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sábado, junho 21, 2025
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Natura &Co nomeia Ian Bickley como novo membro do Conselho de Administração

Por
Thales Brandão
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A Natura &Co anuncia que o executivo Ian Bickley foi eleito nesta sexta-feira (12) para o seu Conselho de Administração. A indicação como membro do Conselho foi aprovada durante Assembléia Geral Ordinária.

“Estou muito feliz por participar do Conselho da Natura &Co. em um momento tão animador de sua trajetória. Estou ansioso para apoiar a expansão global omnichannel de suas marcas, que constroem uma posição de liderança no setor de beleza como uma organização que se preocupa com a sustentabilidade do meio-ambiente e a sociedade em geral”, afirma Bickley.

Ian Bickley traz para o Conselho da Natura &Co mais de 25 anos de experiência global omnichannel e construção de marca. Trabalhou na marca americana de luxo Coach, onde foi um importante articulador no desenvolvimento e execução de seus negócios internacionais, por meio de lojas próprias e operações de atacado e distribuidores. Ele também supervisionou o desenvolvimento global de todos os novos mercados emergentes para a marca.

Bickley ingressou na Coach em 1993, como diretor de Planejamento e Operações Internacionais, e passou a liderar o desenvolvimento do negócio japonês dois anos depois. Em 1997, mudou-se para Tóquio, como vice-presidente de operações japonesas da Coach, e se tornou presidente da Coach Japan, Inc., quadruplicando os negócios em 2006.

De julho de 2017 a dezembro de 2018, ele ocupou o cargo de presidente de Desenvolvimento Global de Negócios e Alianças Estratégicas do grupo Tapestry (ex-Coach Inc.), que reuniu as marcas Kate Spade, Stuart Weitzman e a própria Coach em um grupo global de moda e acessórios.

Bickley também atua como membro do Conselho de Administração da Crocs, empresa de calçados dos EUA, assessorando-a em sua estratégia global de expansão omnichannel e construção de marca, com foco especial nos mercados asiáticos.

Antes de ingressar na Coach, Bickley foi COO da fabricante de moda alemã Quick Response GmbH. Ele também trabalhou para a LEK Partnership, uma empresa de consultoria estratégica com sede em Munique. Bickley é formado em Economia pela Harvard.

“Ian tem uma visão privilegiada da indústria de bens de consumo. Sua visão estratégica, com profundo conhecimento da dinâmica dos mercados asiáticos contribuirão muito para soluções que impulsionarão os diferentes negócios da Natura &Co”, disse Roberto Marques, CEO da Natura &Co.Sobre a Natura &Co

Resultado da combinação entre Natura, Aesop e The Body Shop, a marca corporativa Natura &Co consolida a criação de um grupo de cosméticos global, multicanal e multimarcas, movido por propósitos. Em 2018, a Natura &Co registrou receita líquida de R$ 13,4 bilhões. As três empresas do grupo estão empenhadas em gerar impactos econômicos, sociais e ambientais positivos. Fundada em 1969 por Luiz Seabra, a Natura é uma multinacional brasileira de higiene e cosmética, líder no setor de venda direta no Brasil. Fundada em 1976 em Brighton, na Inglaterra, por Anita Roddick, a The Body Shop é uma marca de beleza global que procura fazer diferença no mundo. Criada em 1987, a marca australiana Aesop tem a missão de oferecer um portfólio de produtos superlativos para a pele, cabelo e corpo.

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Ministério da Saúde lança campanha de vacinação

Por
Thales Brandão
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Reprodução

A Campanha Nacional de Vacinação contra a Influenza já começou em todo o país. O ministério da Saúde quer vacinar 58,6 milhões de pessoas, entre os dias 10 de abril e 31 de maio. Para isso, enviou aos estados 63,7 milhões de doses da vacina. Até o dia 18 de abril, serão priorizadas crianças e gestantes, grupos mais vulneráveis às complicações causadas pela influenza. Neste ano, a faixa-etária do público infantil foi ampliada, de até 5 anos para até menores de 6 anos, incluindo 2,8 milhões de crianças na campanha. Neste ano, também, gestantes e crianças poderão atualizar as demais vacinas previstas na Caderneta de Vacinação.

