{"id":7798,"date":"2019-04-22T16:41:06","date_gmt":"2019-04-22T19:41:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=7798"},"modified":"2019-04-22T16:44:49","modified_gmt":"2019-04-22T19:44:49","slug":"avianca-brasil-cancela-voos-nacionais-e-pode-fechar-as-portas-a-qualquer-momento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/04\/22\/avianca-brasil-cancela-voos-nacionais-e-pode-fechar-as-portas-a-qualquer-momento\/","title":{"rendered":"Avianca Brasil cancela voos nacionais e pode fechar as portas a qualquer momento"},"content":{"rendered":"\n<p>Em nota para imprensa, Avianca Brasil cancela voos nacionais:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A Avianca Brasil informa que, devido a uma poss\u00edvel redu\u00e7\u00e3o da sua frota e visando minimizar o impacto na sua opera\u00e7\u00e3o e aos seus passageiros, decidiu efetuar cancelamentos pontuais de voos conforme lista abaixo, que ser\u00e1 atualizada diariamente de acordo com eventuais ajustes&#8221;. Clique <a href=\"https:\/\/www.avianca.com.br\/-\/cancelamento-de-voos-a-partir-de-abril-\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"aqui (abre numa nova aba)\">aqui<\/a> para consultar se o seu voo foi cancelado<\/p>\n\n\n\n<p>A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) informa que a partir da pr\u00f3xima semana ser\u00e3o devolvidas amigavelmente 18 aeronaves operadas pela empresa Avianca Brasil. Os acordos com os lessores GECAS (7 aeronaves), PK (1 aeronave), Vermillion (4 aeronaves) e ACG (6 aeronaves) foram intermediados pela ANAC de forma a garantir que a retomada dos avi\u00f5es pelas empresas de\u00a0<em>leasing<\/em>\u00a0ocorra ap\u00f3s o feriado de P\u00e1scoa, de forma a minimizar o impacto aos passageiros.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de hoje segunda-feira (22), as aeronaves ser\u00e3o gradualmente retiradas de opera\u00e7\u00e3o e os voos poder\u00e3o ser impactados. Desde a primeira retirada <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/04\/13\/anac-cancela-matricula-de-10-aeronaves-da-avianca-brasil-e-determina-interrupcao-de-venda-de-passagens-para-voos-impactados\/\" target=\"_blank\">(saiba mais aqui)<\/a>, a ANAC determinou que a empresa adeque sua malha a\u00e9rea, seu sistema de venda de passagens e d\u00ea ampla divulga\u00e7\u00e3o dos voos cancelados. Al\u00e9m de oficiar a empresa, a ANAC mant\u00e9m a fiscaliza\u00e7\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o da Avianca diante dos passageiros e segue acompanhando a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es para a manuten\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es. A Ag\u00eancia continua em contato com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e outros \u00f3rg\u00e3os do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Orienta\u00e7\u00f5es ao Passageiro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Recomenda-se que os passageiros fiquem atentos aos comunicados que a Avianca deve fazer sobre a situa\u00e7\u00e3o do seu voo e, em caso de d\u00favida, busquem informa\u00e7\u00f5es no site da companhia a\u00e9rea na internet ou contatem os seus canais de atendimento telef\u00f4nico, eletr\u00f4nico ou presencial. Em caso de cancelamento ou de altera\u00e7\u00e3o do voo por iniciativa da Avianca, o passageiro deve ter os seus direitos respeitados, que est\u00e3o dispon\u00edveis para consulta no portal da ANAC na internet (<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"http:\/\/www.anac.gov.br\/assuntos\/passageiros\" target=\"_blank\">https:\/\/www.anac.gov.br\/assuntos\/passageiros<\/a>) ou da p\u00e1gina Passageiro Digital (<a href=\"http:\/\/www.anac.gov.br\/passageirodigital\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">https:\/\/www.anac.gov.br\/passageirodigital<\/a>), especialmente desenvolvida para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deve procurar a empresa a\u00e9rea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solu\u00e7\u00e3o do problema pela empresa n\u00e3o apresentarem resultado, o usu\u00e1rio poder\u00e1 registrar sua reclama\u00e7\u00e3o por meio da plataforma&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.consumidor.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">www.consumidor.gov.br<\/a>. Pela ferramenta, o consumidor pode se comunicar diretamente com as empresas, que t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de receber, analisar e responder as reclama\u00e7\u00f5es em at\u00e9 10 dias.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o tendo a sua reclama\u00e7\u00e3o resolvida pela empresa a\u00e9rea na plataforma Consumidor.gov.br, o passageiro poder\u00e1 recorrer aos \u00f3rg\u00e3os do SNDC, que inclui os canais presenciais de atendimento do Procon e o Juizado Especial Civil, para buscar uma solu\u00e7\u00e3o para o seu problema individual e requerer a repara\u00e7\u00e3o de danos porventura causados pelo transportador. A ANAC monitora, em \u00e2mbito coletivo, o atendimento prestado pelas empresas a\u00e9reas aos passageiros por meio dessa plataforma, colhendo subs\u00eddios para as a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o e de regula\u00e7\u00e3o do setor. A plataforma tamb\u00e9m \u00e9 monitorada por \u00f3rg\u00e3os do SNDC, entre outros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em nota para imprensa, Avianca Brasil cancela voos nacionais: &#8220;A Avianca Brasil informa que, devido a uma poss\u00edvel redu\u00e7\u00e3o da sua frota e visando minimizar o impacto na sua opera\u00e7\u00e3o e aos seus passageiros, decidiu efetuar cancelamentos pontuais de voos conforme lista abaixo, que ser\u00e1 atualizada diariamente de acordo com eventuais ajustes&#8221;. 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