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A polêmica do “Palito Premiado” da Kibon

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A Kibon trouxe de volta a promoção “Palito Premiado”, despertando a nostalgia de consumidores que, nos anos 1990 e 2000, aguardavam ansiosamente a chance de encontrar um palito premiado ao consumir os picolés da marca. Na época, a campanha fez grande sucesso, envolvendo famílias inteiras e marcando a memória afetiva dos brasileiros. No entanto, a nova edição da promoção gerou polêmica, levantando questionamentos sobre suas regras e alcance.

Campanha da Kibon de 2005 com abrangência nacional e distribuição de 3 milhões de palitos premiados.

Confira os principais pontos de discussão:

1) Promoção restrita ao litoral paulista
Ao contrário das edições passadas, que abrangiam todo o Brasil e contavam com ampla divulgação na televisão, a versão atual da promoção é limitada ao litoral de São Paulo. As regiões contempladas incluem Ubatuba, Caraguatatuba, Ilhabela, São Sebastião, Bertioga, Guarujá, Santos, Praia Grande, Itanhaém, Peruíbe e Ilha Comprida. A restrição geográfica foi um dos fatores que decepcionaram consumidores de outras regiões do país.

2) Probabilidade baixa de ganho
De acordo com o regulamento divulgado no site da Kibon e aprovado pelo Ministério da Fazenda, a chance de encontrar um palito premiado é de 1 em 198. O lote promocional terá 9,9 milhões de picolés, sendo apenas 50 mil unidades do Fruttare premiadas. Essa probabilidade foi comparada à Lotomania, que oferece 1 chance em 112 de acerto total, tornando o sorteio menos acessível do que muitos consumidores esperavam.

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3) Baixa proporção de prêmios em relação ao faturamento
Se todos os picolés da promoção forem comercializados, a Kibon pode faturar R$ 89,1 milhões (9,9 milhões de unidades vendidas a R$ 9,00 cada). Em contrapartida, o valor total dos prêmios distribuídos será de apenas R$ 450 mil, representando cerca de 0,5% do valor arrecadado. Apesar dos investimentos em publicidade, identidade visual, treinamento e outros custos operacionais, a proporção entre faturamento e premiação gerou críticas por parte do público.

4) Exclusividade para sorveteiros de praia
Outro ponto de crítica é que a promoção estará disponível apenas entre os dias 15/01/2025 e 16/03/2025 e restrita a sorveteiros com carrinhos nas praias do litoral paulista. Isso significa que consumidores de outras localidades e aqueles que compram picolés da marca em supermercados e outros pontos de venda não poderão participar.

As polêmicas em torno da nova versão do “Palito Premiado” repercutiram amplamente em veículos especializados em economia, marketing e negócios. Comparada à versão clássica da promoção dos anos 1990 e 2000, a atual edição foi vista como uma estratégia mais restritiva e menos inclusiva. Muitos consumidores, que guardavam boas memórias da campanha original, expressaram insatisfação nas redes sociais, destacando o distanciamento entre a nova promoção e a experiência nostálgica que marcou gerações.

O CidadeMarketing entrou em contato com a marca Kibon para esclarecer alguns pontos sobre a nova edição da promoção Palito Premiado. Confira os questionamentos enviados:

  1. Nas redes sociais, muitos fãs da marca questionam o fato de a promoção estar segmentada apenas para São Paulo. A Kibon tem planos de ampliar o alcance geográfico da ação para outras regiões ou até mesmo para todo o Brasil?
  2. A marca realizou algum estudo estatístico sobre a probabilidade de um consumidor ser premiado? Se sim, poderiam compartilhar esses números?
  3. Quantos palitos premiados são distribuídos por dia nas praias participantes em São Paulo? E qual a proporção de picolés sem premiação em comparação com os palitos premiados que cada vendedor carrega diariamente? Além disso, quantos vendedores credenciados estão atuando por dia na região da promoção?
  4. Qual é o público-alvo da Kibon nessa ação? A promoção busca atrair uma nova geração que ainda não vivenciou o sucesso desta campanha ou pretende resgatar a conexão com a geração anterior que já teve essa experiência?

