{"id":49023,"date":"2023-12-01T11:43:01","date_gmt":"2023-12-01T14:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=49023"},"modified":"2023-12-01T13:21:27","modified_gmt":"2023-12-01T16:21:27","slug":"banese-servicos-fora-do-ar-deixam-clientes-sem-acesso-a-contas-e-pagamentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/12\/01\/banese-servicos-fora-do-ar-deixam-clientes-sem-acesso-a-contas-e-pagamentos\/","title":{"rendered":"Banese: servi\u00e7os fora do ar deixam clientes sem acesso a contas e pagamentos"},"content":{"rendered":"<p>Desde o dia 30\/11, clientes do Banco do Estado de Sergipe, o Banese, t\u00eam enfrentado dificuldades devido \u00e0 inoper\u00e2ncia dos servi\u00e7os do banco, incluindo o aplicativo, sistema de pagamento e caixas eletr\u00f4nicos. A situa\u00e7\u00e3o tem gerado constrangimento e preocupa\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios, impactando diversas transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/sua-marca-vai-virar-noticia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-44329 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cidademarketing_backlinks_marketingdigital_publieditorial_.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"500\" \/><\/a><\/p>\n<p>Uma cliente, que tentou realizar uma compra no d\u00e9bito e sacar dinheiro no caixa eletr\u00f4nico, relatou: &#8220;Tentei realizar uma compra no d\u00e9bito e n\u00e3o consegui, dizia que a operadora n\u00e3o autorizava, a\u00ed fui no caixa e tentei sacar o dinheiro, novamente dando erro. Um constrangimento que esse banco faz os clientes passarem.&#8221;<\/p>\n\r\n                <style type=\"text\/css\">\r\n                    \r\n                    #tdi_1  .td-doubleSlider-2 .td-item1 {\r\n                        background: url(https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_03-80x60.jpg) 0 0 no-repeat;\r\n                    }\r\n                    #tdi_1  .td-doubleSlider-2 .td-item2 {\r\n                        background: url(https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_02-1-80x60.jpg) 0 0 no-repeat;\r\n                    }\r\n                    #tdi_1  .td-doubleSlider-2 .td-item3 {\r\n                        background: url(https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar-1-80x60.jpg) 0 0 no-repeat;\r\n                    }\r\n                <\/style>\r\n\r\n                <div id=\"tdi_1\" class=\"td-gallery 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      \n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Outra cliente expressou preocupa\u00e7\u00e3o com pagamentos com vencimento para o dia 30\/11: &#8220;E quem tem contas para pagar hoje? Como ficar\u00e3o os juros? Voc\u00eas v\u00e3o ressarcir? Que situa\u00e7\u00e3o desnecess\u00e1ria, Banese!&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_49025\" aria-describedby=\"caption-attachment-49025\" style=\"width: 524px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-49025 size-large\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app-524x1024.jpeg\" alt=\"\" width=\"524\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app-524x1024.jpeg 524w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app-153x300.jpeg 153w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app-768x1502.jpeg 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app-785x1536.jpeg 785w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app-215x420.jpeg 215w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app-640x1252.jpeg 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app-681x1332.jpeg 681w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banese_foradoar_app.jpeg 818w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-49025\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/WhatsApp<\/figcaption><\/figure>\n<p>A indisponibilidade dos servi\u00e7os do Banese, especialmente durante um per\u00edodo t\u00e3o importante para a economia local, que envolve o final do ano e o recebimento do d\u00e9cimo terceiro sal\u00e1rio pelos colaboradores das empresas locais, tem causado impactos significativos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Banese comunicou oficialmente que o seu aplicativo est\u00e1 enfrentando instabilidades no momento. A equipe do banco est\u00e1 atuando com urg\u00eancia para resolver a situa\u00e7\u00e3o e restabelecer os servi\u00e7os o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Importante destacar que outros canais, como Internet Banking, caixas eletr\u00f4nicos, ag\u00eancias e Pontos Banese, est\u00e3o operando normalmente. O banco expressou suas desculpas pelos contratempos causados aos clientes e parceiros.<\/p>\n<p>Confira abaixo a nota oficial do Grupo Banese:<\/p>\n<p><em>&#8220;O Banese informa que o funcionamento do aplicativo (App) do banco encontra-se inst\u00e1vel. Nossas equipes trabalham com urg\u00eancia para restabelecer os servi\u00e7os o mais breve poss\u00edvel. Os demais canais funcionam normalmente, como Internet Banking, caixas eletr\u00f4nicos, ag\u00eancias e Pontos Banese.<\/em><\/p>\n<p><em>Pedimos desculpas aos clientes e parceiros pelos contratempos causados.<\/em><\/p>\n<p><em>Ascom Grupo Banese&#8221;<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: Podcast CidadeMarketing\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc?si=252fe5bff2b34909&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c9 importante ressaltar que os consumidores afetados t\u00eam o direito de denunciar o caso ao Banco Central e, se necess\u00e1rio, buscar medidas judiciais para resguardar seus direitos em caso de preju\u00edzo.<\/p>\n<p>Em 2021, o <a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2021\/09\/30\/bc-comunica-vazamento-de-chaves-pix-registradas-no-banese-banco-de-sergipe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Banco Central comunicou um incidente s\u00e9rio de seguran\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o envolvendo o Banese<\/a>. O vazamento de 395.009 chaves PIX foi reportado, evidenciando uma vulnerabilidade significativa nos sistemas do banco. Esse ocorrido levanta preocupa\u00e7\u00f5es quanto \u00e0 seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o dos dados dos clientes, destacando a import\u00e2ncia de medidas robustas para garantir a integridade das informa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n<p>O CidadeMarketing continuar\u00e1 acompanhando o desenrolar dessa situa\u00e7\u00e3o e fornecer\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es conforme novas informa\u00e7\u00f5es estiverem dispon\u00edveis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde o dia 30\/11, clientes do Banco do Estado de Sergipe, o Banese, t\u00eam enfrentado dificuldades devido \u00e0 inoper\u00e2ncia dos servi\u00e7os do banco, incluindo o aplicativo, sistema de pagamento e caixas eletr\u00f4nicos. A situa\u00e7\u00e3o tem gerado constrangimento e preocupa\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios, impactando diversas transa\u00e7\u00f5es financeiras. 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