A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP, \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e da Defesa da Cidadania, notificou ontem (26\/12) a empresa a\u00e9rea Latam TAM LINHAS A\u00c9REAS S\/A em fun\u00e7\u00e3o de problemas ocorridos em dois voos internacionais, dia 23\/12\/18, voo LA8108, de S\u00e3o Paulo\/Guarulhos para Paris, Airbus A350; e dia 20\/12\/18, voo LA8084, de S\u00e3o Paulo\/Guarulhos para Londres, Boeing 777, com pouso de emerg\u00eancia no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte\/Confins.<\/p>\n\n\n\n
Referente ao voo LA8108 com destino a Paris, a empresa dever\u00e1 esclarecer: qual o efetivo per\u00edodo de atraso at\u00e9 a decolagem do(s) voo(s) reprogramado(s) em substitui\u00e7\u00e3o, bem como os procedimentos adotados pela companhia para a solu\u00e7\u00e3o dos problemas; al\u00e9m de apresentar documentos que comprovem a manuten\u00e7\u00e3o\/autoriza\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os competentes para opera\u00e7\u00e3o da aeronave; e a rela\u00e7\u00e3o de passageiros, bem como comprova\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia disponibilizada no per\u00edodo \u2013 alimenta\u00e7\u00e3o; hospedagem, locomo\u00e7\u00e3o, dentre outros;<\/p>\n\n\n\n
Referente ao voo LA8084 com destino a Londres, a empresa dever\u00e1 esclarecer: os problemas apresentados pela aeronave e comprovar o efetivo per\u00edodo de atraso at\u00e9 a decolagem do(s) voo(s) reprogramado(s) em substitui\u00e7\u00e3o, bem como os procedimentos adotados pela companhia para a solu\u00e7\u00e3o do problema; al\u00e9m de apresentar documentos que comprovem a manuten\u00e7\u00e3o\/autoriza\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os competentes para opera\u00e7\u00e3o da aeronave.<\/p>\n\n\n\n
O Procon-SP tamb\u00e9m encaminhou ontem (26\/12) of\u00edcio \u00e0 Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil ANAC para obter informa\u00e7\u00f5es acerca da periodicidade das fiscaliza\u00e7\u00f5es feitas nas aeronaves e dos crit\u00e9rios observados nestas inspe\u00e7\u00f5es, e destacando a necessidade de intensifica\u00e7\u00e3o dessas a\u00e7\u00f5es. Esse of\u00edcio reitera documento encaminhado \u00e0 ag\u00eancia no dia 28\/11\/18 que j\u00e1 apontava problemas de m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os prestados ao consumidor pela Latam (como aeronaves com banheiro interditado, bandeja para suporte de alimentos quebrada, entre outros).<\/p>\n\n\n\n
\u201cA Funda\u00e7\u00e3o, enquanto institui\u00e7\u00e3o que defende os consumidores, adotou essa postura de forma preventiva em raz\u00e3o dos acontecimentos preocupantes constatados recentemente\u201d, afirma Paulo Miguel, diretor executivo do Procon-SP.<\/p>\n\n\n\n
O Procon-SP solicita a\u00e7\u00f5es efetivas da ag\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o a sua fun\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria e fiscalizadora para restabelecer o equil\u00edbrio entre o prestador de servi\u00e7os e o usu\u00e1rio, garantindo a prote\u00e7\u00e3o dos direitos do consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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