Os aplicativos Caixa Tem e FGTS, da Caixa Econ\u00f4mica Federal, apresentaram instabilidade no in\u00edcio da tarde desta quinta-feira (6), dificultando o acesso dos clientes a servi\u00e7os essenciais.<\/p>\n
Nas redes sociais, usu\u00e1rios relataram dificuldades para visualizar o saldo do FGTS e concluir opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. Muitos expressaram insatisfa\u00e7\u00e3o com os problemas recorrentes nos aplicativos da Caixa.<\/p>\n
“Os apps da Caixa s\u00e3o uma nega\u00e7\u00e3o”, reclamou Rubens Filho no Instagram.<\/p>\n
Uma outra cliente questionou altera\u00e7\u00f5es no calend\u00e1rio de pagamentos: “Alteraram por qu\u00ea? No meu aplicativo estava programado para 05\/03. Como voc\u00eas alteram sem dar explica\u00e7\u00e3o alguma? Isso \u00e9 falta de respeito!”<\/p>\n
A fila digital imposta pela Caixa para gerenciar o alto volume de acessos tamb\u00e9m foi alvo de cr\u00edticas: “Esse neg\u00f3cio de fila para acessar o Caixa Tem n\u00e3o deu certo. Estou desde de manh\u00e3 tentando entrar e n\u00e3o consigo. Os juros das contas v\u00eam mesmo se n\u00e3o conseguir acessar”, reclamou outra usu\u00e1ria.<\/p>\n
Os relatos de instabilidade ocorrem justamente no dia em que a Caixa iniciou os pagamentos do FGTS aos trabalhadores que optaram pela modalidade de saque-anivers\u00e1rio e foram demitidos sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro de 2025. No total, o banco prev\u00ea o pagamento de aproximadamente R$ 12 bilh\u00f5es para cerca de 12,2 milh\u00f5es de trabalhadores.<\/p>\n
No site Downdetector, \u00e9 poss\u00edvel observar que as falhas nos servi\u00e7os da Caixa come\u00e7aram pela manh\u00e3 e persistem ao longo da tarde desta quinta-feira (6).<\/p>\n
A medida do governo beneficia trabalhadores que aderiram ao saque-anivers\u00e1rio e foram demitidos sem justa causa entre janeiro de 2020 e 28 de fevereiro de 2025. No entanto, as regras para quem pediu demiss\u00e3o continuam as mesmas: esses trabalhadores n\u00e3o podem movimentar o saldo do FGTS nem recebem a multa rescis\u00f3ria de 40%.<\/p>\n
Os pagamentos ocorrer\u00e3o em duas etapas:<\/p>\n
Para trabalhadores com conta banc\u00e1ria cadastrada no aplicativo FGTS:<\/p>\n
Na primeira fase, que come\u00e7ou nesta quinta-feira (6), a Caixa realiza um cr\u00e9dito autom\u00e1tico de at\u00e9 R$ 3 mil na conta informada pelo trabalhador no aplicativo FGTS.<\/p>\n
Na segunda etapa, a partir de 17 de junho, os trabalhadores com saldo superior a R$ 3 mil receber\u00e3o os valores remanescentes automaticamente.<\/p>\n
Para trabalhadores sem conta cadastrada:<\/p>\n
O saque poder\u00e1 ser realizado nos canais de atendimento da Caixa, como lot\u00e9ricas, terminais de autoatendimento e ag\u00eancias banc\u00e1rias, seguindo um cronograma escalonado.<\/p>\n
Regras para saque do FGTS<\/strong><\/p>\n Os trabalhadores que precisarem retirar os valores presencialmente devem seguir estas orienta\u00e7\u00f5es:<\/p>\n Para saques de at\u00e9 R$ 1.500: retirada dispon\u00edvel nos caixas eletr\u00f4nicos das ag\u00eancias da Caixa, com senha Cidad\u00e3o.<\/p>\n Para saques de at\u00e9 R$ 3 mil: retirada dispon\u00edvel em lot\u00e9ricas ou caixas eletr\u00f4nicos com cart\u00e3o e senha.<\/p>\n Para saques acima de R$ 3 mil: dispon\u00edvel apenas em ag\u00eancias da Caixa, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documentos de identifica\u00e7\u00e3o e carteira de trabalho.<\/p>\n A partir de 28 de fevereiro de 2025, volta a valer a regra original: quem aderiu ao saque-anivers\u00e1rio e for demitido s\u00f3 poder\u00e1 sacar a multa rescis\u00f3ria de 40%, sem acesso ao saldo total do FGTS.<\/p>\n A instabilidade nos aplicativos da Caixa refor\u00e7a as preocupa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios sobre a confiabilidade das plataformas digitais do banco, especialmente em momentos cr\u00edticos como este. Clientes afetados reivindicam solu\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis e transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o da Caixa Econ\u00f4mica Federal sobre falhas e altera\u00e7\u00f5es no sistema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os aplicativos Caixa Tem e FGTS, da Caixa Econ\u00f4mica Federal, apresentaram instabilidade no in\u00edcio da tarde desta quinta-feira (6), dificultando o acesso dos clientes a servi\u00e7os essenciais. Nas redes sociais, usu\u00e1rios relataram dificuldades para visualizar o saldo do FGTS e concluir opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. Muitos expressaram insatisfa\u00e7\u00e3o com os problemas recorrentes nos aplicativos da Caixa. “Os […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":55320,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[11,6],"tags":[365,366,168,4760,959,33,1230,122,28,6157,8885,2974],"class_list":["post-55319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital","category-noticias","tag-aplicativo","tag-app","tag-caixa","tag-caixa-tem","tag-escalabilidade","tag-estrategia","tag-falha","tag-fgts","tag-marketing","tag-sistema","tag-tecnologia-de-informacao","tag-ti"],"yoast_head":"\n