{"id":37358,"date":"2022-08-08T13:41:45","date_gmt":"2022-08-08T16:41:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=37358"},"modified":"2022-08-08T13:41:45","modified_gmt":"2022-08-08T16:41:45","slug":"samsung-inaugura-novo-centro-de-servico-no-rio-de-janeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2022\/08\/08\/samsung-inaugura-novo-centro-de-servico-no-rio-de-janeiro\/","title":{"rendered":"Samsung inaugura novo Centro de Servi\u00e7o no Rio de Janeiro"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"border-radius: 12px;\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc?utm_source=generator&amp;t=0\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\nA Samsung inaugura hoje (8) um novo Centro de Servi\u00e7o localizado no bairro Engenho de Dentro, na zona norte do Rio de Janeiro. A unidade vai al\u00e9m do modelo tradicional de assist\u00eancia t\u00e9cnica, oferendo um atendimento personalizado com agilidade e efici\u00eancia em um espa\u00e7o f\u00edsico confort\u00e1vel e moderno. A <a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/br\/support\/service-center\/samsung-service-center\/unidade-engenho-de-dentro-rj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">unidade de Engenho de Dentro<\/a> vai permitir aos consumidores da marca uma experi\u00eancia diferenciada, baseada em uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es e possibilidades para atender a todas as necessidades.<\/p>\n<p>A unidade de Engenho Grande chega para ampliar a cobertura de atendimento aos residentes na zona norte, que j\u00e1 conta com a unidade de Madureira. Al\u00e9m dessas, a cidade maravilhosa conta com outros tr\u00eas Centros de Servi\u00e7os Samsung, localizados no Centro, na Barra da Tijuca e em Campo Grande.<\/p>\n<p>O Centro de Servi\u00e7o Samsung de Engenho de Dentro fica localizado na Avenida Dom Helder C\u00e2mara 6001 \u2013 Loja B e representa um importante avan\u00e7o no atendimento para os consumidores da regi\u00e3o, por oferecer uma assist\u00eancia t\u00e9cnica especializada, feita por profissionais qualificados e treinados constantemente pela Samsung, bem como para sanar quest\u00f5es t\u00e9cnicas, tirar d\u00favidas ou adquirir acess\u00f3rios. Para tornar o atendimento mais f\u00e1cil e pr\u00e1tico, \u00e9 importante que o cliente agende sua visita ao Centro de Servi\u00e7o atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/click.cse360.com.br\/Click\/AddCampaignEmailClick\/97019758-c961-4e01-ffea-08da6f7e5e3d\/https%253a%252f%252fwww.samsung.com%252fbr%252fsupport%252fservice-center%252fsamsung-service-center%252funidade-engenho-de-dentro-rj%252f\/412599bf-4983-44e7-cce2-08d7c5ff26d1\/thalesbrandao@cidademarketing.com.br\/True\">website<\/a> ou aplicativo Samsung Members, que pode ser baixado pela <a href=\"https:\/\/click.cse360.com.br\/Click\/AddCampaignEmailClick\/97019758-c961-4e01-ffea-08da6f7e5e3d\/https%253a%252f%252fgalaxystore.samsung.com%252fprepost%252f000003596846%253fappId%253dcom.samsung.android.voc\/412599bf-4983-44e7-cce2-08d7c5ff26d1\/thalesbrandao@cidademarketing.com.br\/True\">Galaxy Store<\/a> ou <a href=\"https:\/\/click.cse360.com.br\/Click\/AddCampaignEmailClick\/97019758-c961-4e01-ffea-08da6f7e5e3d\/https%253a%252f%252fplay.google.com%252fstore%252fapps%252fdetails%253fid%253dcom.samsung.android.voc\/412599bf-4983-44e7-cce2-08d7c5ff26d1\/thalesbrandao@cidademarketing.com.br\/True\">Play Store<\/a>.<\/p>\n<p>O Centro de Servi\u00e7o Samsung \u00e9 voltado para clientes que possuem produtos de todo o portf\u00f3lio da companhia. As unidades foram desenvolvidas com base em um conceito de atendimento totalmente inovador, incluindo fluxos mais \u00e1geis para solu\u00e7\u00e3o de eventuais reparos e uma rede especializada para consultoria gratuita sobre melhor utiliza\u00e7\u00e3o dos dispositivos ou instru\u00e7\u00f5es de uso que facilitam a escolha do dispositivo mais adequado ao seu perfil.<\/p>\n<p>\u201cEstamos muito contentes com a inaugura\u00e7\u00e3o de uma nova unidade no Rio de Janeiro. O Centro de Servi\u00e7o de Engenho de Dentro chega em um momento importante, no qual os consumidores est\u00e3o mais flex\u00edveis quanto ao isolamento social\u201d, afirma Luiz Xavier, Diretor S\u00eanior de Customer Service da Samsung Brasil. \u201cTrata-se de um ambiente confort\u00e1vel e com toda a estrutura necess\u00e1ria para um atendimento de alto padr\u00e3o aos nossos clientes, que s\u00e3o e sempre ser\u00e3o o centro de nossos esfor\u00e7os\u201d, conclui.