{"id":7707,"date":"2019-04-16T21:35:27","date_gmt":"2019-04-17T00:35:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=7707"},"modified":"2019-04-16T21:35:33","modified_gmt":"2019-04-17T00:35:33","slug":"peugeot-e-citroen-vao-dobrar-o-numero-de-concessionarias-no-brasil-em-quatro-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/04\/16\/peugeot-e-citroen-vao-dobrar-o-numero-de-concessionarias-no-brasil-em-quatro-anos\/","title":{"rendered":"Peugeot e Citro\u00ebn v\u00e3o dobrar o n\u00famero de concession\u00e1rias no Brasil em quatro anos"},"content":{"rendered":"\n

Com a expans\u00e3o, prevista no plano \u201cVirada Brasil\u201d, as marcas conquistar\u00e3o 5% de participa\u00e7\u00e3o de mercado j\u00e1 em 2021.<\/p>\n\n\n\n

Ao todo, ser\u00e3o 364 lojas, divididas entre as duas marcas. S\u00f3\nneste ano, o crescimento ser\u00e1 de 30%, passando dos atuais 189 para 245 pontos.\nA inaugura\u00e7\u00e3o da Paris Rio, na Barra da Tijuca (RJ), que aconteceu no in\u00edcio de\nmar\u00e7o, e da La Cit\u00e9, aberta em Macei\u00f3 (AL) na \u00faltima quinta-feira, s\u00e3o bons\nexemplos dessa nova fase.<\/p>\n\n\n\n

VIRADA BRASIL D\u00c1 NOVA DIMENS\u00c3O \u00c0S MARCAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A execu\u00e7\u00e3o plena do \u201cVirada Brasil\u201d, que teve seus eixos\nestrat\u00e9gicos baseados no trip\u00e9 da sustentabilidade, crescimento perene e\nsatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, foi fundamental para dar uma nova dimens\u00e3o e pavimentar\no futuro das marcas. O plano trabalhou de maneira profunda todas as frentes do\nneg\u00f3cio, com o objetivo de ganhar efici\u00eancia de maneira ampla e encantar os\nconsumidores com a qualidade dos produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Seu desenvolvimento passou pela renova\u00e7\u00e3o da gama de produtos e\na consequente chegada de grandes lan\u00e7amentos, como os Peugeot 2008, 3008, os\nCitro\u00ebn C4 Cactus e C4 Lounge, al\u00e9m da mais abrangente e moderna linha de\nve\u00edculos comerciais leves.<\/p>\n\n\n\n

A readequa\u00e7\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o da rede, com a sa\u00edda de parte dos\ngrupos existentes, e a busca pela excel\u00eancia nos servi\u00e7os prestados, foram\noutros dois pilares trabalhados de maneira transversal entre as equipes das\nmarcas e seus respectivos concession\u00e1rios. Foi a partir da\u00ed, por exemplo, que\ntanto a Peugeot quanto a Citro\u00ebn implantaram compromissos in\u00e9ditos de\np\u00f3s-vendas no mercado brasileiro, com o Peugeot Total Care e Citro\u00ebn &\nVoc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDefinimos novos padr\u00f5es no Brasil, olhando, principalmente, a\nsatisfa\u00e7\u00e3o e encantamento de nossos clientes. Agora, com o an\u00fancio de expans\u00e3o\ne abertura de novos pontos, vamos conquistar os consumidores com experi\u00eancias\n\u00fanicas, que partem da mais alta qualidade de nossos produtos e servi\u00e7os\u201d,\ndestaca Ana Theresa Borsari, Country Manager das Marcas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo a executiva, \u00e9 chegada a hora de acelerar o\ncrescimento no pa\u00eds, j\u00e1 que toda a reestrutura\u00e7\u00e3o interna, de processos e de\ngama foi finalizada, abrindo espa\u00e7o para a amplia\u00e7\u00e3o da participa\u00e7\u00e3o das marcas\nno mercado brasileiro.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSoubemos ler o que o cen\u00e1rio econ\u00f4mico nos mostrava e\naproveitamos a oportunidade de mudan\u00e7a para tamb\u00e9m ouvir o consumidor. Tudo\nisso foi muito importante para construir um plano voltado para atender a um\np\u00fablico cada vez mais exigente em todos os aspectos, mas sem perder\ncompetitividade e levando em conta a sustentabilidade do neg\u00f3cio\u201d, completa.<\/p>\n\n\n\n

