{"id":7064,"date":"2019-03-20T00:46:00","date_gmt":"2019-03-20T03:46:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=7064"},"modified":"2019-03-20T00:46:03","modified_gmt":"2019-03-20T03:46:03","slug":"83-dos-consumidores-brasileiros-preferem-comprar-de-empresas-que-defendem-propositos-alinhados-aos-seus-valores-afirma-estudo-da-accenture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/03\/20\/83-dos-consumidores-brasileiros-preferem-comprar-de-empresas-que-defendem-propositos-alinhados-aos-seus-valores-afirma-estudo-da-accenture\/","title":{"rendered":"83% dos consumidores brasileiros preferem comprar de empresas que defendem prop\u00f3sitos alinhados aos seus valores, afirma estudo da Accenture"},"content":{"rendered":"\n

A Accenture\n(NYSE: ACN) publica estudo que revela que 83% dos consumidores brasileiros\npreferem adquirir produtos e servi\u00e7os de empresas que se posicionam em rela\u00e7\u00e3o\na causas alinhadas a seus valores e cren\u00e7as pessoais — e dispensam as que\npreferem se manter neutras.  <\/p>\n\n\n\n

A 14\u00b0 edi\u00e7\u00e3o anual da pesquisa Global Consumer Pulse <\/strong>da Accenture Strategy<\/a> – <\/em>‘From Me to We: The Rise of the Purpose-led Brand’<\/em><\/a> – entrevistou aproximadamente 30 mil consumidores do mundo todo, incluindo 1.564 brasileiros, para entender as expectativas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas e empresas. A pesquisa concluiu que as companhias que se posicionam em rela\u00e7\u00e3o a causas que v\u00e3o al\u00e9m de seus produtos, que informam seus prop\u00f3sitos e demonstram comprometimento, t\u00eam mais chances de atrair consumidores e influenciar decis\u00f5es de compra, aumentando a competitividade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

“O\nprop\u00f3sito vai muito al\u00e9m de as empresas simplesmente se posicionarem em rela\u00e7\u00e3o\nao assunto do dia. Ter um prop\u00f3sito \u00e9 ter um compromisso genu\u00edno e\nsignificativo em rela\u00e7\u00e3o a princ\u00edpios com os quais os consumidores se importam\n– como sa\u00fade e bem-estar, uso de ingredientes naturais, sustentabilidade\nambiental e fam\u00edlia – e que sustentam cada decis\u00e3o de neg\u00f3cios”, afirma\nMauro Rubin, l\u00edder de Accenture Strategy para a ind\u00fastria de Produtos.\n“Nos \u00faltimos anos, muitas empresas deixaram de se posicionar por\ncomplac\u00eancia, letargia ou receio de polariza\u00e7\u00e3o, permitindo o crescimento de\ncompetidores de menor porte”.<\/p>\n\n\n\n

Prop\u00f3sito influencia decis\u00f5es\nde compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao todo, 79% dos consumidores brasileiros querem que as empresas se\nposicionem em rela\u00e7\u00e3o a assuntos importantes, envolvendo \u00e1reas como sociedade,\ncultura, meio-ambiente e pol\u00edtica. Al\u00e9m disso, 76% afirmam que suas\ndecis\u00f5es de compras s\u00e3o influenciadas pelos discursos, valores e a\u00e7\u00f5es dos\nl\u00edderes das empresas. Os consumidores se sentem atra\u00eddos a empresas\ncomprometidas com o uso de ingredientes de qualidade (83%), o bem-estar de seus\nfuncion\u00e1rios (78%) e que acreditam na redu\u00e7\u00e3o do uso de pl\u00e1stico e na melhoria\ndo meio-ambiente (74%). <\/p>\n\n\n\n

Autenticidade e confian\u00e7a\nimpulsionam crescimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoje, 77% dos consumidores\nbrasileiros afirmam que suas decis\u00f5es de compra s\u00e3o impulsionadas por valores\n\u00e9ticos e autenticidade das empresas. Outro ponto importante \u00e9 o fato de 87%\ndesejarem maior transpar\u00eancia sobre a origem dos produtos, condi\u00e7\u00f5es de\ntrabalho mais seguras e uma posi\u00e7\u00e3o clara em rela\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es como testes em\nanimais. <\/p>\n\n\n\n

