e vai entregar U$ 15 milhões uma ajuda para recuperação mundial afetada pelo novo coronavírus.

O Tim Cooks escreveu uma carta falando sobre o posicionamento da marca:

“À família Apple em todo o mundo

A disseminação global do COVID-19 está afetando cada um de nós. Aqui na Apple, nós colocamos as pessoas em primeiro lugar e fazemos o que fazemos com a crença de que a tecnologia pode mudar vidas e com a esperança de que ela possa ser uma poderosa ferramenta em um momento como este. Os professores estão inovando para que aulas remotas sejam realidade. As empresas estão experimentando novas maneiras de se manterem produtivas. E especialistas médicos podem diagnosticar doenças e alcançar milhões de pessoas num piscar de olhos. Todos estamos nos adaptando e respondendo à nossa maneira e a Apple quer continuar a ter um papel ativo ajudando pessoas e comunidades a se tornarem mais fortes.Mas esse esforço global – para proteger os mais vulneráveis, estudar esse virus e cuidar dos doentes – requer todo nosso cuidado e toda nossa participação. E eu quero atualizar vocês sobre as iniciativas que estamos tomando para fazer a nossa parte.

Devolvendo

A Apple se compromete a fazer doações para enfrentar o COVID-19 no mundo – tanto ajudando a tratar aqueles que estão doentes quanto ajudando a diminuir os impactos econômicos e sociais da pandemia – que hoje chegam a US$15 milhões no mundo todo.Nós também estamos anunciando que vamos reforçar as doações de nossos colaboradores dobrando os valores para ajudar os esforços contra o COVID-19 local, nacional e  internacionalmente.

Em nossos escritórios e lojas

Antes de tudo, quero reconhecer a família da Apple na China. Embora a taxa de infectados tenha diminuído drasticamente, nós sabemos que os efeitos do COVID-19 ainda estão sendo fortemente sentidos. Eu quero expressar minha profunda gratidão para o nosso time na China, por sua determinação e comprometimento. A partir de hoje, todas nossas lojas na China foram reabertas. Eu também quero agradecer ao nosso time de operações e nossos parceiros por seus esforços notáveis para restaurar nossa cadeia de suprimentos. O que aprendemos juntos nos ajudou a desenvolver as melhores práticas que estão ajudando enormemente na elaboração das nossas iniciativas globaisUma dessas lições aprendidas é que a maneira mais eficaz de minimizar o risco de transmissão do vírus é reduzindo a concentração de pessoas e maximizando a distância social. À medida em que as taxas de novas infecções continuam a crescer em outros lugares, tomamos medidas extras para proteger nosso time e nossos clientes.Fecharemos todas as lojas de varejo fora da China até o dia 27 de março. Nós estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Nossas lojas online estão abertas no www.apple.com, ou pelo aplicativo Apple Store na App Store. Para serviços e suporte, os clientes podem visitar spport.apple.com. Quero agradecer às nossas extraordinárias equipes de lojistas por sua dedicação em enriquecer a vida de nossos clientes. Todos somos muito gratos a vocês.Em nosso escritórios no mundo todo, estamos adotando práticas de trabalho flexível. Isso significa que os membros da equipe devem trabalhar remotamente, se o trabalho permitir, e aqueles cujo trabalho exige que eles estejam presentes fisicamente devem seguir as orientações para maximizar a distância entre pessoas. A limpeza profunda e constante continuará em todos os locais. Em todos nossos escritórios, estamos lançando novos exames e verificações de temperatura. Todos os nossos funcionários continuarão recebendo pagamento normalmente. Expandimos nossas políticas de licenças para acomodar as circunstâncias de saúde pessoal ou familiar criadas pelo COVID-19 – incluindo a recuperação de doenças, o cuidado de um ente querido, a quarentena obrigatória ou os desafios de cuidar das crianças devido ao fechamento de escolas.