“Nós precisamos entender que a vacina é um direito das crianças e um dever dos seus responsáveis, que somos todos nós, pais, mães, avós, tias, professores e profissionais de saúde.  Não podemos deixar de perguntar se uma criança está com o Calendário de Vacinação em dia. Em alguns lugares do país, é exigido que a Caderneta de Vacinação esteja em dia para que seja confirmada a matrícula da criança e do adolescente”, destacou o ministro da Saúde, Luiz Henrique Mandetta. Ele informou que a pasta vai levar uma proposta ao Congresso Nacional para estender essa exigência a todo o país.

Durante o lançamento da campanha, o ministro da Saúde assinou portarias que habilitam novos serviços, pelo Sistema Único de Saúde (SUS), ampliando mais R$ 17,3 milhões ao ano no Teto de Média e Alta Complexidade (Teto MAC) do estado do Rio Grande do Sul. Os serviços abrangem áreas, como oncologia, serviços especializados em reabilitação e cuidados intermediários neonatal convencional, localizados em 11 municípios.

A partir do dia 22 de abril, a vacinação contra influenza se estenderá também aos demais públicos-alvo da campanha, que são: trabalhadores de saúde; povos indígenas; puérperas (mulheres até 45 após o parto); idosos (a partir dos 60 anos); professores, pessoas portadoras de doenças crônicas e outras categorias de risco clínico, população privada de liberdade, incluindo adolescentes e jovens de 12 a 21 anos sob medida socioeducativa, e funcionários do sistema prisional, além das gestantes e crianças de seis mese a menores de seis anos (5 anos, 11 meses e 29 dias). O dia D de mobilização, em que postos de todo o Brasil estarão abertos, será no dia 4 de maio.

A meta do Ministério da Saúde é vacinar pelo menos 90% de cada um dos grupos prioritários. A escolha dos grupos que receberão a vacina segue recomendação da Organização Mundial de Saúde (OMS). Essa definição também é baseada em estudos epidemiológicos e no comportamento das infecções respiratórias, que têm como principal agente os vírus da gripe. Por isso, são priorizadas as populações com maior chance de complicações e óbitos por Síndrome Respiratória Aguda Grave.

Para atender todo o público, o Ministério da Saúde enviará aos estados 63,7 milhões de doses da vacina. Durante a campanha, estarão funcionando no país 41,8 mil postos de vacinação, com o envolvimento de 196,5 mil pessoas e a utilização de 21,5 mil veículos terrestres, marítimos e fluviais.

A vacina produzida para 2019 teve mudança em duas das três cepas que compõem o imunobiológico, e protege contra os três subtipos do vírus da gripe que mais circularam no último ano no Hemisfério Sul, de acordo com determinação da OMS: A/Michigan/45/2015 (H1N1) pdm09; A/Switzerland/8060/2017 (H3N2); B/Colorado/06/2017 (linhagem B/Victoria/2/87). A vacina contra gripe é segura e reduz as complicações que podem produzir casos graves da doença, internações e óbitos. 

Durante todo o período de vacinação, para reforçar junto ao público-alvo a importância de buscar um posto de vacinação, será veiculada campanha publicitária na televisão, rádio, jornais, redes sociais, painéis em ônibus e metrô. O slogan é “Não Coloque a sua vida e a de quem você ama em risco. Vacine contra a gripe”.

Em 2018, as gestantes e as crianças foram os únicos grupos que ficaram abaixo da meta, com 80,8% e 77,8% de cobertura, respectivamente. Todos os outros grupos atingiram o patamar de 90%. Neste ano, a faixa-etária do público infantil foi ampliada. Durante a campanha, receberão a vacina todas as crianças entre 6 meses e menores de 6 anos de idade (5 anos, 11 meses e 29 dias). Até o ano passado, eram vacinadas as crianças menores de 5 anos.

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Seja criativo já!