<\/p>\n<p><strong>Ecossistema de atendimento ao consumidor<\/strong><\/p>\n<p>A Samsung \u00e9 reconhecida pelos servi\u00e7os de p\u00f3s-venda multicanal, o que permite um contato eficiente com consumidores de todo o Brasil. Os clientes contam com suporte 24 horas por dia, sete dias por semana por meio da combina\u00e7\u00e3o de diversos canais de suporte, como\u00a0<a href=\"https:\/\/livechat.support.samsung.com\/Customer_C\/Notice.aspx?Code=-200&amp;BR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chat<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/br\/support\/email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/br\/support\/customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suporte online<\/a>, al\u00e9m dos Centros de Servi\u00e7o, presentes em mais de 160 cidades do Brasil \u2013 para encontrar o Centro de Servi\u00e7o mais pr\u00f3ximo, verifique a lista no site da\u00a0<a href=\"https:\/\/click.cse360.com.br\/Click\/AddCampaignEmailClick\/97019758-c961-4e01-ffea-08da6f7e5e3d\/https%253a%252f%252fwww.samsung.com%252fbr%252fsupport%252fservice-center%252fsamsung-service-center%252f%253fcid%253dbr_paid_ppc_google_suporte-csp_sustain_cad20-a0015_text_none_%25252Bcentro%252520de%252520%25252Bservi%2525C3%2525A7o%252520%25252Bsamsung\/412599bf-4983-44e7-cce2-08d7c5ff26d1\/thalesbrandao@cidademarketing.com.br\/True\">Samsung Brasil<\/a>.<\/p>\n<p>A empresa tamb\u00e9m disponibiliza o Samsung Members, canal exclusivo para obter as \u00faltimas not\u00edcias e dicas, al\u00e9m de benef\u00edcios, descontos exclusivos e concursos. Por meio do aplicativo, o usu\u00e1rio tem acesso r\u00e1pido \u00e0 comunidade Galaxy, na qual tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel interagir com outros usu\u00e1rios, tirar d\u00favidas e postar fotos na galeria Galaxy. A plataforma tamb\u00e9m permite ao usu\u00e1rio realizar an\u00e1lises para checar as condi\u00e7\u00f5es do seu dispositivo. Clientes que possuem outros produtos do portf\u00f3lio tamb\u00e9m t\u00eam acesso aos conte\u00fados exclusivos, suporte constante e a op\u00e7\u00e3o de agendar atendimentos por meio do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/br\/support\/your-service\/main\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Your Service<\/a>.<\/p>\n<p>A companhia disponibiliza ainda no canal do\u00a0YouTube\u00a0v\u00eddeos de solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e dicas sobre funcionalidades e maneiras simples de sanar d\u00favidas, como o\u00a0servi\u00e7o remoto\u00a0que permite que um especialista treinado se conecte \u00e0 dist\u00e2ncia para solucionar problemas sem custos extras e servi\u00e7o de reparo por\u00a0postagem, no qual o consumidor envia o produto com problema pelos Correios ap\u00f3s entrar em contato com a Central de Atendimento\u00b2 e solicitar um c\u00f3digo que permite encaminhar seu produto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>SERVI\u00c7O<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong>Centro de Servi\u00e7os Samsung \u2013 Engenho de Dentro<\/strong><\/p>\n<p><strong>Endere\u00e7o:<\/strong>\u00a0Av. Dom Helder C\u00e2mara 6001, loja B \u2013 Engenho de Dentro<\/p>\n<p><strong>Hor\u00e1rio de Funcionamento:<\/strong>\u00a0de Segunda \u00e0 Sexta das 8h00 \u00e0s 17h<\/p>\n<p><strong>Telefone fixo:<\/strong> (21) 2471-8038<\/p>\n<p><strong>WhatsApp:<\/strong> (21) 96015-6699<\/p>\n<p><strong>Servi\u00e7os dispon\u00edveis na unidade:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c1udio visual<\/li>\n<li>TVs<\/li>\n<li>Monitor<\/li>\n<li>Ar condicionado<\/li>\n<li>M\u00e1quina de lavar<\/li>\n<li>Refrigerador<\/li>\n<li>Atendimento Domiciliar para linha branca<\/li>\n<li>Atendimento Domiciliar para TVs acima de 43&#8243;<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Samsung inaugura hoje (8) um novo Centro de Servi\u00e7o localizado no bairro Engenho de Dentro, na zona norte do Rio de Janeiro. 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