Existe uma famosa par\u00e1bola hindu na qual um elefante foi apresentado a seis cegos que n\u00e3o sabiam o que era o animal. Ao toc\u00e1-lo, cada cego teve sua pr\u00f3pria concep\u00e7\u00e3o do que era um elefante. O primeiro cego tocou a orelha do elefante e concluiu que o elefante se assemelhava a uma cortina. O segundo cego segurou a tromba e achou que o elefante era muito parecido com uma cobra. O terceiro cego abra\u00e7ou a perna do elefante e disse que o elefante era como um tronco de uma \u00e1rvore. O quarto cego, por sua vez, apalpando o torso do animal afirmou que o elefante era como uma grande parede. O quinto cego, ignorando todos os demais disse que o elefante era mais como uma corda, ao brincar com o rabo do elefante. Por fim, o sexto e \u00faltimo cego disse que todos estavam errados, pois o elefante, na verdade \u00e9 como uma lan\u00e7a, conclus\u00e3o obtida ap\u00f3s se machucar com a ponta da presa de marfim.
\nPodemos imaginar que, se o animal fosse menor, os cegos teriam uma concep\u00e7\u00e3o mais acurada de como seria o animal. Assim como nesta par\u00e1bola, as grandes empresas s\u00e3o vistas de forma diferente pelos diversos agentes que atuam em fun\u00e7\u00e3o da empresa. Para fornecedores, a empresa \u00e9 uma fonte de receita, para um cliente, a mesma empresa ajuda a resolver um problema ou atender uma necessidade. Para o funcion\u00e1rio, esta empresa garante o sustento de sua fam\u00edlia, o concorrente v\u00ea a empresa como o inimigo que precisa ser combatido. Como na par\u00e1bola, todos est\u00e3o certos, mas todos igualmente est\u00e3o errados, pois s\u00f3 tem uma concep\u00e7\u00e3o unilateral da realidade.<\/p>\n
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Podemos afirmar com seguran\u00e7a que apenas o presidente da empresa, o s\u00f3cio majorit\u00e1rio ou o empreendedor fundador s\u00e3o os que tem uma vis\u00e3o mais ampla para entender o que \u00e9 a empresa e seu neg\u00f3cio? Alguns diriam que sim, mas eu diria que n\u00e3o. Um neg\u00f3cio nascente, tem baixo grau de incerteza, s\u00e3o poucos os funcion\u00e1rios, poucos clientes, poucos fornecedores, pouca complexidade, \u00e9 um animal pequeno que est\u00e1 na palma da sua m\u00e3o, no entanto ele \u00e9 cego com rela\u00e7\u00e3o ao entorno. O empreendedor ainda n\u00e3o tem dom\u00ednio do que acontece no entorno do seu neg\u00f3cio: Concorrentes, fornecedores, parceiros, prestadores de servi\u00e7os, etc. Sua falta de experi\u00eancia e conhecimento da \u00e1rea dificultam uma vis\u00e3o ampla deste \u2018elefante’, se limitando apenas ao que ele conhece.<\/p>\n
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Na medida em que o neg\u00f3cio cresce e se desenvolve, esta rela\u00e7\u00e3o se inverte, o dom\u00ednio do entorno aumenta, pois ele passa a conhecer os fornecedores, as regras, o setor, o mercado, o comportamento do cliente, os parceiros que valem mais a pena se aproximar, os aspectos legais, os especialistas do ramo, etc. Por outro lado, seu pequeno animalzinho cresceu e se tornou um elefante e ele n\u00e3o tem mais a vis\u00e3o do todo que tinha antes.
\nAgora, com mais de 200 funcion\u00e1rios, existem departamentos, fun\u00e7\u00f5es, divis\u00f5es de neg\u00f3cios, segmenta\u00e7\u00e3o de mercado, controles financeiros e cont\u00e1beis, estrutura\u00e7\u00e3o de processos, fluxos operacionais, e o empreendedor n\u00e3o reconhece mais sua empresa. Como um cego, a sua vis\u00e3o da empresa se limita \u00e0 perspectiva que consegue enxergar. Um empreendedor com forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, por exemplo, olha apenas o produto e sua produ\u00e7\u00e3o. Um empreendedor com forma\u00e7\u00e3o comercial veria apenas os clientes e suas necessidades. Outro cego com forma\u00e7\u00e3o em administra\u00e7\u00e3o s\u00f3 v\u00ea os processos e controles financeiros.<\/p>\n
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Assim, todo empreendedor \u00e9 cego, de uma ou de outra forma. Por outro lado, a consci\u00eancia de que ele n\u00e3o tem a vis\u00e3o do todo \u00e9 importante para ele n\u00e3o tomar decis\u00f5es unilaterais. Contar com ferramentas de gest\u00e3o que ajudam a olhar o neg\u00f3cio como um todo, como o Balanced Scorecard, e consultar sempre a sua equipe ajuda a ver as implica\u00e7\u00f5es das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas diante do todo que \u00e9 a empresa e n\u00e3o apenas na sua enviesada vers\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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