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Marcos Hashimoto
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Muito dizem que a mente criativa começa a se desenvolver na infância, mas como adultos, embora seja mais difícil, não é impossível estimular seu cérebro a ter ideias diferentes. Veja a seguir algumas técnicas que você pode começar a aplicar já para ser mais criativo:

1) Quebre a rotina! Nosso dia é cercado de rotinas, o mesmo ritual todos os dias para se levantar, se arrumar para o trabalho, tomar café da manhã, enfrentar o trânsito, etc. A rotina deixa o cérebro em estado de letargia, não precisa pensar, pois liga o automático. Para ser criativo, é preciso um cérebro ativo. Quebre a rotina com qualquer coisa, um caminho diferente, uma comida diferente, um programa diferente, para tirar seu cérebro do caminho da letargia.

2) Seja do contra! Se todo mundo fala que o transito está ruim, procure defender porque está melhor. Se todos dizem que os governantes são corruptos, defenda os políticos honestos (se houver!). Se a maioria acredita que o Brasil não chega até a final da Copa, levante argumentos que provem o contrário. Ser do contra com relação à maioria é desenvolver um outro ponto de vista. Acostume-se a pensar desta forma e logo você começará a ter ideias que os outros não tem.

3) Faça coisas inusitadas! Mais do que quebrar a rotina, de vez em quando, faça uma pequena loucura, como jantar pão e café com leite, sair para uma caminhada às duas da manhã, pagar uma conta de menos de 10 reais com um cheque, ler um livro de trás pra frente, vestir uma camisa ao contrário. Muito das ideias inovadoras saem de conexões aparentemente sem lógica, muitas vezes, aparentando loucuras.

4) Surpreenda-se! Uma vez por semana, faça algo sem planejamento nenhum, tipo acordar de manhã e ir a um museu, ou caminhar na praça, ou pegar o carro e dirigir por uma estrada aleatória até chegar a um lugar desconhecido. Explore o desconhecido e o prazer das descobertas. As melhores ideias surgem de onde menos se espera, só precisamos treinar o cérebro para detectar algo importante onde não se procurava.

5) Dê asas à imaginação! A imaginação é a matéria prima da criatividade. Sempre que puder e estiver à toa, veja o ambiente à sua volta e imagine um cenário totalmente diferente, imagine que está em meio a um cenário na idade média, ou em um planeta distante, no fundo do oceano, crie personagens, construa uma história, coloque a si mesmo nesta história, transforme uma cadeira em um cavalo, uma mesa em um veículo espacial, o tapete é um perigoso mar de lava, e assim por diante. Deixe sua mente vagar e se perder por mundos imaginários.

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Por mais uma ano consecutivo a Vitarella patrocina a Paixão de Cristo de Nova Jerusalém

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Thales Brandão
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Um dos maiores e mais antigos espetáculos do Brasil, a Paixão de Cristo de Nova Jerusalém terá mais uma vez como patrocinadora a Vitarella, marca líder em biscoitos no Brasil da M. Dias Branco.

Participando do evento por mais um ano consecutivo, a Vitarella apresenta em 2019 o slogan “Paixão Irresistível em reunir famílias”.

A marca vai recepcionar os espectadores do maior espetáculo ao ar livre do mundo com degustação de produtos. Neste período, os mais de 250 mil visitantes poderão conhecer mais de Vitarella e os biscoitos da linha Delicitá, em especial o lançamento Delicitá Cristal – levemente doce com cristais de açúcar caramelizado, além de Treloso Power, crocante e com recheio super cremoso.


Para reforçar a comunicação, serão instalados painéis desenvolvidos exclusivamente para a campanha no caminho entre Recife e Brejo da Madre de Deus, onde se situa a cidade teatro Nova Jerusalém. A campanha contará também com vinheta na TV Globo nas regiões norte e nordeste do país e também com mídia digital nos portais do Globo.com.

