A Corrida Internacional de São Silvestre 2025, evento centenário marcado para 31 de dezembro nas ruas de São Paulo, abriu nesta quinta-feira (25) o período de inscrições para os 15 quilômetros mais tradicionais do atletismo de rua no Brasil. Porém, o entusiasmo inicial rapidamente se transformou em frustração: o site oficial da Ticket Sports, plataforma exclusiva para inscrições, apresentou instabilidades, saiu do ar e gerou rejeição de quem esperava na fila virtual, impedindo milhares de atletas de garantirem sua vaga.
Reprodução/Site Ticket Sports
Pelo Instagram oficial da São Silvestre, foi publicado um comunicado informando que os interessados precisam enfrentar uma fila virtual para realizar a inscrição. A partir do horário oficial de abertura (25 de setembro, às 10h, horário de Brasília), o sistema da Ticket Sports libera o acesso à fila. Cada participante recebe uma senha individual e pode acompanhar em tempo real a sua posição e o tempo estimado para finalizar a inscrição.
Diversos corredores relataram nas redes sociais que não conseguiram sequer acessar a fila virtual, ferramenta criada para organizar a ordem de compra. Entre as mensagens de erro, apareceram alertas como “A timeout occurred”, que indica falha de acesso ao servidor, e “Host Error”, sinalizando que, embora o sistema da Cloudflare esteja ativo em São Paulo, o endereço www.ticketsports.com.br se encontra indisponível. Outro aviso recorrente foi “This website has been temporarily rate limited”, que sugere que o portal foi temporariamente bloqueado por excesso de acessos.
Pelas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), diversos atletas e admiradores da corrida manifestaram frustração com os problemas no site. “Desde às 9h tentando entrar na fila da inscrição da São Silvestre sem sucesso. Chateada demais! Vocês são péssimos! Até ano que vem, São Silvestre! Procurem uma empresa com servidor decente, tá?”, desabafou Tamiris Fontes.
Outra participante, Vitória, criticou a instabilidade: “Um minuto de pré-venda da São Silvestre e o site já caiu! Inacreditável.” Já Jhonny reforçou a dificuldade de acesso: “Eu queria muito correr a São Silvestre, mas é impossível comprar o ingresso. O site caiu antes mesmo de abrirem as vendas.”
Para os atletas que conseguiram acessar o sistema e entrar na fila virtual, as informações apresentadas são claras: tempo estimado de espera, número de usuários à frente na fila, atualizações em tempo real e até um campo para registrar o e-mail e receber notificação no momento da inscrição.
No próprio ambiente da fila virtual, o site exibe um aviso sobre as falhas técnicas: “A procura foi maior que a esperada e estamos estabilizando o sistema. Fique na fila! Em breve abriremos a compra de inscrições.”
O problema ocorre justamente no ano em que a prova completa 100 anos de história, reforçando sua posição como a maior corrida de rua da América Latina e uma das mais reconhecidas do mundo. Para 2025, a expectativa é reunir 50 mil corredores, número significativamente superior aos 37,5 mil participantes registrados em 2024. O sistema de inscrições prevê fila virtual com senha e tempo estimado de espera, mas, na prática, a instabilidade do site impossibilitou que muitos atletas sequer chegassem a essa etapa.
Um fato bastante constrangedor ocorreu quando tentamos realizar a inscrição: após aguardarmos mais de 2h30 na fila virtual, fomos surpreendidos com uma mensagem de erro e, em seguida, com o aviso de que o nosso número na fila já havia sido utilizado. Ressaltamos que, em nenhum momento, saímos da fila ou interrompemos o processo de espera. O sistema indicava que seríamos direcionados para o site oficial de inscrição, o que, no entanto, nunca aconteceu.
São inúmeros os relatos de consumidores que enfrentaram a fila virtual por mais de duas horas e, ao final, tiveram seu pedido rejeitado, evidenciando falhas no sistema.
“Um absurdo! entrei na fila às 9h, aguardei até agora pela minha vez e, quando finalmente chegou, apareceu uma mensagem dizendo que meu número na fila foi rejeitado! tive que pegar uma nova senha, mas agora já há mais de 14 mil pessoas na minha frente”, relatou Jaqueline Chacur.
A São Silvestre 2025 será disputada em lote único, com valores fixos: o Kit Geral custa R$ 319,90, o Kit Centenário R$ 439,90 e o Kit Premium + Largada Avançada R$ 990,90. Pessoas com deficiência terão direito à inscrição gratuita, mediante cadastro prévio e número limitado de vagas. Apesar da abertura oficial, a página da prova ainda não estava disponível no site da Ticket Sports, que tem contrato válido até 2027 para intermediar as inscrições da corrida.
A reportagem do CidadeMarketing entrou em contato com a Gazeta Esportiva, a Ticket Sports e a organização da São Silvestre solicitando informações sobre as falhas e posicionamento sobre como o problema será resolvido. Vale lembrar que, em edições anteriores, a corrida já havia recebido críticas semelhantes relacionadas a dificuldades no processo de inscrição online.
Um comunicado oficial da Ticket Sports foi publicado no Instagram com os comentários bloqueados, impossibilitando que os consumidores se manifestassem. No texto, a empresa reconheceu as falhas no sistema de inscrições da São Silvestre. Confira abaixo:
“Devido à altíssima procura pelas inscrições para a 100ª edição da Corrida Internacional de São Silvestre, cujo pico de acessos simultâneos atingiu a marca de 150 mil pessoas, a plataforma de ingressos oficial do evento vem passando por instabilidade desde a abertura da fila. Em função disso, optou-se por paralisar as inscrições até que o sistema seja normalizado. A organização da prova reforça que tem trabalhado incessantemente para solucionar tais questões técnicas, e pede desculpas pelos inconvenientes gerados. A São Silvestre agradece a compreensão e o interesse na mais tradicional prova de rua do Brasil.”
