{"id":4422,"date":"2018-12-26T12:24:40","date_gmt":"2018-12-26T14:24:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=4422"},"modified":"2018-12-26T12:24:41","modified_gmt":"2018-12-26T14:24:41","slug":"pesquisa-oferece-informacoes-sobre-o-comportamento-digital-dos-consumidores-brasileiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2018\/12\/26\/pesquisa-oferece-informacoes-sobre-o-comportamento-digital-dos-consumidores-brasileiros\/","title":{"rendered":"Pesquisa oferece informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento digital dos consumidores brasileiros"},"content":{"rendered":"\n

A maneira como as pessoas interagem com as marcas mudou. \u00c9 o que indica a pesquisa \u201cEvolu\u00e7\u00e3o do Consumidor Digital no Brasil\u201d, realizada pela HubSpot, plataforma l\u00edder de CRM, marketing, vendas e atendimento ao cliente. Segundo o estudo, hoje, cada vez mais conectados, 51% dos consumidores afirmam ter mais confian\u00e7a nas informa\u00e7\u00f5es do Google do que na opini\u00e3o de amigos e familiares (46%).<\/p>\n\n\n\n

O estudo traz diversas informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento dos clientes nas redes sociais, sobre em quais canais est\u00e3o os consumidores e qual a melhor forma para se comunicar com eles. Realizado com mais de 600 executivos de diferentes setores do mercado brasileiro, o relat\u00f3rio aponta, por exemplo, que 80% das pessoas acreditam que as redes sociais t\u00eam um impacto positivo na sociedade. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com Rodrigo Souto, gerente de marketing da HubSpot no Brasil, a empresa percebeu um movimento interessante no mercado brasileiro: \u201cNotamos que a forma como os consumidores brasileiros se comunicam afeta diretamente nas opera\u00e7\u00f5es das empresas: eles trocam informa\u00e7\u00f5es, compartilham experi\u00eancias e pesquisam antes de entrar em contato com uma companhia\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Onde o consumidor busca a informa\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Quando questionados sobre em quais canais ou plataformas descobrem novos produtos e empresas, 72% dos entrevistados indicaram o Google, 56%, o Facebook e 50%, o Youtube. Al\u00e9m disso, a maior parte dos pesquisados, 45%, preferem consumir conte\u00fado em v\u00eddeo (como tutoriais) das marcas e empresas que acompanham. 40% preferem informa\u00e7\u00f5es por email e 34% por imagens em redes sociais (como posts no Instagram). <\/p>\n\n\n\n

67% dos entrevistados preferem se envolver e aprender mais sobre as marcas que gostam por meio do website oficial, 47%, assistindo os v\u00eddeos da companhia e 42% curtindo conte\u00fado na p\u00e1gina do Facebook. <\/p>\n\n\n\n

As prioridades das empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fechar neg\u00f3cios segue como prioridade dentro das empresas, com 70%. Entretanto, 39% dos entrevistados querem melhorar a efic\u00e1cia de seus processos (como a melhora do funil de vendas, por exemplo).<\/p>\n\n\n\n

Nos pr\u00f3ximos 12 meses, estes s\u00e3o os canais de distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado que est\u00e3o no planejamento das companhias como foco das a\u00e7\u00f5es de marketing: Youtube (63%), Instagram (58%), V\u00eddeos no Facebook (56%) e Redes Profissionais como o LinkedIn (54%). <\/p>\n\n\n\n

\u201cAp\u00f3s uma compreens\u00e3o clara do que ocorre no mercado, os desafios podem se transformar em oportunidades de crescimento e auxiliar nas estrat\u00e9gias certas\u201d, explica Souto. \u201cCom o estudo, \u00e9 poss\u00edvel mensurar como os l\u00edderes de vendas e marketing no Brasil est\u00e3o acompanhando as r\u00e1pidas mudan\u00e7as no cen\u00e1rio digital. E isso leva \u00e0 adapta\u00e7\u00e3o de acordo com as mudan\u00e7as de comportamento do consumidor. Essas mudan\u00e7as tendem a ir em dire\u00e7\u00e3o a um mundo mais digitalizado\u201d completa.<\/p>\n\n\n\n

A empresa elaborou ainda um infogr\u00e1fico que re\u00fane os principais dados da pesquisa. O material pode ser acessado aqui. <\/a><\/p>\n\n\n\n

Metodologia
\nO estudo Evolu\u00e7\u00e3o do Consumidor Digital no Brasil – 2018 entrevistou 604 executivos dos mais variados setores, portes de empresa e n\u00edveis de cargo durante os meses de julho a agosto de 2018. O mesmo estudo foi aplicado ainda em 99 pa\u00edses, com 7.000 respondentes.<\/p>\n\n\n\n

O conjunto de amostra \u00e9 composto de respostas volunt\u00e1rias de contatos e parceiros da HubSpot, que participaram mediante convite. A HubSpot suplementou esse n\u00famero com respostas fora do ecossistema HubSpot, para garantir um tamanho de amostra v\u00e1lido e equilibrado com respondentes adicionais por meio da empresa de pesquisas Luc.id. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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