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Histórico: João Fonseca vence Djokovic de virada e alcança as oitavas de Roland Garros

João Fonseca se concentra antes de entrar na quadra Guga Kuerten, no Rio Open 2026.
©Fotojump/Rio Open 2026

O tênis brasileiro viveu um dos momentos mais marcantes de sua história nesta quinta-feira (29). O jovem João Fonseca derrotou o sérvio Novak Djokovic, número 4 do mundo e um dos maiores atletas da história do esporte, e garantiu classificação para as oitavas de final de Roland Garros.

A vitória veio em uma batalha épica de 4 horas e 53 minutos, marcada por intensidade física, maturidade emocional e uma impressionante capacidade de reação do brasileiro. Após perder os dois primeiros sets, João protagonizou uma virada histórica e venceu por 3 sets a 2, com parciais de 4/6, 4/6, 6/3, 7/5 e 7/5.

O resultado representa a maior vitória da carreira do jovem brasileiro e um marco para o tênis nacional.

João Fonseca alcança feito inédito em Grand Slams

Pela primeira vez na carreira, João Fonseca chega às oitavas de final de um torneio de Grand Slam. O feito confirma a rápida ascensão do carioca, que nos últimos meses deixou de ser apenas uma promessa para se transformar em uma realidade do circuito profissional.

Antes de Roland Garros, João já havia chamado atenção do mundo do tênis por campanhas consistentes em torneios ATP, vitórias sobre atletas experientes e atuações maduras diante de adversários mais bem ranqueados. Em Paris, porém, o brasileiro atingiu um novo patamar.

Vencer Novak Djokovic em um Grand Slam é um feito reservado a poucos tenistas ao longo da história.

O início parecia favorecer Djokovic

Nos dois primeiros sets, Djokovic mostrou por que é considerado um dos maiores jogadores de todos os tempos. O sérvio controlou os pontos importantes, explorou sua experiência e conseguiu abrir vantagem confortável na partida.

Com duas parciais vencidas por 6/4, parecia que o veterano caminhava para mais uma classificação em Grand Slams. Mas João Fonseca tinha outros planos.

Inteligência tática e força mental mudaram o jogo

A partir do terceiro set, o brasileiro elevou consideravelmente seu nível técnico. Os saques passaram a entrar com mais eficiência, as devoluções ganharam profundidade e as variações de jogo começaram a incomodar o sérvio.

João passou a utilizar bolas curtas, mudanças de ritmo e ataques agressivos, obrigando Djokovic a percorrer toda a quadra. A confiança cresceu a cada game.

Enquanto o brasileiro aumentava sua intensidade, o sérvio demonstrava sinais de desgaste físico e dificuldades para conter o ritmo imposto pelo adversário. O terceiro set terminou em 6/3 para João.

No quarto, a disputa foi equilibrada até os momentos decisivos, quando o brasileiro conseguiu uma quebra fundamental para fechar em 7/5.

Quinto set entrou para a história do tênis brasileiro

Com a partida empatada, a atmosfera em Paris tornou-se eletrizante. Brasileiros presentes nas arquibancadas transformaram a quadra em uma verdadeira extensão das arquibancadas do Brasil. João Fonseca mostrou personalidade, maturidade e coragem.

Mesmo diante da pressão de enfrentar um multicampeão, o brasileiro manteve o plano de jogo e continuou atacando. No momento decisivo do quinto set, conquistou a quebra necessária para fechar novamente em 7/5 e selar uma das maiores vitórias já conquistadas por um tenista brasileiro em Grand Slams.

O mais jovem a derrotar Djokovic

Além da classificação histórica, João Fonseca alcança outro feito impressionante. O brasileiro torna-se o mais jovem tenista a derrotar Novak Djokovic em um torneio de Grand Slam, consolidando seu nome entre os principais talentos da nova geração mundial.

A vitória também reforça as comparações que especialistas internacionais vêm fazendo entre João e outros jovens fenômenos que revolucionaram o circuito nas últimas décadas.

Uma trajetória meteórica no circuito profissional

Nos últimos torneios, João Fonseca acumulou resultados que demonstram sua evolução constante. O brasileiro conquistou títulos importantes nas categorias de desenvolvimento, venceu jogadores do Top 50 mundial, entrou definitivamente no radar dos grandes torneios e passou a figurar entre os atletas mais observados do circuito.

Sua combinação de potência, inteligência tática, mobilidade e controle emocional tem chamado atenção de treinadores, ex-jogadores e especialistas. Roland Garros pode representar um divisor de águas em sua carreira.

Próximo desafio pode ser Ruud ou Tommy Paul

Nas oitavas de final, João Fonseca enfrentará o vencedor do confronto entre o norueguês Casper Ruud e o norte-americano Tommy Paul. Independentemente do adversário, o brasileiro chega embalado por uma vitória que já entra para a história do esporte nacional.

João fatura milhões ao avançar de fase

Com a classificação histórica para as oitavas de final de Roland Garros após derrotar Novak Djokovic, João Fonseca também garantiu uma expressiva recompensa financeira. A campanha do brasileiro no Grand Slam francês já assegura uma premiação superior a R$ 1,6 milhão, valor que reforça não apenas o impacto esportivo de sua trajetória, mas também sua crescente valorização no circuito profissional. O resultado consolida o jovem tenista como uma das maiores revelações do esporte mundial e amplia sua projeção junto a patrocinadores, marcas e investidores do mercado esportivo.

Brasil volta a sonhar grande no tênis

Durante muitos anos, o tênis brasileiro buscou um novo protagonista capaz de recolocar o país entre os grandes centros da modalidade. João Fonseca parece estar assumindo esse papel. A vitória sobre Djokovic não representa apenas uma classificação.

