{"id":56136,"date":"2025-05-02T10:46:55","date_gmt":"2025-05-02T13:46:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=56136"},"modified":"2025-10-01T18:33:41","modified_gmt":"2025-10-01T21:33:41","slug":"o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/","title":{"rendered":"O que falta para a Colgate reconhecer que errou?"},"content":{"rendered":"<p>A Colgate, uma das marcas mais tradicionais do mercado de higiene bucal no Brasil, est\u00e1 no centro de uma crescente crise de reputa\u00e7\u00e3o. Nos \u00faltimos meses, a empresa tem sido alvo de centenas de den\u00fancias de consumidores que relatam rea\u00e7\u00f5es adversas ap\u00f3s o uso do creme dental Colgate Total 12 Clean Mint \u2014 produto refer\u00eancia na linha da companhia.<\/p>\n<p>Entre os relatos recorrentes est\u00e3o casos de incha\u00e7o nas am\u00edgdalas, l\u00e1bios e mucosa oral, sensa\u00e7\u00f5es de ard\u00eancia e dorm\u00eancia nos l\u00e1bios e na boca, secura bucal, irrita\u00e7\u00e3o e vermelhid\u00e3o na gengiva. Alguns consumidores precisaram buscar atendimento com m\u00e9dicos e odont\u00f3logos de diferentes especialidades para tentar entender e tratar os sintomas, que impactaram diretamente sua sa\u00fade bucal e qualidade de vida.<\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: O que falta para a Colgate reconhecer que errou?\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/36ExWdoIBqPusMfZi3w1Of?si=RewQoYJBQfO24SMxoIdSIQ&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<p><strong>A tentativa de interven\u00e7\u00e3o da Anvisa e a resposta da Colgate<\/strong><br \/>\nDiante da quantidade de queixas, a Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (Anvisa) realizou uma <a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/03\/27\/anvisa-suspende-venda-de-creme-dental-da-colgate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">interdi\u00e7\u00e3o cautelar do produto Colgate Total Clean Mint no dia 27 de mar\u00e7o de 2025<\/a>. No entanto, a decis\u00e3o foi suspensa ap\u00f3s um recurso apresentado pela marca, o que impediu, at\u00e9 o momento, qualquer recolhimento oficial do produto.<\/p>\n<p>Em nota, a Colgate declarou:<br \/>\n&#8220;Estamos cientes da decis\u00e3o da Anvisa sobre a interdi\u00e7\u00e3o cautelar do creme dental Total Clean Mint, medida que n\u00e3o implica no recolhimento do produto. A companhia entrou com um recurso, que resultou na suspens\u00e3o autom\u00e1tica dessa interdi\u00e7\u00e3o. Reiteramos que o creme dental n\u00e3o oferece riscos \u00e0 sa\u00fade. No entanto, algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a determinados ingredientes, como fluoreto de estanho, corantes ou sabores.&#8221;<\/p>\n<p>O Procon-SP tamb\u00e9m notificou a empresa, solicitando explica\u00e7\u00f5es formais sobre a interven\u00e7\u00e3o realizada pela Anvisa e o volume de den\u00fancias registradas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.gov.br\/anvisa\/pt-br\/assuntos\/noticias-anvisa\/2025\/produto-colgate-total-clean-mint-segue-interditado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (Anvisa) voltou a interditar cautelarmente, nesta quarta-feira (30), o creme dental Colgate Total Clean Mint, ap\u00f3s a pr\u00f3pria fabricante retirar o recurso que havia solicitado a suspens\u00e3o da interdi\u00e7\u00e3o.<\/a> A medida havia sido inicialmente determinada no dia 27 de mar\u00e7o, ap\u00f3s consumidores relatarem rea\u00e7\u00f5es adversas como incha\u00e7o nos l\u00e1bios ao utilizarem o produto. A interdi\u00e7\u00e3o, segundo a Anvisa, \u00e9 preventiva e tempor\u00e1ria, e n\u00e3o h\u00e1 determina\u00e7\u00e3o de recolhimento \u2014 apenas proibi\u00e7\u00e3o de venda e exposi\u00e7\u00e3o nas prateleiras.<\/p>\n<p>Segundo nota da ag\u00eancia, os relatos recebidos apontam para poss\u00edveis rea\u00e7\u00f5es indesej\u00e1veis associadas \u00e0 presen\u00e7a da subst\u00e2ncia fluoreto de estanho na formula\u00e7\u00e3o \u2014 um composto com propriedades antic\u00e1rie e antimicrobianas, mas que pode causar efeitos adversos em alguns usu\u00e1rios. A linha Colgate Total Clean Mint substituiu a antiga linha Total 12 da marca. A Anvisa destaca que continua monitorando os casos e conduzindo an\u00e1lises t\u00e9cnicas para avaliar a seguran\u00e7a do produto.