Transamerica São Paulo lança app para facilitar o check-in e atender às novas demandas geradas pela pandemia
Sempre pautado pela inovação e adaptabilidade, o Hotel Transamerica São Paulo anunciou o lançamento de seu aplicativo, novidade que tornará mais segura e prática toda a estada de seus hóspedes. Disponível para os sistemas iOS e Android, o app chega para responder às novas demandas geradas pela pandemia, com reforço de protocolos sanitários e distanciamento social, além de ser parte de uma evolução natural do hotel, que vem construindo e modelando novas formas de atendimento desde o ano passado.
Um dos destaques entre as funcionalidades do aplicativo será o Easy Check-In, que permitirá aos hóspedes evitarem filas e aglomerações na recepção e fazerem seu check-in diretamente do seu celular, agilizando sua chegada ao hotel.
Pelo aplicativo, os hóspedes também podem consultar e fazer suas reservas, utilizar o concierge virtual e verificar os cardápios disponíveis no room service, além de ter à mão todas as principais informações sobre o hotel, incluindo os protocolos adotados contra a Covid-19. O hotel entrega seu aplicativo prometendo também novas funções com lançamento breve, como a tecnologia de abertura de portas via smartphone, pouco explorada no Brasil.
“Estamos investindo em tecnologia e recursos que entreguem soluções para atender às demandas dessa nova fase, pensando na segurança e agilidade do atendimento aos hóspedes. Ganhamos também em outras frentes, como ter menos desperdício de papel e agregar modelos de serviços mais eficientes para nossos clientes. É uma plataforma que vai ajudar a todos tanto a curto como a longo prazo.”, afirma Alexandre Marcílio, diretor-geral do Hotel Transamerica São Paulo.
Você pode encontrar o app do hotel pelo nome Destino Transamerica nas lojas virtuais de aplicativos para os sistemas iOS e Android.
A edição inédita do Caminhos da Reportagem que vai ao ar na TV Brasil às 20h de domingo (4) investiga o submundo dos crimes cibernéticos, que se multiplicaram no Brasil durante a pandemia de Covid-19, com mais pessoas conectadas à internet. O programa entrevista vítimas e conversa com especialistas em segurança sobre os chamados golpes virtuais, que apesar de já existirem desde antes da pandemia, agora contam com táticas mais elaboradas de execução.
O Brasil é o quarto país mais afetado por ciberataques no mundo, de acordo com Fabio Assolini, analista sênior de segurança da empresa Kaspersky, especializada em segurança para internet. Mais de 5 milhões de brasileiros foram vítimas de crimes de clonagem de WhatsApp em 2020, segundo levantamento da PSafe, empresa de segurança digital.
A jornalista Michelle Souza, de Brasília, foi uma das vítimas desse golpe. Ela estava conversando com contatos no WhatsApp quando recebeu uma ligação. Uma pessoa a convidou para um evento. Michelle seguiu as instruções que eram passadas pelo telefone: clicou em um link, que gerou um código por SMS, e informou o código à pessoa.
No golpe de WhatsApp, o criminoso induz a vítima a lhe informar um código recebido por SMS e com isso consegue ativar o WhatsApp da pessoa em outro aparelho. Assim, começa a interagir com os contatos dela, simula uma situação de emergência e pede dinheiro emprestado. “Eu nunca esperava que ia cair numa situação como essa. As pessoas começaram a me ligar, foi tudo muito rápido, rápido mesmo, coisa de menos de cinco minutos”, lembra Michelle.
Quando o golpista pediu dinheiro em nome de Michelle, um amigo dela não imaginou que poderia ser um golpe e transferiu cerca de 6 mil reais. “Num afã de ajudar, nem pensei que poderia ser uma outra pessoa que estava no lugar dela”, disse o chef de cozinha Simei Noronha. “Gostaria que as pessoas aprendessem com o meu erro”, completa.
O presidente da SaferNet Brasil, Thiago Tavares, explica que todas as redes sociais, as plataformas de e-mail e os mensageiros instantâneos, como WhatsApp e Telegram, contam com um recurso que permite ativar um segundo fator de autenticação para comprovar que você é você mesmo. “Isso resolveria 95% das tentativas de golpes que acontecem hoje, por exemplo, em redes sociais e aplicativos de mensagens. Mas pouca gente ainda utiliza o segundo fator de autenticação. Quanto mais gente utilizar, maiores serão as dificuldades desses criminosos terem êxito nas suas ações”.
