{"id":61044,"date":"2026-09-23T16:31:58","date_gmt":"2026-09-23T19:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=61044"},"modified":"2026-09-23T16:31:58","modified_gmt":"2026-09-23T19:31:58","slug":"azul-e-embraer-explicam-falha-no-gps-que-afetou-voos-e-mais-de-8-mil-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2026\/09\/23\/azul-e-embraer-explicam-falha-no-gps-que-afetou-voos-e-mais-de-8-mil-clientes\/","title":{"rendered":"Azul e Embraer explicam falha no GPS que afetou voos e mais de 8 mil clientes"},"content":{"rendered":"<p>Uma instabilidade global no sistema de GPS afetou aeronaves Embraer E2 operadas pela Azul na ter\u00e7a-feira, 22 de setembro. Como resultado, a companhia cancelou mais de 80 voos.<\/p>\n<p>Segundo a Azul, os cancelamentos e atrasos impactaram mais de 8 mil clientes. Al\u00e9m disso, os reflexos da ocorr\u00eancia continuaram afetando a malha a\u00e9rea nesta quarta-feira, 23 de setembro.<\/p>\n<p>A companhia informou que a instabilidade ocorreu em receptores de sinais GPS fabricados pela Honeywell. O problema tamb\u00e9m foi registrado em aeronaves de diferentes operadores no mundo.<\/p>\n<h4><strong>Falha no GPS afetou aeronaves Embraer E2<\/strong><\/h4>\n<p>A ocorr\u00eancia envolveu aeronaves da fam\u00edlia Embraer E2. Entre os modelos afetados est\u00e3o os jatos E190-E2 e E195-E2.<\/p>\n<figure id=\"attachment_61045\" aria-describedby=\"caption-attachment-61045\" style=\"width: 917px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-61045 size-full\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/embraer_e195_falhasgps.webp\" alt=\"\" width=\"917\" height=\"553\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/embraer_e195_falhasgps.webp 917w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/embraer_e195_falhasgps-300x181.webp 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/embraer_e195_falhasgps-768x463.webp 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/embraer_e195_falhasgps-696x420.webp 696w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/embraer_e195_falhasgps-640x386.webp 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/embraer_e195_falhasgps-681x411.webp 681w\" sizes=\"(max-width: 917px) 100vw, 917px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-61045\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/Site<\/figcaption><\/figure>\n<p>A Embraer informou que recebeu relatos de instabilidade no sistema GPS. A empresa tamb\u00e9m afirmou que acompanha o caso junto aos operadores e ao fabricante do equipamento.<\/p>\n<p>De acordo com a fabricante, a ocorr\u00eancia pode afetar a programa\u00e7\u00e3o operacional das companhias a\u00e9reas. Entretanto, a Embraer afirma que n\u00e3o existe impacto na seguran\u00e7a dos voos.<\/p>\n<p>A empresa tamb\u00e9m destaca que a frota global de aeronaves E2 possui sistemas e procedimentos alternativos de navega\u00e7\u00e3o. Dessa forma, os avi\u00f5es podem operar mesmo diante de instabilidades no GPS.<\/p>\n<h4><strong>Azul cancela mais de 80 voos<\/strong><\/h4>\n<p>A Azul informou que a instabilidade provocou o cancelamento de mais de 80 voos ao longo de ter\u00e7a-feira. Al\u00e9m disso, outros voos sofreram atrasos em consequ\u00eancia da altera\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A companhia informou que os impactos atingiram mais de 8 mil clientes. Os reflexos tamb\u00e9m continuaram na malha a\u00e9rea da empresa nesta quarta-feira.<\/p>\n<p>A ocorr\u00eancia provocou mudan\u00e7as na programa\u00e7\u00e3o em diferentes aeroportos brasileiros. Relatos publicados nas redes sociais mostraram passageiros diante de cancelamentos, atrasos e altera\u00e7\u00f5es na programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No Paran\u00e1, por exemplo, 12 voos da Azul foram cancelados no Aeroporto Internacional Afonso Pena. Segundo a concession\u00e1ria respons\u00e1vel pelo terminal, aproximadamente mil passageiros foram afetados no local.<\/p>\n<h4><strong>Impacto para passageiros<\/strong><\/h4>\n<p>O impacto operacional n\u00e3o ficou restrito aos cancelamentos. A paralisa\u00e7\u00e3o de aeronaves tamb\u00e9m provocou altera\u00e7\u00f5es em outros voos da companhia.