<\/p>\n<p>Em comunicado \u00e0 imprensa, a Colgate Brasil confirmou que solicitou \u00e0 Anvisa a retirada do recurso contra a interdi\u00e7\u00e3o, ressaltando que a decis\u00e3o foi motivada pela colabora\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com a ag\u00eancia e pelo avan\u00e7o das investiga\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. A empresa reafirmou a qualidade e seguran\u00e7a do creme dental e afirmou que o produto &#8220;segue os r\u00edgidos padr\u00f5es das ag\u00eancias regulat\u00f3rias&#8221;. A Colgate tamb\u00e9m reiterou seu compromisso com a sa\u00fade bucal e com a transpar\u00eancia junto aos consumidores.<\/p>\n<p>O CidadeMarketing realizou uma apura\u00e7\u00e3o nos e-commerces Mercado Livre e Shopee e identificou que diversos vendedores ainda comercializam o creme dental Colgate Total Clean Mint, mesmo ap\u00f3s a interdi\u00e7\u00e3o cautelar do produto determinada pela Anvisa. A situa\u00e7\u00e3o inclui, inclusive, a loja oficial da Colgate na Shopee, onde o item aparece em destaque com banner promocional e a frase: \u201cPrevine os problemas bucais antes que apare\u00e7am causados por bact\u00e9rias como: placa, c\u00e1rie, t\u00e1rtaro e mau h\u00e1lito.\u201d<\/p>\n<figure id=\"attachment_56140\" aria-describedby=\"caption-attachment-56140\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-56140 size-large\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02-1024x407.webp\" alt=\"Embora a comercializa\u00e7\u00e3o do produto Colgate Total Clean Mint esteja proibida pela Anvisa, ele ainda pode ser encontrado \u00e0 venda no com\u00e9rcio local e, principalmente, em plataformas de e-commerce\" width=\"640\" height=\"254\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02-1024x407.webp 1024w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02-300x119.webp 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02-768x306.webp 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02-1536x611.webp 1536w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02-1056x420.webp 1056w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02-640x255.webp 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02-681x271.webp 681w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido_02.webp 1908w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-56140\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/Shopee &#8211; Loja Oficial Colgate<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_56141\" aria-describedby=\"caption-attachment-56141\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-56141 size-large\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido-1024x429.webp\" alt=\"Embora a comercializa\u00e7\u00e3o do produto Colgate Total Clean Mint esteja proibida pela Anvisa, ele ainda pode ser encontrado \u00e0 venda no com\u00e9rcio local e, principalmente, em plataformas de e-commerce\" width=\"640\" height=\"268\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido-1024x429.webp 1024w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido-300x126.webp 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido-768x322.webp 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido-1536x644.webp 1536w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido-1002x420.webp 1002w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido-640x268.webp 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido-681x286.webp 681w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_shopee_anvisa_proibido.webp 1610w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-56141\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/Shopee &#8211; Loja Oficial Colgate<\/figcaption><\/figure>\n<p>No Mercado Livre, uma simples busca pelo termo &#8220;Colgate Clean Mint&#8221; retorna 278 resultados de vendas ativas. Entramos em contato com um dos vendedores da plataforma, que respondeu: \u201cBom dia. Sim, j\u00e1 acabou o processo e est\u00e1 liberado. Nosso lote \u00e9 o normal.\u201d No entanto, a afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 equivocada, pois a interdi\u00e7\u00e3o realizada pela Anvisa \u00e9 v\u00e1lida para o produto como um todo, independentemente do lote \u2014 e segue em vigor ap\u00f3s a pr\u00f3pria Colgate ter retirado o recurso que contestava a decis\u00e3o da ag\u00eancia.