Como os golpes costumam ser “atualizados”, um dos temas do momento é a vacina contra a Covid-19. Golpistas usam o nome do Ministério da Saúde e das Secretarias de Saúde para enganar pessoas pelo WhatsApp. Chegaram a criar um perfil falso do secretário de saúde do Maranhão, Carlos Lula, também presidente do Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass). “O golpista dizia ‘sobraram algumas doses do lote das vacinas. Você não quer adquirir para o seu município?’ E pedia um valor para que fizesse essa entrega. Obviamente absurdo. As doses de vacina são públicas, são gratuitas”, relatou o secretário.
Ao longo da pandemia, houve ainda um aumento de crimes relacionados à honra, à imagem e à dignidade das pessoas, segundo a SaferNet Brasil, que apontou um pico de casos envolvendo vazamento de imagens íntimas de nudez.
A fotógrafa Karim Kahn teve seu aparelho de celular roubado. No momento do roubo, o aparelho estava desbloqueado. Ela recebeu uma ameaça: caso não passasse os dados do banco e as senhas, uma foto dela de topless, que estava no celular, seria divulgada em seus grupos de Whatsapp. A ameaça foi concretizada. “Fiquei com muita vergonha. No primeiro dia que eu voltei para o trabalho, sabe, de cabeça baixa, pensando ‘é o meu corpo, o que vão falar de mim?’”
O número de reclamações por vendas online aumentou em 400%, segundo o presidente do Procon de São Paulo, Fernando Capez. “Um número significativo dessas reclamações eram golpes”.
Camila de Abreu, publicitária que mora em Brasília, foi vítima de golpe ao comprar um celular pela internet. Depois de conversar muito com o vendedor e tirar todas as dúvidas, ela fez a transferência bancária. “Na hora que eu depositei, uma coisa me dizia que ainda não estava certo. Foi quando eu tive a curiosidade de pegar o CNPJ da empresa que ele me passou, joguei na internet e vi que era falso”, conta Camila.
Para que os brasileiros sejam menos afetados pelas fraudes virtuais, uma das saídas apontadas por especialistas passa pela educação. A equipe do programa visitou uma escola onde a educação digital faz parte do currículo. “Quando você tem um jovem que entende um pouco mais de tecnologia, os pais, que talvez não entendam tanto, as tias, os avós, responsáveis, eles vão procurar esse jovem para tirar dúvidas. O caminho para a mudança é a educação”, defende o professor Felipe Azevedo.
Serviço:
Caminhos da Reportagem: “As definições de fraude foram atualizadas”
O empreendedor Antônio Borges anunciou hoje (03/04) em um vídeo no perfil do Instagram que irá fechar a academia Athletics Sports com 30 anos de mercado em Goiânia. O motivo principal citado por Borges são os sucessivos fechamentos do espaço durante a pandemia. “Por motivos administrativo, político e consequentemente financeiro… sem precedente que estamos passando – informar o encerramento definitivo de nossas atividades. Pois passamos por um impedimento de funcionamento inicialmente de 5 meses e agora se repetindo por mais 1 mês – e ainda com incertezas de continuidade pela frente”, afirma o empreendedor.
A partir de 31 de março, o Extra volta a oferecer 5% de desconto para as compras dos beneficiários do auxílio emergencial 2021. A iniciativa reforça o posicionamento da rede como viabilizador do poder de compras dos brasileiros, apoiando os clientes em todos os momentos. A dinâmica é válida para os Extra Hiper, Mercado Extra, Mini Extra e Drogaria Extra (exceto Postos Extra e e-commerce) e terá duração enquanto o benefício for oferecido pelo governo brasileiro.
Vale destacar que é possível somar o desconto do auxílio emergencial com outras dinâmicas comerciais da rede, por exemplo, 10% de desconto em todos os produtos da linha Qualitá, marca exclusiva do Extra. Além disso, em todas os formatos da bandeira é possível parcelar as compras em até 3 vezes sem juros no cartão Extra e em até 2 vezes em outros cartões, até o dia 10/4.
