{"id":8109,"date":"2019-05-07T21:08:42","date_gmt":"2019-05-07T17:08:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=8109"},"modified":"2019-05-07T21:08:45","modified_gmt":"2019-05-07T17:08:45","slug":"correios-habilita-servico-de-interrupcao-de-entrega-de-encomenda-protegendo-vitimas-de-golpes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/correios-habilita-servico-de-interrupcao-de-entrega-de-encomenda-protegendo-vitimas-de-golpes\/","title":{"rendered":"Correios habilita servi\u00e7o de interrup\u00e7\u00e3o de entrega de encomenda protegendo v\u00edtimas de golpes"},"content":{"rendered":"\n

A partir desta semana, todos os clientes dos Correios poder\u00e3o solicitar a suspens\u00e3o da entrega de uma encomenda ao destinat\u00e1rio, caso percebam terem sido v\u00edtimas de golpe ou se arrependam do envio por algum motivo. Para isso, \u00e9 preciso informar o CPF\/CNPJ do remetente sempre que for postar um objeto na ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Feito isso, em caso da necessidade de interrup\u00e7\u00e3o da entrega, basta acessar o site dos Correios, informar o c\u00f3digo de rastreamento do objeto e realizar login com CPF\/CNPJ e senha do idCorreios.<\/p>\n\n\n\n

Essa etapa de verifica\u00e7\u00e3o tem o objetivo de assegurar que a intera\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo realizada pelo remetente, pois s\u00f3 ele tem acesso ao comprovante. Ap\u00f3s o registro com sucesso da solicita\u00e7\u00e3o no Portal Correios, a encomenda fica com o status de bloqueio. Na unidade respons\u00e1vel pela entrega ao destinat\u00e1rio, o sistema alerta aos carteiros que aquela encomenda n\u00e3o deve ser entregue. O objeto \u00e9, ent\u00e3o, encaminhado para devolu\u00e7\u00e3o ao endere\u00e7o do remetente.<\/p>\n\n\n\n

Funcionalidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O servi\u00e7o faz parte do projeto Entrega Interativa que tem o objetivo de permitir maior intera\u00e7\u00e3o com os Correios durante o fluxo de entrega de encomendas. O recurso est\u00e1 acess\u00edvel aos clientes que informarem o CPF\/CNPJ no momento da postagem. Al\u00e9m da vantagem de realizar o rastreamento no Portal Correios, o sistema, agora, passa a classificar as informa\u00e7\u00f5es em \u201cObjetos postados por voc\u00ea\u201d (aqueles que o cliente postou) e \u201cObjetos postados para voc\u00ea\u201d (aqueles que o cliente ir\u00e1 receber), desde que essa informa\u00e7\u00e3o tenha sido passada aos Correios pelo remetente, no ato da postagem. O novo servi\u00e7o, que agrega mais valor e gera maior confiabilidade junto aos usu\u00e1rios, est\u00e1 dispon\u00edvel em todo o territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilidade do servi\u00e7o:<\/h3>\n\n\n\n

A funcionalidade est\u00e1 dispon\u00edvel para as encomendas PAC e SEDEX postadas em todo o territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n\n\n\n

Quem pode usar:<\/h3>\n\n\n\n

Por meio do Portal Correios:
<\/strong>Clientes que possuem contrato com os Correios (postagens a faturar) e clientes que n\u00e3o possuem contrato com os Correios (postagens \u00e0 vista), desde que o CPF do remetente tenha sido informado no momento da postagem;
Clique aqui para acessar o passo a passo de como fazer a solicita\u00e7\u00e3o via Portal Correios<\/a><\/p>\n\n\n\n

Por meio de integra\u00e7\u00e3o via webservices:
<\/strong>Clientes que possuem contrato com os Correios e realizem integra\u00e7\u00e3o entre seus sistemas e o sistema dos Correios (saiba mais em:\u00a0http:\/\/www.corporativo.correios.com.br\/encomendas\/sigepweb\/doc\/Manual_de_Implementacao_do_Web_Service_SIGEP_WEB.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n

Por meio de solicita\u00e7\u00e3o ao assistente comercial:
<\/strong>Clientes que possuem contrato com os Correios e contem com benef\u00edcio de Assistente Comercial de Opera\u00e7\u00f5es dentro do pacote de benef\u00edcios e contrapartidas da Pol\u00edtica Comercial dos Correios<\/p>\n\n\n\n