Ela simboliza a chegada definitiva de uma nova estrela ao cenário mundial e reacende o sonho dos torcedores brasileiros de ver um atleta do país disputando os maiores títulos do circuito internacional. Em Paris, diante de um dos maiores campeões de todos os tempos, João Fonseca mostrou que o futuro do tênis brasileiro já começou.

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Petrobras anuncia aumento de R$ 0,48 por litro na gasolina para distribuidoras

A Petrobras anunciou reajuste de R$ 0,48 por litro na gasolina A para distribuidoras. Subvenção do governo reduzirá impacto ao consumidor.
Divulgação/Agência Petrobras

A Petrobras anunciou que implementará, a partir desta quinta-feira, 29 de maio, um reajuste de R$ 0,48 por litro no preço de venda da gasolina A para distribuidoras. O aumento ocorre em meio às discussões sobre custos dos combustíveis, inflação e impacto direto sobre consumidores e setores da economia dependentes de transporte e logística.

Apesar do reajuste, a estatal informou que o efeito final será reduzido por uma subvenção econômica criada pelo governo federal.

Governo cria mecanismo para reduzir impacto da alta

Segundo a Petrobras, será aplicado um desconto de R$ 0,44 por litro no âmbito da subvenção econômica estabelecida pela Ministério da Fazenda. A medida está baseada na Medida Provisória nº 1.358, no Decreto nº 12.984 e na Portaria MF nº 1.496, publicados em maio de 2026.

Com isso, o impacto líquido para as distribuidoras será menor do que o reajuste originalmente anunciado. O preço médio da gasolina A para distribuidoras passará de R$ 2,57 para R$ 2,61 por litro, uma elevação residual de R$ 0,04 por litro.

Impacto para o consumidor será menor nas bombas

A Petrobras explicou que a gasolina comercializada nos postos, conhecida como gasolina C, é formada por uma mistura obrigatória de: 70% de gasolina A; 30% de etanol anidro.

Dessa forma, a parcela da Petrobras na composição do preço final passará de R$ 1,80 para R$ 1,83 por litro, o que representa aumento máximo estimado de R$ 0,03 por litro ao consumidor final.

Segundo a companhia, mesmo com o reajuste, o valor continua 27,6% inferior ao praticado em 31 de dezembro de 2022.

Alta dos combustíveis preocupa empreendedores

Embora o impacto imediato ao consumidor seja reduzido, o reajuste volta a gerar preocupação entre empreendedores e setores que dependem diretamente de combustível para operação diária.

Empresas de: transporte; logística; aplicativos de mobilidade; delivery; comércio; agronegócio; turismo; e pequenos negócios; acompanham atentamente qualquer alteração nos preços dos combustíveis.

Mesmo reajustes considerados pequenos podem provocar aumento acumulado nos custos operacionais.

Delivery, transporte e varejo sentem pressão

O combustível possui efeito transversal sobre a economia brasileira. Quando há alta nos preços da gasolina, setores ligados à circulação de mercadorias e pessoas tendem a absorver parte do impacto em fretes, entregas e deslocamentos.

Aplicativos de entrega, motoristas de transporte por aplicativo e pequenas empresas costumam ser diretamente afetados. Além disso, custos maiores de logística podem pressionar preços finais de produtos e serviços ao consumidor.

Petrobras reforça política de mitigação

A Petrobras destacou que a subvenção econômica tem objetivo de suavizar os efeitos do reajuste e reduzir impactos mais severos sobre a cadeia de distribuição e o consumidor final. Nos últimos anos, o preço dos combustíveis se tornou um dos temas econômicos mais sensíveis para consumidores, empresários e governos, especialmente em momentos de inflação elevada, instabilidade geopolítica, guerras internacionais e aumento do custo de vida da população.

O novo reajuste entra em vigor oficialmente nesta quinta-feira, 29 de maio, e será acompanhado de perto por postos, distribuidoras, empreendedores e consumidores em todo o país.

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João Fonseca supera Prizmic de virada e faz história em Roland Garros 2026

João Fonseca se concentra antes de entrar na quadra Guga Kuerten, no Rio Open 2026.
©Fotojump/Rio Open 2026

O jovem João Fonseca voltou a mostrar porque é considerado a maior revelação do tênis brasileiro da atualidade. Nesta terça-feira, 27, o brasileiro protagonizou uma reação impressionante em Roland Garros ao derrotar o croata Dino Prizmic, número 72 do ranking mundial, em uma batalha de 3h28 minutos na quadra 14 do complexo francês.

Após perder os dois primeiros sets por 6/3 e 6/4, João Fonseca mostrou maturidade, inteligência tática e grande capacidade emocional para virar a partida com autoridade. Empurrado pela torcida brasileira, o tenista dominou completamente os três sets seguintes e fechou o confronto em 3 sets a 2, com parciais de 3/6, 4/6, 6/3, 6/1 e 6/2.

Sol forte, pressão croata e reação brasileira

O início da partida foi extremamente complicado para João Fonseca. Sob forte calor em Paris, Prizmic começou agressivo, explorando bolas profundas e impondo ritmo intenso nas trocas de fundo de quadra. O croata utilizou a potência do saque para controlar os pontos importantes e abriu vantagem nos dois primeiros sets.

Ao longo do confronto, Prizmic anotou 13 aces, enquanto João Fonseca registrou 5 saques vencedores. Mesmo pressionado, o brasileiro manteve equilíbrio emocional e começou a crescer na partida conforme a quadra recebia cada vez mais torcedores brasileiros.

Torcida brasileira impulsionou a virada

A atmosfera na quadra 14 mudou completamente após o segundo set. Com a presença massiva de brasileiros nas arquibancadas, João Fonseca passou a atuar com mais intensidade, variando jogadas e utilizando curtinhas espetaculares que desmontaram a estratégia do adversário.

