Os bancos digitais, aqueles que prestam seus servi\u00e7os pela internet e n\u00e3o necessitam de uma estrutura f\u00edsica da ag\u00eancia, v\u00eam ganhando cada vez mais espa\u00e7o no pa\u00eds, sobretudo em meio ao enorme potencial do mercado de cr\u00e9dito. \u00c9 o que revela pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil). Entre os consumidores que utilizaram cart\u00e3o de cr\u00e9dito nos \u00faltimos 12 meses, a maioria (76%) foi de institui\u00e7\u00f5es de financeiras tradicionais e 36% de lojas varejistas. No entanto, 21% dos entrevistados j\u00e1 adotam cart\u00f5es de cr\u00e9dito ligados a fintechs ou bancos digitais como meio de pagamento no dia a dia. N\u00famero que cresce entre os mais jovens, chegando a representar 32% dos casos.<\/p>\n\n\n\n
Os principais atrativos para a escolha do servi\u00e7o s\u00e3o isen\u00e7\u00e3o de anuidade e juros e taxas mais baixas em rela\u00e7\u00e3o aos bancos tradicionais (54%). Al\u00e9m disso, 49% apontam a vantagem de resolver tudo pelo celular, sem a burocracia do atendimento presencial em uma ag\u00eancia. Outros 41% destacam a aprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito mais rapidamente e de forma menos burocr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n
Na avalia\u00e7\u00e3o do presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior, o avan\u00e7o das fintechs reflete as transforma\u00e7\u00f5es que o segmento de servi\u00e7os financeiros vem enfrentando atualmente. \u201cO consumidor se tornou mais exigente \u00e0 medida que passou a ter controle sobre como e quando ter\u00e1 acesso a determinados produtos. Cen\u00e1rio que levou \u00e0 populariza\u00e7\u00e3o dos bancos 100% digitais, os quais t\u00eam como apelo a oferta de servi\u00e7os com mais efici\u00eancia e melhores taxas\u201d, explica o presidente.<\/p>\n\n\n\n
77% dos brasileiros utilizaram cart\u00e3o de cr\u00e9dito ao menos uma vez nos \u00faltimos 12 meses; cresce o n\u00famero de compras de eletr\u00f4nicos feitas no cart\u00e3o Com a expans\u00e3o da oferta de servi\u00e7os banc\u00e1rios, o que se percebe \u00e9 a consolida\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito como uma das principais modalidades de compra parcelada entre os brasileiros. De acordo com o levantamento, sete em cada dez (77%) consumidores recorreram ao cart\u00e3o para despesas pessoais no \u00faltimo ano, sendo que 66% fizeram uso todos os meses. Em m\u00e9dia, os usu\u00e1rios possuem cinco parcelas a serem quitadas nos pr\u00f3ximos meses, enquanto 26% n\u00e3o possuem nenhuma compra parcelada.<\/p>\n\n\n\n Considerando os produtos mais adquiridos com cart\u00e3o, roupas, cal\u00e7ados e acess\u00f3rios dividem a lideran\u00e7a do ranking com os eletr\u00f4nicos, ambos com 54% das men\u00e7\u00f5es, respectivamente. No caso dos eletr\u00f4nicos, o estudo aponta que houve um aumento de 10 pontos percentuais nas compras com cart\u00e3o de cr\u00e9dito em rela\u00e7\u00e3o a 2018. Na sequ\u00eancia, aparecem os itens de farm\u00e1cia e medicamentos (47%), supermercado e mantimentos (46%), eletrodom\u00e9sticos e eletroport\u00e1teis (45%), al\u00e9m de perfumes e cosm\u00e9ticos (32%).<\/p>\n\n\n\n Outro dado mostra que os entrevistados possuem, em m\u00e9dia, dois cart\u00f5es de cr\u00e9dito e a raz\u00e3o mais citada \u00e9 a possibilidade de contar com mais de uma op\u00e7\u00e3o de bandeira no caso de alguma delas n\u00e3o ser aceita pelas lojas (45%). J\u00e1 39% disseram buscar melhores prazos ao escolher o cart\u00e3o de acordo com a data de fechamento da fatura e 28% alegam n\u00e3o pagar anuidade. O valor m\u00e9dio pago pela anuidade dos cart\u00f5es \u00e9 de R$135. Quase metade (48%) participam de algum programa de fidelidade para acumular pontos e trocar por benef\u00edcios, mas apenas 68% utilizam os pontos dos que foram acumulados nas compras.