“Estamos na era da\ntranspar\u00eancia radical, em que os consumidores emitem suas opini\u00f5es, valores e\ncren\u00e7as e analisam atentamente cada a\u00e7\u00e3o e exigem responsabilidade das empresas\ne de seus l\u00edderes. Eles n\u00e3o toleram falta de autenticidade”, explica Mauro\nRubin, da Accenture Strategy. “A voz dos consumidores pode alterar a\ntrajet\u00f3ria financeira das empresas. Eles s\u00e3o mais do que simples compradores –\ns\u00e3o stakeholders ativos que investem tempo e aten\u00e7\u00e3o e buscam uma sensa\u00e7\u00e3o de\nprop\u00f3sito compartilhado. Espectadores passivos n\u00e3o t\u00eam vez nessa nova era”.<\/p>\n\n\n\n

Consumidores mudam trajet\u00f3ria\nde empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ainda de acordo com a pesquisa,\n79% dos consumidores brasileiros acreditam que a\u00e7\u00f5es individuais de protesto,\ncomo boicote a empresas ou desabafos nas redes sociais podem influenciar o\ncomportamento das empresas. J\u00e1 34% dos entrevistados j\u00e1 se decepcionaram com a\nforma de agir de uma empresa e sentiram que a empresa traiu suas cren\u00e7as. Como\nresultado, 65% deixaram de fazer neg\u00f3cios com a empresa. <\/p>\n\n\n\n

Organiza\u00e7\u00f5es em busca de\nconex\u00f5es mais fortes com seus consumidores e de sustenta\u00e7\u00e3o de sua\ncompetitividade por meio de prop\u00f3sitos devem: <\/p>\n\n\n\n

  1. Definir\n os valores defendidos pelo seu neg\u00f3cio: <\/strong>\u00c9 importante que as empresas se\n posicionem e mostrem claramente que papel querem ter na vida de seus\n clientes.  Para tal, os l\u00edderes devem entender o que move seus\n clientes, o que leva seus funcion\u00e1rios a trabalharem para eles e os\n motivos para que outras empresas fechem parcerias com eles. Assim,\n descobrir\u00e3o o que torna a empresa \u00fanica e poder\u00e3o fazer a diferen\u00e7a.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
    1. Ser\n claro e aut\u00eantico:<\/strong> Os consumidores n\u00e3o toleram falta\n de autenticidade. Se o comprometimento da empresa com uma certa causa for\n sincero, seus princ\u00edpios ir\u00e3o conduzir cada decis\u00e3o de neg\u00f3cios. O\n prop\u00f3sito ir\u00e1 unir consumidores, funcion\u00e1rios e stakeholders. Mas exige\n uma lideran\u00e7a que entenda que a\u00e7\u00f5es valem mais do que palavras. <\/li><\/ol>\n\n\n\n
      1. Engajar os consumidores em um n\u00edvel mais profundo: <\/strong>Com os consumidores se alinhando ativamente a empresas espec\u00edficas e influenciando seu sucesso, as empresas podem capitalizar essa energia envolvendo os clientes na co-cria\u00e7\u00e3o de novos produtos e servi\u00e7os, criando iniciativas ou parcerias e investindo no crescimento da empresa em troca de servi\u00e7os personalizados de recompensas. Incluir os consumidores em seus ecossistemas de inova\u00e7\u00e3o ir\u00e1 ajudar as empresas a se manterem relevantes, identificar novas oportunidades de crescimento e mercados e entregar o que foi prometido. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Para saber mais sobre o estudo, acesse www.accenture.com\/BrandPurpose<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

        Sobre a pesquisa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        A d\u00e9cima quarta edi\u00e7\u00e3o anual do Global Consumer Pulse Research<\/a>, da Accenture Strategy, entrevistou aproximadamente 30.000 consumidores do mundo todo para entender suas expectativas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas e empresas de quem elas costumam adquirir produtos e servi\u00e7os. A pesquisa incluiu respostas online dos entrevistados de 35 pa\u00edses: \u00c1frica do Sul, Alemanha, Argentina, Austr\u00e1lia, \u00c1ustria, B\u00e9lgica, Brasil, Canad\u00e1, China, Coreia do Sul, Dinamarca, Emirados \u00c1rabes Unidos, Espanha, Estados Unidos, Filipinas, Finl\u00e2ndia, Fran\u00e7a, Holanda, \u00cdndia, Indon\u00e9sia, Irlanda, It\u00e1lia, Jap\u00e3o, Mal\u00e1sia, M\u00e9xico, Noruega, Pol\u00f4nia, Reino Unido, Rep\u00fablica Tcheca, R\u00fassia, Singapura, Su\u00e9cia, Su\u00ed\u00e7a, Tail\u00e2ndia e Turquia. O estudo foi conduzido entre os meses de agosto e outubro de 2018.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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