Para nossos clientes e parceiros

Sabemos que nossos clientes dependem dos produtos da Apple o tempo todo, especialmente em momentos como esses. Estamos trazendo a mesma criatividade e paixão para enfrentar esse desafio que fazemos em tudo o que empreendemos.A Apple News lançou uma nova seção COVID-19, onde os usuários podem encontrar com clareza os relatórios mais recentes verificados em agências de notícias confiáveis.Como você já deve ter visto, a nossa Conferência Mundial anual de desenvolvedores (WWDC) estará em um formato online totalmente novo este ano. Vemos isso como uma oportunidade para reunir desenvolvedores ao redor do mundo de uma maneira inovadora.

Olhando para o futuro

Não há como negar o desafio deste momento. Toda a família Apple é grata aos heróicos socorristas, médicos, enfermeiros, pesquisadores, especialistas em saúde pública e servidores públicos em todo o mundo, que deram toda sua energia e dedicação para ajudar o mundo a enfrentar esse momento. Ainda não sabemos com certeza quando terminará o período de maior risco.E, ainda assim, fui inspirado pela humanidade e determinação que vi em todos os cantos da nossa comunidade global. Como o Presidente Lincoln disse em um momento de grande adversidade: “A ocasião está repleta de dificuldades, e devemos nos elevar com a ocasião. Como nosso caso é novo, devemos pensar de novo e agir de novo.”É sempre assim que a Apple escolhe enfrentar grandes desafios. E é assim que também vamos nos posicionar frente ao desafio atual. 

Tim “

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Coronavírus: 18 mortes e 1.128 casos confirmados no Brasil

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Subiu para 1.128 o número de casos confirmados de coronavírus no Brasil, de acordo com as informações repassadas pelos estados ao Ministério da Saúde neste sábado (21). Até o momento, 18 mortes estão confirmadas, sendo 15 no estado de São Paulo e três no Rio de Janeiro.

Na última sexta-feira (20), o Ministério da Saúde reconheceu a transmissão comunitária do coronavírus (Covid-19) em todo o país. É fato que nem todas as regiões apresentam o mesmo nível de transmissão. Nem por isso, a população dessa região deixará de participar do esforço coletivo que passa a ser adotado pelos brasileiros. Assim, a medida é uma estratégia para que todo o Brasil se una contra o vírus.

O Secretário-Executivo do Ministério da Saúde, João Gabbardo, assegura que se a população se unir na adoção das medidas de prevenção e distanciamento social, será possível diminuir a velocidade de transmissão da doença no país. “Neste fim de semana vamos mostrar que cada um de nós pode fazer a sua parte. A velocidade do número de internações e óbitos está nas nossas mãos. Quando você adota as medidas recomendadas protege não apenas a si, mas também a seus familiares com mais idade, e o seu próximo. Esta é uma fase e esperamos atravessá-la em pouco tempo, com a ajuda de todos”, destacou.

https://www.facebook.com/watch/?ref=external&v=542072302964517

CidadeMarketing com informações do Ministério da Saúde

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Coronavírus: Em Sergipe, Segurança Pública cumpre decreto e fecha estabelecimentos comerciais

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As forças de Segurança Pública estão nas ruas desde a publicação do Decreto 40.560/2020 que atualiza as normas para que estabelecimentos comerciais e população cumpram o que prevê a determinação feita pelo estado. A Polícia Militar está recebendo informações que são repassadas para o número 190, por meio do Centro Integrado de Operações em Segurança Pública (Ciosp). O Disque Denúncia 181, da Polícia Civil, e o 156 (Prefeitura de Aracaju) também estão à disposição para que os casos possam ser checados e as medidas ideais sejam tomadas.  

Segundo informações da Polícia Militar, vários estabelecimentos não cumprem o decreto e insistem a abrir os espaços. “Estamos pedindo educadamente que essas pessoas fechem os bares e restaurantes, pois é uma determinação que está em decreto governamental e serve para garantir a segurança de todos que estão em nosso estado. Vamos dar nossa contribuição para que não haja a expansão do contágio do coronavírus”, explicou o coronel Moura Neto, comandante do policiamento militar da capital. 