<\/p>\n\n\n\n Cresce percentual de quem n\u00e3o controla gastos no cart\u00e3o. Quase metade j\u00e1 ficou com nome sujo por n\u00e3o pagar fatura nos \u00faltimos 12 meses O estudo constatou que, ao adquirir um cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 20% das pessoas ouvidas n\u00e3o analisaram as tarifas que s\u00e3o cobradas, sobretudo por falta de interesse ou porque nem mesmo pensaram nisso (14%). Entre os 70% que tiveram o cuidado de analisar, 49% verificam as tarifas cobradas e 30% ficaram de olho nos juros que incidem nas faturas por atraso no pagamento ou uso do rotativo.<\/p>\n\n\n\n Apesar de 60% dos entrevistados afirmarem que controlam os gastos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 39% admitem que a gest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 feita de forma frequente \u2014 um aumento de 10 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o a 2018. O principal motivo alegado por 14% deve-se ao fato de que os comprovantes da compra s\u00e3o guardados e para 12%, a fatura \u00e9 checada somente no fim do m\u00eas. Como consequ\u00eancia desse tipo de comportamento, 46% dos brasileiros que fizeram compras com cart\u00e3o de cr\u00e9dito no \u00faltimo ano ficaram com nome sujo e 32% tiveram o cart\u00e3o bloqueado por falta de pagamento da fatura, percentual que sobe para 42% considerando usu\u00e1rios de 35 a 49 anos. A boa not\u00edcia \u00e9 que embora 14% permane\u00e7am com nome sujo, um ter\u00e7o (33%) j\u00e1 regularizou a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u201cO controle financeiro do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, feito com regularidade e anteced\u00eancia, \u00e9 a \u00fanica maneira de o consumidor saber o quanto j\u00e1 gastou e o quanto ainda pode gastar. De nada adianta conferir a fatura no fim do m\u00eas, quando as despesas j\u00e1 foram realizadas. O ideal \u00e9, antes de fazer uma aquisi\u00e7\u00e3o com o cart\u00e3o, saber se essa despesa est\u00e1 mesmo dentro do or\u00e7amento previsto\u201d, alerta o educador financeiro do SPC Brasil, Jos\u00e9 Vignoli.<\/p>\n\n\n\n De acordo com a pesquisa, 86% n\u00e3o sabem a taxa de juros mensal a pagar por entrar no rotativo e 15% possu\u00edam, em abril, alguma fatura no cart\u00e3o de cr\u00e9dito em atraso. No entanto, 77% garantiram estar com os pagamentos em dia. Al\u00e9m disso, o estudo revela que 31% dos usu\u00e1rios de cart\u00e3o j\u00e1 pagaram apenas o m\u00ednimo da fatura alguma vez, enquanto 16% costumam recorrem ao m\u00ednimo ocasionalmente ou quando necess\u00e1rio. Nota-se ainda que 48% nunca pagaram o m\u00ednimo da fatura.<\/p>\n\n\n\n Metodologia A pesquisa entrevistou 805 consumidores, sendo que continuaram a ser entrevistados somente aqueles que disseram ter utilizado o cart\u00e3o de cr\u00e9dito nos doze meses anteriores ao estudo \u2013 o que corresponde a 77% da amostra inicial. A margem de erro da amostra total \u00e9 de 3,4 pontos percentuais, para uma margem de confian\u00e7a de 95%. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os bancos digitais, aqueles que prestam seus servi\u00e7os pela internet e n\u00e3o necessitam de uma estrutura f\u00edsica da ag\u00eancia, v\u00eam ganhando cada vez mais espa\u00e7o no pa\u00eds, sobretudo em meio ao enorme potencial do mercado de cr\u00e9dito. \u00c9 o que revela pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3753,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[6,1],"tags":[1508,103,141,701],"class_list":["post-9963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-pesquisademercado","tag-banco-digital","tag-nubank","tag-pesquisa","tag-pesquisa-de-marketing"],"yoast_head":"\n
\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n<\/strong><\/p>\n\n\n\n