PEUGEOT E CITRO\u00cbN EM UM MESMO ESPA\u00c7O, COM\nLOJAS DISTINTAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para dar prosseguimento \u00e0 expans\u00e3o de rede mais agressiva de sua\nhist\u00f3ria no pa\u00eds, as marcas t\u00eam como diferencial a possibilidade de realizar\numa ampla sinergia das atividades que n\u00e3o est\u00e3o \u00e0 vista dos clientes, o chamado\nback office<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEst\u00e1vamos atentos \u00e0 grande transforma\u00e7\u00e3o que a rede de\ndistribuidores passou na Europa e t\u00ednhamos justamente este grande diferencial\npara utilizar aqui: um modelo de concession\u00e1ria bi marca, com uma s\u00f3 estrutura,\nmas concebida com espa\u00e7o e linguagem visual distintos, de acordo com as\nidentidades e concep\u00e7\u00e3o \u00fanica dos produtos de cada marca. O cliente que cruzar\no p\u00f3rtico azul da Peugeot, ou que for recebido no lounge <\/em>da Citro\u00ebn, pode ter a certeza que\nreceber\u00e1 produtos e servi\u00e7os de qualidade superior\u201d, explica o Diretor de\nDesenvolvimento da Rede, Marcelo Merani. <\/p>\n\n\n\n

Essa otimiza\u00e7\u00e3o, de acordo com Merani, garante maior\nrentabilidade ao neg\u00f3cio, sem afetar as identidades e legados das marcas.\n\u201cNossa rede \u00e9 competente e engajada com nossos valores e pol\u00edticas. Agora,\ntrabalhamos para desenvolver novos parceiros, pois estamos crescendo e queremos\ncontinuar neste caminho, mas sempre atentos ao padr\u00e3o de qualidade que alcan\u00e7amos.\nEste \u00e9 um valor inegoci\u00e1vel para n\u00f3s\u201d, conclui. <\/p>\n\n\n\n

O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR EM TODAS AS\nFRENTES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toda a forma que cada cliente se relaciona com a Peugeot e a\nCitro\u00ebn foi retrabalhada. Isso inclui a experi\u00eancia nos sites e redes sociais\ndas marcas, nas visitas \u00e0s concession\u00e1rias, no contato e aquisi\u00e7\u00e3o dos\nprodutos, passando pelos servi\u00e7os e revenda.<\/p>\n\n\n\n

Os autom\u00f3veis foram modernizados e servi\u00e7os in\u00e9ditos oferecidos:\nos programas Peugeot Total Care e Citro\u00ebn & Voc\u00ea, por exemplo, trazem os\ncompromissos mais ousados da ind\u00fastria automobil\u00edstica no Brasil at\u00e9 hoje. Eles\npriorizam a comodidade, a transpar\u00eancia e excel\u00eancia na rela\u00e7\u00e3o do cliente com\nas marcas.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto que Peugeot e Citro\u00ebn tamb\u00e9m evolu\u00edram na rela\u00e7\u00e3o\ncom seus consumidores est\u00e1 na revenda dos ve\u00edculos. Com o Renova Peugeot e o\n\u201cNovo de Novo Citro\u00ebn\u201d, o cliente tem assegurada a recompra com at\u00e9 85% do\nvalor da tabela FIPE ao final do ciclo, comprovando a boa valoriza\u00e7\u00e3o dos\nve\u00edculos usados das marcas na troca por um zero km.  Hoje, um em cada\nquatro autom\u00f3veis novos j\u00e1 s\u00e3o adquiridos a partir desses programas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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