Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP, vinculada \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania, notificou o McDonald\u2019s Brasil a explicar o tratamento dispensado a uma mulher que, de acordo com not\u00edcia veiculada pelo jornal Folha de S\u00e3o Paulo, no \u00faltimo dia 25 foi impedida de comprar sorvete para seus dois filhos pequenos.\u00a0A empresa dever\u00e1 explicar o que aconteceu, quais os procedimentos adotados ap\u00f3s o ocorrido, quais os crit\u00e9rios de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de seguran\u00e7a e qual a pol\u00edtica interna de treinamento de funcion\u00e1rios e prestadores de servi\u00e7os quanto aos direitos e garantias do consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Segundo a not\u00edcia, a mulher foi impedida por seguran\u00e7as de uma das lanchonetes da rede \u2013 localizada na Vila Mariana, S\u00e3o Paulo \u2013 de comprar sorvete para seus filhos pequenos. Ela afirma ter sido v\u00edtima de racismo, amea\u00e7ada e destratada pelo seguran\u00e7a; clientes que estavam no local a ampararam e orientaram a procurar a pol\u00edcia.\u00a0O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estabelece que a Pol\u00edtica Nacional das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito \u00e0 sua dignidade, sa\u00fade e seguran\u00e7a, a prote\u00e7\u00e3o de seus interesses econ\u00f4micos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transpar\u00eancia e harmonia das rela\u00e7\u00f5es de consumo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
O pedido de esclarecimento feito pela funda\u00e7\u00e3o visa garantir o respeito aos direitos de todos os consumidores.\u00a0A empresa poder\u00e1 ser autuada e multada e tem 48 horas para responder ao Procon-SP. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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