A venda de ingressos para os shows de Harry Styles em São Paulo tornou-se alvo de denúncias nas redes sociais e mobilizou parlamentares. Os deputados Guilherme Cortez e Erika Hilton, ambos do Psol, apontaram supostas irregularidades no processo de comercialização das entradas para as apresentações marcadas para os dias 17 e 18 de julho, no Estádio Morumbis.
As manifestações ocorreram nesta segunda-feira (26), após fãs do cantor relatarem dificuldades na compra dos ingressos e alegarem que cambistas teriam sido privilegiados pela bilheteria. Segundo os relatos, pessoas que estavam entre as primeiras posições nas filas físicas não conseguiram adquirir entradas, enquanto ingressos já estariam sendo oferecidos por terceiros a preços mais altos.
No Brasil, a empresa responsável pela venda é a Ticketmaster. Usuários afirmam que, mesmo aguardando desde cedo, não obtiveram sucesso na compra, enquanto cambistas passaram a anunciar ingressos quase simultaneamente ao início da pré-venda. As denúncias levantam suspeitas sobre falhas no sistema de comercialização.
Harry Styles se apresentará nos dias 17 e 18 de julho, em São Paulo, com participação especial da banda Fcukers. Os valores dos ingressos variam entre R$ 265 (arquibancada, meia-entrada) e R$ 1.410 (pit, inteira). A pré-venda teve início no dia 26, enquanto a venda geral está prevista para o dia 28, ambas realizadas pela Ticketmaster.
A venda geral dos ingressos acontece amanhã, 28/01, conforme as condições divulgadas no site oficial: Atendimento a partir das 12h; Entrada na fila permitida até as 17h. Após esse horário, serão atendidas apenas as pessoas que já estiverem na fila; Atendimento sujeito à disponibilidade de ingressos. Em caso de esgotamento, a bilheteria encerrará o atendimento.
Os shows integram a turnê “Together, Together”, que promove o novo álbum do artista, “Kiss All The Time. Disco, Ocasionally”, com lançamento marcado para o dia 6 de março.
Procon-SP solicita explicações à Ticketmaster após denúncias
A Ticketmaster foi notificada pelo Procon-SP para esclarecer as dificuldades e os problemas relatados por consumidores na compra de ingressos para os shows de Harry Styles, vendidos em um ponto físico localizado em um shopping na zona sul de São Paulo.
Segundo relatos enviados ao Procon-SP por meio das redes sociais, acompanhados de imagens, cambistas teriam adquirido uma quantidade excessiva de ingressos, o que teria impedido até mesmo as primeiras pessoas da fila presencial de comprar entradas para diversos setores.
Também foram registradas reclamações na plataforma Procon-SP Digital — 14 apenas na segunda-feira (26) —, além do recebimento de comunicações formais de parlamentares sobre a situação.
De acordo com o órgão, problemas na venda de ingressos para shows e espetáculos em São Paulo têm sido recorrentes, sem que as empresas responsáveis adotem medidas eficazes para organizar e dar maior transparência aos processos.
Na notificação emitida nesta terça-feira (27), o Procon-SP solicita explicações sobre:
- as quantidades de ingressos disponibilizadas para venda física, por setor;
- o limite de ingressos que cada consumidor pode adquirir;
- as medidas de identificação e controle dos volumes comprados por cada cliente, tanto na venda presencial quanto no site.
A Ticketmaster também deverá detalhar as providências adotadas para a organização do ponto de venda físico. O prazo para resposta é de 24 horas.
Desde 2023, o Procon-SP já aplicou três multas às empresas Q2 Ingressos, Eventim Brasil e T4F Entretenimento. Atualmente, o órgão mantém uma investigação em curso sobre a cobrança indevida de taxas.
Paralelamente às fiscalizações, empresas organizadoras de shows e responsáveis pela venda de ingressos vêm sendo frequentemente convocadas pelo Procon-SP a ampliar a transparência sobre a composição dos preços, as quantidades destinadas à venda física e on-line, além de aprimorar outros aspectos do atendimento ao consumidor, inclusive durante a realização dos espetáculos.
Diante da repercussão, parlamentares cobraram esclarecimentos sobre o processo de venda e a adoção de medidas que garantam transparência, isonomia e respeito ao consumidor. O caso reacende o debate sobre a atuação de plataformas de venda de ingressos no Brasil e o impacto da ação de cambistas no acesso do público a grandes eventos culturais.
