{"id":42026,"date":"2023-01-01T19:01:02","date_gmt":"2023-01-01T22:01:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=42026"},"modified":"2023-01-01T19:01:02","modified_gmt":"2023-01-01T22:01:02","slug":"latam-relembra-10-entregas-que-reforcam-o-seu-compromisso-com-o-brasil-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2023\/01\/01\/latam-relembra-10-entregas-que-reforcam-o-seu-compromisso-com-o-brasil-em-2022\/","title":{"rendered":"LATAM relembra 10 entregas que refor\u00e7am o seu compromisso com o Brasil em 2022"},"content":{"rendered":"<p>A LATAM encerra 2022 com bons motivos para comemorar o ano de crescimento, sobretudo no Brasil. Mais eficiente depois de dois anos de reorganiza\u00e7\u00e3o, a companhia investiu em pessoas, novos produtos, destinos, tecnologias, promo\u00e7\u00e3o da diversidade e avan\u00e7ou de forma concreta em sua jornada de sustentabilidade. Em conjunto, todas essas realiza\u00e7\u00f5es refor\u00e7aram ainda mais o compromisso da companhia com o Pa\u00eds e os brasileiros ao longo de todo o ano.<\/p>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: Podcast CidadeMarketing\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc?si=252fe5bff2b34909&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<p>Como resume Jerome Cadier, CEO da LATAM Brasil, \u201ca LATAM era, \u00e9 e continuar\u00e1 sendo a companhia a\u00e9rea nacional que conecta o Brasil ao mundo e o mundo ao Brasil. N\u00e3o temos mais d\u00favidas de que voltaremos aos patamares de 2019 durante 2023. Hoje, temos uma companhia bem melhor do que quando entramos no processo de Cap\u00edtulo 11. Essa efici\u00eancia que conquistamos nos \u00faltimos dois anos \u00e9 a respons\u00e1vel por nossa evolu\u00e7\u00e3o em 2022 e pelos an\u00fancios que j\u00e1 fizemos para 2023. Com certeza estamos saindo de 2022 mais fortes do que quando entramos.\u201d.<\/p>\n<p>Confira abaixo as 10 entregas que refor\u00e7aram o compromisso da LATAM com o Brasil em 2022:<br \/>\n1. MAIS CONECTIVIDADE DENTRO DO BRASIL: Mais eficiente ap\u00f3s o sair do processo de Cap\u00edtulo 11 e atual l\u00edder do setor a\u00e9reo brasileiro, a LATAM alcan\u00e7ou em 2022 o maior n\u00famero de destinos brasileiros da sua hist\u00f3ria. Atualmente, a companhia j\u00e1 oferece o mesmo volume pr\u00e9-pandemia de assentos dom\u00e9sticos no Pa\u00eds e voa para 54 aeroportos nacionais (eram 44 antes da pandemia de Covid-19). O crescimento no ano foi poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0s inaugura\u00e7\u00f5es de destinos in\u00e9ditos na malha a\u00e9rea da empresa, como Presidente Prudente (SP), Montes Claros (MG), Juiz de Fora (MG), Cascavel (PR), Caxias do Sul (RS) e Sinop (MT). Para 2023, a LATAM j\u00e1 anunciou que iniciar\u00e1 opera\u00e7\u00f5es em Passo Fundo.<\/p>\n<p>2. MAIS CONECTIVIDADE DO BRASIL COM O MUNDO: A LATAM sai de 2022 novamente como a empresa a\u00e9rea que mais conecta o Brasil com o mundo. Atualmente, a companhia j\u00e1 recuperou no Brasil mais de 80% do volume pr\u00e9-pandemia de assentos internacionais e voa diretamente do Pa\u00eds para 21 aeroportos no exterior (eram 26 antes da pandemia de Covid-19). A retomada sustent\u00e1vel da malha a\u00e9rea internacional da LATAM j\u00e1 tem planejado para 2023 o retorno do voo de Guarulhos para Joanesburgo (\u00c1frica do Sul) e a estreia de Guarulhos-Los Angeles, a primeira entrega da Joint Venture entre LATAM e Delta, aprovada definitivamente pelo Departamento de Transportes (DOT) dos EUA em setembro deste ano.