Para participar, o cliente precisa informar no caixa que o benefício será utilizado como forma de pagamento.
Sérgio Marone e Fernando Pelegio - Diretor Artístico do SBT / Sérgio Marone (Crédito: Lourival Ribeiro/SBT)
A Assessoria de Comunicação informa que o ator e apresentador Sérgio Marone assina contrato com o SBT e Discovery Home & Health para apresentar a competição de culinária “Mestres da Sabotagem”. “O programa está sendo a realização de um sonho. Me senti abraçado pela produção e técnica, estou há duas semanas acompanhando tudo de perto, está sendo lindo de ver a dedicação de todos na concepção de um formato grandioso como esse. Em tempos delicados como agora, fico muito feliz de poder estar levando diversão pra dentro da casa de milhões de brasileiros, que acompanham o SBT e o Discovery Home & Health, isso também é importante num momento como esse”, afirma Marone.
Com formato da Discovery Networks, que já possui 15 temporadas produzidas nos Estados Unidos, o programa é uma competição gastronômica de tirar o fôlego que vai revelar quem são os verdadeiros Mestres da Sabotagem. A cada programa serão 4 chefs de cozinha disputando um prêmio de até 25 mil reais. Os competidores irão batalhar em 3 provas eliminatórias e só um deles sairá de lá com o dinheiro no bolso. Aliás, com o que sobrar dele. Durante a competição acontecem diversos leilões de produtos e ingredientes bem inusitados e quem der o maior lance vai poder sabotar um concorrente. Ao fim de cada prova, o chef jurado faz a avaliação dos pratos e elege o pior, sem ter ideia do que aconteceu na cozinha. No final, o vencedor sairá com o saldo em dinheiro que ele guardou e o título de Mestre da Sabotagem.
Com o atual cenário de medidas restritivas e mudança de hábito dos brasileiros, a Páscoa será comemorada, pelo segundo ano consecutivo, dentro de casa e com distanciamento social. Com a ajuda da digitalização que muitos estabelecimentos vêm passando, o espírito do feriado não passa em branco e os clientes do iFood podem garantir itens comemorativos com toda praticidade e segurança, além de descontos como 30% em produtos da Lacta e da Mars, e 20% em itens da Arcor. Além disso, os produtos da Nestlé estão com cupom de R$ 15 disponível e a Hersheys está com uma promoção de “Leve 5, Pague 4”. As opções estão disponíveis na categoria Mercado e podem ser encontrados em milhares de estabelecimentos, em todas as regiões do país, como as redes Carrefour, Dia, BIG, Lopes, Barbosa, Hirota, entre outros.
Em abril de 2020, o iFood observou um aumento de 148% nos pedidos de chocolate pela plataforma, em comparação à mesma época do ano anterior, e os modelos mais procurados foram bombons, barras de chocolate e pães de mel. Dessa forma, para 2021, a plataforma oferece descontos em grandes marcas de chocolate, além de parcerias para entregar os tradicionais ovos e almoço de Páscoa com docerias, restaurantes e mercados.
“Sabemos que a Páscoa é uma data importante para milhares de pessoas e, para manter a celebração, mesmo à distância, o iFood preparou diversas ações especiais. Queremos cobrir todas as tradições: troca de Ovos de Páscoa e almoço de domingo em pequenos núcleos familiares, com produtos sazonais como peixes, vinhos e chocolates. Mas tudo isso por delivery, para a segurança de todos”, comenta Antonio Mello, Diretor de iFood Mercado.
Ovos de Páscoa e chocolates
Para os tradicionais ovos de Páscoa, os clientes têm diversas opções dentro do aplicativo do iFood, como Dengo, Mercadinho Dalva e Dito, Benjamin a Padaria, Amor aos Pedaços, Confeitaria Dama e Outback.
“A estação Monte seu Ovo de Páscoa Dengo permite que você crie seus próprios ovos de Páscoa, desde a escolha do tipo de chocolate até a inclusão de ingredientes brasileiros. A experiência de personalização é uma das grandes atrações da loja conceito da marca na Av. Brigadeiro Faria Lima. Com o cenário de fechamento de lojas físicas, Dengo e iFood, juntas, conseguiram levar essa experiência para a plataforma de delivery”, comenta Estevan Sartoreli, CEO da Dengo.
