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<\/a>\nA obten\u00e7\u00e3o do RA1000 \u00e9 o resultado direto da estrat\u00e9gia de p\u00f3s-vendas da Autotech brasileira, que \u00e9 garantir a seus clientes a certeza de que contar\u00e3o com servi\u00e7os personalizados, \u00e1geis, eficientes e com cobertura nacional. Gra\u00e7as a esse compromisso, o atendimento da GWM Brasil no site Reclame Aqui j\u00e1 conta com \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o de mais de 90% dos casos e com uma taxa de 86% de clientes atendidos que voltariam a fazer neg\u00f3cios com a montadora.<\/p>\n
\u201cCuidar do cliente \u00e9 cuidar do neg\u00f3cio. \u00c9 com esta m\u00e1xima em mente que a GWM trabalha incansavelmente, sem medir esfor\u00e7os e atuando diariamente com foco 100% em seus consumidores. Foi por essa raz\u00e3o que criamos os 12 Compromissos GWM, que s\u00e3o os pilares do nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente, e \u00e9 por isso que conquistamos agora a premia\u00e7\u00e3o RA1000\u201d, ressalta Kelly Gallinari, Head de Experi\u00eancia do Cliente e Treinamento da GWM. \u201cEste reconhecimento \u00e9 um grande orgulho para todos n\u00f3s. N\u00e3o \u00e9 qualquer marca que em t\u00e3o pouco tempo consegue mostrar de maneira t\u00e3o clara para o mercado seus valores b\u00e1sicos, que \u00e9 ter o cliente no centro de suas decis\u00f5es.\u201d<\/p>\n
Entre os 12 Compromissos GWM, que est\u00e3o dispon\u00edveis publicamente no site oficial da marca GWM, destacam-se inova\u00e7\u00f5es como o pre\u00e7o \u00fanico de venda em todo o territ\u00f3rio brasileiro independentemente de cor ou frete, carro de cortesia se o ve\u00edculo ficar parado na oficina por mais de dois dias, oficina m\u00f3vel para a realiza\u00e7\u00e3o de revis\u00f5es simples e reparos r\u00e1pidos, entrega do carro na casa do cliente ou onde ele indicar, recompra garantida com at\u00e9 2 anos por no m\u00ednimo 85% da tabela Fipe e a garantia do ve\u00edculo com 5 anos sem limite de quilometragem.<\/p>\n
Mais sobre o selo RA1000 e o Reclame Aqui<\/p>\n
O Reclame Aqui \u00e9 a maior plataforma de solu\u00e7\u00e3o de conflitos entre consumidores e empresas da Am\u00e9rica Latina. Tamb\u00e9m se tornou um grande gerador de dados, com informa\u00e7\u00f5es relevantes que contribuem na tomada de decis\u00e3o dos clientes para realiza\u00e7\u00e3o de compras e para as empresas evolu\u00edrem no seu processo de satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n
O selo RA1000 atesta a qualidade do atendimento e o comprometimento da empresa em resolver as demandas dos clientes de forma eficiente e satisfat\u00f3ria. Al\u00e9m de ser um diferencial competitivo, serve como um guia para os consumidores, ajudando-os a identificar empresas que possuem um bom hist\u00f3rico de atendimento e solu\u00e7\u00e3o de problemas. Para conquistar o selo, s\u00e3o necess\u00e1rios alguns crit\u00e9rios:
\n\u00b7 Alcan\u00e7ar, no m\u00ednimo, 50 reclama\u00e7\u00f5es avaliadas
\n\u00b7 Responder mais de 90% das reclama\u00e7\u00f5es
\n\u00b7 Solucionar mais de 90% das reclama\u00e7\u00f5es
\n\u00b7 Ter uma M\u00e9dia das Avalia\u00e7\u00f5es (Nota do Consumidor) igual ou superior a 7
\n\u00b7 Ter \u00cdndice de Novos Neg\u00f3cios (clientes que dizem que voltariam a fazer neg\u00f3cio) igual \/superior a 70%.<\/p>\n