O cantor e compositor Alceu Valença, de 79 anos, usou seu perfil oficial no Instagram neste sábado (2) para relatar uma situação frustrante vivida durante sua chegada a São José do Rio Preto, onde estava programado para se apresentar no Sesi. Segundo o artista, a LATAM extraviou sua bagagem, o que o impediu de usar seu tradicional figurino durante o show.
Com bom humor, mas visivelmente insatisfeito, Alceu publicou:
“Chegamos em São José do Rio Preto para o show de hoje, mas a Latam resolveu brincar de esconde‑esconde com a mala do Alceu. Figurino completo: chapéu, jaqueta, calça, sapato… tudo dentro da mala. Sem falar nas nossas roupas pessoais. Quatro horas de espera e até agora, nada, nenhuma notícia. Detalhe: figurino de artista não se compra em prateleira de loja. Vamos ver se aqui no Instagram a @latambrasil aparece mais rápido do que na esteira de bagagens.”
A publicação foi acompanhada por uma foto do painel da LATAM com a mensagem: “Status da bagagem extraviada – a busca continuará”.
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Apesar do contratempo, Alceu Valença manteve o compromisso com o público e subiu ao palco usando uma camisa marrom, calça preta e boina escura – uma composição bastante diferente do seu figurino habitual, que geralmente é marcado por roupas coloridas, chapéus estilosos e adereços característicos da cultura nordestina.
O público compareceu em peso ao show no Sesi de São José do Rio Preto, demonstrando carinho e compreensão com o artista, que, mesmo diante das dificuldades, entregou mais uma apresentação memorável.
Nascido em São Bento do Una em Pernambuco, o autor de grandes clássicos da música brasileira, Alceu embalou o público com canções como “Anunciação”, “La Belle de Jour” e “Tropicana (Morena Tropicana)”, que fazem parte do imaginário popular e reforçam seu legado como um dos principais nomes da música nordestina.
Diante de casos como esse, especialistas em tecnologia indicam que viajantes utilizem ferramentas como tags de bagagem, AirTags ou IDTags, que funcionam por geolocalização e podem ser conectadas ao celular para rastreamento em tempo real. Esses dispositivos são discretos e podem ser inseridos dentro das malas ou presos como chaveiros.
O advogado especialista em Direito do Consumidor, Dr. Cadu Silva, afirmou ao CidadeMarketing que consumidores têm direito à reparação em casos de extravio de bagagens:
“O consumidor é a parte vulnerável na relação de consumo e tem sua proteção assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em casos de extravio, atraso ou perda de bagagem, a companhia aérea responde de forma objetiva pelos danos causados, conforme previsto no artigo 14 do CDC. Isso significa que, independentemente de culpa, a empresa deve reparar os prejuízos sofridos pelo passageiro. Além disso, o artigo 6º, inciso VI, garante ao consumidor o direito à reparação integral por danos materiais e morais, incluindo aqueles de natureza emocional. Infelizmente, situações como essa têm se tornado cada vez mais recorrentes, evidenciando a necessidade de maior atenção e responsabilidade por parte das companhias aéreas.”
Procurada pela equipe do CidadeMarketing, a LATAM Airlines Brasil enviou a seguinte nota oficial:
“A LATAM Airlines Brasil informa que a bagagem já foi localizada e será devolvida ao cliente neste domingo (3/8). A companhia lamenta os transtornos ocasionados.”