<\/p>\n<p>3. MAIS EFICI\u00caNCIA OPERACIONAL: Em 2022, a LATAM manteve uma frota moderna e eficiente, voltando inclusive a receber direto da f\u00e1brica para o Brasil novas aeronaves Airbus A320neo, cujas tecnologias permitem um consumo de combust\u00edvel 20% menor, com redu\u00e7\u00e3o de 50% nas emiss\u00f5es de \u00f3xido de nitrog\u00eanio e de 50% na polui\u00e7\u00e3o sonora. Em outra frente, a companhia avan\u00e7ou com o LATAM Fuel Efficiency, um programa que existe h\u00e1 mais de 10 anos e tem como objetivo a redu\u00e7\u00e3o no consumo de combust\u00edvel. Somente em 2022, foram 82 mil toneladas de combust\u00edvel economizadas com esta iniciativa. Por fim, a LATAM conseguiu digitalizar em todas as suas 132 aeronaves no Brasil os manuais de pilotos, manuais de comiss\u00e1rios e registros t\u00e9cnicos das manuten\u00e7\u00f5es de avi\u00f5es e componentes aeron\u00e1uticos. Somadas todas essas iniciativas de digitaliza\u00e7\u00e3o, a LATAM j\u00e1 deixou de imprimir mais de 17 toneladas de papel e de emitir mais de 825 toneladas de CO2 por ano no Brasil.<\/p>\n<p>4. MAIS SUSTENTABILIDADE: Em sua jornada pela Sustentabilidade, a LATAM teve importantes entregas nos pilares de Mudan\u00e7as Clim\u00e1ticas, Economia Circular e Valor Compartilhado. Em 2022, a companhia iniciou o seu primeiro programa de neutraliza\u00e7\u00e3o de carbono no Brasil, adquirindo 10 mil cr\u00e9ditos de carbono com a Biof\u00edlica Ambipar que ajudam a manter em p\u00e9 cerca de 2,5 mil \u00e1rvores na Floresta Amaz\u00f4nica. Em outra iniciativa, tornou-se a primeira a\u00e9rea do Brasil a utilizar energia el\u00e9trica em opera\u00e7\u00f5es de solo em um projeto piloto no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte que permite deixar de emitir 114 toneladas de CO2 por ano. Ainda conseguiu reutilizar no Brasil cerca de 30 toneladas de uniformes usados por meio de parcerias de upcycling (reutiliza\u00e7\u00e3o criativa) e reduzir em 77% o pl\u00e1stico de uso \u00fanico a bordo, aproximando-se da meta de eliminar todos os pl\u00e1sticos de uso \u00fanico de seus voos at\u00e9 2023 e ser uma empresa com zero res\u00edduos para aterros sanit\u00e1rios at\u00e9 2027. Por fim, o programa Avi\u00e3o Solid\u00e1rio da LATAM beneficiou 1,4 milh\u00e3o de pessoas no Brasil no ano, com a concess\u00e3o de mais de 700 passagens e o transporte gratuito de mais de 150 toneladas de cargas e de 150 animais de 17 esp\u00e9cies diferentes em emerg\u00eancias de Sa\u00fade, Meio Ambiente e Desastres Naturais. Al\u00e9m de ter sido respons\u00e1vel pelo transporte gratuito de mais de 250 milh\u00f5es de doses da vacina contra Covid-19 pelo modal a\u00e9reo.<\/p>\n<p>5. MAIS TECNOLOGIA: A digitaliza\u00e7\u00e3o da LATAM reduziu em at\u00e9 50% o tempo de atendimento para seus voos no Brasil em 2022. \u00c9 isso o que revela o levantamento sobre os efeitos mais recentes da sua transforma\u00e7\u00e3o digital, que busca ressignificar a rela\u00e7\u00e3o do cliente com a companhia. Atualmente, mais de 80% dos passageiros da LATAM no Brasil j\u00e1 utilizam o checkin autom\u00e1tico pioneiro, que na pr\u00e1tica elimina a necessidade do check in e reduz o tempo de espera nas filas dos aeroportos. Al\u00e9m disso, mais de 70% dos passageiros da empresa no Brasil j\u00e1 etiquetam a sua pr\u00f3pria bagagem por meio dos terminais de autoatendimento instalados em 9 aeroportos (Bras\u00edlia, Rio de