O croata começou a demonstrar irritação durante a partida e chegou a reclamar diversas vezes com sua equipe técnica.

Já João Fonseca respondeu dentro de quadra.

Em um dos momentos mais marcantes do jogo, o brasileiro apontou o dedo para a cabeça, indicando que a virada estava sendo construída com inteligência, estratégia e controle mental. A torcida foi ao delírio.

João Fonseca confirma status de revelação mundial

A vitória reforça o crescimento meteórico do brasileiro no circuito internacional. Aos poucos, João Fonseca vem deixando de ser apenas uma promessa para se consolidar como um dos jovens mais observados do tênis mundial.

Seu desempenho em Roland Garros amplia ainda mais a expectativa em torno da nova geração do tênis brasileiro, que busca voltar ao protagonismo em torneios de Grand Slam. Além da potência física, João vem chamando atenção pela maturidade emocional em jogos longos e decisivos.

Próximo desafio será Novak Djokovic

Com a classificação, João Fonseca terá agora o maior desafio da sua carreira até o momento. O brasileiro enfrentará o sérvio Novak Djokovic em um duelo histórico para o tênis nacional. O confronto colocará frente a frente uma das maiores lendas da história do esporte contra o principal jovem talento brasileiro da atualidade.

Djokovic soma mais de 100 títulos na carreira e construiu uma trajetória marcada por conquistas em Grand Slams e liderança no ranking mundial. Para João Fonseca, a partida representa uma oportunidade inédita de testar seu nível diante de um dos maiores nomes da história do tênis.

Brasil volta a sonhar alto no tênis

A campanha de João Fonseca em Roland Garros reacende o entusiasmo do público brasileiro com o tênis masculino. A combinação entre talento, personalidade e capacidade de reação transforma o jovem carioca em um dos grandes personagens do torneio.

Depois de uma virada emocionante diante de Prizmic, João agora terá pela frente um palco ainda maior em Paris: encarar Novak Djokovic diante dos olhos do mundo.

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Sadia lança promoção “Sua Torcida Pede Sadia” com prêmio final de R$ 100 mil

A Sadia lançou a promoção “Sua Torcida Pede Sadia”, com sorteios semanais de R$ 10 mil, prêmios da CBF e prêmio final de R$ 100 mil.
Reprodução/Site

A Sadia anunciou a promoção nacional “Sua Torcida Pede Sadia”, ação criada para celebrar a parceria da marca com a Confederação Brasileira de Futebol e ampliar a conexão com os consumidores durante o ciclo da Copa do Mundo FIFA 2026.

A campanha distribuirá milhares de prêmios instantâneos, sorteios semanais em dinheiro e um prêmio final de R$ 100 mil. A promoção acontece entre 26 de maio e 20 de julho de 2026 e envolve consumidores de todas as regiões do país.

Como participar da promoção “Sua Torcida Pede Sadia”

Para entrar na campanha, o consumidor deverá adquirir R$ 40 em produtos participantes da Sadia e cadastrar o cupom fiscal no site oficial da promoção: torcida.sadiamaispremios.com.br.

Cada participação gera oportunidades em duas frentes. A primeira envolve prêmios instantâneos licenciados da CBF, incluindo: bolas, bonés, bolsas, camisetas, jaquetas e
itens exclusivos relacionados ao futebol brasileiro.

Além disso, cada cadastro gera números da sorte para participação nos sorteios semanais de R$ 10 mil e na disputa pelo prêmio principal de R$ 100 mil. As compras podem ser realizadas em qualquer estabelecimento do Brasil que comercialize produtos Sadia e emita cupom fiscal.

Os consumidores deverão guardar o comprovante para eventual validação em caso de contemplação.

Promoção integra estratégia da Sadia para Copa do Mundo 2026

A ação faz parte da plataforma criada pela Sadia após o anúncio do patrocínio às seleções brasileiras de futebol. A parceria entre a marca e a CBF possui duração até 2030 e contempla todas as seleções nacionais.

A Sadia lançou a promoção “Sua Torcida Pede Sadia”, com sorteios semanais de R$ 10 mil, prêmios da CBF e prêmio final de R$ 100 mil.

Big Nuggets Estrela e novos produtos reforçam campanha

Desde o anúncio do patrocínio à CBF, a Sadia ampliou investimentos em produtos e ativações relacionadas ao futebol. Entre os lançamentos está o Big Nuggets® Estrela, edição limitada criada em homenagem ao título de pentacampeã da Seleção Brasileira masculina.

O produto ganhou formato especial e reforça o posicionamento da marca no universo da torcida. Outra aposta envolve as novas linguiças frescais nos sabores Apimentada e Chimichurri, desenvolvidas para momentos de confraternização durante transmissões esportivas.

A estratégia também inclui campanhas publicitárias e conteúdos com os mascotes Lek Trek e Canarinho, fortalecendo a assinatura: “A Torcida do Brasil com S de Sadia”.

Futebol e varejo impulsionam ações promocionais

O futebol continua sendo uma das principais plataformas de ativação para marcas de alimentos no Brasil. Grandes competições elevam o fluxo de compras em categorias ligadas ao consumo doméstico, snacks, congelados, empanados e produtos para compartilhamento.

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Tramontina apresenta Primia e amplia atuação no mercado B2B

A Tramontina apresentou a Tramontina Primia, nova marca voltada ao segmento B2B e ao mercado de hospitalidade, hotéis, restaurantes e cozinhas profissionais.