A Cacau Show também está disponível para pedidos com itens especiais no aplicativo. “Para nós, é extremamente importante fazer parte dessa parceria com o iFood. Afinal, aumentamos as nossas possibilidades e a proximidade com nossos clientes, além da agilidade na entrega. Conseguimos, por meio das lojas que não estão abertas, fazer com que o nosso carinho chegue aos consumidores”, conclui Daniel Roque, Diretor de Canais e Expansão
Almoço de Páscoa
Há opções para todos os gostos. As famílias que gostam de passar um tempo juntas cozinhando podem comprar seus ingredientes no Eataly, em São Paulo, que também oferece opções de Ovos de Páscoa e Colombas Pascais; Quitanda, também em São Paulo; OBA, com diversas opções de frutas, verduras, aves e peixes, e cobertura em várias cidades do Brasil; e BIG, com lojas por todo o país.
E quem preferir otimizar o tempo na cozinha, pode aproveitar os pratos do Eataly, Jardim Napoli, Jamies Italian, Coco Bambu e Pecorino, com vasta opção na carta de vinhos para acompanhar.
Ativação digital
O iFood também promove uma ativação com figurinhas de WhatsApp especiais de Páscoa. Os clientes que encontrarem as figurinhas especiais, chamadas de “Easter Eggs”, ganham um cupom de R$ 10 de desconto para usar na compra dos seus Ovos de Páscoa. Para descobrir se a figurinha encontrada é premiada ou não, basta clicar para salvá-la no WhatsApp e ler a descrição.
A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, mapeou as preferências dos clientes no Shopping Smiles, marketplace da companhia, para o período da Páscoa. De acordo com o levantamento, os itens para as necessidades de casa e eletrônicos são os mais procurados pelo consumidor, somando a expectativa de crescimento no resgate de milhas em ovos de Páscoa como foi em 2020.
No último ano, em meio ao começo da pandemia, as pessoas buscaram otimizar suas experiências em casa, o que refletiu na compra dos consumidores para o feriado. Vassoura de limpeza, jogo de facas, balança de cozinha ocupavam as primeiras posições na lista. Porém, mesmo com esses produtos ganhando mais preferência, o consumo de chocolates no período da Páscoa cresceu em 2020 versus 2019. Entre os top 10 mais vendidos no período, o ovo de chocolate com recheio de doce de leite da marca Havanna, que ficou em segundo lugar na lista, registrou 242% de aumento em relação à 2019. O acúmulo de milhas no período da Páscoa também registrou crescimento significativo no ano passado — cinco vezes maior que em 2019.
Para 2021, a expectativa é de 20% de aumento nas vendas em relação ao mesmo período do ano passado. Na sessão de produtos, há uma alta tendência para as categorias de eletrônicos com itens relacionados a smartphones e TVs, além de chocolates e colombas.
Vale ressaltar que no Shopping Smiles, o cliente encontra itens dos principais varejistas do país, entre eles Magalu, Fast Shop, Ponto Frio, Casas Bahia e Camicado, com os mesmos preços praticados pelos parceiros, só que com a vantagem de ganhar milhas na efetivação da compra ou usá-las para o resgate. É mais uma maneira de incorporar o programa de fidelidade no dia a dia do consumidor, acumulando ou resgatando suas milhas em uma gama diversificada de produtos, que vão desde itens para a casa, alimentação, vestuário e até eletrônicos.
Além de um amplo e-commerce, a Smiles reúne serviços para passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos e até créditos para abastecimento de combustível e Uber, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos.
Para anunciar o lançamento das novas Pilhas Alcalinas Premium com tecnologia antivazamento1 e 18 vezes2 mais durabilidade em relação às pilhas comuns, a Panasonic, líder global no desenvolvimento de tecnologias e soluções inovadoras, estreou, nesta sexta-feira (26), um filme com o mascote da categoria. Essa é a primeira vez que o personagem Leo Pilhas protagoniza uma comunicação fora do Japão – país sede da empresa. A criação é da Ogilvy Brasil e traz o personagem da gigante japonesa com uma brasilidade inédita.
