{"id":46472,"date":"2023-08-01T15:56:27","date_gmt":"2023-08-01T18:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=46472"},"modified":"2023-08-01T16:58:08","modified_gmt":"2023-08-01T19:58:08","slug":"instabilidade-no-nubank-compras-do-dia-24-07-sao-estornadas-por-erro-no-sistema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/08\/01\/instabilidade-no-nubank-compras-do-dia-24-07-sao-estornadas-por-erro-no-sistema\/","title":{"rendered":"Instabilidade no Nubank: Compras do dia 24\/07 s\u00e3o estornadas por erro no sistema"},"content":{"rendered":"<p>Hoje, dia 01\/08, muitos clientes do Nubank foram surpreendidos com uma situa\u00e7\u00e3o inesperada. No in\u00edcio do dia, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito da institui\u00e7\u00e3o financeira come\u00e7ou a realizar estornos das compras feitas no dia 24\/07.<\/p>\n<figure id=\"attachment_46478\" aria-describedby=\"caption-attachment-46478\" style=\"width: 408px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46478 \" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/nubank_cartaodecreditoestorno.png\" alt=\"\" width=\"408\" height=\"726\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/nubank_cartaodecreditoestorno.png 534w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/nubank_cartaodecreditoestorno-169x300.png 169w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/nubank_cartaodecreditoestorno-236x420.png 236w\" sizes=\"(max-width: 408px) 100vw, 408px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-46478\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<p>Diversos clientes relataram o ocorrido no Twitter, gerando preocupa\u00e7\u00e3o e questionamentos sobre o que havia acontecido. Em resposta ao CidadeMarketing, o Nubank esclareceu o motivo por tr\u00e1s dos estornos e informou que est\u00e1 trabalhando para resolver o problema.<\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: Instabilidade no Nubank: Compras do dia 24\/07 s\u00e3o estornadas por erro no sistema\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/3AZnhLAJprm9qhXKxgsVax?si=l6JlwFrORkCgn0Gb6QKzag&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Segundo o comunicado do Nubank ao CidadeMarketing, o estorno autom\u00e1tico indevido das compras realizadas no dia 24\/07 foi resultado de uma instabilidade no processamento dessas transa\u00e7\u00f5es. Essa falha no sistema acabou ocasionando os estornos, deixando os clientes perplexos e em busca de explica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<figure id=\"attachment_46475\" aria-describedby=\"caption-attachment-46475\" style=\"width: 386px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-46475\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/erronubank_estornocartao-576x1024.jpeg\" alt=\"\" width=\"386\" height=\"962\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-46475\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A nota do Nubank:<\/p>\n<p>Em nota oficial, o Nubank explicou: &#8220;Uma instabilidade no processamento de algumas compras levou ao estorno autom\u00e1tico indevido dessas transa\u00e7\u00f5es. O Nubank est\u00e1 trabalhando para a reinclus\u00e3o das compras nas devidas faturas. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de qualquer medida por parte dos clientes.&#8221; A empresa tranquilizou os clientes afirmando que o problema est\u00e1 sendo resolvido e que as compras ser\u00e3o novamente inclu\u00eddas nas faturas corretas, sem que os clientes precisem tomar qualquer a\u00e7\u00e3o adicional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/sua-marca-vai-virar-noticia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-44329 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cidademarketing_backlinks_marketingdigital_publieditorial_.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"500\" \/><\/a><br \/>\nA situa\u00e7\u00e3o chamou a aten\u00e7\u00e3o dos clientes do Nubank, e muitos deles usaram as redes sociais para expressar suas preocupa\u00e7\u00f5es e compartilhar suas experi\u00eancias. Os relatos no Twitter mostraram como essa instabilidade impactou a rotina financeira de algumas pessoas, mas tamb\u00e9m revelaram a prontid\u00e3o do Nubank em responder aos questionamentos e resolver a quest\u00e3o o mais breve poss\u00edvel. Com a garantia de que tudo est\u00e1 sendo resolvido, os clientes podem ficar tranquilos sabendo que suas compras ser\u00e3o devidamente inclu\u00eddas nas faturas, e nenhum preju\u00edzo financeiro ser\u00e1 causado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje, dia 01\/08, muitos clientes do Nubank foram surpreendidos com uma situa\u00e7\u00e3o inesperada. No in\u00edcio do dia, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito da institui\u00e7\u00e3o financeira come\u00e7ou a realizar estornos das compras feitas no dia 24\/07. Diversos clientes relataram o ocorrido no Twitter, gerando preocupa\u00e7\u00e3o e questionamentos sobre o que havia acontecido. 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