A Kibon respondeu a alguns questionamentos, enquanto deixou outros sem esclarecimento. A marca informou que a promoção foi registrada junto à Secretaria de Prêmios e Apostas, com a distribuição inicial de 50.000 picolés premiados. No entanto, a empresa afirmou que existe a possibilidade de dobrar esse número ainda neste verão, mediante aprovação das autoridades responsáveis.  Além disso, a marca revelou que estuda expandir a ação para outras regiões do Brasil.

Confira a nota completa enviada pela Kibon:
“Com o objetivo de criar e resgatar momentos de conexão com os consumidores, a Kibon celebra o retorno da icônica Promoção Palito Premiado. Esta edição acontece exclusivamente por meio dos carrinhos de sorvete da marca, distribuídos nas praias do litoral de São Paulo (Santos, Guarujá, Praia Grande, Bertioga, São Sebastião, entre outras). Para o futuro, a marca estuda a expansão desta ação tão querida e aguardada para outras regiões do país.  A Kibon reforça que foram registrados junto à Secretaria de Prêmios e Apostas a quantidade de 50.000 picolés premiados. Porém, existe a possibilidade deste número dobrar ainda neste verão, mediante aprovação das autoridades responsáveis. Considerando a quantidade de prêmios distribuídos e as vendas concentradas nas praias de São Paulo, as chances estimadas de ganhar um palito premiado são de 1 em cada 5 palitos.”

Diante da repercussão no mercado, resta saber se a Kibon fará ajustes na campanha ou se manterá o formato atual, apostando apenas na exclusividade regional e na alta demanda dos veranistas do litoral paulista.

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Pague Menos lança campanha de verão com a Advance

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O verão é tudo de bom. Sol, praia, atividades ao ar livre, férias, festas. Mas o que a campanha de verão da Pague Menos vai mostrar é que tudo isso traz benefícios reais pra nossa saúde física e mental.

Com o conceito criativo “O verão é cheio de saúde. Pra ter mais, Pague Menos”, a rede de farmácias reforça seu compromisso de cuidar da saúde dos brasileiros, estimulando os consumidores a aproveitarem tudo que o verão oferece, e assim, quando precisarem, poder contar com uma Pague Menos por perto, com a maior variedade de produtos, descontos exclusivos e atendimento farmacêutico diferenciado.

A campanha traduz a essência do verão em imagens e mensagens que conectam o bem-estar aos pequenos prazeres da estação. Um mergulho no mar possui propriedades relaxantes, o sol dá a vitamina D que nosso corpo precisa, uma caminhada com os pés na areia promove a esfoliação natural dos pés – cada momento de lazer é, também, um impulso para a saúde.

“Capturamos a essência do verão na campanha, cuja identidade visual foi inspirada nas cores do pôr-do-sol para reforçar a vibração positiva e acolhedora da marca”, destaca Ed Souza, diretor de criação da Advance.
A presença da Pague Menos se estende para onde o verão acontece. Com forte investimento em mídia out of home (OOH), a campanha estará nas ruas de Fortaleza, Recife, Salvador, Vitória da Conquista, João Pessoa e Natal, levando a mensagem da marca aos consumidores em movimento.

Além disso, ativações especiais aproximam ainda mais a Pague Menos do público, com displays de protetor solar em hotéis, ativações com fotos em barracas e espreguiçadeiras gigantes instagramáveis, em lojas próximas às praias – um convite para relaxar e curtir o verão com mais conforto.

Com essa campanha, a Pague Menos reforça que saúde e bem-estar fazem parte da estação – e, para ter mais, basta contar com quem entende do assunto.

