{"id":42708,"date":"2023-01-28T18:30:13","date_gmt":"2023-01-28T21:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=42708"},"modified":"2023-01-28T18:30:13","modified_gmt":"2023-01-28T21:30:13","slug":"latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/","title":{"rendered":"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta"},"content":{"rendered":"<p>A LATAM acaba de se tornar a primeira a\u00e9rea do Brasil a utilizar tecnologia de reconhecimento facial para o cliente recuperar a sua conta. A nova alternativa exclusiva para o aplicativo LATAM \u00e9 bem-vinda sobretudo quando o cliente n\u00e3o tem acesso ao telefone ou e-mail para realizar a opera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, representa mais um avan\u00e7o do seu processo de Transforma\u00e7\u00e3o Digital, que busca oferecer ao passageiro uma experi\u00eancia ainda mais simples, r\u00e1pida e segura em toda a sua jornada com a companhia.<\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: Podcast CidadeMarketing\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc?si=252fe5bff2b34909&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<p>Para utilizar a nova funcionalidade, o cliente deve acessar no aplicativo LATAM a \u00e1rea \u201cRecupere o acesso \u00e0 sua conta\u201d, clicar em \u201cVerificando sua identidade\u201d e aceitar os termos e condi\u00e7\u00f5es. Para avan\u00e7ar, deve utilizar o telefone para a captura do seu rosto, evitando sombras e objetos como fones de ouvido e \u00f3culos. Ap\u00f3s o sistema verificar a identidade, o cliente pode inserir os novos dados para acesso \u00e0 conta. Se houver qualquer falha no processo de reconhecimento facial, o sistema envia automaticamente uma mensagem ao cliente por WhatsApp.<\/p>\n<p>Para Rafael Walker, diretor global de Customer Care do grupo LATAM Airlines, a nova funcionalidade para recupera\u00e7\u00e3o de conta agiliza e flexibiliza um processo importante e recorrente para o cliente. \u201cNosso grande desafio \u00e9 fazer com que a tecnologia esteja sempre \u00e0 servi\u00e7o do passageiro. Todos os nossos esfor\u00e7os s\u00e3o por mais efici\u00eancia em tempo e em seguran\u00e7a. Nesse sentido, os processos com biometria representam um caminho sem volta para tornar toda a jornada do cliente cada vez mais simples, r\u00e1pida e segura do come\u00e7o ao fim\u201d.<\/p>\n<p>LATAM \u00c9 PIONEIRA EM TECNOLOGIA E BIOMETRIA<\/p>\n<p>A LATAM j\u00e1 acumula um hist\u00f3rico de pioneirismo e inova\u00e7\u00f5es com biometria no Brasil e em outros pa\u00edses da Am\u00e9rica do Sul. O \u201cEmbarque + Seguro\u201d, implantado em agosto de 2022 nos aeroportos de S\u00e3o Paulo (Congonhas), Rio de Janeiro (Santos Dumont), Bras\u00edlia, Salvador e Florian\u00f3polis, e testado desde outubro de 2020, foi viabilizado em parceria com o Minist\u00e9rio da Infraestrutura, o Serpro (empresa desenvolvedora da solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica) e a Infraero (operadora dos dois aeroportos), possibilitando aos passageiros o embarque de forma \u00e1gil, pr\u00e1tica e segura, conforme o pr\u00f3prio nome sugere. Al\u00e9m disso, o servi\u00e7o dispensa a apresenta\u00e7\u00e3o de documento de identifica\u00e7\u00e3o e cart\u00e3o de embarque pelos passageiros.<\/p>\n<p>Outra vantagem da LATAM nos embarques biom\u00e9tricos nos aeroportos de Congonhas e no Santos Dumont \u00e9 que a empresa \u00e9 a \u00fanica do Brasil a utilizar pontos com leitura de QR Code em ambos aeroportos para o cliente efetivar o pr\u00f3prio cadastro e ativar sua biometria facial rapidamente por meio de uma \u201cselfie\u201d. Tudo isso em poucos minutos e dispensando a necessidade de acessar aplicativos. Caso o passageiro encontre dificuldades ou tenha d\u00favidas sobre o processo, tem todo o suporte dos funcion\u00e1rios da companhia em ambos aeroportos.<\/p>\n<p>No aeroporto, a biometria facial \u00e9 usada em duas etapas: primeiro, no acesso \u00e0 sala de embarque; depois, no acesso \u00e0 aeronave. Na entrada da sala de embarque, totens fazem a leitura biom\u00e9trica da face, consultando a base do governo e verificando o cadastro do passageiro e a exist\u00eancia do cart\u00e3o de embarque v\u00e1lido. Aprovada a biometria, o passageiro fica autorizado a ingressar no local. A segunda etapa ocorre no port\u00e3o de embarque, no momento de ingresso na aeronave. O tempo m\u00e9dio de embarque caiu de 8 segundos para 6 segundos por passageiro.<\/p>\n<p>PRONTO PARA VOAR: CLIENTE TEM A LATAM NA PALMA DA SUA M\u00c3O<\/p>\n<p>O processo de Transforma\u00e7\u00e3o Digital da LATAM tamb\u00e9m busca ressignificar a rela\u00e7\u00e3o do cliente com a companhia. A primeira fase da transforma\u00e7\u00e3o mais vis\u00edvel ao cliente no Brasil foi iniciada em 2021, baseada em quatro pilares: novo fluxo de compra no site, que conta com perfil com todas as informa\u00e7\u00f5es do cliente em um s\u00f3 lugar, notifica\u00e7\u00f5es personalizadas, check-in autom\u00e1tico e LATAM Wallet.