{"id":36377,"date":"2022-05-31T23:52:34","date_gmt":"2022-06-01T02:52:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=36377"},"modified":"2022-06-01T01:19:59","modified_gmt":"2022-06-01T04:19:59","slug":"podcast-o-telemarketing-e-a-importunacao-da-tim-brasil-ligacoes-diarias-e-indicios-de-violacao-da-lgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2022\/05\/31\/podcast-o-telemarketing-e-a-importunacao-da-tim-brasil-ligacoes-diarias-e-indicios-de-violacao-da-lgpd\/","title":{"rendered":"Podcast: O telemarketing e a importuna\u00e7\u00e3o da TIM Brasil \u2013 liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e ind\u00edcios de viola\u00e7\u00e3o da LGPD"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"border-radius: 12px;\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/5lpQvl6vZeszGMGo33O5LU?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>V\u00e1rios internautas pelo <a href=\"https:\/\/twitter.com\/search?q=%40timbrasil%20telemarketing&amp;src=typed_query&amp;f=live\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a> e site <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/empresa\/tim-celular\/lista-reclamacoes\/?busca=telemarketing&amp;pagina=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ReclameAqui<\/a> relatam sofrer abusos do servi\u00e7o de telemarketing da operadora TIM. Os relatos trazem hist\u00f3rias de liga\u00e7\u00f5es excessivas diariamente at\u00e9 xingamentos por partes de atendentes da referida marca.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE\">https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/TIMBRASIL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#TIMBRASIL<\/a><\/p>\n<p>&mdash; TIM AJUDA (@TIM_AJUDA) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIM_AJUDA\/status\/1529607761218129924?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 25, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE\">https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/TIMBRASIL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#TIMBRASIL<\/a><\/p>\n<p>&mdash; TIM AJUDA (@TIM_AJUDA) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIM_AJUDA\/status\/1530862462593032193?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 29, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/M4zxyrRlNJ\">https:\/\/t.co\/M4zxyrRlNJ<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/TIMBRASIL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#TIMBRASIL<\/a><\/p>\n<p>&mdash; TIM BRASIL (@TIMBrasil) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIMBrasil\/status\/1530580633852035073?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 28, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/M4zxyrRlNJ\">https:\/\/t.co\/M4zxyrRlNJ<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/TIMBRASIL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#TIMBRASIL<\/a><\/p>\n<p>&mdash; TIM BRASIL (@TIMBrasil) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIMBrasil\/status\/1530536066729529348?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 28, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIMBrasil?ref_src=twsrc%5Etfw\">@TIMBrasil<\/a>  tem mais de 3 meses que comprei um chip de voc\u00eas e n\u00e3o paro de receber liga\u00e7\u00f5es de telemarketing todos os dias, contando da mais de 50 liga\u00e7\u00f5es por dia. Tentei pedir a troca de n\u00famero, mas informaram que n\u00e3o podiam.<\/p>\n<p>&mdash; David Alves (@deett_) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/deett_\/status\/1524220079977775105?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 11, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Vivendo com meu celular no modo n\u00e3o perturbe pois por DIA eu recebo no m\u00ednimo umas 10 liga\u00e7\u00f5es da da empresa <a href=\"https:\/\/twitter.com\/tim?ref_src=twsrc%5Etfw\">@tim<\/a> e da <a href=\"https:\/\/twitter.com\/claro?ref_src=twsrc%5Etfw\">@claro<\/a> v\u00e3o encher o saco do c\u00e3o<\/p>\n<p>&mdash; Gio (@_gijah) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/_gijah\/status\/1530249372327460864?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 27, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE\">https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<p>&mdash; TIM AJUDA (@TIM_AJUDA) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIM_AJUDA\/status\/1530180999367249925?