{"id":7597,"date":"2019-04-13T08:36:30","date_gmt":"2019-04-13T11:36:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=7597"},"modified":"2019-04-13T08:37:11","modified_gmt":"2019-04-13T11:37:11","slug":"anac-cancela-matricula-de-10-aeronaves-da-avianca-brasil-e-determina-interrupcao-de-venda-de-passagens-para-voos-impactados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/04\/13\/anac-cancela-matricula-de-10-aeronaves-da-avianca-brasil-e-determina-interrupcao-de-venda-de-passagens-para-voos-impactados\/","title":{"rendered":"ANAC cancela matr\u00edcula de 10 aeronaves da Avianca Brasil e determina  interrup\u00e7\u00e3o de venda de passagens para voos impactados"},"content":{"rendered":"\n<p>A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) recebeu na \u00faltima quinta-feira (11) o pedido de cancelamento de matr\u00edcula de 10 aeronaves que estavam em posse da Avianca Brasil. A comunica\u00e7\u00e3o dos propriet\u00e1rios da empresa&nbsp;<em>Constitution Aircraft Leasing<\/em>&nbsp;de reaver os avi\u00f5es ocorreu ap\u00f3s decis\u00e3o judicial favor\u00e1vel que determinou a reintegra\u00e7\u00e3o de posse dessas aeronaves. A Ag\u00eancia alerta aos passageiros que as opera\u00e7\u00f5es da empresa ser\u00e3o impactadas nos pr\u00f3ximos dias com a sa\u00edda escalonada das aeronaves, sendo que uma devolu\u00e7\u00e3o ocorreu na \u00faltima quinta-feira (11) e as demais ocorrer\u00e3o at\u00e9 o fim do domingo (14), sendo tr\u00eas por dia.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Al\u00e9m de dar cumprimento \u00e0 decis\u00e3o, a ANAC mant\u00e9m a fiscaliza\u00e7\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o da empresa diante dos passageiros e segue acompanhando a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es para a readequa\u00e7\u00e3o da malha a\u00e9rea e a manuten\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de determinar a interrup\u00e7\u00e3o das vendas dos voos impactados. A Ag\u00eancia tamb\u00e9m est\u00e1 em contato com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e outros \u00f3rg\u00e3os do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC).<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;A Avianca Brasil dever\u00e1, ainda, divulgar amplamente os voos alterados e cancelados, comunicar previamente os passageiros para evitar que se desloquem ao aeroporto inadvertidamente e oferecer as alternativas de reembolso, reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo ou execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por outra modalidade de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Orienta\u00e7\u00f5es ao Passageiro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Recomenda-se que os passageiros fiquem atentos aos comunicados que a Avianca deve fazer sobre a situa\u00e7\u00e3o do seu voo e, em caso de d\u00favida, busquem informa\u00e7\u00f5es no site da companhia a\u00e9rea na internet ou contatem os seus canais de atendimento telef\u00f4nico, eletr\u00f4nico ou presencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de cancelamento ou de altera\u00e7\u00e3o do voo por iniciativa da Avianca, o passageiro deve ter os seus direitos respeitados, que est\u00e3o dispon\u00edveis para consulta no portal da ANAC na internet (<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"http:\/\/www.anac.gov.br\/assuntos\/passageiros\" target=\"_blank\">https:\/\/www.anac.gov.br\/assuntos\/passageiros<\/a>) ou da p\u00e1gina Passageiro Digital (<a href=\"http:\/\/www.anac.gov.br\/passageirodigital\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">https:\/\/www.anac.gov.br\/passageirodigital<\/a>), especialmente desenvolvida para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deve procurar a empresa a\u00e9rea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solu\u00e7\u00e3o do problema pela empresa n\u00e3o apresentarem resultado, o usu\u00e1rio poder\u00e1 registrar sua reclama\u00e7\u00e3o por meio da plataforma&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.consumidor.gov.br\/\">www.consumidor.gov.br<\/a>. Pela ferramenta, o consumidor pode se comunicar diretamente com as empresas, que t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de receber, analisar e responder as reclama\u00e7\u00f5es em at\u00e9 10 dias.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o tendo a sua reclama\u00e7\u00e3o resolvida pela empresa a\u00e9rea na plataforma Consumidor.gov.br, o passageiro poder\u00e1 recorrer aos \u00f3rg\u00e3os do SNDC, que inclui os canais presenciais de atendimento do Procon e o Juizado Especial Civil, para buscar uma solu\u00e7\u00e3o para o seu problema individual e requerer a repara\u00e7\u00e3o de danos porventura causados pelo transportador.<\/p>\n\n\n\n<p>A ANAC monitora, em \u00e2mbito coletivo, o atendimento prestado pelas empresas a\u00e9reas aos passageiros por meio dessa plataforma, colhendo subs\u00eddios para as a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o e de regula\u00e7\u00e3o do setor. A plataforma tamb\u00e9m \u00e9 monitorada por \u00f3rg\u00e3os do SNDC, entre outros.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) recebeu na \u00faltima quinta-feira (11) o pedido de cancelamento de matr\u00edcula de 10 aeronaves que estavam em posse da Avianca Brasil. A comunica\u00e7\u00e3o dos propriet\u00e1rios da empresa&nbsp;Constitution Aircraft Leasing&nbsp;de reaver os avi\u00f5es ocorreu ap\u00f3s decis\u00e3o judicial favor\u00e1vel que determinou a reintegra\u00e7\u00e3o de posse dessas aeronaves. 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