“A Paixão de Cristo é um dos eventos mais importantes do estado, e reúne mihares de pessoas, de todos os lugares e de todas as idades. Participar deste evento é uma grande oportunidade de reforçar o posicionamento da marca Vitarella perante o nosso público. Como uma das marcas mais tradicionais de Pernambuco, para nós é uma grande honra fazer parte deste espetáculo tão grandioso”, comenta Luiza Medeiros, gerente de produto da Vitarella.

Sobre o espetáculo

A paixão de Cristo de Nova Jerusalém se originou das encenações do Drama do Calvário, realizadas nas ruas da Vila de Fazenda Nova, em Pernambuco, quando Epaminondas Mendonça, comerciante e líder político local, teve a ideia de realizar um evento durante a páscoa para atrair visitantes e movimentar o comércio local. Com o passar dos anos, o espetáculo, que acontecia nas ruas da Vila, ganhou notoriedade em todo o estado de Pernambuco, até que em 1968 foi transferido para a cidade teatro Nova Jerusalém. Desde então, já são 45 anos de apresentações dentro das muralhas do complexo de 100 mil m², que hoje é o maior Teatro a céu aberto do mundo. No complexo, nove palcos-platéias reproduzem cenários naturais, arruados e palácios, além do Templo de Jerusalém, fazendo com que a plateia sinta-se parte da história.

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Burger King® promove campeonato de UNO com cartas exclusivas do combo infantil

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Thales Brandão
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O Burger King®, em parceria com a Mattel, trouxe para o King Jr. um dos mais conhecidos e adorados jogos de cartas do mundo: o UNO. E para divulgar a novidade, no dia 17 de abril, os consumidores que passarem pelo restaurante da rede na Av. Paulista, 633, poderão vivenciar a experiência: CAMPEONATO DE UNO COM CARTAS EXCLUSIVAS DO COMBO INFANTIL.


O evento será conduzido pela influenciadora Lívia Inhudes, que também convidará seus fãs para participar do campeonato. São seis opções de temas disponíveis e cada um traz uma carta-desafio especial: Monstros com figuras brilhantes, Robôs metalizados, Dinossauros em relevo, Princesas com cheirinhos de morango, Música com figuras douradas e Sereias de glitter. As cartas especiais desafiam os jogadores a cumprirem tarefas, como imitar uma sereia, falar como um alienígena, comprar duas cartas, entre outros.
“UNO é um jogo democrático, feito para todos e, por isso, ele tem tanto fit com o Burger King. Ao trazer essa parceria, queremos que todo mundo jogue junto e se divirta. Por isso, abrimos o nosso restaurante para recebermos os nossos consumidores nessa jogada”, comenta Ariel Grunkraut, Diretor de Vendas e Marketing do Burger King Brasil.
A novidade está disponível nos restaurantes da rede de todo o Brasil até a primeira semana de maio.
Serviço | Entrada Gratuita
Local: Av.Paulista, 633 – 2º Andar (esquina com a Brigadeiro Luis Antônio)
Data: 17/04 (quarta-feira)
Horário: das 18h às 21h
Inscrições: No local, por ordem de chegada
*menores de idade precisam estar acompanhados dos responsáveis legais.
Participação sujeita a limitação de vagas

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Samsung lança modelo Galaxy A8 para os nativos digitais

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Thales Brandão
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Divulgação

A Samsung Electronics Co. Ltd. apresenta o novo Galaxy A80, um smartphone criado para a maneira como as pessoas estão envolvidas na Era da Live. Os consumidores estão usando cada vez mais seus smartphones para compartilhar interações ao vivo: fazendo fotos espontâneas, transmitindo vídeos ao vivo e conectando-se sobre experiências compartilhadas que estão acontecendo no momento. Estamos saindo da “era da selfie” para a “era da live”, em que as pessoas estão promovendo conexões mais genuínas e significativas. Desenvolvido para impulsionar essa evolução, o Galaxy A80 oferece inovações atraentes: uma tela cheia cativante, a primeira e revolucionária câmera rotativa da Samsung e uma bateria inteligente.