<\/p>\n<figure id=\"attachment_56142\" aria-describedby=\"caption-attachment-56142\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-56142 size-large\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_mercadolivre_anvisa_proibido-1024x678.webp\" alt=\"Embora a comercializa\u00e7\u00e3o do produto Colgate Total Clean Mint esteja proibida pela Anvisa, ele ainda pode ser encontrado \u00e0 venda no com\u00e9rcio local e, principalmente, em plataformas de e-commerce\" width=\"640\" height=\"424\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_mercadolivre_anvisa_proibido-1024x678.webp 1024w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_mercadolivre_anvisa_proibido-300x199.webp 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_mercadolivre_anvisa_proibido-768x509.webp 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_mercadolivre_anvisa_proibido-634x420.webp 634w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_mercadolivre_anvisa_proibido-640x424.webp 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_mercadolivre_anvisa_proibido-681x451.webp 681w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_cleanmint_mercadolivre_anvisa_proibido.webp 1058w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-56142\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/Mercado Livre &#8211; Loja P\u00e3o de A\u00e7\u00facar<\/figcaption><\/figure>\n<p>J\u00e1 na loja oficial da Colgate na Shopee, questionamos diretamente por que o produto segue sendo comercializado. A resposta da equipe de atendimento foi: \u201cBom dia, tudo bem? Para mais informa\u00e7\u00f5es acerca da situa\u00e7\u00e3o, orientamos que entre em contato diretamente com a Colgate por esse n\u00famero: 0800-703-7722. Ficamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o e desejamos um \u00f3timo dia!\u201d A perman\u00eancia do produto nos canais oficiais de venda levanta d\u00favidas sobre o cumprimento da medida e refor\u00e7a a necessidade de fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em contato com o atendimento do Mercado Livre, o CidadeMarketing questionou a continuidade da venda do creme dental Colgate Total Clean Mint, mesmo ap\u00f3s a interdi\u00e7\u00e3o cautelar determinada pela Anvisa. Em resposta, a plataforma afirmou que os produtos dispon\u00edveis em sua vitrine s\u00e3o \u201cconstantemente avaliados\u201d e que segue rigorosamente as decis\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os reguladores.<\/p>\n<p>\u201cO Mercado Livre confirma que os an\u00fancios da plataforma est\u00e3o sempre sendo revisados conforme as valida\u00e7\u00f5es vigentes da lei e decis\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o, como a Anvisa. Eventualmente, o \u00f3rg\u00e3o entra em contato com a plataforma sobre quest\u00f5es espec\u00edficas dos produtos citados. Somente com a sinaliza\u00e7\u00e3o direta da ag\u00eancia reguladora \u00e9 que se inicia o processo de retirada. As a\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas gradativamente e de acordo com an\u00e1lises baseadas em documentos oficiais\u201d, afirmou o atendimento.<\/p>\n<p>Apesar da resposta, a Anvisa, em nota publicada pela <a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/saude\/noticia\/2025-05\/anvisa-volta-interditar-pasta-de-dente-da-colgate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ag\u00eancia Brasil<\/a>, esclareceu: \u201cNa ocasi\u00e3o, a Anvisa afirmou que n\u00e3o h\u00e1 determina\u00e7\u00e3o de recolhimento, mas o produto n\u00e3o deve ser exposto \u00e0 comercializa\u00e7\u00e3o pelos pontos de venda.\u201d A declara\u00e7\u00e3o refor\u00e7a que a comercializa\u00e7\u00e3o do item \u00e9 proibida durante o per\u00edodo da interdi\u00e7\u00e3o cautelar, e que a simples perman\u00eancia do produto nas plataformas digitais j\u00e1 configura descumprimento da decis\u00e3o da ag\u00eancia reguladora.<\/p>\n<p><strong>Crescimento expressivo de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><br \/>\nA crise ganhou ainda mais evid\u00eancia ap\u00f3s levantamento de dados no site ReclameAqui, onde as den\u00fancias de consumidores praticamente dobraram de 2023 para 2024. Em 2023, foram registradas 766 reclama\u00e7\u00f5es; j\u00e1 em 2024, o n\u00famero saltou para 1.165 registros. Nos \u00faltimos seis meses, a marca acumulou quase 3 mil reclama\u00e7\u00f5es, concentradas principalmente na linha Clean Mint, embora tamb\u00e9m haja relatos envolvendo outros cremes dentais do portf\u00f3lio.