<\/p>\n<p>Com a simplifica\u00e7\u00e3o do processo de compra, no momento em que o cliente faz o seu login, consegue salvar todos os seus dados, assim como informa\u00e7\u00f5es de viajantes frequentes e cart\u00e3o de cr\u00e9dito, facilitando para que seus pr\u00f3ximos pagamentos sejam mais r\u00e1pidos e seguros. Com as notifica\u00e7\u00f5es personalizadas, o cliente escolhe entre WhatsApp, SMS ou email para receber todas as informa\u00e7\u00f5es a respeito de sua viagem.<\/p>\n<p>Com o check-in autom\u00e1tico da LATAM, os passageiros recebem um cart\u00e3o de embarque virtual que \u00e9 atualizado de forma din\u00e2mica com todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, permitindo com que se dirijam diretamente ao port\u00e3o de embarque do seu voo ao chegar no aeroporto. No Brasil, a funcionalidade j\u00e1 \u00e9 utilizada por mais de 80% dos passageiros de voos dom\u00e9sticos. Este processo permite economizar at\u00e9 20 minutos no tempo de espera e atendimento no aeroporto.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a companhia tamb\u00e9m disp\u00f5e de uma carteira virtual, o LATAM Wallet, em que ficam acumulados cr\u00e9ditos de pontos e reembolsos do cliente, que podem ser utilizados a qualquer momento na aquisi\u00e7\u00e3o de uma passagem a\u00e9rea, e uma nova experi\u00eancia digital para o LATAM Pass, programa de fidelidade da empresa.<\/p>\n<p>Em dezembro de 2022, a LATAM tamb\u00e9m se tornou a primeira companhia a\u00e9rea do Brasil a atender clientes surdos com Central Online de Int\u00e9rpretes de Libras.<\/p>\n<p>DIGITALIZA\u00c7\u00c3O REDUZ EM 50% TEMPO DE ATENDIMENTO NA LATAM<\/p>\n<p>A digitaliza\u00e7\u00e3o da LATAM reduziu em at\u00e9 50% o tempo de atendimento para seus voos no Brasil em 2022. \u00c9 isso o que revela o levantamento sobre os efeitos mais recentes da sua Transforma\u00e7\u00e3o Digital. Atualmente, mais de 80% dos passageiros da LATAM no Brasil j\u00e1 utilizam o checkin autom\u00e1tico pioneiro, que na pr\u00e1tica elimina a necessidade do check in e reduz o tempo de espera nas filas dos aeroportos. Al\u00e9m disso, mais de 70% dos passageiros da empresa no Brasil j\u00e1 etiquetam a sua pr\u00f3pria bagagem por meio dos terminais de autoatendimento instalados em 9 aeroportos (Bras\u00edlia, Rio de Janeiro\/Gale\u00e3o, S\u00e3o Paulo\/Guarulhos, Salvador, Natal, Porto Alegre, Florian\u00f3polis, Fortaleza e Belo Horizonte\/Confins). Em 2022, vale lembrar, os passageiros da LATAM tamb\u00e9m passaram a utilizar a carteira do Google para armazenar seus bilhetes.<\/p>\n<p>Tantas inova\u00e7\u00f5es acabaram rendendo o reconhecimento do mercado. Isso porque, em novembro, o Inovabra (hub de inova\u00e7\u00e3o do Bradesco) reconheceu o trabalho desenvolvido pelo LATAM Labs, o n\u00facleo de inova\u00e7\u00e3o permanente (open innovation) do grupo LATAM para testar novas ideias disruptivas que surgem dentro e fora da empresa.<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A LATAM acaba de se tornar a primeira a\u00e9rea do Brasil a utilizar tecnologia de reconhecimento facial para o cliente recuperar a sua conta. A nova alternativa exclusiva para o aplicativo LATAM \u00e9 bem-vinda sobretudo quando o cliente n\u00e3o tem acesso ao telefone ou e-mail para realizar a opera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, representa mais um avan\u00e7o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":42343,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[11,6],"tags":[293,155,28,26,185],"class_list":["post-42708","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital","category-noticias","tag-inovacao","tag-latam","tag-marketing","tag-marketing-digital","tag-tecnologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta - CidadeMarketing<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta - CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A LATAM acaba de se tornar a primeira a\u00e9rea do Brasil a utilizar tecnologia de reconhecimento facial para o cliente recuperar a sua conta. A nova alternativa exclusiva para o aplicativo LATAM \u00e9 bem-vinda sobretudo quando o cliente n\u00e3o tem acesso ao telefone ou e-mail para realizar a opera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, representa mais um avan\u00e7o [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-28T21:30:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/latam_brasil-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CidadeMarketing\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\"},\"headline\":\"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta\",\"datePublished\":\"2023-01-28T21:30:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/\"},\"wordCount\":1129,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/latam_brasil-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"inova\u00e7\u00e3o\",\"Latam\",\"marketing\",\"marketing digital\",\"tecnologia\"],\"articleSection\":[\"Digital\",\"Not\u00edcias\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/\",\"name\":\"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta - CidadeMarketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/latam_brasil-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2023-01-28T21:30:13+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/latam_brasil-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/latam_brasil-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707,\"caption\":\"Cr\u00e9dito: LATAM\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2023\\\/01\\\/28\\\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"description\":\"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"width\":230,\"height\":92,\"caption\":\"CidadeMarketing\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/portalcidademarketing\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/CidadeMarketing\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/cidademarketing\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\",\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Thales Brand\u00e3o\"},\"description\":\"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br &gt; Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.mandacaru.com.br\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/thalesbrandao\",\"http:\\\/\\\/www.instagram.com.br\\\/thalesbrandaoferreira\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/thales-brand\u00e3o-3948609\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/http:\\\/\\\/www.twitter.com\\\/thalesbrandao\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/author\\\/thalesbrandao\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta - CidadeMarketing","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta - CidadeMarketing","og_description":"A LATAM acaba de se tornar a primeira a\u00e9rea do Brasil a utilizar tecnologia de reconhecimento facial para o cliente recuperar a sua conta. A nova alternativa exclusiva para o aplicativo LATAM \u00e9 bem-vinda sobretudo quando o cliente n\u00e3o tem acesso ao telefone ou e-mail para realizar a opera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, representa mais um avan\u00e7o [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/","og_site_name":"CidadeMarketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","article_published_time":"2023-01-28T21:30:13+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/latam_brasil-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Thales Brand\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao","twitter_site":"@CidadeMarketing","twitter_misc":{"Escrito por":"Thales Brand\u00e3o","Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/"},"author":{"name":"Thales Brand\u00e3o","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f"},"headline":"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta","datePublished":"2023-01-28T21:30:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/"},"wordCount":1129,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/latam_brasil-scaled.jpg","keywords":["inova\u00e7\u00e3o","Latam","marketing","marketing digital","tecnologia"],"articleSection":["Digital","Not\u00edcias"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/","name":"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta - CidadeMarketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/latam_brasil-scaled.jpg","datePublished":"2023-01-28T21:30:13+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/latam_brasil-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/latam_brasil-scaled.jpg","width":2560,"height":1707,"caption":"Cr\u00e9dito: LATAM"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/28\/latam-inova-com-tecnologia-de-reconhecimento-facial-para-cliente-recuperar-a-sua-conta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"LATAM inova com tecnologia de reconhecimento facial para cliente recuperar a sua conta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","name":"CidadeMarketing","description":"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"alternateName":"CidadeMarketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization","name":"CidadeMarketing","alternateName":"CidadeMarketing","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","width":230,"height":92,"caption":"CidadeMarketing"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","https:\/\/x.com\/CidadeMarketing","https:\/\/www.instagram.com\/cidademarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f","name":"Thales Brand\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Thales Brand\u00e3o"},"description":"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br &gt; Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao","sameAs":["http:\/\/www.mandacaru.com.br","https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","http:\/\/www.instagram.com.br\/thalesbrandaoferreira","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thales-brand\u00e3o-3948609\/","https:\/\/x.com\/http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao"],"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/author\/thalesbrandao\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42708","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42708"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42708\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42709,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42708\/revisions\/42709"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42343"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42708"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42708"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42708"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}