“Os consumidores estão no centro de tudo o que fazemos e buscam dispositivos personalizados para seu estilo de vida específico. Munida de experiência, recursos globais e grande conhecimento sobre os consumidores, a Samsung ocupa uma posição única para oferecer inovações a todos”, disse DJ Koh, presidente e CEO da divisão de TI e Comunicações Móveis da Samsung Electronics. “A série Galaxy A oferece uma gama de modelos para que cada um possa escolher o smartphone que se adapte às suas necessidades exclusivas e lhe permita ir atrás de suas paixões. O Galaxy A80 oferece recursos premium para nativos digitais que querem se envolver totalmente na Era da Live.”

Captação do mundo como o usuário o vê

Criado com a primeira câmera rotativa da Samsung, o Galaxy A80 permite que as pessoas capturem perfeitamente o mundo ao seu redor. As três câmeras são ativadas automaticamente na parte de trás do telefone quando os usuários iniciam o aplicativo da câmera. O inovador mecanismo da câmera gira quando os usuários selecionam o modo selfie para oferecer a mesma experiência extraordinária de câmera tripla.

Com a combinação de recursos inteligentes, agora é possível aproveitar ao máximo suas fotos. Essa câmera adaptável e dinâmica permite uma experiência intuitiva com a mesma lente de alta resolução, dianteira e traseira, para que o consumidor nunca precise sacrificar a qualidade1. Com a câmera principal de 48MP, os usuários podem agora gravar imagens seja de dia ou de noite. A Câmera de Profundidade 3D do Galaxy A80 proporciona cenário não apenas para fotos, mas também vídeos, escaneando objetos para medição e profundidade. Além disso, a lente UltraWide oferece o mesmo ângulo de visão do olho humano2.

O modo de vídeo Super Estável (Super Steady) ajuda o usuário a capturar conteúdo com facilidade, reduzindo o tremido para garantir vídeos de ação suaves e de nível profissional. E com outros recursos inteligentes de câmera, como o Otimizador de Cena, que pode reconhecer e melhorar até 30 cenas, e a Detecção de Falhas, que identifica automaticamente as falhas antes de clicar, o consumidor nunca perderá a foto perfeita3.

Desfrute de experiências multimídia imersivas

Graças à câmera rotativa, os usuários podem ter uma visão desimpedida com o novo Display Infinito da Samsung. Com a tela FHD+ Super AMOLED de 6,7 polegadas, o Galaxy A80 oferece conteúdo com detalhes vívidos, permitindo que o consumidor mergulhe totalmente em cada jogo, vídeo, foto e história.

O Dolby Atmos do Galaxy A80 permite que o usuário se deixe levar pelo som com uma experiência em 360 graus usando os fones de ouvido ou alto-falantes Bluetooth. 

Fique conectado por mais tempo

A bateria de 3.700mAh do Galaxy A80 e seu recurso de carregamento super-rápido de 25W mantêm o usuário conectado por mais tempo e oferecem mais liberdade, já que ele pode carregar o smartphone rapidamente e não perder um momento sequer.

O Galaxy A80 também possui uma bateria inteligente que aprende a rotina diária e seus padrões de uso de aplicativos para otimizar o consumo de energia do telefone. O Modo de Economia de Energia Adaptável dá aos usuários a segurança de saber que a bateria inteligente está funcionando com mais eficiência para o melhor desempenho necessário.

Acesso ao que o usuário precisa, quando precisar, com total segurança

O Intensificador Inteligente de Desempenho do Galaxy A80 conta com software de otimização de desempenho por Inteligência Artificial (IA), que ajusta bateria, CPU, RAM e a temperatura do seu dispositivo com base no seu uso particular, ajudando seu telefone a trabalhar mais e abrindo aplicativos mais rapidamente quando precisar deles.

O Bixby Rotinas aprende os padrões de uso de aplicativos e funcionalidades e analisa os hábitos para saber de quais recursos precisa, e quando precisa deles. Ele automatiza as tarefas e aplicativos do dia a dia com base na rotina, tal como dirigir ou estar no trabalho.