Com o mote “Alcalinas Premium Panasonic. Para não dar zebra, escolha a pilha do Leo”, a animação traz um storytelling que reforça os features do produto. No filme principal, o mascote surge em terras brasileiras, em meio a elementos que representam o país, como o Bondinho Pão de Açúcar®️ e a paisagem da Amazônia. Além do ineditismo de uma produção local, a peça apresenta outro fator surpresa: a Zebra, como novo personagem que surge como antagonista ao Leo. A participação da figura, com característica criativa sutil da Panasonic, faz alusão à famosa expressão “dar zebra”, com objetivo de reforçar que a escolha pela pilha garante uma experiência positiva, com alto empenho e sem vazamento – tecnologia exclusiva no mercado.
Em 2018, o mascote Leo, elaborado no Japão e utilizado como representante da categoria no mundo todo, desembarcou no Brasil. “Fizemos uma série de pesquisas e estudos para chegar a esse protagonista. Além de carismático, ele tem o conceito e a personalidade da marca e reforça os principais atributos das Pilhas Alcalinas Premium Panasonic, que é a energia e segurança contra vazamentos. Pela primeira vez, temos a oportunidade de produzir um filme inteiro com o Leo fora do Japão e ainda contamos com a participação da Zebra, que chegou para ficar”, comenta Luciano Lima, Gerente de Marketing de Pilhas e Bateria da Panasonic no Brasil.
“Aproveitamos a oportunidade para desenvolver uma história com elementos que dialogam diretamente com o brasileiro, que fossem reconhecidos por todos”, comenta Daniel Schiavon, diretor de criação da Ogilvy Brasil. “Encontramos uma solução criativa para comunicar a superioridade das pilhas Panasonic com sutileza e um cuidadoso trabalho de craft“, conclui o criativo.
Para estruturar as ações e campanhas deste lançamento, a Panasonic realizou pesquisas e revisitou o posicionamento da marca. “Com diversas opções no mercado, buscamos trazer para o público brasileiro um produto de qualidade superior, que atenda às necessidades dele, com um preço adequado”, explica Luciano, que completa “além de comunicar este grande lançamento, buscamos aumentar cada vez mais a nossa presença na categoria de Pilhas Alcalinas no mercado brasileiro, como já acontece com pilhas comuns.”.
Os filmes produzidos serão exibidos em canais da TV aberta e paga, além de circular por plataformas digitais. A campanha também envolve ações com influenciadores nas redes sociais: mais de 50 de criadores de conteúdos mostrarão as suas percepções sobre o lançamento, inserindo em suas vivências e aplicando em situações do cotidiano, no TikTok e Instagram. A Panasonic revela que hoje 71% do público compra pilhas em mercado, por isso a marca aposta em ações com personalidades de grande impacto para falar com seus consumidores, como o cantor Wesley Safadão, que já deu o ponta pé inicial do lançamento.
Atendimento Produtora: Natalia Wandel / Pedro Victor / Marcia Guimarães
Coordenadora de pós-produção: Clara Morelli
Finalização: Eduardo Silva / Equipe Vetor Zero
Producer: Henrique Coleti Aprovação do Cliente: Akihiro Asawa/Fabio Ribeiro/ Luciano Lima/ Claudio C. Kuninari/ Andréia Coutinho/ Alyne Golcman/ Talita Munhoz Diniz/ Fernanda de Aquino Penachi
1Antivazamento *Tecnologia patenteada pela Panasonic. Desenvolvida para inibir o vazamento das pílhas durante o uso ou armazenamento.218X em comparação as pilhas Panasonic comuns de zinco, tamanho AA, conforme testes modo ANSI (C18.1 em barbeador elétrico) realizados pelo laboratório INTERTEK em Abril 2020
Buscando oferecer a melhor experiência aos seus consumidores, o Burger King apresentou, anteontem (01), o seu mais novo site. A plataforma, desenvolvida e implementada pela agência Ginga, traz a partir de ativos tecnológicos avançados, uma nova interface que promove ainda mais assertividade e inteligência nas interações com os consumidores, com o objetivo de oferecer personalização e customização para os clientes de acordo com os seus perfis e anseios – uma das prioridades do negócio. A acessibilidade é outra potência da nova plataforma, adaptada para atender as diferentes necessidades dos fãs da rede. Além disso, o novo site foi atualizado de acordo com o conceito visual e estratégico que permeia o processo de rebrandig da rede. Todas as funcionalidades anunciadas reforçam o posicionamento do BK de se tornar a rede de fast food mais conectada com seus consumidores.
