{"id":8101,"date":"2019-05-07T20:12:23","date_gmt":"2019-05-07T16:12:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=8101"},"modified":"2019-05-07T20:12:26","modified_gmt":"2019-05-07T16:12:26","slug":"mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/","title":{"rendered":"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria"},"content":{"rendered":"\n<p>No ano de 2018, a Ouvidoria do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF) recebeu, analisou e tratou 7.621 manifesta\u00e7\u00f5es. Desse total, 1.288 demandas foram processadas e encerradas pela Ouvidoria. Ap\u00f3s minuciosa an\u00e1lise de conte\u00fado, as outras 6.333 manifesta\u00e7\u00f5es foram encaminhadas \u00e0 Sala de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC), respons\u00e1vel por distribuir aos demais \u00f3rg\u00e3os internos do MPF as manifesta\u00e7\u00f5es que tenham por objeto a atividade fim da institui\u00e7\u00e3o. Esses e outros dados s\u00e3o apresentados no Relat\u00f3rio de Atividades 2018, publicado esta semana.&nbsp;<br><br>A maior parte das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas em 2018 chegaram via internet (97,5%), por meio do formul\u00e1rio dispon\u00edvel no portal do MPF (<strong><a href=\"http:\/\/www.mpf.mp.br\/o-mpf\/ouvidoria-mpf\/formulario-eletronico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">acesse aqui<\/a><\/strong>). Com o objetivo de ampliar ainda mais o acesso a esse canal, foi lan\u00e7ado em dezembro o aplicativo MPF Servi\u00e7os, disponibilizando os 16 principais servi\u00e7os oferecidos pela institui\u00e7\u00e3o aos cidad\u00e3os, entre eles os prestados pela Ouvidoria. A ferramenta foi desenvolvida pelo setor, em parceria com a Sala de Atendimento ao Cidad\u00e3o, a Secretaria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e a Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o Social da PGR. Ele possibilita o encaminhamento ao MPF de den\u00fancias, elogios, cr\u00edticas, sugest\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es e pode ser acessada de aparelhos com sistema Android e iOS. A maior parte das pessoas que procuram a Ouvidoria do MPF tem entre 30 e 49 anos.&nbsp;<br><br>Do total de demandas tratadas e encerradas pela Ouvidoria, praticamente metade se referia a reclama\u00e7\u00f5es sobre o atendimento e os servi\u00e7os prestados pelo MPF. O ouvidor-geral do MPF, Juliano Baiocchi, explica que todas as demandas s\u00e3o encaminhadas para os setores respons\u00e1veis e que cr\u00edticas sobre a atua\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o servem para que procedimentos sejam ajustados e os servi\u00e7os aprimorados, com o objetivo de melhor atender a popula\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 importante que todos saibam que o encaminhamento das manifesta\u00e7\u00f5es pela Ouvidoria n\u00e3o tem o intuito de atrapalhar o trabalho dos setores, e sim contribuir com a resolu\u00e7\u00e3o de problemas existentes ou que venham a existir\u201d, observa o ouvidor. Os elogios e sugest\u00f5es para a melhoria do MPF corresponderam a quase 20% das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas.&nbsp;<br><br>Com o objetivo de garantir transpar\u00eancia \u00e0 gest\u00e3o e servir de subs\u00eddio para o aprimoramento dos servi\u00e7os prestados pelo MPF, o relat\u00f3rio traz, al\u00e9m dos dados estat\u00edsticos, o balan\u00e7o das atividades desenvolvidas pela Ouvidoria no ano de 2018. O documento ser\u00e1 encaminhado \u00e0 procuradora-geral da Rep\u00fablica, Raquel Dodge, ao Conselho Nacional do Minist\u00e9rio P\u00fablico (CNMP), ao Conselho Superior do MPF, \u00e0s ouvidorias dos demais ramos do MPU e dos Minist\u00e9rios P\u00fablicos Estaduais, entre outras institui\u00e7\u00f5es. A vers\u00e3o online est\u00e1 dispon\u00edvel no site e na intranet do MPF.&nbsp;<br><br><strong>Inova\u00e7\u00f5es de 2018 \u2013<\/strong>&nbsp;O ano de 2018 foi marcado pelo in\u00edcio da gest\u00e3o do novo ouvidor-geral, Juliano Baiocchi, que, em conjunto com todos que integram a Ouvidoria do MPF, se preocupou em investir em ferramentas tecnol\u00f3gicas que trouxessem avan\u00e7os a todo processo de trabalho. \u201cO objetivo foi manter as importantes conquistas dos \u00faltimos anos, al\u00e9m de buscar identificar oportunidades de melhoria e inova\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou o ouvidor-geral.&nbsp;<br><br>A atua\u00e7\u00e3o do setor foi marcada por projetos que melhoraram o atendimento da Ouvidoria do MPF aos cidad\u00e3os e ao p\u00fablico interno. Um dos destaques foi o desenvolvimento do prot\u00f3tipo do Ouvid\u00f4metro. A ferramenta digital ir\u00e1 ajudar a tornar o processo decis\u00f3rio da Ouvidoria mais \u00e1gil e seguro ao apresentar informa\u00e7\u00f5es consistentes acerca das manifesta\u00e7\u00f5es sob aspectos geogr\u00e1ficos, setorial, temporal e diversos outros. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 poss\u00edvel, por meio dela, realizar an\u00e1lises gerenciais e compara\u00e7\u00f5es qualitativas e quantitativas. Isso contribuir\u00e1 para que boas pr\u00e1ticas sejam replicadas em todas as \u00e1reas do MPF. O lan\u00e7amento da ferramenta est\u00e1 previsto para o 1\u00b0 semestre de 2019.