Janeiro\/Gale\u00e3o, S\u00e3o Paulo\/Guarulhos, Salvador, Natal, Porto Alegre, Florian\u00f3polis, Fortaleza e Belo Horizonte\/Confins). Em 2022, vale lembrar, a LATAM tamb\u00e9m come\u00e7ou a utilizar de forma regular a biometria para o embarque nos aeroportos de Congonhas e Santos Dumont, liderando em volume de passageiros o uso desta tecnologia no Pa\u00eds. Para completar, em 2022 os passageiros da companhia utilizaram ainda mais a sua carteira virtual, o LATAM Wallet, que acumula em um s\u00f3 lugar os seus cr\u00e9ditos e reembolsos, e tamb\u00e9m passaram a utilizar a carteira do Google para armazenar seus bilhetes. Tantas inova\u00e7\u00f5es acabaram rendendo o reconhecimento do mercado. Isso porque, em novembro, o Inovabra (hub de inova\u00e7\u00e3o do Bradesco) reconheceu o trabalho desenvolvido pelo LATAM Labs, o n\u00facleo de inova\u00e7\u00e3o permanente (open innovation) do grupo LATAM para testar novas ideias disruptivas que surgem dentro e fora da empresa.<\/p>\n<p>6. MAIS DIVERSIDADE E INCLUS\u00c3O: Em 2022, a LATAM tornou-se a primeira companhia a\u00e9rea no Brasil a atender clientes em L\u00edngua Brasileira de Sinais (Libras) por meio da Central de Int\u00e9rpretes de Libras. A inova\u00e7\u00e3o foi desenvolvida pelo LATAM Labs e pensada para ampliar a acessibilidade de pessoas com defici\u00eancia auditiva no atendimento em latam.com, no Contact Center e em todos os 54 aeroportos servidos por voos da LATAM no Brasil. Em outra iniciativa, a LATAM tornou-se o primeiro grupo de companhias a\u00e9reas da Am\u00e9rica do Sul a receber uma certifica\u00e7\u00e3o por treinar seus funcion\u00e1rios para atender passageiros com autismo, em uma a\u00e7\u00e3o que envolveu mais de 10 mil colaboradores. Trata-se da certifica\u00e7\u00e3o concedida pela Autism Double-Checked, organiza\u00e7\u00e3o dedicada a preparar e promover no setor a\u00e9reo um atendimento mais adequado \u00e0s pessoas com autismo. Ainda foi a primeira companhia a\u00e9rea da regi\u00e3o a aderir ao Sunflower, programa dedicado a defici\u00eancias invis\u00edveis e que visa facilitar de forma discreta a identifica\u00e7\u00e3o de pessoas com defici\u00eancias que n\u00e3o podem ser reconhecidas a olho nu. Por fim, realizou no Brasil o seu primeiro processo 100% online para a sele\u00e7\u00e3o de novos tripulantes de cabine, que tamb\u00e9m mudou de \u201cobrigat\u00f3rio\u201d para \u201cdesej\u00e1vel\u201d a exig\u00eancia do idioma estrangeiro (ingl\u00eas e espanhol). Desta forma, a LATAM permitiu que mais pessoas de diferentes regi\u00f5es do Brasil tivessem acesso \u00e0s oportunidades e fossem avaliadas prioritariamente por suas compet\u00eancias t\u00e9cnicas e comportamentais para a fun\u00e7\u00e3o. Em todos os processos seletivos realizados em 2022, a LATAM tamb\u00e9m deu aten\u00e7\u00e3o \u00e0 inclus\u00e3o de pessoas LGBTQIAP+, mulheres, profissionais com defici\u00eancia e negros.<\/p>\n<p>7. MAIS OPORTUNIDADES: Ao longo de 2022, a LATAM contratou mais de 3,5 mil pessoas no Brasil para diversas oportunidades de trabalho em \u00e1reas como Aeroportos, Cargas, Manuten\u00e7\u00e3o, Tripula\u00e7\u00e3o, entre outras. Somente para in\u00edcio na alta temporada de ver\u00e3o (de dezembro de 2022 a janeiro de 2023), a LATAM contratou 1,1 mil pessoas. Um dos destaques da empresa no ano foi a abertura para a \u00e1rea de Manuten\u00e7\u00e3o Aeron\u00e1utica no Brasil do primeiro grupo de estagi\u00e1rios da LATAM com foco na inclus\u00e3o. Como resultado, quase 80% dos selecionados pertencem a um dos grupos minorit\u00e1rios observados no processo: pessoas LGBTQIAP+, mulheres, profissionais com defici\u00eancia e negros.