As empresas podem ser tudo, mas nada ser\u00e3o se n\u00e3o houver pessoas a definir-lhes a vis\u00e3o e o prop\u00f3sito, a escolher estruturas e estrat\u00e9gias, a realizar esfor\u00e7os de marketing, a administrar recursos financeiros, a estabelecer metas de produ\u00e7\u00e3o, a definir pre\u00e7os e tantas outras decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es. Dito de outra maneira, empresas s\u00e3o constru\u00e7\u00f5es sociais. Logo, considero os colaboradores o ativo mais importante de qualquer organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Segundo Chiavenato, na era da informa\u00e7\u00e3o, o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o capital intelectual, baseado no conhecimento. Trocando em mi\u00fados, isso significa que o recurso de maior relev\u00e2ncia na atualidade n\u00e3o \u00e9 mais o dinheiro, mas o conhecimento. O capital financeiro guarda sua import\u00e2ncia relativa, mas ele depende totalmente do conhecimento sobre como aplic\u00e1-lo e rentabiliz\u00e1-lo adequadamente.<\/p>\n
E afinal o que \u00e9 conhecimento? Conhecimento \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o estruturada que tem valor para a organiza\u00e7\u00e3o. E onde est\u00e1 esse conhecimento? Na cabe\u00e7a das pessoas, na mente dos colaboradores.
\n\u00c9 nesse contexto empresarial onde entram as marcas e clientes, as marcas n\u00e3o pertencem mais \u00e0s empresas, mas sim \u00e0s pessoas. Essa afirma\u00e7\u00e3o de Marc Gob\u00e9 deixa claro o significado emocional das marcas.<\/p>\n
As personalidades das marcas s\u00e3o o reflexo dos valores empresariais. Os valores s\u00e3o formados por um conjunto de cren\u00e7as que se misturam com os princ\u00edpios e que juntos determinam o comportamento das empresas independentemente de seu tamanho, origem ou segmento de mercado. Os valores s\u00e3o definidos pelos colaboradores e l\u00edderes empresariais gerando assim uma identidade organizacional, traduzindo em comportamento mercadol\u00f3gico com clientes, parceiros, fornecedores e comunidade.<\/p>\n
E o que dizer dos clientes? O marketing est\u00e1 diretamente ligado a eles. Fazer marketing significa satisfazer as suas necessidades e desejos. As organiza\u00e7\u00f5es precisam criar e apresentar uma proposta que atenda \u00e0s reais necessidades do cliente, de modo a facilitar a sua escolha e proporcionar-lhe o m\u00e1ximo valor poss\u00edvel.<\/p>\n
As empresas devem adotar um foco centrado em seus colaboradores, pois s\u00e3o eles geradores de conhecimentos, o capital intelectual e ativo intang\u00edvel de maior valor de qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Construir uma equipe orientada para clientes e com identidades s\u00f3lidas e n\u00edtidas que prezem os valores da organiza\u00e7\u00e3o. Contrate a pessoa certa, desenvolva os colaboradores para que eles forne\u00e7am um servi\u00e7o de qualidade, ofere\u00e7a um sistema de apoio necess\u00e1rio e retenha as melhores pessoas para a sua empresa, esse \u00e9 o lema.<\/p>\n
A constru\u00e7\u00e3o de marcas fortes e cria\u00e7\u00e3o de um relacionamento duradouro com os clientes est\u00e3o diretamente ligados \u00e0s compet\u00eancias individuais das pessoas que comp\u00f5em as empresas.<\/p>\n
N\u00e3o existem empresas competentes sem pessoas competentes.<\/p>\n
* Colaborador \u00e9 quem labora com o outro, sendo co-respons\u00e1vel, co-autor do sucesso da empresa.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As empresas podem ser tudo, mas nada ser\u00e3o se n\u00e3o houver pessoas a definir-lhes a vis\u00e3o e o prop\u00f3sito, a escolher estruturas e estrat\u00e9gias, a realizar esfor\u00e7os de marketing, a administrar recursos financeiros, a estabelecer metas de produ\u00e7\u00e3o, a definir pre\u00e7os e tantas outras decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es. Dito de outra maneira, empresas s\u00e3o constru\u00e7\u00f5es sociais. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":931,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[12,17],"tags":[96,28,282],"class_list":["post-930","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","category-thalesbrandao","tag-marcas","tag-marketing","tag-pessoas"],"yoast_head":"\n