O Procon-SP orienta os consumidores sobre seus direitos, no que diz respeito ao recall dos veículos Territory, modelo 2021, fabricados entre 27/12/2019 e 10/10/2020, com números de chassis finais de MTP00009 até MTP04168. A Ford Motor Company Brasil Ltda. deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.
No comunicado a empresa informa a ocorrência de oscilações no tratamento dos gases emitidos pelo sistema de escapamento em razão de uma variação no processo de produção do conversor catalítico. Nestes casos, os níveis de emissões atmosféricas podem não atender aos limites previstos.
Os proprietários dos veículos envolvidos deverão agendar junto a uma concessionária da marca, a partir do dia 25 de fevereiro, a substituição do conversor catalítico do sistema de escapamento. Para agendamento e mais informações a empresa disponibiliza o telefone 0800 703 3673 e o site www.ford.com.br
Os consumidores que sofreram algum tipo de acidente poderão solicitar, por meio do Judiciário, a reparação dos danos eventualmente sofridos.
O Procon-SP mantém, desde 2002, um banco de dados com informações sobre todas as campanhas de recalls realizadas no Brasil: http://sistemas.procon.sp.gov.br/recall/.