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 27, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE\">https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<p>&mdash; TIM AJUDA (@TIM_AJUDA) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIM_AJUDA\/status\/1529951524218077184?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 26, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/M4zxyrRlNJ\">https:\/\/t.co\/M4zxyrRlNJ<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/TIMBRASIL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#TIMBRASIL<\/a><\/p>\n<p>&mdash; TIM BRASIL (@TIMBrasil) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIMBrasil\/status\/1529846619587465216?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 26, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE\">https:\/\/t.co\/B9RX2egyGE<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/TIMBRASIL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#TIMBRASIL<\/a><\/p>\n<p>&mdash; TIM AJUDA (@TIM_AJUDA) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIM_AJUDA\/status\/1529605912624865282?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 25, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Voc\u00ea pode solicitar o bloqueio de liga\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/t.co\/M4zxyrRlNJ\">https:\/\/t.co\/M4zxyrRlNJ<\/a>. O bloqueio ocorrer\u00e1 em at\u00e9 30 dias corridos a partir da data de solicita\u00e7\u00e3o. Em caso de d\u00favida, estamos a sua disposi\u00e7\u00e3o! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/TIMBRASIL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#TIMBRASIL<\/a>  i<\/p>\n<p>&mdash; TIM BRASIL (@TIMBrasil) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/TIMBrasil\/status\/1529500647585992704?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 25, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>A operadora TIM traz um <a href=\"https:\/\/www.tim.com.br\/rj\/atendimento\/lgpd#442d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site explicativo sobre a LGPD<\/a> \u2013 e como t\u00edtulo principal diz: \u201cNos levamos a s\u00e9rio a sua privacidade e seus dados\u201d. Ainda no espa\u00e7o institucional digital a marca disponibiliza contatos com o DPO &#8211; <em>Data Protection Officer<\/em> (DPO), ou Diretor de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, em portugu\u00eas.<\/p>\n<p><em>&#8220;Se voc\u00ea ainda tiver qualquer d\u00favida sobre como tratamos dados pessoais na TIM, entre em contato com nosso DPO. Ficaremos contentes em ajudar!<br \/>\n<\/em><em>Envie um e-mail para o endere\u00e7o que mais se encaixa no seu perfil:<br \/>\n<\/em><em>Consumidor:\u00a0<a href=\"mailto:dpo.consumer@timbrasil.com.br\">dpo.consumer@timbrasil.com.br<\/a><br \/>\n<\/em><em>Pequenas e m\u00e9dias empresas: <a href=\"mailto:dpo.business@timbrasil.com.br\">dpo.business@timbrasil.com.br<\/a><br \/>\n<\/em><em>Grandes corpora\u00e7\u00f5es e outras operadoras: <a href=\"mailto:dpo.wholesale@timbrasil.com.br\">dpo.wholesale@timbrasil.com.br<\/a><br \/>\n<\/em><em>Visitantes, parceiros e fornecedores: <a href=\"mailto:dpo@timbrasil.com.br\">dpo@timbrasil.com.br <\/a>&#8220;<\/em><\/p>\n<p>Realizamos contato com os emails informados pela TIM Brasil &#8211; no dia 19\/05\/2022 e at\u00e9 a presenta data dessa publica\u00e7\u00e3o n\u00e3o obtivemos nenhuma resposta.\u00a0 No texto do email foi solicitado a retirada imediata do nosso n\u00famero TIM Brasil do servi\u00e7o de telemarketing e a\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias pois diariamente recebemos incessantes e inoportunas chamadas telef\u00f4nicas.<\/p>\n<p>Para muitos internautas, a TIM viola a LGPD quando n\u00e3o responde os e-mails enviados pelos clientes para o DPO; usa os dados pessoais sem consentimento pr\u00e9vio do consumidor; n\u00e3o exclu\u00ed os dados dos clientes de a\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias e de telemarketing; usam os dados dos clientes para realiza\u00e7\u00e3o de atendimentos agressivos via telemarketing; e praticam liga\u00e7\u00f5es excessivas diariamente de n\u00fameros aleat\u00f3rios;<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/1278892159&amp;color=%23ff5500&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"font-size: 10px; color: #cccccc; line-break: anywhere; word-break: normal; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; font-family: Interstate,Lucida Grande,Lucida Sans Unicode,Lucida