Desde o dia 30/11, clientes do Banco do Estado de Sergipe, o Banese, têm enfrentado dificuldades devido à inoperância dos serviços do banco, incluindo o aplicativo, sistema de pagamento e caixas eletrônicos. A situação tem gerado constrangimento e preocupação entre os usuários, impactando diversas transações financeiras.
Uma cliente, que tentou realizar uma compra no débito e sacar dinheiro no caixa eletrônico, relatou: “Tentei realizar uma compra no débito e não consegui, dizia que a operadora não autorizava, aí fui no caixa e tentei sacar o dinheiro, novamente dando erro. Um constrangimento que esse banco faz os clientes passarem.”
Outra cliente expressou preocupação com pagamentos com vencimento para o dia 30/11: “E quem tem contas para pagar hoje? Como ficarão os juros? Vocês vão ressarcir? Que situação desnecessária, Banese!”
A indisponibilidade dos serviços do Banese, especialmente durante um período tão importante para a economia local, que envolve o final do ano e o recebimento do décimo terceiro salário pelos colaboradores das empresas locais, tem causado impactos significativos.
Diante dessa situação, tentamos entrar em contato com o Banco Banese por meio do seu site, mas não encontramos um canal específico para dialogar com a assessoria de imprensa. Uma mensagem foi encaminhada pelas redes sociais, e estamos aguardando um retorno oficial sobre o ocorrido.
É importante ressaltar que os consumidores afetados têm o direito de denunciar o caso ao Banco Central e, se necessário, buscar medidas judiciais para resguardar seus direitos em caso de prejuízo.
O CidadeMarketing continuará acompanhando o desenrolar dessa situação e fornecerá atualizações conforme novas informações estiverem disponíveis.