A Tramontina apresentou oficialmente a Tramontina Primia, nova marca criada para fortalecer sua atuação no mercado B2B e atender demandas do setor de hospitalidade e gastronomia profissional.  O lançamento ocorreu na noite de 25 de maio, durante evento realizado na Casa Bisutti, reunindo aproximadamente 230 convidados, entre clientes, parceiros do setor de hospitalidade, chefs e representantes da imprensa especializada.

A apresentação marcou um novo capítulo para a companhia gaúcha, que celebrou recentemente 115 anos de história e agora reorganiza sua arquitetura de marca para ampliar crescimento e simplificar a jornada de compra dos clientes profissionais.

Evento uniu gastronomia, música e experiência imersiva

Batizado de “Sinfonia Primia”, o encontro apostou em uma proposta sensorial que combinou gastronomia e música ao vivo.

A apresentação foi conduzida pela jornalista e apresentadora Ana Paula Padrão e revisitou a trajetória da companhia desde a pequena ferraria criada por Valentin e Elisa Tramontina, em 1911, até a nova fase representada pela Primia. O momento de destaque ficou por conta do show cooking sincronizado, conduzido pelos chefs Cesar Brandelli Neto e Elzio Callefi Junior.

Enquanto músicos da Opus Orquestra & Coral, sob comando do maestro Donaldo Guedes, acompanhavam cada movimento, os chefs preparavam o prato principal utilizando equipamentos e utensílios da nova marca. A proposta buscou demonstrar, na prática, os pilares da Tramontina Primia: precisão, robustez e alta performance.

Tramontina Primia nasce para o mercado profissional

Segundo a companhia, a Primia foi criada para atender operações de uso intensivo e ambientes que exigem eficiência constante.

O foco está em setores como:

hotéis;
restaurantes;
cafeterias;
resorts;
cozinhas industriais;
operações de food service.

A marca chega com soluções voltadas à padronização, produtividade e desempenho em rotinas profissionais.

Estratégia reorganiza ecossistema da companhia

A criação da Tramontina Primia faz parte de uma transformação conduzida nos últimos quatro anos pela empresa. O movimento busca reorganizar a arquitetura da marca e criar um ecossistema capaz de acelerar crescimento e ampliar especialização em segmentos estratégicos.

A iniciativa também acompanha a evolução do mercado de hospitalidade, impulsionado pela retomada do turismo, crescimento da gastronomia e expansão de hotéis e experiências premium no Brasil. Ao segmentar sua atuação, a companhia passa a oferecer uma comunicação mais direcionada e soluções específicas para clientes corporativos.

Lideranças celebram novo momento da empresa

O lançamento reuniu lideranças da companhia e representantes do conselho da Tramontina. Participaram do evento nomes como Joselito Gusso, Ricardo Tramontina, Cesar Vieceli, Rosane Fantinelli, Marcos Grespan, Darci Friebel, Felipe Lazzari e Marcio Lisboa.

O encerramento aconteceu com um jantar especial comandado pelos chefs da marca e acompanhado pela apresentação da orquestra. A celebração reforçou a proposta da empresa de unir tradição e inovação.

Mercado B2B ganha relevância para marcas brasileiras

O lançamento da Tramontina Primia acontece em um momento de transformação do mercado corporativo. Empresas brasileiras vêm ampliando investimentos em soluções especializadas para hotelaria, alimentação e experiências premium.

A profissionalização das cozinhas, a expansão do turismo e a busca por eficiência operacional ampliam oportunidades para marcas com foco em desempenho e uso intensivo.

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Disney+ anuncia programa de benefícios com Spotify, 99 e 99Food

O Disney+ ampliou o programa Disney+ Benefícios no Brasil com parcerias com Spotify, Cinemark, 99 e 99Food, oferecendo descontos, experiências e vantagens exclusivas aos assinantes.

O Disney+ anunciou a expansão do Disney+ Benefícios no Brasil e apresentou uma nova estratégia para transformar a assinatura da plataforma em um ecossistema de experiências, vantagens e serviços conectados ao cotidiano dos consumidores.

A iniciativa amplia o relacionamento da marca com os assinantes e vai além do consumo de filmes e séries. Agora, o programa incorpora benefícios ligados a mobilidade urbana, delivery, música, cinema e experiências presenciais.  Além das parcerias já existentes com o Cinemark e o Mundo Pixar, o Disney+ anunciou acordos com 99, 99Food e Spotify.

Disney+ leva benefícios para mobilidade, delivery e música

Entre as novidades apresentadas estão os benefícios integrados ao ecossistema da 99. Os assinantes do Disney+ terão acesso a cupons mensais durante 12 meses, incluindo descontos de 50% em corridas pela 99 e 50% em pedidos realizados pelo 99Food.

Os benefícios poderão ser resgatados diretamente pela plataforma Disney+ Benefícios e utilizados dentro do aplicativo da 99, respeitando critérios e regras promocionais. No segmento de música, a parceria com o Spotify amplia o alcance da assinatura para outro hábito importante dos consumidores brasileiros.

Usuários do Disney+ que nunca tiveram assinatura Premium do Spotify poderão receber três meses gratuitos do serviço. Já ex-assinantes elegíveis terão acesso a dois meses sem custo.

Cinemark e Mundo Pixar continuam no programa

O programa já oferecia vantagens ligadas ao entretenimento presencial. Nas unidades da rede Cinemark espalhadas pelo país, assinantes do Disney+ contam com 50% de desconto nos ingressos e condições especiais para combos do Snack Bar.

Outra parceria mantida é com o Mundo Pixar, atualmente em operação no Rio de Janeiro, permitindo acesso a descontos exclusivos para experiências inspiradas no universo Pixar. A proposta é aproximar as franquias da Disney da rotina do consumidor.