&nbsp;<br><br>A cria\u00e7\u00e3o do Aptus Ouvidoria \u2013 ferramenta de pesquisa textual \u2013 foi outro avan\u00e7o que contribuir\u00e1 diretamente para a qualidade do atendimento aos manifestantes. Ele vai possibilitar a identifica\u00e7\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es conexas, evitando retrabalho e conferindo mais agilidade \u00e0s respostas. Em mar\u00e7o de 2018, a Ouvidoria recebeu pela segunda vez o certificado ISO 9001:2015, norma do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) reconhecida internacionalmente. O certificado atestou a qualidade de servi\u00e7os prestados pela Ouvidoria do MPF para garantir atendimento efetivo ao cidad\u00e3o.&nbsp;<br><br><strong>Ass\u00e9dio Moral \u2013<\/strong>&nbsp;A publica\u00e7\u00e3o da Pol\u00edtica Nacional de Preven\u00e7\u00e3o e Enfrentamento do Ass\u00e9dio Moral, do Ass\u00e9dio Sexual e da Discrimina\u00e7\u00e3o \u2013 cujo texto foi elaborado por comiss\u00e3o coordenada pela Ouvidoria \u2013 foi outro marco de 2018. O texto, assinado pela procuradora-geral da Rep\u00fablica, Raquel Dodge, em outubro, foi resultado de uma constru\u00e7\u00e3o conjunta que contou com mais de 70 manifesta\u00e7\u00f5es do p\u00fablico interno enviadas por meio de consulta p\u00fablica.&nbsp;<br><br>O documento, j\u00e1 em vigor, foi elaborado pela Ouvidoria em parceria com outras \u00e1reas e busca organizar e orientar as a\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o para garantir uma cultura institucional fundada no respeito m\u00fatuo, com impacto direto em uma gest\u00e3o de excel\u00eancia. A norma tamb\u00e9m tem o objetivo de promover o respeito \u00e0 dignidade humana e o favorecimento de um ambiente organizacional saud\u00e1vel e respeitoso, de n\u00e3o discrimina\u00e7\u00e3o e de respeito \u00e0s diferen\u00e7as.&nbsp;<br><br><strong>Como contatar \u2013<\/strong>&nbsp;Qualquer cidad\u00e3o, membro, servidor ou prestador de servi\u00e7o no MPF pode enviar manifesta\u00e7\u00f5es \u00e0 Ouvidoria por meio de&nbsp;<strong><a href=\"http:\/\/www.mpf.mp.br\/o-mpf\/ouvidoria-mpf\/formulario-eletronico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formul\u00e1rio na internet<\/a><\/strong>&nbsp;ou pelo aplicativo&nbsp;<strong><a href=\"http:\/\/www.mpf.mp.br\/mpfservicos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MPF Servi\u00e7os<\/a><\/strong>, pessoalmente ou por carta. Podem ser encaminhadas representa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas, sugest\u00f5es e elogios, e quaisquer outras manifesta\u00e7\u00f5es acerca das atividades desenvolvidas pelos \u00f3rg\u00e3os, membros, servidores e servi\u00e7os auxiliares do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"http:\/\/www.mpf.mp.br\/o-mpf\/ouvidoria-mpf\/relatorios\/documentos\/relatorio-de-atividades-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00cdntegra do Relat\u00f3rio de Atividades 2018<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No ano de 2018, a Ouvidoria do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF) recebeu, analisou e tratou 7.621 manifesta\u00e7\u00f5es. Desse total, 1.288 demandas foram processadas e encerradas pela Ouvidoria. Ap\u00f3s minuciosa an\u00e1lise de conte\u00fado, as outras 6.333 manifesta\u00e7\u00f5es foram encaminhadas \u00e0 Sala de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC), respons\u00e1vel por distribuir aos demais \u00f3rg\u00e3os internos do MPF as [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8030,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[1171,33,1262,1824],"class_list":["post-8101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-atendimento","tag-estrategia","tag-mpf","tag-ouvidoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria - CidadeMarketing<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria - CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"No ano de 2018, a Ouvidoria do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF) recebeu, analisou e tratou 7.621 manifesta\u00e7\u00f5es. Desse total, 1.288 demandas foram processadas e encerradas pela Ouvidoria. Ap\u00f3s minuciosa an\u00e1lise de conte\u00fado, as outras 6.333 manifesta\u00e7\u00f5es foram encaminhadas \u00e0 Sala de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC), respons\u00e1vel por distribuir aos demais \u00f3rg\u00e3os internos do MPF as [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-05-07T16:12:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-05-07T16:12:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ministeriopublicofederal.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"749\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"410\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CidadeMarketing\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\"},\"headline\":\"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria\",\"datePublished\":\"2019-05-07T16:12:23+00:00\",\"dateModified\":\"2019-05-07T16:12:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/\"},\"wordCount\":996,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/ministeriopublicofederal.png\",\"keywords\":[\"atendimento\",\"estrat\u00e9gia\",\"MPF\",\"ouvidoria\"],\"articleSection\":[\"Not\u00edcias\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/\",\"name\":\"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria - CidadeMarketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/ministeriopublicofederal.png\",\"datePublished\":\"2019-05-07T16:12:23+00:00\",\"dateModified\":\"2019-05-07T16:12:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/ministeriopublicofederal.