Usuários de diferentes regiões do Brasil relataram dificuldades para realizar pagamentos e transferências pelo Pix neste domingo (23). As reclamações envolveram clientes de diversas instituições financeiras.
Os primeiros registros de instabilidade apareceram nas primeiras horas da manhã. Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, os relatos começaram por volta das 6h07.
Por volta das 8h, o número de reclamações ultrapassou 2,4 mil registros. Em um dos picos, a plataforma contabilizou cerca de 2.400 notificações relacionadas ao funcionamento do Pix.
Apesar do aumento das reclamações, parte dos usuários afirmou conseguir utilizar o sistema normalmente. Dessa forma, os relatos indicam uma instabilidade parcial, e não necessariamente uma interrupção completa do Pix em todo o país.
Quais problemas foram relatados no Pix?
As reclamações envolveram principalmente dificuldades para concluir transferências e pagamentos. Além disso, usuários relataram problemas relacionados aos aplicativos bancários e aos pagamentos por QR Code.
De acordo com dados divulgados pelo Downdetector, cerca de 26% dos relatos estavam relacionados a transferências. Outros 25% envolviam aplicativos móveis, enquanto 25% citavam problemas com QR Code.
Entre as instituições que concentraram relatos de usuários estavam Itaú, Bradesco, Nubank, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Santander, Banco Inter e C6 Bank.
O Itaú reconheceu relatos de instabilidade e orientou clientes a verificarem o extrato antes de realizar uma nova tentativa. A recomendação busca evitar possíveis transações em duplicidade.
Banco Central ainda não explicou a instabilidade
O Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix, foi procurado para esclarecer se houve alguma falha pontual ou instabilidade no sistema.
Até a atualização desta matéria, entretanto, não havia manifestação oficial do BC sobre a origem do problema ou previsão para normalização completa.
O CidadeMarketing também procurou o Banco Central para obter informações sobre o episódio. O espaço permanece aberto para manifestação da instituição.
Pix movimentou mais de R$ 35 trilhões em 2025
A dimensão do Pix ajuda a explicar o impacto provocado por eventuais instabilidades.
Segundo dados do próprio Banco Central, o sistema registrou quase 80 bilhões de transações em 2025. No mesmo período, o Pix movimentou mais de R$ 35 trilhões.
Ao final de 2025, 148 milhões de pessoas físicas haviam realizado ou recebido pelo menos uma transação pelo sistema. Além disso, 12,8 milhões de empresas também utilizaram o Pix.
O sistema também ultrapassou 920 milhões de chaves cadastradas. Dessa forma, o Pix se consolidou como uma das principais infraestruturas de pagamentos do país.
Pix fora do ar ou instabilidade pontual?
Os registros disponíveis até o momento apontam para uma instabilidade no funcionamento do Pix, mas não permitem afirmar que o sistema tenha ficado completamente fora do ar em todo o Brasil.
Além disso, relatos de usuários indicam diferenças entre bancos e regiões.
, com milhares de reclamações no Downdetector. Usuários relatam falhas em pagamentos e transferências.){kind=link}