Programa aposta em experiências e ativações exclusivas

O Disney+ Benefícios também incluirá sorteios e experiências especiais para fãs das principais franquias da companhia. Entre as ações recentes, assinantes puderam participar de promoções ligadas à première brasileira de O Mandaloriano e Grogu.

Novas experiências já estão previstas para os próximos meses, incluindo ativações relacionadas a Toy Story 5 e outras produções do catálogo Disney. A estratégia envolve conteúdos conectados aos universos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic.

Disney transforma assinatura em ecossistema de relacionamento

Segundo Renato D’Angelo, a iniciativa marca uma evolução importante na relação entre plataforma e consumidor.

A proposta busca ampliar o papel do Disney+ para além da tela, conectando entretenimento, conveniência e experiências cotidianas.

“O Disney+ Benefícios representa uma evolução significativa no papel que o Disney+ desempenha na vida dos seus assinantes no Brasil. Ao conectar a força incomparável das nossas histórias e franquias a um valor prático e cotidiano, por meio de parcerias exclusivas, experiências únicas e um programa que cresce continuamente — estamos construindo uma relação mais ampla e duradoura com o nosso público. Trata-se de criar algo tão relevante fora da tela quanto dentro dela.” Renato D’Angelo, Diretor-Geral do Brasil e Vice-Presidente de Direct-to-Consumer (DTC) para a América Latina, The Walt Disney Company

O movimento acompanha uma tendência global do setor de streaming, que busca ampliar retenção e engajamento por meio de programas de benefícios, experiências exclusivas e integração com serviços parceiros.

Disney+ Benefícios já está disponível

O Disney+ Benefícios já está disponível para assinantes no Brasil e deverá receber novas ativações ao longo dos próximos meses.  A expectativa é ampliar continuamente o portfólio de parcerias, integrando experiências físicas e digitais e fortalecendo a presença da marca no cotidiano dos consumidores.

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LATAM se manifesta sobre impasse entre brasileiros e comissária no voo Frankfurt–Guarulhos

Um impasse envolvendo marcação de assentos no voo LA 8071, operado pela LATAM Airlines Brasil na rota Frankfurt–Guarulhos, ganhou repercussão nas redes sociais após vídeos mostrarem uma discussão entre uma funcionária de bordo e um casal brasileiro dentro da aeronave.

O caso ocorreu no último sábado, 23 de maio, e teria começado após divergências relacionadas à ocupação de poltronas com espaço extra adquiridas pelos passageiros. Segundo relatos compartilhados nas redes sociais, o casal teria comprado assentos premium, mas recebeu cartões de embarque com lugares convencionais durante o processo de embarque.

Vídeos gravados dentro da cabine mostram o momento em que uma integrante da tripulação solicita que a passageira deixe o assento diferenciado e siga para a poltrona indicada. Nas imagens, a brasileira afirma possuir comprovação da compra original e resiste à mudança por entender que o lugar contratado oferecia espaço adicional.

A situação ganhou novos contornos quando a funcionária informa que outra passageira teria adquirido o mesmo assento e menciona a possibilidade de acionamento das autoridades. Alguns relatos publicados por veículos brasileiros apontam que houve mobilização policial dentro da aeronave.

Em um dos comentários publicados no vídeo, outra cliente relatou ter vivenciado situação semelhante. “Passei pela mesma situação na semana passada. Voo vindo de Miami. Eu havia comprado previamente um assento conforto e meu cartão de embarque confirmava a reserva. Mesmo assim, deram meu lugar para outra pessoa. Além do constrangimento, passei mal pelo nível de estresse e o voo ainda foi atrasado. Eu viajava sozinha, estava cansada e aceitei seguir em outro assento para evitar uma situação ainda pior. Fui desrespeitada ao extremo. Fiz uma reclamação junto à LATAM e, até agora, nenhuma providência foi tomada. Pelo visto, essas situações estão se tornando comuns. Lamentável”, afirmou Ilana Lima.

LATAM enviou posicionamento ao CidadeMarketing

O CidadeMarketing procurou a equipe de comunicação da LATAM para esclarecimentos e solicitação de posicionamento oficial sobre o episódio envolvendo o voo LA 8071.

A empresa reforçou ainda que situações operacionais seguem protocolos internos voltados à segurança, organização do embarque e acomodação dos passageiros.

“Após o episódio no voo LA8071 (Frankfurt-Guarulhos) de sábado (23 de maio), a LATAM identificou que os assentos dos clientes em questão foram alterados automaticamente ainda em 2025 para lugares separados entre si, uma vez que suas reservas foram realizadas separadamente.

A LATAM lamenta o desconforto vivenciado pelos clientes e está em contato com os mesmos.  A companhia esclarece e reforça que não é possível realizar novas alterações de assentos já a bordo. Os procedimentos realizados pelos colaboradores da LATAM visam garantir segurança, eficiência e celeridade da operação de voo.”

Vídeos viralizaram e ampliaram debate sobre direitos do consumidor

O episódio rapidamente migrou das aeronaves para as redes sociais.  Vídeos compartilhados por passageiros e perfis de notícias ampliaram o debate sobre direitos relacionados à compra de assentos especiais, upgrades e falhas operacionais em voos internacionais.

Além da questão contratual, o caso também levantou discussões sobre conduta dentro das aeronaves e limites para contestação em ambientes coletivos.

Especialista recomenda cautela em conflitos a bordo

Segundo o advogado Dr. Cadu Silva, situações desse tipo exigem extrema cautela, principalmente em voos internacionais.

“Mesmo quando o consumidor tem convicção do seu direito, o enfrentamento dentro da aeronave não é o melhor caminho. A Convenção de Tóquio de 1963 concede poderes ao comandante para adoção de medidas relacionadas à ordem e segurança a bordo”, explica.  O especialista destaca que confrontos, resistência ou agravamento do ambiente podem trazer consequências adicionais, inclusive fora do Brasil.