Com a força do Samsung Knox, a plataforma de segurança da Samsung, desenvolvida para proteger do chipset aos softwares, os usuários podem aproveitar com segurança a liberdade de conexão no Galaxy A80. Então, é possível usar o Samsung Pass para acessar aplicativos e sites através da autenticação biométrica. Para aumentar a facilidade, um leitor de impressão digital foi incorporado à tela, de modo que os usuários podem desbloquear o telefone intuitivamente4.

Para complementar o estilo de vida ativo dos usuários, o Galaxy A80 inclui Bixby ativado por botão ou viva voz. Assim, os usuários podem se conectar às informações necessárias de forma mais prática. Também podem acessar facilmente outros recursos, como o Bixby Vision, o Bixby Home e o Reminder.

Expresse o estilo com um design elegante

O Galaxy A80 está disponível5 globalmente em três cores: Rosê, Prata e Preto.

O design elegante do Galaxy A80 e a anatomia confortável e ergonômica garantem que ele se encaixe perfeitamente na mão.

Informações sobre o lançamento do produto no país serão compartilhadas em breve.

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Mussum e cerveja Cacildis no Comedy Central

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Thales Brandão
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O Comedy Cental, canal que virou referência em comédia nacional, selecionou alguns dos comerciais mais engraçados da publicidade e vai exibi-los durante o mês de abril sem custos para os anunciantes em seu break comercial. Entre as marcas convidadas e filmes selecionados está a campanha de lançamento da cerveja Cacildis, criada em homenagem ao humorista Mussum por seu filho Sandro Gomes e pelo publicitário Diogo Mello, veiculada em rede nacional no final de 2018.

O filme traz o carismático personagem Mussum representado por um dublê, com sua linguagem inesquecível caracterizada por palavras terminadas em “is”, em uma conversa divertida com o filho Sandro, que conta um pouco sobre a sua inspiração para a criação da cervejaria como uma homenagem à altura do pai. Além de engraçada, a campanha mexe com o emocional de diferentes gerações que acompanharam o Mussum na telinha por vários anos.

O comercial de lançamento da cerveja Cacildis será veiculado no Comedy Central a partir de dia 17 de abril até o final do mês.

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Petrobras emite nota sobre aumento do diesel

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Thales Brandão
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“A Petrobras informa que, em consonância com sua estratégia para os reajustes dos preços do diesel divulgada em 25/3/2019, revisitou sua posição de hedge e avaliou ao longo do dia, com o fechamento do mercado, que há  margem para espaçar mais alguns dias o reajuste no diesel. A empresa reafirma a manutenção do alinhamento com o Preço de Paridade Internacional (PPI). “

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Hospitais Universitários ganham investimentos de R$ 102,5 milhões

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Thales Brandão
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Primeiro transplante de córnea do Hospital Universitário/UFS beneficia adolescente. Reprodução/Facebook

Quarenta e oito hospitais universitários em 22 estados e no Distrito Federal vão receber recursos federais de R$ 102,5 milhões para custear o funcionamento dos serviços de ensino (consultas, internações e cirurgias), compra de materiais médico-hospitalares como anestésicos, seringas e medicamentos, além de possibilitar a execução de obras de reforma e ampliação da infraestrutura hospitalar, para melhorar e qualificar o atendimento prestado à população. Desse total, R$ 79,5 milhões são para o custeio e R$ 22,9 milhões para investimentos. Esses recursos fazem parte da primeira parcela anual do Programa Nacional de Reestruturação dos Hospitais Universitários Federais (REHUF). Ao todo, são 34 municípios contemplados.

O Secretário de Atenção à Saúde do Ministério da Saúde, Francisco de Assis Figueiredo, aponta que a iniciativa visa qualificar e ampliar cada vez mais a capacidade de atendimento dos hospitais universitários federais. “Cada uma dessas unidades é essencial para fortalecer a rede assistencial do SUS, e tem papel fundamental na formação de profissionais de saúde, incluindo médicos especialistas que fazem suas residências nestas instituições. Esses serviços exercem papel importante no avanço de ensino e da pesquisa em saúde, o que contribui com a oferta de novos tratamentos no SUS”, avalia.

