A 12ª edição do Rio Open apresentado pela Claro reafirma seu compromisso com o respeito, a inclusão e a segurança ao manter um canal de Ouvidoria disponível para todos que circularem pelo evento — seja para assistir aos jogos ou para trabalhar no torneio. A iniciativa, implementada pela primeira vez em 2023, oferece um espaço seguro para relatar situações como agressões físicas ou morais, assédio sexual ou moral, ameaças e qualquer tipo de discriminação.
O atendimento será realizado em um espaço exclusivo dentro do Complexo do Jockey Club Brasileiro, com salas privativas que garantem sigilo e preservam a intimidade das pessoas atendidas. Além do atendimento presencial, o público também poderá entrar em contato por meio de WhatsApp, cujo número será amplamente divulgado nas áreas de circulação do evento.
O serviço é conduzido por uma equipe multidisciplinar formada por assistentes sociais, psicólogos e advogados, responsável por oferecer acolhimento, orientação e encaminhamento adequado a cada situação. A coordenação é de Valéria Bastos, doutora em Serviço Social e diretora do Departamento de Serviço Social da PUC-Rio.
“O canal funciona como um espaço de escuta e acolhimento para o público e para as pessoas que trabalham no Rio Open. A proposta é que todos tenham acesso a um serviço seguro para relatar situações de agressão, discriminação ou assédio, seja ele sexual ou moral”, afirma Valéria Bastos.
Todo o processo assegura confidencialidade das informações, evitando constrangimentos e garantindo a não retaliação dos denunciantes. De acordo com a coordenadora, o modelo estimula o registro de manifestações sigilosas — ainda que não anônimas —, permitindo reunir dados suficientes para caracterizar e fundamentar adequadamente cada caso.
“Queremos garantir que o Rio Open seja sempre um espaço de alegria, harmonia e respeito. A implantação desse canal faz parte do aprimoramento contínuo do relacionamento com os diferentes públicos que circulam pelo Complexo do Jockey. Acreditamos que iniciativas como essa ajudam a inibir e mitigar atitudes de desrespeito e de violação de direitos”, destaca Marcia Casz, diretora-geral do torneio.
Com a manutenção da ouvidoria, o Rio Open 2026 reforça seu papel como referência entre os grandes eventos esportivos do país, mostrando que esporte, entretenimento e cuidado com as pessoas podem — e devem — caminhar juntos.