Reunir provas pode ser decisivo

Para o advogado, o ideal é manter a serenidade e preservar todos os elementos de prova. Bilhetes eletrônicos, comprovantes de compra, registros de assentos, cartões de embarque, vídeos e testemunhos podem ser importantes para eventual discussão posterior.  “O passageiro deve documentar tudo e buscar reparação posteriormente. O caminho jurídico é mais seguro do que ampliar o conflito dentro do voo”, afirma Dr. Cadu Silva.

Segundo ele, em situações de possível falha contratual, o consumidor pode buscar análise com base no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quando houver divergência entre serviço adquirido e entregue.

“O B.O. deve narrar minuciosamente os fatos, deixando claro que o casal não promoveu briga nem confusão, apenas exerceu o direito de permanecer no assento contratado. Esse registro oficial e contemporâneo é a peça inicial que cristaliza a versão da vítima”, explica.

A etapa seguinte, segundo o Dr. Cadu Silva, é o ajuizamento de ação indenizatória contra a LATAM com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente nos artigos 14 e 20, que estabelecem a responsabilidade objetiva do fornecedor por falhas na prestação do serviço. “A companhia responde independentemente de culpa pelo erro no sistema de marcação, pelo constrangimento causado por seus prepostos e pela exposição vexatória da cliente diante dos demais passageiros. O dano moral, nesses casos, é in re ipsa — presumido pela própria natureza do fato — conforme jurisprudência consolidada do STJ. O caminho civilizado e juridicamente eficaz é documentar, manter a compostura e buscar reparação na Justiça brasileira, que tem sido sensível a esse tipo de abuso”, conclui.

Assentos premium movimentam mercado aéreo

Nos últimos anos, companhias aéreas ampliaram a oferta de serviços adicionais relacionados a conforto, bagagens, embarque prioritário e assentos com espaço extra.  Esses produtos se tornaram uma importante fonte de receita complementar no setor.

Por isso, falhas operacionais envolvendo upgrades e marcações de lugares costumam gerar forte repercussão, especialmente quando ocorrem em voos internacionais e em ambientes de alta exposição pública, como redes sociais.

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Primeira caneta de semaglutida aprovada no Brasil marca nova fase da EMS

A Anvisa aprovou o registro do OZIVY, primeira caneta de semaglutida sintética da EMS. O medicamento amplia a presença da farmacêutica no mercado de terapias GLP-1 e diabetes tipo 2.
Divulgação

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária aprovou o registro do OZIVY, nova caneta de GLP-1 desenvolvida pela EMS e baseada em semaglutida sintética, molécula que se tornou referência global no tratamento do diabetes tipo 2 e ganhou notoriedade popular como parte do grupo das chamadas “canetas emagrecedoras”.

O produto representa um marco para a indústria farmacêutica nacional e posiciona a EMS entre as empresas que avançam em terapias metabólicas de alta complexidade. A aprovação também coloca o Brasil entre os primeiros mercados a registrar um análogo sintético de semaglutida.

OZIVY chega após avanço da plataforma GLP-1 da EMS

O registro do OZIVY amplia a estratégia iniciada pela EMS com OLIRE e LIRUX, consolidando uma plataforma própria de medicamentos baseados em GLP-1.  Todas as canetas utilizam uma rota regulatória inédita no país, baseada em síntese química, tecnologia que reproduz cadeias peptídicas com elevado grau de pureza e alta complexidade industrial.

A Anvisa classificou o OZIVY como medicamento novo, reforçando o caráter inovador do desenvolvimento. O produto não é enquadrado como genérico, já que a legislação brasileira não prevê genéricos para medicamentos biológicos. Segundo a EMS, a nova caneta azul simboliza a entrada definitiva da companhia em um dos segmentos mais sofisticados da indústria farmacêutica mundial.

Produção nacional e investimento bilionário

O OZIVY será produzido na unidade da EMS instalada em Hortolândia, onde a empresa implantou uma plataforma nacional para produção de peptídeos e canetas injetáveis.  A estrutura recebeu investimentos superiores a R$ 1,2 bilhão e possui capacidade instalada para produzir até 40 milhões de canetas por ano.

Para a companhia, o movimento fortalece a cadeia produtiva brasileira e amplia a capacidade científica nacional em medicamentos de alta complexidade.

“Estamos demonstrando ao mundo a potência da inovação farmacêutica desenvolvida no Brasil”, afirmou Marcus Sanchez, vice-presidente da EMS.

O executivo estima uma capacidade produtiva de até 40 milhões de unidades por ano. A estratégia inicial será analisar a demanda reprimida existente no mercado e ajustar a operação conforme a evolução do consumo.

A expectativa da companhia é que, em aproximadamente 30 dias, a comunicação do produto já esteja ativa e o medicamento comece a ganhar presença no mercado nacional. Para isso, a EMS pretende mobilizar cerca de 2 mil representantes, responsáveis por apresentar a novidade à classe médica e ampliar o relacionamento com o mercado varejista farmacêutico.

Mercado das “canetas emagrecedoras” cresce no Brasil e no mundo

Nos últimos anos, medicamentos baseados em GLP-1 transformaram o mercado farmacêutico global. Moléculas como a semaglutida ganharam grande visibilidade devido à administração semanal e ao impacto no manejo metabólico.

O OZIVY recebeu indicação aprovada para tratamento de adultos com diabetes tipo 2 insuficientemente controlado, podendo ser utilizado isoladamente ou em associação com outros medicamentos. O produto será comercializado em formato injetável para uso semanal.  No mercado, os produtos desse segmento passaram a ser chamados popularmente de “canetas emagrecedoras”, impulsionando forte crescimento de demanda no Brasil e em diversos países.