Para o secretário da Segurança Pública, João Eloy, a missão das polícias nesse momento é humanitária e precisa ser feita com inteligência, paciência, mas com o rigor que o momento exige. “Precisamos cumprir a lei e tomar as atitudes necessárias para que o sistema de segurança púbica cumpra o seu papel. Nossos policiais e bombeiros estarão à disposição do povo de Sergipe nesse momento que é tão crítico”, garantiu. 

Segundo informes do Ciosp, equipes da Polícia Militar já evitaram que a chamada “Feira das Trocas” funcionasse na manhã deste sábado e montou equipes no local. Na orla da Atalaia, vários bares e restaurantes insistem em ficar abertos, mas também foram fechados. “Como há uma determinação prevista em lei, essas pessoas podem, inclusive, responder por desobediência”, explicou o coronel Eduardo Brandão, diretor do Ciosp.

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Coronavírus e Turma da Mônica: Cascão incentiva lavar as mãos

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https://www.instagram.com/p/B9sNWkzn2nB/
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Cresce o número de infectados pelo coronavírus no Brasil; Há 8.819 casos suspeitos

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Em coletiva para imprensa e sociedade, o Ministério da Saúde comunicou que a tarde de ontem, 18/03, que o número de casos confirmados de coronavírus subiu para 291 no Brasil. Há 8.819 casos suspeitos.

Casos oficiais
de coronavírus no Brasil

EstadoDoentesMortos
São Paulo1641
Rio de Janeiro331
Distrito Federal22
Pernambuco16
Rio Grande do Sul10
Minas Gerais7
Santa Catarina7
Paraná6
Goiás6
Ceará5
Sergipe4
Mato Grosso do Sul4
Bahia3
Amazonas1
Rio Grande do Norte1
Alagoas1
Espirito Santo1
Acre1
TOTAL291

Fontes: Ministério da Saúde, Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo e Hospital Icaraí

Atualizado em 17 de março, às 21h

CidadeMarketing com informações do Ministério da Saúde.

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Prefeitura do Rio apresenta campanha informativa “Rio Contra o Corona”

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Dando sequência às medidas para conter o avanço do coronavírus na cidade do Rio de Janeiro, a Prefeitura inicia nesta terça-feira (17/03) a campanha de comunicação “Rio Contra o Corona” com o objetivo de informar e conscientizar a população. Um vasto material a respeito do combate e prevenção à doença será disponibilizado com diversas orientações sobre o tema. A proposta é lembrar que, nesta luta para evitar a proliferação do vírus, tão importante quanto a atuação do poder público é a atitude de cada cidadão.
– Hoje entra nossa campanha nas rádios, televisores, mídias digitais, jornais e revistas. A tônica dela será “por favor, evite sair em casa”. As saídas deverão ser imprescindíveis, sobretudo para os idosos, acima de 60 anos, e as pessoas que têm baixa imunidade. Não custa nada repetir e nós temos um cuidado especial com quem tem asma, pneumonia, bronquite, insuficiência renal ou está fazendo tratamento de câncer. Essas pessoas, especialmente os idosos, deverão ter cuidado todo especial durante essa crise – disse o prefeito Marcelo Crivella.
O argumento indiscutível da campanha é que informação é a melhor maneira de evitar que a doença se espalhe. Com este propósito, a Prefeitura também lança o portal riocontraocorona.rio, que traz diversas recomendações para a população.

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Morre segundo paciente com sintomas de Coronavírus internado no Rio

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“Comunicamos um óbito por Choque Séptico e Pneumonia. Homem de 69 anos, possuía história epidemiológica para o COVID-19 (o enteado, que não foi atendido pelo Hospital Icaraí – Niterói – Rio, veio de Nova Iorque, EUA, com teste positivo), com quadro iniciado no dia 11 de março de 2020.”

NOVO COMUNICADO: Em novo comunicado, após apontar que o paciente estava com coronavírus, o hospital disse que embora seja “fortemente suspeito”, ainda não há confirmação que ele tenha morrido por causa da doença.

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