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Cerca de 500 mil pessoas já escanearam a sua íris; ANPD aplica medida preventiva

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IA

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) determinou uma medida preventiva contra a empresa Tools for Humanity (TFH), suspendendo a oferta de criptomoedas ou qualquer outra forma de compensação financeira em troca da coleta de dados biométricos de usuários no Brasil. A decisão também obriga a empresa a disponibilizar, em seu site, a identificação do encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

A ação da ANPD ocorre em meio à crescente preocupação com a privacidade digital e a segurança dos dados biométricos. Desde novembro de 2024, a Coordenação-Geral de Fiscalização (CGF) da ANPD conduz uma investigação sobre o tratamento de dados biométricos utilizados na criação da chamada World ID. Segundo a TFH, a World ID visa garantir que um indivíduo seja um ser humano único e vivo, promovendo maior segurança digital em um contexto de avanço das ferramentas de inteligência artificial.

No entanto, a análise da ANPD indicou que a oferta de criptomoedas como contrapartida pode comprometer a livre manifestação de vontade dos indivíduos. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o consentimento para o tratamento de dados pessoais sensíveis, como os biométricos, deve ser livre, informado, inequívoco e concedido de maneira destacada para finalidades específicas.

A ANPD ressaltou que o incentivo financeiro pode influenciar na decisão dos usuários, especialmente aqueles em situação de vulnerabilidade econômica, tornando questionável a legitimidade do consentimento fornecido. Outro fator agravante identificado pela CGF foi a impossibilidade de exclusão dos dados biométricos coletados, tornando irreversível a revogação do consentimento.

Diante da gravidade da situação, a ANPD decidiu aplicar a medida preventiva, que entrou em vigor no dia 25 de janeiro de 2025. A decisão reforça o compromisso da entidade com a segurança dos dados pessoais dos cidadãos brasileiros e a necessidade de regulamentação rigorosa para o tratamento de informações biométricas no país.

De acordo com reportagem da CNN Brasil, cerca de 500 mil pessoas escanearam a íris em troca de criptomoedas, sem plena compreensão da finalidade do serviço.

O CidadeMarketing recebeu uma nota oficial da assessoria de imprensa da Tools For Humanity, empresa responsável pelo projeto Rede World. Confira a íntegra do comunicado:

“World segue operando legalmente amparada por recurso na ANPD
A World está criando as ferramentas para criar maior segurança nas interações online diante da era da inteligência artificial, preservando a privacidade individual.

A World e a ANPD compartilham um objetivo comum: privacidade e proteção de dados, e estamos confiantes de que chegaremos a um entendimento sobre este serviço tão importante.

Representantes da World estão em contato com a ANPD, assim como estiveram antes do início das operações em novembro de 2024. Um recurso foi apresentado para garantir tempo para cumprir a determinação da ANPD e discussões mais profundas sobre esse importante serviço. O recurso tem efeito suspensivo, de modo que enquanto ele está em análise, o serviço permanece inalterado, incluindo a disponibilidade do incentivo do Worldcoin token. A World está confiante de que poderá trabalhar em conjunto com as autoridades para garantir que todos os brasileiros possam continuar participando plenamente da rede World.
Não é incomum que ideias inovadoras e novas tecnologias levantem questionamentos. Nesse sentido, a rede World tem colaborado ativamente com a autoridade regulatória brasileira desde antes de seu lançamento no país. Esse diálogo continua até hoje, pois a World está comprometida em fornecer todos os esclarecimentos necessários para garantir o total entendimento de sua tecnologia, da transparência e da segurança em suas operações.

A World trabalha para estar em total conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis ao tratamento de dados pessoais nos mercados em que atua. E também tem empenhado todos os esforços para esclarecer a população sobre os enormes benefícios que a nova tecnologia trará para a humanidade. Quase 80% das pessoas que participaram da recente pesquisa sobre o aplicativo World no Brasil acreditam que tecnologias como a World são essenciais para distinguir bots de humanos online e trazer mais segurança para a internet.”

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No ritmo da música “Festa”, Avon lança ação promocional com Ivete Sangalo e Ana Castela

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A Avon acaba de anunciar uma campanha promocional, estrelada por duas das maiores artistas da música brasileira: Ivete Sangalo e Ana Castela. Embaixadoras da marca, as cantoras se uniram para apresentar uma versão exclusiva do hit “Festa”, um dos grandes sucessos de Ivete, como parte da nova ação de maquiagem da Avon.