Mercado ilegal e falsificação desafiam indústria e saúde pública

O crescimento acelerado do segmento trouxe outro desafio: o avanço do mercado informal.  Canetas de semaglutida tornaram-se alvo de contrabando e falsificação, especialmente por rotas vindas do Paraguai e de outros países da América do Sul.

Além da concorrência desleal, especialistas alertam para riscos à saúde pública relacionados à procedência desconhecida, armazenamento inadequado e ausência de controle sanitário.

Segundo Marcus Sanchez, o mercado ilegal apresenta dimensão expressiva. “O mercado informal e ilegal é estimado em até cinco vezes maior, em unidades, do que o mercado formal industrial e legal.”

O dado reforça a necessidade de ampliação da produção nacional, rastreabilidade e educação do consumidor.

Estratégia da EMS inclui jornada terapêutica e conveniência

Pensando na adesão ao tratamento, o OZIVY chegará ao mercado em uma configuração diferenciada, com duas canetas por embalagem. A proposta busca facilitar o início da jornada terapêutica, melhorar acompanhamento clínico e ampliar continuidade do tratamento.

A companhia também estruturou programas voltados aos primeiros meses de adaptação do paciente. Segundo Dr. Iran Gonçalves Jr., diretor médico da EMS, o desenvolvimento considerou toda a experiência terapêutica.

“Desenvolvemos OZIVY com um olhar amplo sobre toda a jornada terapêutica. Nosso objetivo foi unir inovação, praticidade e suporte ao paciente desde o início do tratamento, favorecendo uma experiência mais integrada e contribuindo para a continuidade e sucesso terapêutico”, afirma Dr. Iran Gonçalves Jr., diretor médico da EMS.  O objetivo é combinar inovação, praticidade e suporte clínico desde o início do tratamento.

Anvisa avança em medicamentos sintéticos de semaglutida

O registro do OZIVY também representa um avanço regulatório. A Anvisa classificou a análise dos análogos sintéticos de semaglutida como um dos desafios técnicos mais complexos enfrentados por agências reguladoras no mundo.

Atualmente, outros medicamentos de semaglutida seguem em avaliação no Brasil. Antes da comercialização, o produto ainda precisará passar pela definição de preço máximo junto à Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED). A disponibilização ao mercado dependerá da estratégia comercial da EMS.

Com o OZIVY, a EMS amplia sua presença no mercado de GLP-1 e reforça a aposta em inovação, produção nacional e expansão do acesso às terapias metabólicas de nova geração.

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Quando o SAC vira crise de marca: o que a IA muda na linha de frente da reputação

Quando o SAC falha, a crise pode migrar rapidamente para as redes sociais. Entenda como a inteligência artificial está transformando o atendimento e a gestão da reputação das marcas.
Imagem criada por IA.

Toda semana, uma cena se repete no varejo brasileiro. Um consumidor tenta resolver um problema simples, não recebe resposta e leva o caso para as redes sociais. Em poucas horas, o que era um atendimento mal resolvido vira print compartilhado, thread no X, vídeo no TikTok. A área de marketing, que passou meses construindo a imagem da marca, corre atrás do prejuízo causado por um canal que muitas vezes nem responde a ela.

Esse é o ponto cego de boa parte das estratégias de marca no país. O atendimento ao cliente deixou de ser uma função operacional escondida no fim do funil. Hoje ele faz parte da reputação, e quando falha, falha em público.

O atendimento virou canal de reputação

O consumidor brasileiro reclama, e reclama alto. Só na Consumidor.gov.br, plataforma mantida pela Secretaria Nacional do Consumidor, são registradas dezenas de milhares de queixas sobre atendimento todos os anos. Antes de chegar a um canal oficial, porém, a maioria passa pelo caminho mais rápido: a aba de comentários da própria marca. O brasileiro espera resposta quase imediata e perdoa pouco quem demora. Para quem cuida da marca, isso muda a conta. Cada interação de atendimento passou a ser um ponto de contato com a reputação, no mesmo nível de uma campanha ou de um lançamento.

As falhas têm um padrão claro. Elas se concentram nos momentos de pico, justamente quando a marca está mais exposta. Um recall, uma promoção que estoura, um problema logístico em datas como a Black Friday. É quando o volume de chamados dispara que o atendimento humano satura, as respostas ficam inconsistentes entre os canais e o cliente sente que fala com uma empresa diferente a cada tentativa.

A legislação acompanhou parte dessa mudança. O Decreto 11.034, a chamada Lei do SAC, em vigor desde 2022, já trata de canais integrados, atendimento por chatbot e prazos de resposta, e reconhece que o atendimento acontece hoje em várias frentes ao mesmo tempo. Cumprir a regra, no entanto, é o piso. O que diferencia uma marca é a experiência que ela entrega quando a pressão aumenta.

O papel da inteligência artificial

É nesse ponto que a inteligência artificial muda a equação. O valor não está em demitir o time humano, e sim em garantir que a primeira resposta seja imediata, consistente e disponível a qualquer hora, inclusive na madrugada em que um assunto viraliza. Plataformas como a Zendesk estruturaram o atendimento ao cliente com IA em torno de agentes autônomos que resolvem solicitações rotineiras de ponta a ponta, encaminham os casos complexos para atendentes humanos e puxam respostas de uma base de conhecimento unificada. Em picos de demanda, quando uma falha tende a virar crise pública, é essa capacidade de escalar sem perder a consistência que protege a marca. Um cliente que recebe a resposta certa em segundos não abre um thread para reclamar. O problema morre antes de virar pauta.