<\/p>\n<p>Com isso, passageiros precisaram consultar novamente suas reservas. Al\u00e9m disso, alguns consumidores enfrentaram mudan\u00e7as nos hor\u00e1rios previstos para embarque.<\/p>\n<p>A Azul orienta os clientes afetados a verificar a situa\u00e7\u00e3o das reservas pelos canais oficiais. A recomenda\u00e7\u00e3o busca evitar deslocamentos desnecess\u00e1rios aos aeroportos.<\/p>\n<p>Nas redes sociais, passageiros compartilharam relatos sobre filas, cancelamentos e dificuldades provocadas pela altera\u00e7\u00e3o da malha.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"pt\">Minha esposa ficou 3h15 na fila da Azul no aeroporto de Congonhas at\u00e9 ser atendida ap\u00f3s cancelarem 3 voos (entenda a causa no post anterior). Estava com 2 crian\u00e7as, uma de 10 anos e outra de 11 anos. Apos 1h30 na fila, elas ganharam biscoito de polvilho. 20 minutos depois veio\u2026 <a href=\"https:\/\/t.co\/GoPwrDefZm\">pic.twitter.com\/GoPwrDefZm<\/a><\/p>\n<p>\u2014 GugaNoblat (@GugaNoblat) <a href=\"https:\/\/x.com\/GugaNoblat\/status\/2102583250879131777?ref_src=twsrc%5Etfw\">September 23, 2026<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"pt\">E assim se encontra o sagu\u00e3o do aeroporto de Congonhas (SP) neste momento. A Azul cancelou 3 voos que sairiam por aeronaves da Embraer. Deu um problema mundial no sistema de GPS da Embraer. N\u00e3o decolar\u00e3o mais os voos para Bras\u00edlia, Porto Alegre e Belo Horizonte. Olha a filinha\u2026 <a href=\"https:\/\/t.co\/8RlttUM99v\">pic.twitter.com\/8RlttUM99v<\/a><\/p>\n<p>\u2014 GugaNoblat (@GugaNoblat) <a href=\"https:\/\/x.com\/GugaNoblat\/status\/2102528203243819096?ref_src=twsrc%5Etfw\">September 22, 2026<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<h4><strong>Azul oferece assist\u00eancia aos clientes<\/strong><\/h4>\n<p>A companhia informou que os passageiros afetados est\u00e3o recebendo a assist\u00eancia prevista pela Resolu\u00e7\u00e3o 400 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac).<\/p>\n<p>Segundo a Azul, as medidas operacionais foram adotadas com foco na seguran\u00e7a. A empresa tamb\u00e9m refor\u00e7ou que esse princ\u00edpio permanece como prioridade durante a reorganiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em casos de cancelamento, atraso ou altera\u00e7\u00e3o do voo, os passageiros devem acompanhar as orienta\u00e7\u00f5es fornecidas pela companhia. A Anac tamb\u00e9m prev\u00ea direitos espec\u00edficos para passageiros afetados por essas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h4><strong>O que diz a Azul<\/strong><\/h4>\n<p>Em posicionamento enviado ao CidadeMarketing, a Azul explicou que a ocorr\u00eancia teve alcance global.<\/p>\n<p>\u201cA Azul informa que uma instabilidade global em receptores de sinais GPS da Honeywell afetou aeronaves em diferentes partes do mundo, incluindo modelos da Embraer E2-195\u201d, informou a companhia.<\/p>\n<p>Segundo a empresa, a ocorr\u00eancia provocou o cancelamento de mais de 80 voos. Al\u00e9m disso, alguns voos sofreram atrasos, impactando mais de 8 mil clientes.<\/p>\n<p>A Azul tamb\u00e9m informou que os efeitos da ocorr\u00eancia continuaram afetando sua malha nesta quarta-feira.<\/p>\n<p>\u201cA Azul refor\u00e7a que os Clientes afetados est\u00e3o recebendo a assist\u00eancia prevista na Resolu\u00e7\u00e3o 400 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac)\u201d, afirmou a companhia.<\/p>\n<p>A empresa acrescentou que adotou medidas operacionais priorizando a seguran\u00e7a.<\/p>\n<h4><strong>O que diz a Embraer<\/strong><\/h4>\n<p>A Embraer informou ao CidadeMarketing que recebeu relatos de instabilidade no sistema GPS. Segundo a fabricante, o problema afeta alguns tipos de aeronaves, incluindo a fam\u00edlia E2.<\/p>\n<p>\u201cA Embraer foi notificada sobre relatos de instabilidade no sistema GPS que afeta alguns tipos de aeronaves, entre elas o E2\u201d, informou a fabricante.<\/p>\n<p>A empresa afirmou que acompanha a situa\u00e7\u00e3o junto aos operadores e ao fabricante do equipamento. Al\u00e9m disso, oferece suporte t\u00e9cnico aos clientes envolvidos.