O single especial, intitulado “Festa do Batom”, celebra a promoção exclusiva da marca, que oferecerá mais de mil prêmios aos consumidores, incluindo uma casa própria, através da compra de batons premiados. A nova versão da música combina a energia do axé baiano de Ivete com a pegada sertaneja de Ana Castela, criando uma mistura inovadora e envolvente. O videoclipe inédito será lançado no dia 28 de janeiro e estará disponível em todas as redes sociais da Avon.

Ivete Sangalo, uma das artistas mais queridas do Brasil, tem uma trajetória repleta de hits como “Macetando“, “Energia de Gostosa” e “Festa“. Já Ana Castela, com apenas 21 anos, é um fenômeno da música sertaneja. Vencedora do Grammy Latino na categoria Melhor Álbum de Música Sertaneja, a artista também é a única mulher entre os 10 cantores mais ouvidos no Spotify Brasil em 2024.

Para participar da promoção, basta adquirir qualquer batom das páginas do ciclo 03 da Revista Avon. Se encontrar o “Batom Iluminado”, o consumidor ganha prêmios instantaneamente. São mais de R$ 1 milhão em prêmios, incluindo maletas de maquiagem recheadas de produtos Avon, 10 prêmios de R$ 10.000 em dinheiro e até uma casa própria. Quanto mais batons adquiridos, maiores são as chances de ganhar.

O regulamento completo da promoção está disponível no site oficial: https://festadobatomavon.com.br.

Consulte o regulamento completo e a autorização. Período de participação de 28/01/2025 a 01/04/2025. Resgate de prêmios a partir de 28/01/2025.”

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Alibaba avança no mercado de IA e afirma ter criado ferramenta melhor que DeepSeek e ChatGPT

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O grupo chinês Alibaba anunciou avanços significativos em inteligência artificial, destacando o desempenho de seu novo modelo, Qwen 2.5 Max, que superou concorrentes como Llama-3, da Meta, e DeepSeek V3, startup chinesa que recentemente ganhou destaque global. O Alibaba compartilhou os resultados da nova IA em uma publicação oficial no WeChat, reforçando que seu modelo é superior em vários benchmarks, inclusive em comparação com soluções da OpenAI e da Anthropic.

O Alibaba faz parte de um grupo seleto de gigantes tecnológicos chineses que investem fortemente em IA, ao lado de Tencent e Baidu. Essas empresas estão em uma corrida acirrada não apenas para competir globalmente, mas também para dominar o mercado interno. O avanço do Alibaba coincide com o momento de ascensão da DeepSeek, uma startup sediada em Hangzhou, mesma cidade onde está a sede do Alibaba. Recentemente, a DeepSeek tornou-se uma sensação global ao apresentar um modelo altamente competitivo, o que reforça a crescente disputa pela liderança no setor.

Para conquistar a adesão de desenvolvedores e empresas, provedores de serviços em nuvem como Alibaba e Tencent têm reduzido seus preços nos últimos meses. Esse movimento visa ampliar sua base de usuários e aumentar a relevância no mercado. A DeepSeek também entrou nessa competição agressiva, contribuindo para a pressão nos valores e atraindo investidores. Recentemente, a startup conseguiu captar US$ 6 milhões (cerca de R$ 35 milhões na cotação atual), estabelecendo um novo recorde no setor de financiação de IA.

O anúncio do Alibaba sobre seu novo modelo ocorreu durante as comemorações do Ano Novo Chinês, um momento incomum para grandes revelações tecnológicas. No entanto, a decisão da empresa parece ter sido estratégica, aproveitando o momento de grande atenção midiática na China.

Em sua declaração oficial, o Alibaba afirmou que “o Qwen 2.5 Max supera em desempenho quase todos os modelos existentes, incluindo GPT-4 da OpenAI, DeepSeek V3 e Llama-3.1-405B da Meta”. Essa afirmação reforça a intenção do Alibaba de se posicionar como líder no segmento de inteligência artificial, consolidando sua influência no setor tecnológico global.