<\/p>\n<p>8. MAIS FIDELIZA\u00c7\u00c3O: Al\u00e9m de anunciar 4 novos benef\u00edcios para seus clientes em 2023 (elimina\u00e7\u00e3o da taxa de resgate, cr\u00e9dito dos excedentes de 2022, amplia\u00e7\u00e3o da cobertura da central de atendimento exclusivo e cart\u00e3o LATAM Pass Ita\u00fa como crit\u00e9rio de desempate do upgrade de cabine no caso de clientes da mesma categoria), o LATAM Pass encerra 2022 como um programa mais fortalecido. Isso porque inaugurou o Novo Shopping LATAM Pass, um marketplace que agora oferece em um s\u00f3 lugar n\u00e3o somente a possibilidade de resgate com pontos de mais de 200 mil produtos de parceiros varejistas, mas tamb\u00e9m a compra em dinheiro e respectiva pontua\u00e7\u00e3o. Com a novidade, as compras ficaram mais simples e o cr\u00e9dito dos pontos at\u00e9 70% mais r\u00e1pido. Al\u00e9m disso, em 2022 o programa lan\u00e7ou uma nova plataforma para resgate de passagens a\u00e9reas, oferecendo a mesma experi\u00eancia de compra de um bilhete pago para um bilhete resgatado com pontos. Na mesma ocasi\u00e3o, deu in\u00edcio ao atendimento por Whatsapp para resgates de passagens a\u00e9reas com parceiros. Por \u00faltimo, em dezembro, foi ao ar o Novo Clube LATAM Pass, uma plataforma mais robusta e inovadora para diversos perfis de clientes. Agora, o cliente pode montar o seu pr\u00f3prio clube, de acordo com as suas prefer\u00eancias pessoais de viagem e de consumo. A assinatura est\u00e1 dispon\u00edvel a partir de R$40,90 mensais e, al\u00e9m do plano base, o cliente tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o mais quatro op\u00e7\u00f5es de pacotes extras.<\/p>\n<p>9. MAIS EXCEL\u00caNCIA EM MANUTEN\u00c7\u00c3O: Em 2022, dentre v\u00e1rias realiza\u00e7\u00f5es, o uso pioneiro de drone tornou o processo de inspe\u00e7\u00e3o externa das aeronaves da LATAM no Brasil at\u00e9 12 vezes mais r\u00e1pido do que a inspe\u00e7\u00e3o tradicional, e a tecnologia come\u00e7ou a ser exportada para a opera\u00e7\u00e3o da empresa no Chile. Al\u00e9m disso, a LATAM implementou o uso de \u00f3culos de realidade aumentada para mec\u00e2nicos realizarem a manuten\u00e7\u00e3o de aeronaves em 20 bases da companhia no Brasil. A empresa \u00e9 a primeira a\u00e9rea da Am\u00e9rica Latina a utilizar o equipamento que garante maior efici\u00eancia e agilidade nas atividades complexas de manuten\u00e7\u00e3o e inspe\u00e7\u00e3o das aeronaves.<\/p>\n<p>10. MAIS EXPERTISE EM CARGAS A\u00c9REAS: 2022 foi um ano de conquistas e movimentado no Brasil para a LATAM Cargo, a unidade de cargas do grupo LATAM. A empresa deu in\u00edcio \u00e0 opera\u00e7\u00e3o da rota cargueira Cidade do M\u00e9xico-Recife e dobrou a capacidade da rota Miami-Florian\u00f3polis para atender alta na demanda por importa\u00e7\u00f5es no Sul do Brasil. No ano, medicamentos, eletr\u00f4nicos e t\u00eaxteis foram as cargas mais transportadas pela LATAM Cargo dentro do Brasil, totalizando mais de 95 mil toneladas dom\u00e9sticas de cargas embarcadas nos compartimentos de carga de avi\u00f5es dos passageiros e em aeronaves cargueiras.<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A LATAM encerra 2022 com bons motivos para comemorar o ano de crescimento, sobretudo no Brasil. 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