{"id":51766,"date":"2024-07-16T21:14:11","date_gmt":"2024-07-17T00:14:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=51766"},"modified":"2024-07-16T21:20:19","modified_gmt":"2024-07-17T00:20:19","slug":"nubank-enfrenta-instabilidade-e-clientes-tem-cartoes-virtuais-criados-e-excluidos-sem-autorizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2024\/07\/16\/nubank-enfrenta-instabilidade-e-clientes-tem-cartoes-virtuais-criados-e-excluidos-sem-autorizacao\/","title":{"rendered":"Nubank enfrenta instabilidade e clientes t\u00eam cart\u00f5es virtuais criados e exclu\u00eddos sem autoriza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Na \u00faltima segunda-feira (15), diversos clientes do Nubank foram surpreendidos com altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas em seus cart\u00f5es virtuais. Pelo atendimento, a fintech confirmou que houve uma instabilidade em seu sistema que resultou na cria\u00e7\u00e3o e exclus\u00e3o de cart\u00f5es virtuais sem a devida autoriza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>De acordo com relatos de clientes e informa\u00e7\u00f5es do pr\u00f3prio Nubank, a instabilidade causou a gera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de novos cart\u00f5es virtuais e, em alguns casos, a exclus\u00e3o de cart\u00f5es j\u00e1 existentes. Para piorar a situa\u00e7\u00e3o, um e-mail autom\u00e1tico e incorreto com o t\u00edtulo &#8220;Recrie seus cart\u00f5es virtuais para receber cashback&#8221; foi enviado aos clientes, informando sobre a cria\u00e7\u00e3o de um novo cart\u00e3o virtual Ultravioleta e incentivando o seu uso.<\/p>\n<figure id=\"attachment_51767\" aria-describedby=\"caption-attachment-51767\" style=\"width: 507px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-51767 size-full\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/falha_nubank_cartaovirtual.webp\" alt=\"\" width=\"507\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/falha_nubank_cartaovirtual.webp 507w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/falha_nubank_cartaovirtual-211x300.webp 211w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/falha_nubank_cartaovirtual-296x420.webp 296w\" sizes=\"(max-width: 507px) 100vw, 507px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-51767\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/Cliente<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Quais os riscos?<\/strong><br \/>\nA cria\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o virtual sem autoriza\u00e7\u00e3o pode gerar diversos problemas para o usu\u00e1rio, como:\u00a0 Aumento do risco de fraudes pois um novo cart\u00e3o virtual representa um ponto de acesso adicional \u00e0s suas informa\u00e7\u00f5es financeiras, aumentando as chances de fraudes. J\u00e1 a exclus\u00e3o de um cart\u00e3o virtual pode causar preju\u00edzos para os clientes que utilizavam esse cart\u00e3o para pagamentos recorrentes, como assinaturas de servi\u00e7os e contas de consumo. Nesses casos, pode ser necess\u00e1rio realizar o cadastro de um novo cart\u00e3o em todos os servi\u00e7os, o que pode gerar transtornos e atrasos nos pagamentos.<\/p>\n<p><strong>Como verificar se voc\u00ea foi afetado?<br \/>\n<\/strong>Para verificar se voc\u00ea foi afetado pela instabilidade, basta acessar o aplicativo do Nubank e verificar a lista de seus cart\u00f5es virtuais. Se houver algum cart\u00e3o que voc\u00ea n\u00e3o tenha criado, entre em contato imediatamente com o atendimento do Nubank para solicitar o cancelamento.<\/p>\n<p><strong>A import\u00e2ncia da seguran\u00e7a digital<br \/>\n<\/strong>\u00c9 fundamental que os usu\u00e1rios estejam atentos \u00e0 seguran\u00e7a de seus dados pessoais e financeiros. Ao utilizar servi\u00e7os online, como bancos digitais, \u00e9 importante adotar medidas de seguran\u00e7a como:<\/p>\n<p><strong>Utilizar senhas fortes e \u00fanicas:<\/strong> Evite utilizar a mesma senha para diferentes servi\u00e7os e crie senhas complexas, com combina\u00e7\u00e3o de letras mai\u00fasculas e min\u00fasculas, n\u00fameros e caracteres especiais.<br \/>\n<strong>Habilitar a autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores:<\/strong> Essa ferramenta extra de seguran\u00e7a adiciona uma camada extra de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 sua conta.<br \/>\n<strong>Desconfiar de e-mails e mensagens suspeitas:<\/strong> Nunca clique em links ou baixe arquivos de e-mails ou mensagens suspeitas.<br \/>\n<strong>Manter seus aplicativos e dispositivos atualizados:<\/strong> Atualiza\u00e7\u00f5es de software geralmente incluem corre\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<br \/>\n<strong>Ativar as notifica\u00e7\u00f5es:<\/strong> A maioria das plataformas de pagamento e bancos digitais oferece a op\u00e7\u00e3o de receber notifica\u00e7\u00f5es em tempo real sobre suas compras. Essa funcionalidade \u00e9 essencial para manter o controle sobre suas finan\u00e7as e identificar qualquer atividade suspeita.<\/p>\n<p>Entramos em contato com a equipe de comunica\u00e7\u00e3o do Nubank para buscar esclarecimentos. At\u00e9 o fechamento desta mat\u00e9ria, n\u00e3o recebemos retorno. Mantemos o espa\u00e7o aberto para registrar um comunicado oficial do banco digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na \u00faltima segunda-feira (15), diversos clientes do Nubank foram surpreendidos com altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas em seus cart\u00f5es virtuais. Pelo atendimento, a fintech confirmou que houve uma instabilidade em seu sistema que resultou na cria\u00e7\u00e3o e exclus\u00e3o de cart\u00f5es virtuais sem a devida autoriza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. 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