A expectativa para o retorno temporário do McFish, clássico sanduíche de peixe do McDonald’s, gerou grande ansiedade entre os consumidores, mas parece que a realidade não correspondeu às expectativas. impulsionado por uma extensa campanha publicitária, inclusive com trilha sonora de Fábio Jr. e ofertas especiais. Muitos clientes têm utilizado as redes sociais e plataformas como o ReclameAqui para expressar sua insatisfação, relatando que adquiriram o lanche, mas não o receberam.
Previsto para estar disponível entre 6 e 18 de fevereiro, o McFish saiu do cardápio antes do prazo estipulado, deixando consumidores frustrados. A polêmica se intensificou nas redes sociais, com clientes compartilhando suas experiências e questionando o que teria levado à antecipação do encerramento das vendas do produto.
A estratégia de relançamento do McFish incluiu uma pré-venda realizada em 17 de janeiro, onde os interessados precisavam se cadastrar com nome completo, CPF, e-mail e data de nascimento. Os clientes que participaram da pré-venda tinham a opção de retirar o lanche em restaurantes selecionados de 30 de janeiro a 5 de fevereiro.
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No relançamento, o combo médio do McFish, que inclui batata frita e bebida, foi comercializado a partir de R$ 30,90, enquanto o lanche avulso estava disponível por R$ 19,90. Além disso, a novidade do Mc Fish Duplo, composto por dois filés de peixe e queijo, também foi lançada, com o combo médio custando R$ 35,90 e o sanduíche avulso por R$ 24,90.
O descontentamento dos consumidores destaca a importância da transparência e cumprimento de prazos por parte das empresas, especialmente quando se trata de estratégias de venda antecipada. O McDonald’s ainda não se pronunciou oficialmente sobre as reclamações, mas a insatisfação dos clientes nas redes sociais continua a ganhar destaque.
O McDonald’s respondeu às denúncias no ReclameAqui, justificando: “Devido ao sucesso de vendas na volta do McFish, alguns restaurantes realmente não têm mais esse sanduíche disponível, pois o produto possui um estoque limitado.” Essa explicação, no entanto, não tem sido suficiente para acalmar as frustrações dos consumidores.
Além disso, no Instagram, as queixas ganharam ainda mais destaque, com relatos de clientes que compraram antecipadamente o McFish durante a pré-venda e não receberam o produto conforme o prometido. Alguns consumidores alegam que estão enfrentando dificuldades para obter o reembolso dos valores pagos, caracterizando a situação como propaganda enganosa.
Na postagem oficial da campanha no Instagram, o McDonald’s anunciou que o McFish, que retornou em edição limitada, será removido definitivamente do cardápio no dia 18/02. Essa decisão levanta um questionamento relevante: o que acontecerá com os clientes que compraram antecipadamente e não receberam o produto?
