{"id":36630,"date":"2022-06-22T14:53:56","date_gmt":"2022-06-22T17:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=36630"},"modified":"2022-06-22T14:53:56","modified_gmt":"2022-06-22T17:53:56","slug":"santander-amplia-servicos-no-whatsapp-e-tera-80-funcionalidades-na-plataforma-ate-o-fim-do-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2022\/06\/22\/santander-amplia-servicos-no-whatsapp-e-tera-80-funcionalidades-na-plataforma-ate-o-fim-do-ano\/","title":{"rendered":"Santander amplia servi\u00e7os no WhatsApp e ter\u00e1 80 funcionalidades na plataforma at\u00e9 o fim do ano"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"border-radius: 12px;\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc?utm_source=generator&amp;t=0\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\nO Santander Brasil lan\u00e7a nesta semana no WhatsApp sete novas funcionalidades para os seus clientes. Com as novidades, o Santander chega a 39 servi\u00e7os ativos dentro da plataforma \u2013 o dobro se comparado a 12 meses atr\u00e1s quando o servi\u00e7o WhatsApp Pay foi lan\u00e7ado. At\u00e9 o final do ano, o Banco projeta dobrar esse n\u00famero, fechando 2022 com pelo menos 80 servi\u00e7os dispon\u00edveis.<\/p>\n<p>Dentre as novas funcionalidades que acabaram de ser disponibilizadas est\u00e1 a solicita\u00e7\u00e3o de acordos de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, um dos atendimentos de maior demanda nos canais convencionais do Banco. Para os clientes que possuem cart\u00e3o de cr\u00e9dito, passa a ser poss\u00edvel solicitar o c\u00f3digo de barras da fatura, al\u00e9m da consulta de senhas e status da entrega de novos cart\u00f5es. Esses servi\u00e7os tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis para o cliente PJ.<\/p>\n<p>Outras tr\u00eas funcionalidades atendem a clientes que possuem financiamento de autom\u00f3vel, bens ou servi\u00e7os com o Santander Financiamento. No canal ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar com toda a comodidade segunda via de boletos, antecipa\u00e7\u00e3o de parcelas, ou mesmo a quita\u00e7\u00e3o de contratos.<\/p>\n<p>As inova\u00e7\u00f5es consolidam o Santander como institui\u00e7\u00e3o financeira, hoje, com o maior n\u00famero de opera\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros. Hoje, o banco tem, tamb\u00e9m, a maior m\u00e9dia de usu\u00e1rios \u00fanicos na plataforma. Mais de 7 milh\u00f5es de clientes do Santander j\u00e1 realizaram pelo menos uma opera\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos 12 meses via WhatsApp.<\/p>\n<p>Segundo Marcela Ulian, superintendente executiva de Neg\u00f3cios Digitais do Santander, metade da base ativa dos clientes do Banco j\u00e1 utilizou o aplicativo de mensagens para realizar servi\u00e7os financeiros desde o lan\u00e7amento do canal. \u201cN\u00e3o tem como prever qual ser\u00e1 o principal canal digital dos brasileiros no futuro, mas sabemos que a tend\u00eancia \u00e9 que ele esteja em ecossistemas digitais fora do banco. A \u00fanica certeza que temos e que estaremos onde o nosso cliente estiver\u201d, afirma.<\/p>\n<p>A institui\u00e7\u00e3o financeira utiliza de forma integrada o Gent&amp;, a ferramenta de intelig\u00eancia artificial do banco, no canal para oferecer a melhor experiencia de atendimento digital do setor para os clientes. Al\u00e9m de ser a \u00fanica do pa\u00eds cuja Ouvidoria oferece atendimento humano tamb\u00e9m via WhatsApp e, segundo a executiva, essa modalidade de intera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 estendida para outros servi\u00e7os ainda esse ano bem como muitas outras novidades.<\/p>\n<p>Os clientes do Santander realizam transa\u00e7\u00f5es via WhatsApp pelos seguintes contatos:<\/p>\n<p>Santander PF: (11) 4004 3535;<br \/>\nSantander PJ: (11) 4004 2125;<br \/>\nSantander Financiamentos: (11) 4004 9090;<br \/>\nOuvidoria: (11) 3012 0322.<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Santander Brasil lan\u00e7a nesta semana no WhatsApp sete novas funcionalidades para os seus clientes. 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