{"id":53887,"date":"2024-11-26T09:59:09","date_gmt":"2024-11-26T12:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=53887"},"modified":"2024-11-26T09:59:09","modified_gmt":"2024-11-26T12:59:09","slug":"procon-sp-registra-mais-de-mil-reclamacoes-relacionadas-a-black-friday-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2024\/11\/26\/procon-sp-registra-mais-de-mil-reclamacoes-relacionadas-a-black-friday-2024\/","title":{"rendered":"Procon-SP registra mais de mil reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 Black Friday 2024"},"content":{"rendered":"

Desde o dia 30 de outubro, quando o Procon-SP disponibilizou um canal exclusivo para receber queixas relacionadas \u00e0 Black Friday, a entidade j\u00e1 acumulou 1.115 den\u00fancias de consumidores, al\u00e9m de realizar orienta\u00e7\u00f5es e esclarecimentos atrav\u00e9s de suas redes sociais.<\/p>\n

Os consumidores t\u00eam enfrentado diversos problemas ao aproveitar as promo\u00e7\u00f5es. Os mais citados incluem:
\n1) N\u00e3o entrega ou atraso na entrega: 394 casos.
\n2) Produto ou servi\u00e7o entregue diferente do pedido, incompleto ou danificado: 142 casos.
\n3) Cancelamento do pedido ap\u00f3s finaliza\u00e7\u00e3o da compra: 128 casos.
\n4) Indisponibilidade de produtos ou servi\u00e7os: 105 casos.
\n5) Maquiagem de desconto: 101 casos.<\/p>\n

At\u00e9 o momento, as empresas ou grupos empresariais que receberam mais reclama\u00e7\u00f5es foram:
\n1) Dotcom\/Sephora: 56 casos.
\n2) Magazine Luiza\/Netshoes\/\u00c9poca Cosm\u00e9ticos\/Magalupay\/Hub Fintech: 44 casos.
\n3) Via (Casas Bahia, Ponto, Extra.com.br): 41 casos.
\n4) Mercado Livre: 40 casos.
\n5) Claro\/Net\/Embratel\/Nextel: 31 casos.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Al\u00e9m do registro de reclama\u00e7\u00f5es, os fiscais do Procon-SP monitoram mais de 60 produtos em 10 grandes sites de e-commerce para identificar poss\u00edveis pr\u00e1ticas de maquiagem de pre\u00e7os ou ofertas enganosas. Equipes tamb\u00e9m est\u00e3o visitando lojas f\u00edsicas na capital, no interior e no litoral de S\u00e3o Paulo, garantindo o cumprimento do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

A Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) tamb\u00e9m est\u00e1 alertando os consumidores com dez dicas para realizar compras seguras:<\/p>\n

1) Prefira lojas conhecidas e verifique a reputa\u00e7\u00e3o de sites desconhecidos em plataformas de reclama\u00e7\u00f5es.
\n2) Acesse os sites digitando o endere\u00e7o diretamente no navegador, evitando clicar em links de promo\u00e7\u00f5es enviadas por e-mail ou redes sociais.
\n3) Desconfie de pre\u00e7os muito abaixo do mercado, pois podem ser golpes.
\n4) Opte pelo cart\u00e3o virtual para pagamentos online, aumentando a seguran\u00e7a da transa\u00e7\u00e3o.
\n5) Ative servi\u00e7os de notifica\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es para monitorar compras em tempo real.
\n6) Evite p\u00e1ginas rec\u00e9m-criadas em redes sociais e confira selos de autentica\u00e7\u00e3o e coment\u00e1rios de outros consumidores.
\n7) Use plataformas de compra garantida, onde o valor s\u00f3 \u00e9 liberado ao vendedor ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Os consumidores podem registrar reclama\u00e7\u00f5es no site do Procon-SP<\/a>, dispon\u00edvel 24 horas, ou agendar atendimento presencial na capital, litoral e interior. O \u00f3rg\u00e3o refor\u00e7a a import\u00e2ncia de denunciar irregularidades para fortalecer as a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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