<\/p>\n<p>Nos relatos, consumidores descrevem sintomas alarmantes e afirmam nunca terem passado por isso antes, mesmo sendo usu\u00e1rios frequentes da marca h\u00e1 anos. Muitos afirmam que os problemas come\u00e7aram ap\u00f3s uma poss\u00edvel mudan\u00e7a na f\u00f3rmula, com destaque para a introdu\u00e7\u00e3o do fluoreto de estanho, ingrediente amplamente promovido pela Colgate como um diferencial de efic\u00e1cia.<\/p>\n<p><strong>Comunica\u00e7\u00e3o distante e respostas padr\u00e3o<\/strong><br \/>\nNas redes sociais, a Colgate n\u00e3o tem conseguido conter o volume de den\u00fancias e relatos dram\u00e1ticos de consumidores. As respostas da marca, em geral, seguem um padr\u00e3o protocolar, como:\u00a0 &#8220;Cuidar do seu sorriso garantindo sua seguran\u00e7a \u00e9 a nossa prioridade. J\u00e1 te respondemos pelo Direct e estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.&#8221; Outra resposta padr\u00e3o da Colgate orienta os consumidores a entrarem em contato pelo 0800 da marca ou informa que a empresa far\u00e1 contato via mensagem direta (DM). Em nota, a Colgate costuma responder: \u201cAgradecemos por compartilhar sua preocupa\u00e7\u00e3o conosco. Todos os produtos Colgate s\u00e3o seguros, mas \u00e9 poss\u00edvel que algumas pessoas tenham sensibilidades espec\u00edficas a certos ingredientes. Lamentamos que isso tenha acontecido com voc\u00ea. Estamos empenhados em oferecer, individualmente, o melhor cuidado a cada pessoa que nos procura. Enviaremos um link por DM para que voc\u00ea possa nos fornecer mais detalhes. Caso tenha dificuldade para abrir, copie e cole o endere\u00e7o no seu navegador. Seguimos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o e esperamos seu retorno em breve.\u201d<\/p>\n<p>Ap\u00f3s meses de press\u00e3o p\u00fablica, a empresa publicou uma nota oficial direcionando as cr\u00edticas exclusivamente ao produto Total Clean Mint e transferindo a responsabilidade ao consumidor, ao alegar que algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a determinados ingredientes.\u00a0 &#8220;Refor\u00e7amos que essa decis\u00e3o se aplica exclusivamente \u00e0 variante Total Clean Mint, n\u00e3o impactando quaisquer outros cremes dentais da Colgate. \u00c9 importante reafirmar que o produto n\u00e3o oferece riscos \u00e0 sa\u00fade, mas algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a ele.&#8221;<\/p>\n<p>Com a atualiza\u00e7\u00e3o do caso e a manuten\u00e7\u00e3o da interdi\u00e7\u00e3o do creme dental Colgate Total Clean Mint, determinada pela Anvisa em 27 de mar\u00e7o deste ano, a marca publicou uma nova nota oficial, ao mesmo tempo em que ocultou ou removeu a publica\u00e7\u00e3o anterior feita no Instagram, que havia acumulado mais de 5 mil coment\u00e1rios \u2014 a maioria deles com relatos de rea\u00e7\u00f5es adversas ao produto.<\/p>\n<p>A exclus\u00e3o da postagem gerou revolta entre os consumidores, que expressaram indigna\u00e7\u00e3o nas redes sociais. Uma das mensagens mais replicadas questiona: \u201cPor que apagaram o \u00faltimo post que tinha mais de 5 mil reclama\u00e7\u00f5es sobre a pasta? Fiquei com minha l\u00edngua dormente e irrita\u00e7\u00e3o na boca por mais de um m\u00eas. Qual o posicionamento da Colgate em rela\u00e7\u00e3o a esses danos?\u201d, afirmou Helder Goes.<\/p>\n<p>Na nova manifesta\u00e7\u00e3o p\u00fablica, a Colgate adotou um tom mais institucional, demonstrando disposi\u00e7\u00e3o em colaborar com a Anvisa para esclarecer o caso envolvendo a interdi\u00e7\u00e3o cautelar do creme dental Total Clean Mint. A empresa confirmou que, em 29 de abril de 2025, solicitou formalmente a retirada do recurso anteriormente apresentado, o que reestabelece a validade da medida cautelar adotada pela ag\u00eancia.<\/p>\n<p>\u201cA decis\u00e3o da Colgate \u00e9 incentivada pela colabora\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com a Anvisa e pelo avan\u00e7o das investiga\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas junto \u00e0 ag\u00eancia. A empresa acredita numa resolu\u00e7\u00e3o oportuna do tema. A Colgate reafirma a seguran\u00e7a e qualidade do seu produto Colgate Total Clean Mint, o qual segue os r\u00edgidos padr\u00f5es das ag\u00eancias regulat\u00f3rias\u201d, diz trecho da nota.<\/p>\n<p>A marca tamb\u00e9m divulgou canais de atendimento ao consumidor, incluindo um n\u00famero de WhatsApp (+55 11 97276-8642) e um formul\u00e1rio dispon\u00edvel em seu site oficial. No entanto, ao testar o atendimento via WhatsApp, a equipe do CidadeMarketing verificou que o canal n\u00e3o fornece respostas em tempo real. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o apenas coletadas, e as d\u00favidas s\u00e3o encaminhadas posteriormente por e-mail.<\/p>\n<p>Mesmo ap\u00f3s a interdi\u00e7\u00e3o cautelar do creme dental Colgate Total Clean Mint pela Anvisa, consumidores seguem sendo surpreendidos pelos efeitos adversos associados ao produto. Diversos relatos nas redes sociais demonstram que muitas pessoas ainda n\u00e3o foram informadas da medida e continuam utilizando o creme dental normalmente.<\/p>\n<p>Um dos relatos publicados no Instagram em 02\/05, evidencia a gravidade da situa\u00e7\u00e3o: \u201cMinha boca sofreu muito. Faz 25 dias que n\u00e3o consigo comer direito, l\u00e1bios inchados, aftas embaixo da l\u00edngua, nas bochechas, acordo com os l\u00e1bios inchados\u2026 horr\u00edvel. At\u00e9 rem\u00e9dio comprei na farm\u00e1cia e n\u00e3o melhorou nada\u2026 desespero total! E s\u00f3 li a not\u00edcia hoje. Sempre usamos Colgate aqui em casa. O que aconteceu? Minha l\u00edngua est\u00e1 horr\u00edvel. Vou suspender o uso. Quanto tempo para melhorar? Preciso de orienta\u00e7\u00f5es do que fazer. Um pesadelo. Meu marido est\u00e1 igual.\u201d<\/p>\n<p>\u00c9 comum que os depoimentos envolvam n\u00e3o apenas um indiv\u00edduo, mas m\u00faltiplos membros da mesma fam\u00edlia, j\u00e1 que o produto costuma ser de uso coletivo nos lares brasileiros. A situa\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a import\u00e2ncia de uma comunica\u00e7\u00e3o mais ampla, clara e eficaz por parte da marca e das autoridades de sa\u00fade, a fim de evitar que novos consumidores sejam expostos ao produto. Al\u00e9m disso, destaca-se a necessidade de uma fiscaliza\u00e7\u00e3o mais rigorosa para impedir a comercializa\u00e7\u00e3o em pontos de venda f\u00edsicos e e-commerces, garantindo que o produto n\u00e3o continue dispon\u00edvel ao p\u00fablico. A ado\u00e7\u00e3o de medidas como um poss\u00edvel recall tamb\u00e9m deve ser considerada diante da recorr\u00eancia e gravidade dos relatos.<\/p>\n<p><strong>O que est\u00e1 faltando para a Colgate reconhecer que errou?<\/strong><br \/>\nEm um cen\u00e1rio em que temas como transpar\u00eancia, responsabilidade social e compromisso ESG s\u00e3o essenciais para a reputa\u00e7\u00e3o de qualquer marca, a postura da Colgate chama aten\u00e7\u00e3o. A resist\u00eancia em admitir poss\u00edveis falhas no processo produtivo contrasta com o exemplo recente da Nestl\u00e9, que realizou um recall volunt\u00e1rio do produto \u201cMeu Primeiro Lanchinho\u201d ao identificar potenciais problemas, demonstrando respeito pelo consumidor e disposi\u00e7\u00e3o para corrigir seus erros.<\/p>\n<p>A pergunta que fica \u00e9: ser\u00e1 que centenas de consumidores, muitos deles fi\u00e9is \u00e0 marca por anos, desenvolveram uma s\u00fabita sensibilidade ao creme dental que sempre usaram? Ou ser\u00e1 que est\u00e1 faltando da Colgate uma postura mais respons\u00e1vel, transparente e acolhedora?<\/p>\n<p>A crise evidencia que, diante de relatos angustiantes e graves, n\u00e3o basta notas t\u00e9cnicas ou respostas evasivas. Os consumidores aguardam um pedido p\u00fablico de desculpas, uma revis\u00e3o rigorosa da f\u00f3rmula e, sobretudo, um plano concreto de assist\u00eancia \u2014 inclusive com disponibiliza\u00e7\u00e3o de equipes m\u00e9dicas e odontol\u00f3gicas para atender os afetados em todo o pa\u00eds.<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Afinal, o que precisa acontecer para que a Colgate reconhe\u00e7a que errou?<\/p>\n<p><strong>Sobre a Colgate e os embaixadores<\/strong><br \/>\nA Colgate-Palmolive \u00e9 uma multinacional americana com um portf\u00f3lio diversificado que vai muito al\u00e9m dos produtos de higiene bucal, incluindo tamb\u00e9m itens de cuidados pessoais, limpeza e at\u00e9 nutri\u00e7\u00e3o animal. Entre suas marcas mais conhecidas est\u00e3o Sorriso, Palmolive, Protex, Ajax e a linha de ra\u00e7\u00f5es Hill\u2019s para pets.<\/p>\n<p>A empresa possui duas f\u00e1bricas no Brasil e emprega aproximadamente 3 mil colaboradores no pa\u00eds. O portf\u00f3lio da Colgate \u00e9 amplo e atende diferentes perfis de consumidores, refor\u00e7ando sua presen\u00e7a em m\u00faltiplas categorias do mercado.