Seria leviano, porém, tratar a IA como solução mágica. Um agente automatizado mal calibrado erra com a mesma velocidade com que acerta, e erra em escala. Modelos de linguagem ainda inventam informação quando não sabem a resposta, o que num atendimento sensível pode transformar um problema pequeno em processo judicial. Existe também o risco de tom. Um bot simpático demais respondendo a quem perdeu dinheiro ou recebeu um produto com defeito soa como deboche, e o estrago de imagem é imediato. Por isso, os casos que envolvem emoção, crise ou exceção precisam de uma rota clara para o atendimento humano. A IA dá conta do volume e da repetição. A pessoa resolve o que exige julgamento. Quem desenha o atendimento pensando nessa divisão colhe o melhor dos dois lados.

Uma decisão de marca

Para quem lidera marketing, vale trazer o atendimento para dentro da conversa de reputação com perguntas concretas. Quanto tempo a marca leva para dar a primeira resposta, e o que acontece com esse número num pico de demanda. Qual a taxa de resolução já no primeiro contato, sem empurrar o cliente de canal em canal. Se a voz do atendimento, automatizado ou não, soa como a voz da marca ou como um manual genérico. E se existe leitura de sentimento capaz de identificar a reclamação que está prestes a escalar antes que ela escale. Esses indicadores dizem tanto sobre a saúde da marca quanto o alcance de uma campanha.

O atendimento parou de ser centro de custo e virou estratégia. A pergunta para 2026 não é se a empresa vai usar IA no relacionamento com o cliente, e sim quem vai comandar essa decisão. Quando o atendimento é a linha de frente da reputação, deixá-lo só nas mãos da operação significa abrir mão de uma das ferramentas de marca mais visíveis que existem hoje.

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Gallo lança azeite em embalagem squeeze

A Gallo apresentou o azeite extra virgem em embalagem squeeze com bico dosador durante a APAS Show 2026 e amplia inovação na categoria.
Divulgação

A Gallo apresentou uma das principais novidades da categoria de azeites durante a APAS Show 2026. A marca lançou Gallo Do Seu Jeito, versão do tradicional azeite extra virgem agora em embalagem squeeze com bico dosador, criada para oferecer mais praticidade e precisão no uso diário.

A novidade foi apresentada pela Casa Gallo durante o maior evento varejista da América Latina e reforça a estratégia da companhia de ampliar o consumo do azeite no Brasil. A proposta é posicionar o produto não apenas como tempero para saladas, mas como ingrediente presente em todas as etapas da culinária, da panela à finalização dos pratos.

Gallo aposta em embalagem inspirada nos chefs de cozinha

O lançamento Gallo Do Seu Jeito mantém o azeite extra virgem tradicional já conhecido pelo consumidor, mas adiciona um novo formato inspirado na rotina profissional das cozinhas. A embalagem squeeze traz um bico dosador que oferece maior controle durante o preparo e aplicação do azeite.

Segundo a marca, a inovação atende consumidores que buscam praticidade, precisão e melhor experiência culinária no dia a dia. Com o lançamento, a Gallo afirma se tornar a primeira marca da categoria a disponibilizar esse modelo de forma ampla no mercado brasileiro.

Marca amplia linha “Para Todos os Usos”

Além da nova embalagem, a Casa Gallo apresentou a expansão da linha Para Todos os Usos com a chegada do Gallo Extra Virgem Intenso. O novo produto reforça a estratégia de educação do consumidor sobre diferentes intensidades de sabor do azeite.

O portfólio passa a oferecer opções que variam do perfil Suave, com presença mais discreta, até a versão Intenso, pensada para destacar aromas e sabores nos pratos. A iniciativa busca ampliar ocasiões de consumo e atender diferentes preferências gastronômicas.

Gallo aposta no crescimento do mercado brasileiro

Segundo Pedro Gonçalves, o mercado brasileiro ainda apresenta grande potencial de expansão na categoria. De acordo com o executivo, existe espaço tanto para crescimento de penetração quanto para aumento do consumo médio de azeite no país.

“A nova garrafa sempre esteve nos nossos planos, mas optamos em fazer o processo de modernização em duas etapas para garantir a conexão com nossos consumidores. Essa evolução foi pensada com o intuito de modernizar a marca e reforçar atributos de sofisticação e sensorialidade, mas sem perder as raízes e a tradição construídas ao longo de uma trajetória de mais de 100 anos. Temos uma marca forte e consolidada, mas que precisa caminhar lado a lado com seus consumidores”, destacou o executivo.

A marca entende que o consumidor brasileiro está ampliando a utilização do produto e buscando novas experiências na cozinha.

A Gallo apresentou o azeite extra virgem em embalagem squeeze com bico dosador durante a APAS Show 2026 e amplia inovação na categoria.
Divulgação

Nova garrafa reforça tradição centenária da marca

A APAS Show 2026 também marcou a apresentação da nova embalagem proprietária da marca principal da Casa Gallo. A atualização encerra o processo de modernização iniciado em 2024. A nova garrafa recebeu rótulo único com leitura simplificada e maior destaque visual nas gôndolas. O objetivo é unir sofisticação, modernidade e valorização da herança centenária da marca.

A Gallo apresentou o azeite extra virgem em embalagem squeeze com bico dosador durante a APAS Show 2026 e amplia inovação na categoria.
Divulgação

Lançamentos chegam ao varejo no segundo semestre

Os novos produtos e embalagens apresentados pela Gallo começarão a chegar aos pontos de venda brasileiros ao longo do segundo semestre de 2026. Com a aposta em praticidade, novas intensidades de sabor e modernização visual, a marca reforça sua estratégia de liderança e busca ampliar o espaço do azeite na rotina alimentar dos brasileiros.

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