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/ministeriopublicofederal.png\",\"width\":749,\"height\":410},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/05\\\/07\\\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"description\":\"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"width\":230,\"height\":92,\"caption\":\"CidadeMarketing\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/portalcidademarketing\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/CidadeMarketing\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/cidademarketing\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\",\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Thales Brand\u00e3o\"},\"description\":\"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br &gt; Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.mandacaru.com.br\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/thalesbrandao\",\"http:\\\/\\\/www.instagram.com.br\\\/thalesbrandaoferreira\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/thales-brand\u00e3o-3948609\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/http:\\\/\\\/www.twitter.com\\\/thalesbrandao\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/author\\\/thalesbrandao\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria - CidadeMarketing","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria - CidadeMarketing","og_description":"No ano de 2018, a Ouvidoria do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF) recebeu, analisou e tratou 7.621 manifesta\u00e7\u00f5es. Desse total, 1.288 demandas foram processadas e encerradas pela Ouvidoria. Ap\u00f3s minuciosa an\u00e1lise de conte\u00fado, as outras 6.333 manifesta\u00e7\u00f5es foram encaminhadas \u00e0 Sala de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC), respons\u00e1vel por distribuir aos demais \u00f3rg\u00e3os internos do MPF as [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/","og_site_name":"CidadeMarketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","article_published_time":"2019-05-07T16:12:23+00:00","article_modified_time":"2019-05-07T16:12:26+00:00","og_image":[{"width":749,"height":410,"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ministeriopublicofederal.png","type":"image\/png"}],"author":"Thales Brand\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao","twitter_site":"@CidadeMarketing","twitter_misc":{"Escrito por":"Thales Brand\u00e3o","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/"},"author":{"name":"Thales Brand\u00e3o","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f"},"headline":"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria","datePublished":"2019-05-07T16:12:23+00:00","dateModified":"2019-05-07T16:12:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/"},"wordCount":996,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ministeriopublicofederal.png","keywords":["atendimento","estrat\u00e9gia","MPF","ouvidoria"],"articleSection":["Not\u00edcias"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/","name":"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria - CidadeMarketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ministeriopublicofederal.png","datePublished":"2019-05-07T16:12:23+00:00","dateModified":"2019-05-07T16:12:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ministeriopublicofederal.png","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ministeriopublicofederal.png","width":749,"height":410},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/05\/07\/mpf-tratou-mais-de-76-mil-manifestacoes-em-2018-via-ouvidoria\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"MPF tratou mais de 7,6 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2018 via ouvidoria"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","name":"CidadeMarketing","description":"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"alternateName":"CidadeMarketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization","name":"CidadeMarketing","alternateName":"CidadeMarketing","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","width":230,"height":92,"caption":"CidadeMarketing"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","https:\/\/x.com\/CidadeMarketing","https:\/\/www.instagram.com\/cidademarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f","name":"Thales Brand\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Thales Brand\u00e3o"},"description":"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br &gt; Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao","sameAs":["http:\/\/www.mandacaru.com.br","https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","http:\/\/www.instagram.com.br\/thalesbrandaoferreira","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thales-brand\u00e3o-3948609\/","https:\/\/x.com\/http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao"],"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/author\/thalesbrandao\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8101"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8102,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8101\/revisions\/8102"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}