<\/p>\n<p>A Am\u00e9rica Latina representa cerca de 24% das vendas l\u00edquidas da Colgate-Palmolive, e o Brasil tem um papel de grande relev\u00e2ncia dentro desse cen\u00e1rio, com ampla visibilidade e participa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p>Um dos maiores embaixadores da marca s\u00e3o os pr\u00f3prios dentistas, cuja rela\u00e7\u00e3o com a Colgate \u00e9 historicamente s\u00f3lida. Essa parceria se manifesta tanto nas recomenda\u00e7\u00f5es profissionais quanto na defesa p\u00fablica da marca. Em meio a recentes questionamentos, inclusive, alguns profissionais foram criticados nas redes sociais por n\u00e3o reconhecerem a gravidade de poss\u00edveis falhas, demonstrando o quanto essa conex\u00e3o \u00e9 forte \u2014 e, por vezes, pol\u00eamica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Colgate, uma das marcas mais tradicionais do mercado de higiene bucal no Brasil, est\u00e1 no centro de uma crescente crise de reputa\u00e7\u00e3o. Nos \u00faltimos meses, a empresa tem sido alvo de centenas de den\u00fancias de consumidores que relatam rea\u00e7\u00f5es adversas ap\u00f3s o uso do creme dental Colgate Total 12 Clean Mint \u2014 produto refer\u00eancia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57792,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[6,41],"tags":[9230,9229,158,8963,570,9228,8964,51,8962,580,28,42,6247,9231],"class_list":["post-56136","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-podcast","tag-aftas","tag-amigdalas","tag-anvisa","tag-clean-mint","tag-colgate","tag-colgate-clean-mint","tag-colgate-total-12","tag-consumidor","tag-creme-dental","tag-crise","tag-marketing","tag-podcast","tag-saude-bucal","tag-venda-proibida"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que falta para a Colgate reconhecer que errou? - CidadeMarketing<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que falta para a Colgate reconhecer que errou? - CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Colgate, uma das marcas mais tradicionais do mercado de higiene bucal no Brasil, est\u00e1 no centro de uma crescente crise de reputa\u00e7\u00e3o. Nos \u00faltimos meses, a empresa tem sido alvo de centenas de den\u00fancias de consumidores que relatam rea\u00e7\u00f5es adversas ap\u00f3s o uso do creme dental Colgate Total 12 Clean Mint \u2014 produto refer\u00eancia [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-02T13:46:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-01T21:33:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CidadeMarketing\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\"},\"headline\":\"O que falta para a Colgate reconhecer que errou?\",\"datePublished\":\"2025-05-02T13:46:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-01T21:33:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/\"},\"wordCount\":2545,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp\",\"keywords\":[\"aftas\",\"am\u00edgdalas\",\"Anvisa\",\"Clean Mint\",\"Colgate\",\"Colgate Clean Mint\",\"Colgate Total 12\",\"consumidor\",\"creme dental\",\"crise\",\"marketing\",\"podcast\",\"sa\u00fade bucal\",\"venda proibida\"],\"articleSection\":[\"Not\u00edcias\",\"Podcast\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/\",\"name\":\"O que falta para a Colgate reconhecer que errou? - CidadeMarketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp\",\"datePublished\":\"2025-05-02T13:46:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-01T21:33:41+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp\",\"width\":1000,\"height\":1000},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2025\\\/05\\\/02\\\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O que falta para a Colgate reconhecer que errou?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"description\":\"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"width\":230,\"height\":92,\"caption\":\"CidadeMarketing\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/portalcidademarketing\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/CidadeMarketing\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/cidademarketing\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\",\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Thales Brand\u00e3o\"},\"description\":\"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br &gt; Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.mandacaru.com.br\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/thalesbrandao\",\"http:\\\/\\\/www.instagram.com.br\\\/thalesbrandaoferreira\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/thales-brand\u00e3o-3948609\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/http:\\\/\\\/www.twitter.com\\\/thalesbrandao\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/author\\\/thalesbrandao\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O que falta para a Colgate reconhecer que errou? - CidadeMarketing","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"O que falta para a Colgate reconhecer que errou? - CidadeMarketing","og_description":"A Colgate, uma das marcas mais tradicionais do mercado de higiene bucal no Brasil, est\u00e1 no centro de uma crescente crise de reputa\u00e7\u00e3o. Nos \u00faltimos meses, a empresa tem sido alvo de centenas de den\u00fancias de consumidores que relatam rea\u00e7\u00f5es adversas ap\u00f3s o uso do creme dental Colgate Total 12 Clean Mint \u2014 produto refer\u00eancia [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/","og_site_name":"CidadeMarketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","article_published_time":"2025-05-02T13:46:55+00:00","article_modified_time":"2025-10-01T21:33:41+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":1000,"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Thales Brand\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao","twitter_site":"@CidadeMarketing","twitter_misc":{"Escrito por":"Thales Brand\u00e3o","Est. tempo de leitura":"14 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/"},"author":{"name":"Thales Brand\u00e3o","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f"},"headline":"O que falta para a Colgate reconhecer que errou?","datePublished":"2025-05-02T13:46:55+00:00","dateModified":"2025-10-01T21:33:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/"},"wordCount":2545,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp","keywords":["aftas","am\u00edgdalas","Anvisa","Clean Mint","Colgate","Colgate Clean Mint","Colgate Total 12","consumidor","creme dental","crise","marketing","podcast","sa\u00fade bucal","venda proibida"],"articleSection":["Not\u00edcias","Podcast"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/","name":"O que falta para a Colgate reconhecer que errou? - CidadeMarketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp","datePublished":"2025-05-02T13:46:55+00:00","dateModified":"2025-10-01T21:33:41+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/colgate_anvisa_interdicao_cleanmint_podcast.webp","width":1000,"height":1000},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/05\/02\/o-que-falta-para-a-colgate-reconhecer-que-errou\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que falta para a Colgate reconhecer que errou?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","name":"CidadeMarketing","description":"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"alternateName":"CidadeMarketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization","name":"CidadeMarketing","alternateName":"CidadeMarketing","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","width":230,"height":92,"caption":"CidadeMarketing"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","https:\/\/x.com\/CidadeMarketing","https:\/\/www.instagram.com\/cidademarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f","name":"Thales Brand\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Thales Brand\u00e3o"},"description":"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br &gt; Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao","sameAs":["http:\/\/www.mandacaru.com.br","https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","http:\/\/www.instagram.com.br\/thalesbrandaoferreira","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thales-brand\u00e3o-3948609\/","https:\/\/x.com\/http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao"],"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/author\/thalesbrandao\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56136","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56136"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56136\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56146,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56136\/revisions\/56146"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56136"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56136"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}