<\/p>\n<p>Segundo a Embraer, as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias est\u00e3o sendo conduzidas para solucionar a quest\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cA ocorr\u00eancia pode afetar a programa\u00e7\u00e3o operacional de companhias a\u00e9reas, mas n\u00e3o h\u00e1 impacto na seguran\u00e7a de voo\u201d, destacou a fabricante.<\/p>\n<h4><strong>Sistemas alternativos mant\u00eam seguran\u00e7a dos voos<\/strong><\/h4>\n<p>A Embraer tamb\u00e9m destacou que a fam\u00edlia E2 possui recursos adicionais de navega\u00e7\u00e3o. Esses sistemas permitem que as aeronaves operem diante de determinadas instabilidades no GPS.<\/p>\n<p>\u201cA frota global de aeronaves E2 disp\u00f5e de sistemas e procedimentos de navega\u00e7\u00e3o para operar mesmo em condi\u00e7\u00f5es de instabilidade no sistema GPS\u201d, afirmou a empresa.<\/p>\n<p>Segundo a fabricante, esses recursos permitem uma opera\u00e7\u00e3o segura conforme os requisitos das autoridades de avia\u00e7\u00e3o civil.<\/p>\n<p>Assim, o principal impacto identificado pelas empresas est\u00e1 relacionado \u00e0 programa\u00e7\u00e3o dos voos. At\u00e9 o momento, as companhias n\u00e3o apontam comprometimento da seguran\u00e7a operacional.<\/p>\n<h4><strong>Opera\u00e7\u00e3o da Azul passa por ajustes<\/strong><\/h4>\n<p>A ocorr\u00eancia demonstra como uma instabilidade em um sistema espec\u00edfico pode gerar efeitos sobre toda uma malha a\u00e9rea. Afinal, aeronaves precisam cumprir diferentes etapas para manter a programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando parte da frota deixa de operar, a companhia precisa reorganizar aeronaves e hor\u00e1rios. Consequentemente, outros voos tamb\u00e9m podem sofrer reflexos.<\/p>\n<p>A Azul informou que os efeitos da ocorr\u00eancia ainda impactavam sua malha nesta quarta-feira. Por isso, passageiros devem consultar os canais oficiais antes de seguir para o aeroporto.<\/p>\n<p>A empresa mant\u00e9m o atendimento aos clientes afetados. Al\u00e9m disso, segue adotando medidas operacionais para normalizar a programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h4><strong>Direitos do consumidor e como buscar atendimento<\/strong><\/h4>\n<p>Em casos de cancelamento ou atraso, o passageiro possui direitos previstos na Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400 da Anac. A companhia deve informar a situa\u00e7\u00e3o e oferecer alternativas como reacomoda\u00e7\u00e3o ou reembolso, conforme o caso. Al\u00e9m disso, a assist\u00eancia material \u00e9 gratuita e varia conforme o tempo de espera.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s uma hora, h\u00e1 direito a meios de comunica\u00e7\u00e3o. Depois de duas horas, alimenta\u00e7\u00e3o deve ser oferecida. Com espera superior a quatro horas, podem existir direitos relacionados \u00e0 hospedagem e ao transporte.<\/p>\n<p>Caso o consumidor tenha preju\u00edzos ou n\u00e3o receba a assist\u00eancia prevista, deve guardar comprovantes, mensagens, protocolos e documentos relacionados ao voo. Primeiro, \u00e9 recomend\u00e1vel registrar a reclama\u00e7\u00e3o diretamente com a companhia a\u00e9rea. Se n\u00e3o houver solu\u00e7\u00e3o, o passageiro pode registrar a demanda na plataforma <a href=\"http:\/\/Consumidor.gov.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consumidor.gov.br<\/a>.<\/p>\n<p>A ANAC tamb\u00e9m disponibiliza o <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/anac\/pt-br\/assuntos\/passageiros\/anac_passageiro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema ANAC Passageiro<\/a>, pelo qual as companhias devem responder \u00e0s demandas em at\u00e9 dez dias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma instabilidade global no sistema de GPS afetou aeronaves Embraer E2 operadas pela Azul na ter\u00e7a-feira, 22 de setembro. Como resultado, a companhia cancelou mais de 80 voos. Segundo a Azul, os cancelamentos e atrasos impactaram mais de 8 mil clientes. 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