A corrida pela supremacia na inteligência artificial continua intensa, com empresas chinesas como Alibaba, Tencent, Baidu e DeepSeek impulsionando a inovação e disputando não apenas o mercado local, mas também a relevância no cenário global da tecnologia.

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XP lança nova campanha com Rodrigo Santoro, ator e cliente da marca

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A XP Inc., uma das maiores instituições financeiras do Brasil, lançou sua primeira campanha publicitária de 2025, dando continuidade à narrativa iniciada em 2024, que destacou os assessores de investimento como protagonistas. Desta vez, a campanha coloca o cliente no centro da comunicação, tendo o renomado ator e cliente XP, Rodrigo Santoro, como estrela e embaixador.

Com o mote “Eu sou XP. Vem ser XP”, a nova ação publicitária reforça os diferenciais da plataforma de investimentos da XP e destaca a experiência positiva de seus clientes. Santoro, reconhecido internacionalmente por sua carreira e trajetória de sucesso, também é um investidor da XP há anos.

A campanha traz uma série de filmes institucionais e peças promocionais que apresentam os principais benefícios oferecidos pela XP. Entre os destaques estão:

Uma plataforma de investimentos completa, que já administra mais de R$ 1 trilhão em ativos sob custódia; A maior rede de assessores de investimentos do Brasil, eleita seis vezes como a melhor assessoria pelo Datafolha; Planejamento financeiro personalizado, focado na construção de estratégias para atender as metas de curto, médio e longo prazo de seus clientes.

Além dos filmes institucionais, a campanha contará com filmetes que detalham os produtos e serviços disponíveis para investidores de diferentes perfis. As peças serão veiculadas em canais de TV, redes sociais e mídias Out of Home (OOH) em todo o território nacional, reforçando a presença robusta da XP.

A XP segue expandindo sua atuação e consolidando sua presença no mercado financeiro. Atualmente, conta com mais de 18 mil assessores de investimento, espalhados por 107 cidades brasileiras, e opera os Espaços XP, hubs de experiência voltados para investidores e profissionais do setor.

Além disso, a marca foi recentemente reconhecida como uma das cinco mais valiosas do Brasil, de acordo com um estudo do grupo WPP, e conquistou o prêmio “O Melhor da Internet”, do Datafolha, na categoria assessoria de investimentos, por dois anos consecutivos.

No universo esportivo, a XP reforça seu compromisso com o talento e o futuro ao investir no jovem tenista João Fonseca, que vem conquistando destaque no cenário nacional e internacional graças às suas recentes conquistas de títulos.

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Sorenson adquire Hand Talk, startup alagoana pioneira em IA para acessibilidade digital

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A Sorenson, empresa global referência em soluções de comunicação para pessoas surdas e com deficiência auditiva, anunciou a aquisição da Hand Talk, startup brasileira fundada há mais de 10 anos em Alagoas. O valor da transação não foi divulgado.

A Hand Talk se destacou no mercado por ser pioneira no uso de inteligência artificial voltada para acessibilidade digital no Brasil. Seu principal produto, um aplicativo que funciona como um tradutor de bolso, já alcançou mais de 8 milhões de downloads e realizou 1,3 bilhão de traduções para Língua Brasileira de Sinais (Libras) e American Sign Language (ASL). Em 2013, a solução foi reconhecida pela ONU como o melhor aplicativo social do mundo.

Além do aplicativo, a startup oferece o Hand Talk Plugin, uma ferramenta B2B que permite a tradução automática de conteúdos para Libras e ASL, incorporando recursos assistivos para pessoas com deficiências visuais, transtornos neurocognitivos, dislexia e dificuldades de leitura. Empresas de renome como Samsung, PwC, Chevrolet, Pfizer, PepsiCo e LG já utilizam a tecnologia, que tem sido um diferencial na promoção da acessibilidade digital em mais de mil organizações.

