Nesta segunda-feira (6), diversos bancos brasileiros — entre eles Bradesco, Itaú, Santander, Banco do Brasil, Nubank e Caixa — registraram instabilidades que afetaram o acesso de milhões de clientes em todo o país. Usuários relataram dificuldades para realizar login nos aplicativos e impossibilidade de concluir operações básicas como pagamentos, transferências via Pix e consultas de saldo.
De acordo com o site DownDetector, plataforma que monitora falhas e interrupções em serviços digitais, as notificações de erro começaram a se intensificar por volta das 9h da manhã e atingiram picos entre 11h e 12h, com centenas de reclamações simultâneas envolvendo o Banco Central, o sistema Pix e aplicativos de instituições financeiras. No período da tarde, os problemas ainda persistem, segundo o gráfico de monitoramento do DownDetector e relatos de usuários no X (antigo Twitter), que continuam registrando dificuldades de acesso e transações nos aplicativos bancários.
A falha causou transtornos especialmente para clientes que dependem dos serviços bancários digitais para atividades rotineiras e para empresas que utilizam o Pix como principal meio de recebimento. Em algumas redes sociais, consumidores relataram mensagens de erro ao tentar acessar os aplicativos ou concluírem transações, enquanto outros enfrentaram longos períodos de inatividade.
Até o momento, as instituições afetadas não divulgaram a causa da instabilidade, tampouco um prazo oficial para a normalização dos serviços. O Banco Central também não se pronunciou sobre o impacto no sistema Pix, que apresentou picos de falhas de comunicação durante o período da manhã e tarde.
A expectativa é que a situação seja estabilizada nas próximas horas. Ainda assim, o episódio reacende o debate sobre a dependência crescente dos serviços bancários digitais e a necessidade de sistemas mais resilientes para garantir a continuidade das operações financeiras no país.
