\n\nProcon-SP, vinculado \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania, considera que h\u00e1 ind\u00edcios de abusividade na promo\u00e7\u00e3o feita pela companhia Gol Linhas A\u00e9reas \u2013 \u201cGol A Pre\u00e7o de Brahma\u201d. No dia 19\/6, a empresa foi notificada a prestar esclarecimentos sobre a promo\u00e7\u00e3o, feita durante o jogo Brasil x Venezuela (18\/6), de passagens a\u00e9reas internacionais por R$ 3,90 sem taxas.
Entre as informa\u00e7\u00f5es prestadas pela empresa, verificou-se que, das 167 (cento e sessenta e sete) passagens vendidas na promo\u00e7\u00e3o, 78 (setenta e oito), cerca de 47%, estavam atreladas a ag\u00eancias de viagem ou turismo, sendo, por exemplo, 32 (trinta e duas) para a ViajaNet e 24 (vinte e quatro) para a CVC. Isto \u00e9, as passagens promocionais n\u00e3o foram todas comercializadas para o consumidor final.<\/p>\n\n\n\n
O Procon-SP entende que a companhia a\u00e9rea deveria ter implementado medidas que assegurassem que a promo\u00e7\u00e3o ficasse restrita ao consumidor final, que tem sua vulnerabilidade reconhecida pela lei. Diferente das empresas \u2013 ag\u00eancias de viagem ou turismo \u2013 que podem efetuar o repasse das passagens, inclusive, inclu\u00eddas em pacotes de viagens e sem possibilidade de contrata\u00e7\u00e3o individualizada.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, os fornecedores possuem recursos tecnol\u00f3gicos e estrutura que podem facilitar o acesso ao procedimento de compra durante a promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A empresa informou tamb\u00e9m que as vendas aconteceram das 21h33 \u00e0s 22h25. Chama a aten\u00e7\u00e3o o fato de muitos consumidores terem ligado 21h30 e n\u00e3o terem conseguido efetuar a compra, sendo que outros fizeram a compra \u00e0s 22h25 \u2013 o Procon considera suspeito e vai investigar se houve fraude.<\/p>\n\n\n\n
E ainda causa estranheza a empresa ter informado que foram disponibilizadas 140 (cento e quarenta) passagens promocionais para venda durante o jogo e ter vendido 167 (cento e sessenta e sete) em menos de uma hora.<\/p>\n\n\n\n
No dia seguinte ao t\u00e9rmino da promo\u00e7\u00e3o, o Procon-SP registrou em suas redes sociais mensagens de consumidores relatando problemas para efetuar a compra durante a promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Os questionamentos feitos \u00e0 empresa no dia 19\/6 foram: onde foram disponibilizados e quais os termos e condi\u00e7\u00f5es da promo\u00e7\u00e3o; quantas passagens a\u00e9reas foram comercializadas e para quais destinos; quais canais de venda foram disponibilizados para acesso dos consumidores; em quanto tempo foram comercializadas as passagens; envio da rela\u00e7\u00e3o de consumidores que conseguiram adquirir passagens durante a vig\u00eancia da promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o conduzir\u00e1 uma apura\u00e7\u00e3o mais aprofundada e adotar\u00e1 medidas e san\u00e7\u00f5es com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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