Com um visual repaginado e ainda mais interativo e intuitivo, o novo site carrega uma evolução da responsividade para mobile: o sistema é feito em PWA, uma aplicação web com tecnologias que permitem uma experiência próxima de aplicativos de mobile, ou seja, transforma a navegação do site em um comportamento de app, gerando mais confortabilidade. Além disso, o ganho exponencial em acessibilidade permite uma comunicação especial voltada para deficientes visuais e, também, para pessoas que tenham necessidades específicas em relação à atenção, entre diversas outras, uma vez que a companhia carrega entre suas prioridades garantir experiências de ponta para todos os perfis de clientes.
As mudanças no site visam facilitar a vida de todos os BK lovers e tornar a interação do Burger King com seus consumidores ainda mais personalizada e única. Para isso, uma das novidades anunciadas na nova interface é o CupoMatch, que segue a tendência das plataformas de relacionamento. A funcionalidade promove um match entre clientes e cupons, conectando os benefícios e valores promocionais às pessoas de acordo com o seu perfil. Os cupons escolhidos vão para a área de favoritos e estarão disponíveis para serem usados nos restaurantes e drive-thru. Além disso, também há um novo filtro, chamado medidor de fome: o usuário pode escolher desde o menor ao maior sanduíche – uma escolha que vai de acordo com o tamanho de sua fome.
“Estamos em uma jornada consistente para nos tornarmos a marca de fast-food mais conectada digitalmente com os consumidores e o lançamento de nosso site está totalmente ligado a esse objetivo. Em primeiro lugar porque queremos que todos, sempre, sejam bem-vindos no Burger King e o ganho exponencial em acessibilidade reflete exatamente esse posicionamento. As novas funcionalidades, tanto do ponto de vista de experiência quanto de personalização, endereçam a nossa aceleração digital para garantir que estejamos em linha com as tendências de mercado e, principalmente, com o que as pessoas esperam do BK”, afirma Ariel Grunkraut, CMTO do Burger King no Brasil.
Segundo Paulo Martinez, COO da Ginga, “o projeto contou serviço de consultoria estratégica, rotinas de design sprints, testes de usabilidade com o público, além de squads exclusivos de UX e Tecnologia”. O executivo afirma ainda que “o novo site do BK é a primeira etapa para um processo de unificação da experiência com BK Lovers de forma omnichannel, onde através de diferentes touchpoints as pessoas poderão interagir, se relacionar e transacionar com a marca”.
O Fran’s Café, mais tradicional rede de cafeterias brasileira, anuncia o lançamento da linha de chocolates premium com a marca FC Chocolate. A novidade é mais um passo dentro da estratégia de ampliação de produtos com marca própria que já conta com uma linha exclusiva de sorvetes.
A linha FC Chocolate chega com uma série de produtos elaborados com um blend exclusivo desenvolvido pela fabricante Premium Chocolates. O blend traz uma combinação equilibrada com 38% de cacau e leite com variações amargo e ao leite.
Ainda neste mês de março chegam às lojas da rede uma série de produtos da nova linha: Mini Tablete ao Leite (12g), Mini Tablete Amargo (12g), Tablete ao Leite (25g), Tablete Amargo (25g), Alfajor (50g) e Pão de Mel (70g).
Outra parte da estratégia é contar com produtos especiais para contemplar datas comemorativas. Um exemplo é a linha de presentes voltados para a Páscoa com dois produtos personalizados: Ovo de Páscoa (200g), que conta com casca de 120g de chocolate Fran’s Café com bombons de Franccino e de Crocante com Nibs de Cacau, e a Caixa Coelho (90g), que conta com 4 mini ovos e 1 cenourinha de chocolate.
“A nova linha FC Chocolate é mais uma prova de que estamos cada vez mais dedicados a ter linha de produtos exclusivos desenvolvidos com todo o cuidado para seguir a qualidade de todas as opções disponíveis no nosso cardápio. Também passa a ser uma opção de presente com as linhas especiais que vamos desenvolver ao longo do ano”, explica Francisco Conte, Diretor de Marketing do Fran´s Café.