Nos últimos anos, a Hand Talk ampliou sua atuação global, incorporando novas Línguas de Sinais em suas plataformas. “Temos o orgulho de dizer que hoje somos o mais inovador ecossistema de acessibilidade digital do mercado e aliamos Inteligência Artificial a experiências humanas, criando soluções que promovem uma jornada digital inclusiva para empresas e usuários. Com a aquisição, nossa missão de quebrar barreiras de acessibilidade agora ganha uma dimensão global. Estamos animados com o que está por vir e engajados em trazer ainda mais inovação para nossas soluções, atingindo cada vez mais pessoas, diz Ronaldo Tenório, CEO da Hand Talk. “Junto com a Sorenson, temos a estrutura, expertise e suporte necessários para impactar rapidamente o resto do mundo.

Estamos comprometidos com o papel essencial da interpretação humana e continuaremos a investir em nossos intérpretes, diz Paget L. Alves, CEO da Sorenson.

Com a aquisição, a Sorenson reforça sua posição no mercado global de acessibilidade e fortalece sua missão de transformar a comunicação entre pessoas com deficiência auditiva. A união das empresas promete acelerar o desenvolvimento de soluções inovadoras para promover a inclusão digital e social em escala global.

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Neymar retorna ao Santos: presidente Marcelo Teixeira oficializa contratação do craque

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Reprodução/Instagram

O atacante Neymar Jr. está oficialmente de volta ao Santos. O anúncio foi feito na tarde desta terça-feira, 28, pelo presidente do clube, Marcelo Teixeira, por meio de um vídeo publicado nas redes sociais. Nas imagens, o dirigente relembra momentos ao lado do craque ao longo de sua primeira passagem pelo time alvinegro.

“Parece que foi ontem, o tempo passa muito rápido. Chegou o momento de construir a nossa nova história. Retorne à sua casa, estamos de braços abertos!”, escreveu o presidente na legenda do vídeo, emocionando a torcida santista, que há anos aguardava o retorno do ídolo.

Neymar vestiu a camisa do Santos entre 2009 e 2013, período em que se consolidou como um dos maiores talentos do futebol brasileiro. Em sua primeira passagem pelo clube, o craque disputou 225 jogos oficiais, marcou 136 gols e levantou importantes troféus, como o Campeonato Paulista (três vezes consecutivas), a Copa do Brasil, a Libertadores da América e a Recopa Sul-Americana.

Após rescindir contrato com o Al-Hilal, da Arábia Saudita, na segunda-feira, 27, Neymar ficou livre no mercado e rapidamente acertou seu retorno ao Santos. Segundo informações preliminares, o contrato do atacante será válido por cinco meses, mas há expectativas de que o vínculo possa ser estendido dependendo do desempenho do jogador e das negociações futuras.

O retorno de Neymar ao Santos reacende a paixão da torcida alvinegra e marca um capítulo emocionante na história do futebol brasileiro. O atleta, que não atua no Brasil desde 2013, chega com a missão de ajudar o clube a retomar sua força competitiva e, quem sabe, conquistar novos títulos para a Vila Belmiro.

No vídeo divulgado pelo presidente do Santos, é mencionado que a revelação Neymar foi descoberta pelo olheiro Betinho, por quem o jogador sempre demonstrou profunda gratidão. Neymar, inclusive, prestou homenagens emocionantes no momento do falecimento de Betinho, a pessoa responsável por trazê-lo ao clube e dar início à sua trajetória de sucesso no futebol.

Nas redes sociais, torcedores santistas têm criticado o fato de o anúncio da chegada de Neymar ter sido realizado pelo presidente do clube em suas redes pessoais, sem a utilização dos canais oficiais do Santos Futebol Clube.

A volta de Neymar ao Santos é vista como um gesto de carinho e gratidão ao clube que o revelou para o futebol mundial. Para os torcedores, o retorno do craque representa mais do que reforço técnico: é a chance de reviver momentos históricos e fortalecer o vínculo afetivo com o jogador que marcou uma geração.