Como funciona:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Registro da solicita\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por meio do Portal Correios:
<\/strong>Para utiliza\u00e7\u00e3o da funcionalidade, o remetente dever\u00e1 acessar o ambiente de rastreamento da encomenda, realizar autentica\u00e7\u00e3o por meio do idCorreios, informar o idtiquete impresso no comprovante de postagem e confirmar a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de integra\u00e7\u00e3o webservices:
<\/strong>Para utiliza\u00e7\u00e3o da funcionalidade, o detentor do contrato dever\u00e1 realizar integra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica por m\u00e9todo web service para a pr\u00e9-postagem das encomendas, implementando tamb\u00e9m o m\u00e9todo de Suspens\u00e3o de entrega de encomenda a pedido do remetente, conforme orienta\u00e7\u00f5es do Manual para Integra\u00e7\u00e3o via Web Service do SIGEP WEB;<\/p>\n\n\n\n

Sempre que for necess\u00e1rio suspender a entrega de uma encomenda, a CONTRATANTE, devidamente autenticada, dever\u00e1 enviar via m\u00e9todo web service previamente implementado o comando de Suspens\u00e3o de entrega de encomenda a pedido do remetente;<\/p>\n\n\n\n

A CONTRATANTE dever\u00e1 observar a mensagem de retorno enviada pelo m\u00e9todo web service quanto \u00e0 possibilidade ou impossibilidade do envio do comando de suspens\u00e3o da entrega para a encomenda solicitada;<\/p>\n\n\n\n

Via solicita\u00e7\u00e3o ao assistente comercial:
<\/strong>A CONTRATANTE dever\u00e1 entrar em contato com seu assistente comercial e formalizar a solicita\u00e7\u00e3o por e-mail, informando o c\u00f3digo do objeto.<\/p>\n\n\n\n

Tratamento da solicita\u00e7\u00e3o pelos Correios
<\/strong>Os Correios receber\u00e3o a informa\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de suspens\u00e3o de entrega e, ap\u00f3s valida\u00e7\u00f5es, gravar\u00e3o c\u00f3digo da encomenda a informa\u00e7\u00e3o de \u201cSuspens\u00e3o de entrega de objeto solicitada pelo remetente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Essa informa\u00e7\u00e3o indica ao carteiro que aquela encomenda n\u00e3o deve ser entregue ao destinat\u00e1rio e, sim, encaminhada para devolu\u00e7\u00e3o ao remetente.<\/p>\n\n\n\n

A encomenda, ent\u00e3o, seguir\u00e1 o fluxo normal at\u00e9 a chegada \u00e0 unidade de distribui\u00e7\u00e3o da cidade de destino, onde ser\u00e1 identificada e encaminhada para devolu\u00e7\u00e3o ao remetente.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o da encomenda na unidade de distribui\u00e7\u00e3o, seu status no rastreamento ser\u00e1 alterado para \u201cObjeto ser\u00e1 devolvido por solicita\u00e7\u00e3o do contratante\/remetente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por que utilizar essa funcionalidade?<\/h3>\n\n\n\n

A suspens\u00e3o da entrega a pedido do remetente proporciona tranquilidade para a pessoa ou empresa que envia uma encomenda, principalmente para mercadorias transacionadas pelo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n

Ao perceber tardiamente que uma compra ou uma negocia\u00e7\u00e3o realizada pela internet trata-se, na verdade, de uma fraude ou um golpe, o cliente dos Correios pode solicitar que a encomenda n\u00e3o seja entregue ao destinat\u00e1rio, e seja \u2013 ent\u00e3o – devolvida ao remetente.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a funcionalidade oferece mais seguran\u00e7a para os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os dos Correios, especialmente para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o!<\/h4>\n\n\n\n

A suspens\u00e3o da entrega da encomenda n\u00e3o \u00e9 garantida. Ap\u00f3s registrada, a solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 atendida sempre que vi\u00e1vel operacional e tecnicamente para os Correios. Portanto, a funcionalidade n\u00e3o exime o remetente de tomar todos os cuidados adequados \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es ou vendas pela internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A partir desta semana, todos os clientes dos Correios poder\u00e3o solicitar a suspens\u00e3o da entrega de uma encomenda ao destinat\u00e1rio, caso percebam terem sido v\u00edtimas de golpe ou se arrependam do envio por algum motivo. Para isso, \u00e9 preciso informar o CPF\/CNPJ do remetente sempre que for postar um objeto na ag\u00eancia. 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