Ainda segundo o secretário de Atenção à Saúde, as portarias “levam em consideração as necessidades levantadas pelos gestores dos SUS nas esferas estaduais e municipais, em articulação com o MEC que define os projetos a serem executados”. Os recursos são pagos pelo Ministério da Saúde para as instituições que comprovaram o cumprimento das metas de qualidade relacionadas ao porte e perfil de atendimento, capacidade de gestão, desenvolvimento de pesquisa e ensino e integração à rede do SUS. Os pagamentos são efetuados pelo Fundo Nacional de Saúde conforme comprovação dos gastos.

Instituído em 2010, o REHUF é uma iniciativa dos Ministérios da Saúde e Educação para criar condições materiais e institucionais para que os hospitais universitários federais possam desempenhar plenamente suas funções em relação ao ensino, pesquisa, extensão e assistência à saúde. Com isso, as universidades mantenedoras desses estabelecimentos ganham maior capacidade orçamentária para estimular a oferta de ensino, pesquisa e atendimento de qualidade, conforme a necessidade e o planejamento da instituição.

CidadeMarketing com informações do Ministério Público.

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ANAC cancela matrícula de 10 aeronaves da Avianca Brasil e determina interrupção de venda de passagens para voos impactados

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Thales Brandão
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A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) recebeu na última quinta-feira (11) o pedido de cancelamento de matrícula de 10 aeronaves que estavam em posse da Avianca Brasil. A comunicação dos proprietários da empresa Constitution Aircraft Leasing de reaver os aviões ocorreu após decisão judicial favorável que determinou a reintegração de posse dessas aeronaves. A Agência alerta aos passageiros que as operações da empresa serão impactadas nos próximos dias com a saída escalonada das aeronaves, sendo que uma devolução ocorreu na última quinta-feira (11) e as demais ocorrerão até o fim do domingo (14), sendo três por dia.

 Além de dar cumprimento à decisão, a ANAC mantém a fiscalização da atuação da empresa diante dos passageiros e segue acompanhando a execução das ações para a readequação da malha aérea e a manutenção da segurança das operações, além de determinar a interrupção das vendas dos voos impactados. A Agência também está em contato com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC).

 A Avianca Brasil deverá, ainda, divulgar amplamente os voos alterados e cancelados, comunicar previamente os passageiros para evitar que se desloquem ao aeroporto inadvertidamente e oferecer as alternativas de reembolso, reacomodação em outro voo ou execução do serviço por outra modalidade de transporte.

Orientações ao Passageiro

Recomenda-se que os passageiros fiquem atentos aos comunicados que a Avianca deve fazer sobre a situação do seu voo e, em caso de dúvida, busquem informações no site da companhia aérea na internet ou contatem os seus canais de atendimento telefônico, eletrônico ou presencial.

Em caso de cancelamento ou de alteração do voo por iniciativa da Avianca, o passageiro deve ter os seus direitos respeitados, que estão disponíveis para consulta no portal da ANAC na internet (https://www.anac.gov.br/assuntos/passageiros) ou da página Passageiro Digital (https://www.anac.gov.br/passageirodigital), especialmente desenvolvida para dispositivos móveis.

Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deve procurar a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá registrar sua reclamação por meio da plataforma www.consumidor.gov.br. Pela ferramenta, o consumidor pode se comunicar diretamente com as empresas, que têm a obrigação de receber, analisar e responder as reclamações em até 10 dias.

Não tendo a sua reclamação resolvida pela empresa aérea na plataforma Consumidor.gov.br, o passageiro poderá recorrer aos órgãos do SNDC, que inclui os canais presenciais de atendimento do Procon e o Juizado Especial Civil, para buscar uma solução para o seu problema individual e requerer a reparação de danos porventura causados pelo transportador.

A ANAC monitora, em âmbito coletivo, o atendimento prestado pelas empresas aéreas aos passageiros por meio dessa plataforma, colhendo subsídios para as ações de fiscalização e de regulação do setor. A plataforma também é monitorada por órgãos do SNDC, entre outros. 

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