Com a camisa 10 de volta aos gramados da Vila Belmiro, a torcida está ansiosa para lotar o estádio e apoiar o time na nova trajetória ao lado do ídolo. Neymar também deve ser apresentado oficialmente nos próximos dias, em um evento que promete mobilizar a cidade de Santos e os fãs de futebol em todo o Brasil.

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Sofreu o golpe do Pix? Saiba como recuperar seu dinheiro

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Foto: Thales Brandão

O Pix, criado pelo Banco Central, revolucionou a forma como os brasileiros realizam pagamentos e transferências. De acordo com dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o Pix já supera outras modalidades como TED, DOC, débito e crédito em volume de transações. No entanto, sua popularidade também atraiu criminosos, que desenvolvem novos golpes para enganar usuários.

Golpe do cadastro do Pix
Criminosos entram em contato se passando por instituições financeiras e solicitam o cadastro de chaves Pix. Contudo, o cadastro só deve ser feito no aplicativo oficial do seu banco.

Comprovante de Pix falso
Este golpe afeta principalmente vendedores: os golpistas apresentam comprovantes falsos de pagamento, retiram os produtos ou serviços e desaparecem. Para evitar prejuízos, confirme no aplicativo bancário se o valor foi efetivamente creditado antes de liberar a entrega.

Golpe do Pix errado
Os golpistas fingem ter transferido valores “por engano” e pedem a devolução para outra conta. Se a vítima realizar a transferência, pode acabar lesada.

Pix agendado
Aqui, o golpista agenda uma transferência para a vítima, mas cancela antes de sua execução, enquanto convence a vítima a devolver o valor.

Golpe do robô do Pix
Os golpistas prometem lucros rápidos em troca de transferências via Pix. Geralmente, esses anúncios são acompanhados por links fraudulentos, usados também para roubo de dados pessoais.

Como se proteger de golpes no Pix

  • Sempre verifique se a transação foi concluída diretamente no aplicativo do banco antes de liberar produtos, serviços ou realizar devoluções.
  • Desconfie de mensagens de urgência ou pressão para fazer transferências rapidamente.
  • Nunca clique em links desconhecidos ou enviados por terceiros.
  • Recuse promoções ou promessas que exigem pagamento adiantado.
  • Confirme contatos estranhos diretamente com sua instituição bancária antes de fornecer qualquer dado pessoal.

É possível cancelar uma transação Pix?
Por ser uma transferência instantânea, o Pix não permite cancelamento imediato após a conclusão. No entanto, o Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para situações de fraude, o que pode ajudar a recuperar valores em determinados casos.

Informe o banco:
Entre em contato com sua instituição financeira em até 80 dias após a transação. Relate o caso e peça a abertura do MED.

Registre um Boletim de Ocorrência (BO) detalhado em uma delegacia:
O BO é essencial para oficializar o caso e servir como prova no processo de análise.

Forneça documentos ao banco:
Envie todos os comprovantes da transação, incluindo o BO e dados detalhados do golpe.

Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Se o banco avaliar que há indícios de fraude, ele notificará o banco do recebedor e bloqueará os valores suspeitos. A análise será feita em até sete dias úteis, e, caso a fraude seja comprovada, o dinheiro será devolvido em até 96 horas. Caso a conta do criminoso esteja sem saldo ou o banco rejeite o pedido, você pode procurar o Procon, registrar reclamações no Banco Central ou entrar com ação judicial para tentar recuperar o valor.

Se o problema for uma falha técnica (como duplicidade de transações), o banco tem até 24 horas para devolver o valor ao cliente após a verificação do erro. Nesse caso, entre em contato com sua instituição e solicite a correção.

Com a popularidade crescente do Pix, é importante que todos os usuários fiquem atentos às práticas de segurança e saibam como agir em situações de risco. Embora os mecanismos do Banco Central e dos bancos ajudem a minimizar prejuízos, a conscientização é o primeiro passo para evitar golpes.

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