A Volvo Car Brasil anunciou recall dos veículos Volvo EX30 Single Motor Extended Range, anos-modelo 2024 e 2025 – fabricados no período de 01/01/2024 a 30/06/2024, com números de chassi não sequenciais envolvidos entre YV12ZEL82RS000462 e YV12ZELA9TS178122.
Os proprietários deverão comparecer a uma concessionária autorizada Volvo para realizar, gratuitamente, a limitação do carregamento da bateria a no máximo 70% do estado de carga.
Qual é o defeito identificado?
Segundo comunicado oficial, foi detectada uma falha de produção nas células HV (alta tensão) da bateria, que pode provocar curto-circuito interno nos módulos da bateria.
Quais são os riscos?
Na hipótese de ocorrência da falha, pode haver superaquecimento do componente, o que, em situações extremas, pode resultar em combustão da bateria de alta tensão.
Entre os possíveis alertas, o painel do veículo pode exibir mensagem indicando superaquecimento da bateria HV, com risco de emissão de fumaça e possibilidade de incêndio.
De acordo com a montadora, o problema pode representar risco de lesões físicas graves ou fatais aos ocupantes e a terceiros, além de danos materiais.
Medidas preventivas adotadas
Como medida preventiva imediata, a Volvo orienta os proprietários a manterem o carregamento da bateria limitado a 70%. Essa limitação pode ser realizada pelo próprio usuário, seguindo as instruções que serão fornecidas pela fabricante.
Caso o proprietário tenha dificuldade para realizar o procedimento, poderá agendar atendimento na rede autorizada, com duração estimada de aproximadamente uma hora.
A solução técnica definitiva para o defeito está em desenvolvimento e será implementada posteriormente. Os consumidores serão informados por meio dos canais oficiais da marca.
O que dizem os consumidores
No Reclame Aqui, consumidores relatam insatisfação com a morosidade na solução definitiva do problema, além de questionarem a redução de autonomia após a orientação para que a bateria não seja carregada a 100%.
Há também preocupação quanto à possível desvalorização do veículo elétrico, adquirido por um investimento médio de R$ 284 mil, diante das restrições temporárias e da repercussão do recall.
Como obter atendimento?
O atendimento pode ser realizado mediante agendamento na rede de concessionárias Volvo pela Central de Atendimento Volvo: 0800 878 1176 (segunda a sexta, das 8h às 20h) ou e-mail: sac.volvocars@volvocars.com
