{"id":55252,"date":"2025-02-28T18:53:55","date_gmt":"2025-02-28T21:53:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=55252"},"modified":"2025-02-28T20:55:23","modified_gmt":"2025-02-28T23:55:23","slug":"clientes-relatam-falhas-no-sistema-do-banese-e-enfrentam-dificuldades-para-acessar-contas-e-realizar-pagamentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2025\/02\/28\/clientes-relatam-falhas-no-sistema-do-banese-e-enfrentam-dificuldades-para-acessar-contas-e-realizar-pagamentos\/","title":{"rendered":"Clientes relatam falhas no sistema do Banese e enfrentam dificuldades para acessar contas e realizar pagamentos"},"content":{"rendered":"<p>Clientes do Banese, Banco do Estado de Sergipe, enfrentaram dificuldades ao longo desta sexta-feira devido \u00e0 instabilidade nos servi\u00e7os do banco. O problema afetou o aplicativo, os sistemas de pagamento e os caixas eletr\u00f4nicos, gerando transtornos e constrangimento para diversos clientes.<\/p>\n<p>Em supermercados, padarias e outros estabelecimentos comerciais, consumidores relataram que, ao tentar realizar pagamentos, foram surpreendidos pela mensagem de &#8220;Prezado cliente, esta funcionalidade encontra-se temporariamente indispon\u00edvel. Por favor, tente novamente em outro momento.&#8221;. A falha deixou muitos clientes impossibilitados de concluir suas compras, causando desconforto.<\/p>\n<figure id=\"attachment_55256\" aria-describedby=\"caption-attachment-55256\" style=\"width: 836px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-55256 size-full\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/falha_banese_app.webp\" alt=\"\" width=\"836\" height=\"386\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/falha_banese_app.webp 836w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/falha_banese_app-300x139.webp 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/falha_banese_app-768x355.webp 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/falha_banese_app-640x296.webp 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/falha_banese_app-681x314.webp 681w\" sizes=\"(max-width: 836px) 100vw, 836px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-55256\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<p>Nas redes sociais, diversas reclama\u00e7\u00f5es surgiram. Uma cliente desabafou:<\/p>\n<p><em>&#8220;Gente, um absurdo esse banco. O dia todo o aplicativo fora do ar. Preciso fazer um pagamento hoje, com dinheiro na conta, e o Banese n\u00e3o me deixa usar!&#8221;<\/em><\/p>\n<p>No X (antigo Twitter), F\u00e1tima Fonseca cobrou um posicionamento do banco:<\/p>\n<p><em>&#8220;Esperando voc\u00eas darem uma resposta sobre o que est\u00e1 acontecendo com o aplicativo do Banese, que n\u00e3o permite realizar nenhuma transa\u00e7\u00e3o hoje. \u00c9 muita falta de respeito.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>Outro cliente tamb\u00e9m expressou sua frustra\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p><em>&#8220;N\u00e3o estamos conseguindo movimentar um centavo, nem pelo app, nem pelos terminais.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>A instabilidade dos servi\u00e7os do Banese ocorre em um per\u00edodo importante para a economia local, pr\u00f3ximo ao Carnaval e ao fim do m\u00eas, momento em que h\u00e1 grande movimenta\u00e7\u00e3o financeira, incluindo o pagamento de sal\u00e1rios dos servidores p\u00fablicos.<\/p>\n<p>O CidadeMarketing entrou em contato com a assessoria de comunica\u00e7\u00e3o do Banese, que esclareceu:<\/p>\n<p><em>&#8220;Nesta sexta-feira, 28 de fevereiro, os sistemas do Banese passaram por instabilidade, mas sem impedir que os clientes realizassem as transa\u00e7\u00f5es desejadas. Os times do banco se dedicaram a solucionar as intercorr\u00eancias, e no final da tarde desta sexta-feira, os sistemas j\u00e1 estavam em processo de normaliza\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>O Banese alcan\u00e7ou um resultado hist\u00f3rico em 2024, registrando um lucro l\u00edquido de R$ 146,7 milh\u00f5es \u2013 o maior desde a sua funda\u00e7\u00e3o. O montante representa um crescimento expressivo de 208,8% em rela\u00e7\u00e3o a 2023, impulsionado pela cont\u00ednua expans\u00e3o dos neg\u00f3cios e fortalecimento da atua\u00e7\u00e3o do banco no estado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clientes do Banese, Banco do Estado de Sergipe, enfrentaram dificuldades ao longo desta sexta-feira devido \u00e0 instabilidade nos servi\u00e7os do banco. O problema afetou o aplicativo, os sistemas de pagamento e os caixas eletr\u00f4nicos, gerando transtornos e constrangimento para diversos clientes. 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