{"id":8976,"date":"2019-06-07T03:34:07","date_gmt":"2019-06-06T23:34:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=8976"},"modified":"2019-06-07T03:34:09","modified_gmt":"2019-06-06T23:34:09","slug":"75-dos-consumidores-desconhecem-ou-conhecem-pouco-sobre-a-lei-de-protecao-de-dados-revela-pesquisa-inedita-da-serasa-experian","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/06\/07\/75-dos-consumidores-desconhecem-ou-conhecem-pouco-sobre-a-lei-de-protecao-de-dados-revela-pesquisa-inedita-da-serasa-experian\/","title":{"rendered":"75% dos consumidores desconhecem ou conhecem pouco sobre a Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, revela pesquisa in\u00e9dita da Serasa Experian"},"content":{"rendered":"\n<p>De acordo com a pesquisa in\u00e9dita da Serasa Experian, realizada em mar\u00e7o deste ano, 75% dos brasileiros desconhecem ou conhecem muito pouco sobre a Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados &nbsp;\u2013 marco jur\u00eddico-regulat\u00f3rio que entrar\u00e1 em vigor no pa\u00eds em agosto de 2020 e que passar\u00e1 a estabelecer princ\u00edpios, direitos e deveres a serem considerados no tratamento de dados pessoais de consumidores e usu\u00e1rios de servi\u00e7os. O indicador nacional segue na contram\u00e3o do apurado na pesquisa conduzida pela Experian, no Reino Unido no ano passado, que revelou que seis em cada 10 pessoas afirmaram estar totalmente ou parcialmente cientes sobre a General Data Protection Regulation (GDPR), legisla\u00e7\u00e3o similar adotada pela Uni\u00e3o Europeia desde maio de 2018.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da baixa percep\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Lei, a maior parte dos entrevistados (62%) declara nunca ter tido problemas com o vazamento de seus dados pessoais e 13% apontaram problemas com dados indevidamente expostos, por conta de sites hackeados ou quando foram v\u00edtimas de fraude. Entre os participantes da pesquisa brit\u00e2nica, os percentuais correspondentes ficaram em 49,6% e em 7,4%, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c\u00c9 fundamental que as empresas concentrem esfor\u00e7os para assegurar a prote\u00e7\u00e3o e a qualidade dos dados de seus consumidores. Isso tamb\u00e9m envolve a miss\u00e3o de contribuir para ampliar o conhecimento do cliente sobre o embasamento legal que a Lei vai agregar a essa gest\u00e3o e como esse tipo de informa\u00e7\u00e3o pode ser aplicado em prol da evolu\u00e7\u00e3o do relacionamento e do atendimento\u201d, afirma o presidente da Serasa Experian, Jos\u00e9 Luiz Rossi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seguran\u00e7a em compartilhar dados nas lojas f\u00edsicas \u00e9 maior do que no universo online<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o se sintam seguros no mundo digital, os brasileiros afirmaram que acabam fornecendo informa\u00e7\u00f5es \u2013 o que ocorre com mais frequ\u00eancia no preenchimento de cadastros em sites ou durante opera\u00e7\u00f5es de compras online. No contato com lojas f\u00edsicas, a sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a \u00e9 maior quando h\u00e1 a necessidade de compartilhar dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda segundo o levantamento da Serasa Experian, a faixa et\u00e1ria \u00e9 o fator que mais influencia a predisposi\u00e7\u00e3o do consumidor em disponibilizar ou n\u00e3o suas informa\u00e7\u00f5es. Quanto maior a idade (50 anos ou mais), maior \u00e9 o cuidado com a internet:<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os brasileiros mais jovens (18 a 29 anos) ouvidos demonstraram ser menos cautelosos tanto nas intera\u00e7\u00f5es digitais quanto presenciais.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confiabilidade da marca influencia decis\u00e3o de fornecer informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre os aspectos elencados pela pesquisa da Serasa Experian como os mais avaliados pelos consumidores na hora de compartilhar seus dados pessoais, a confiabilidade de sites ou marcas obteve o maior total de men\u00e7\u00f5es dos brasileiros (63%) como o principal respaldo a essa decis\u00e3o. Para os participantes que responderam ao levantamento da Experian no Reino Unido, esse mesmo referencial predominou com 57,5% das respostas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para seis em cada 10 dos entrevistados no Brasil (59%), a popularidade e o v\u00ednculo pr\u00e9vio com as marcas s\u00e3o atributos avaliados como mais relevantes do que as indica\u00e7\u00f5es feitas por amigos e familiares, para orientar a inten\u00e7\u00e3o de abrir informa\u00e7\u00f5es pessoais para empresas. O indicador nacional \u00e9 o dobro da m\u00e9dia apurada pelo levantamento entre os brit\u00e2nicos (30%).<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAo considerar a reputa\u00e7\u00e3o das empresas como o fator que confere mais seguran\u00e7a \u00e0 sua decis\u00e3o de compartilhar dados pessoais, o consumidor brasileiro revela tamb\u00e9m como a adequa\u00e7\u00e3o das empresas \u00e0 Lei, em termos de transpar\u00eancia e conformidade de processos, poder\u00e1 potencializar estrat\u00e9gias de construir neg\u00f3cios mais assertivos e orientados pelos hist\u00f3ricos de consumo de seus clientes\u201d, diz Rossi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"420\" height=\"115\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/segurancadedados_02.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8977\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/segurancadedados_02.jpg 420w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/segurancadedados_02-300x82.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 420px) 100vw, 420px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"420\" height=\"124\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/segurancadedados_01.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8978\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/segurancadedados_01.jpg 420w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/segurancadedados_01-300x89.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 420px) 100vw, 420px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa realizada pela Serasa Experian entrevistou 1.564 consumidores de todo o Brasil entre os dias 19 de fevereiro e 1\u00ba de mar\u00e7o de 2019. A metodologia aplicou, por meio de painel online nacional, um question\u00e1rio com perguntas fechadas a um p\u00fablico composto por 53% de mulheres e 47% de homens, nas regi\u00f5es Sudeste, Nordeste, Sul e Centro-Oeste\/Norte. A segmenta\u00e7\u00e3o dos participantes por idade contemplou as faixas et\u00e1rias e distribui\u00e7\u00e3o por renda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acordo com a pesquisa in\u00e9dita da Serasa Experian, realizada em mar\u00e7o deste ano, 75% dos brasileiros desconhecem ou conhecem muito pouco sobre a Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados &nbsp;\u2013 marco jur\u00eddico-regulat\u00f3rio que entrar\u00e1 em vigor no pa\u00eds em agosto de 2020 e que passar\u00e1 a estabelecer princ\u00edpios, direitos e deveres a serem considerados no 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