{"id":36954,"date":"2022-07-13T19:49:51","date_gmt":"2022-07-13T22:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=36954"},"modified":"2022-07-13T19:49:51","modified_gmt":"2022-07-13T22:49:51","slug":"santander-lanca-solucao-baseada-em-inteligencia-artificial-que-ajuda-a-controlar-gastos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2022\/07\/13\/santander-lanca-solucao-baseada-em-inteligencia-artificial-que-ajuda-a-controlar-gastos\/","title":{"rendered":"Santander lan\u00e7a solu\u00e7\u00e3o baseada em Intelig\u00eancia Artificial que ajuda a controlar gastos"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"border-radius: 12px;\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc?utm_source=generator&amp;t=0\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\nO Santander inovou a forma de se relacionar digitalmente com seus clientes e \u00e9 a primeira institui\u00e7\u00e3o financeira do Pa\u00eds a oferecer uma solu\u00e7\u00e3o \u2013 baseada em Intelig\u00eancia Artificial \u2013 que ajuda pessoas a terem mais conhecimento e controle sobre a pr\u00f3pria a vida financeira. Ap\u00f3s fase de testes com um pequeno grupo de clientes, o Banco coloca no ar nesta semana o servi\u00e7o de forma 100% gratuita e dispon\u00edvel para toda a sua base de clientes pessoas f\u00edsicas.<\/p>\n<p>S\u00e3o 14 milh\u00f5es de correntistas que ao acessarem o aplicativo para celular do banco, a qualquer hora do dia e para todo tipo de transa\u00e7\u00e3o, v\u00e3o receber uma informa\u00e7\u00e3o personalizada mencionando um de seus h\u00e1bitos de consumo. A Intelig\u00eancia Artificial se baseia em transa\u00e7\u00f5es reais do cliente e oferece uma dica correspondente sobre como melhorar ou facilitar a gest\u00e3o do seu or\u00e7amento.<\/p>\n<p>J\u00e1 no projeto piloto, o Banco identificou o come\u00e7o do que projeta ser uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o no seu modelo de relacionamento digital. E desde ent\u00e3o vem incrementando novos casos de uso \u00e0 Intelig\u00eancia Artificial que ajuda o cliente a economizar dinheiro. De 28 temas de consumo lan\u00e7ados inicialmente, hoje s\u00e3o 45. At\u00e9 o final do ano ser\u00e3o 100. Desde o in\u00edcio do projeto, o Santander totalizou mais de 17 milh\u00f5es de dicas geradas aos clientes, quando o projeto estava restrito apenas a funcion\u00e1rios da Institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>As novidades mais recentes s\u00e3o relacionadas a orienta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de assinatura como, por exemplo, a dos streamings de filmes. Uma das formas de intera\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 por meio de um quiz em que o cliente \u00e9 desafiado a responder quanto ele gasta por m\u00eas com a assinaturas de determinados servi\u00e7os.<\/p>\n<p>O Banco espera uma aceita\u00e7\u00e3o expressiva dos seus correntistas. Desde que foram lan\u00e7adas experimentalmente, as dicas de gest\u00e3o financeira recebem em m\u00e9dia cinco vezes mais cliques do que qualquer outra informa\u00e7\u00e3o disponibilizada no App para pessoas f\u00edsicas. Hoje, o Santander registra uma convers\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es acima de 13%, o que significa que em cada 10 clientes que acessam o App para fazer um Pix, consultar o saldo, pagar conta ou contratar empr\u00e9stimo, um clica na dica. O indicador \u00e9 expressivo e demonstra que as pessoas est\u00e3o de fato interessadas em saber mais sobre o seus h\u00e1bitos de consumo e sa\u00fade financeira.<\/p>\n<p>Segunda Marcela Ulian, superintendente executiva de Neg\u00f3cios Digitais do Santander, a ferramenta est\u00e1 associada \u00e0 estrat\u00e9gia do Banco de se tornar a maior empresa de consumo do Pa\u00eds. \u201cPara chegarmos l\u00e1, uma das etapas \u00e9 sermos capazes de assessorar e de impactar positivamente a vida financeira dos nossos correntistas e sempre ofertar a assessoria de forma personalizada. Uma vida financeira saud\u00e1vel dos nossos correntistas \u00e9 parte fundamental desse caminho que estamos trilhando no Santander\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Neste sentido, as dicas v\u00e3o al\u00e9m do relacionamento pessoal que os clientes obt\u00eam com os gerentes nas ag\u00eancias, ou pelos canais digitais do Banco. A Intelig\u00eancia Artificial faz uma an\u00e1lise pr\u00e9via do seu comportamento e, com isso, o Banco pode se antecipar \u00e0s suas necessidades. Na maioria dos casos, nem mesmo o cliente percebe os fatos geradores das dicas no seu dia a dia e s\u00f3 se d\u00e1 conta quando \u00e9 impactado pelo alerta no App.<\/p>\n<p>A Intelig\u00eancia Artificial do Santander deve expandir ainda mais na medida em que for ligada ao Open Finance. \u201cPoderemos mapear o comportamento de consumo do cliente em outros ambientes financeiros, que ele nos consentir, e desta forma sermos ainda mais efetivos nos seu assessoramento\u201d, completa Marcela.<\/p>\n<p>Em uma pr\u00f3xima etapa, segundo a executiva do Santander, os clientes ter\u00e3o assessoria financeira contextualizada de acordo com a jornada que est\u00e3o acessando no aplicativo. \u201cHoje, estamos trabalhando na constru\u00e7\u00e3o de orienta\u00e7\u00f5es customizadas, o que significa que conseguiremos ofertar de forma contextualizada solu\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito ou de investimentos de acordo com o comportamento de cada cliente\u201d, finaliza<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Santander inovou a forma de se relacionar digitalmente com seus clientes e \u00e9 a primeira institui\u00e7\u00e3o financeira do Pa\u00eds a oferecer uma solu\u00e7\u00e3o \u2013 baseada em Intelig\u00eancia Artificial \u2013 que ajuda pessoas a terem mais conhecimento e controle sobre a pr\u00f3pria a vida financeira. 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