Sans,Garuda,Verdana,Tahoma,sans-serif; font-weight: 100;\"><a style=\"color: #cccccc; text-decoration: none;\" title=\"CidadeMarketing\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/cidademarketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CidadeMarketing<\/a> \u00b7 <a style=\"color: #cccccc; text-decoration: none;\" title=\"O telemarketing e a importuna\u00e7\u00e3o da Tim Brasil \u2013 liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e ind\u00edcios de viola\u00e7\u00e3o da LGPD\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/cidademarketing\/o-telemarketing-e-a-importunacao-da-tim-brasil-ligacoes-diarias-e-indicios-de-violacao-da-lgpd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O telemarketing e a importuna\u00e7\u00e3o da Tim Brasil \u2013 liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e ind\u00edcios de viola\u00e7\u00e3o da LGPD<\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com a LGPD (art. 7\u00ba), no 1\u00ba inciso deste artigo, prev\u00ea-se que: [o tratamento de dados pessoais poder\u00e1 ser realizado] mediante o fornecimento de consentimento pelo titular por escrito ou por outro meio que demonstre a manifesta\u00e7\u00e3o de vontade do titular (art. 8\u00b0). A nova legisla\u00e7\u00e3o obriga que as marcas justifiquem como os dados foram obtidos e qual o uso das informa\u00e7\u00f5es pessoas coletadas. <strong>Al\u00e9m disso, o cliente tem o direito de fazer uma solicita\u00e7\u00e3o formal por meio dos <a href=\"https:\/\/site.tim.com.br\/sp\/para-voce\/atendimento\/ouvidoria?gclid=Cj0KCQjw-daUBhCIARIsALbkjSb5L1aTx6xv61Z_9ZVbLCC2UpsTfUz91TiKdb8TNy3jZLv5jQ0VvdsaAr6REALw_wcB&amp;gclsrc=aw.ds\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> da operadora \u2013 pedindo para que suas informa\u00e7\u00f5es sejam retiradas da base de dados de a\u00e7\u00f5es de telemarketing.<\/strong><\/p>\n<p>Por fim, \u00e9 necess\u00e1ria uma fiscaliza\u00e7\u00e3o intensa dos \u00f3rg\u00e3os de <a href=\"https:\/\/www.mpba.mp.br\/noticia\/60732\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prote\u00e7\u00e3o do consumidor<\/a> \u2013 visando proteger a sociedade de abusos relacionados a\u00e7\u00f5es de telemarketing \u2013 preservando a seguran\u00e7a dos dados de todos os interessados, em especial, dos clientes.<\/p>\n<p>Clientes de outras operadoras tamb\u00e9m recebem liga\u00e7\u00f5es do telemarketing da TIM. Na ocasi\u00e3o, o internauta questiona sobre como a TIM obteve seus dados.\u00a0 O caso \u00e9 relatado no ReclameAqui, <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/tim-celular\/tim-nao-da-a-minima-para-nao-me-ligue-e-lgpd_TCfjyMFclKukHFZA\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clique aqui<\/a><\/p>\n<figure id=\"attachment_36378\" aria-describedby=\"caption-attachment-36378\" style=\"width: 1216px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-36378 size-full\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_01.jpg\" alt=\"\" width=\"1216\" height=\"804\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_01.jpg 1216w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_01-300x198.jpg 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_01-1024x677.jpg 1024w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_01-768x508.jpg 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_01-635x420.jpg 635w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_01-640x423.jpg 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_01-681x450.jpg 681w\" sizes=\"(max-width: 1216px) 100vw, 1216px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-36378\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/ReclameAqui<\/figcaption><\/figure>\n<p>Alguns clientes relatam a\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/empresa\/tim-celular\/lista-reclamacoes\/?busca=xingou&amp;pagina=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">xingamentos<\/a> por parte da TIM Brasil no processo de ofertas de planos via Telemarketing. No caso abaixo, o cliente relata que a TIM insistia em ofertar planos para sua m\u00e3e de 67 anos e ap\u00f3s sua interven\u00e7\u00e3o no contato telef\u00f4nico foi xingado &#8211; o caso foi respondido pela TIM apenas em 2022, clique <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/tim-celular\/atendente-me-xingou-no-telefone_bQbQnsvcJmhsSWCF\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a> para ler o relato.<\/p>\n<figure id=\"attachment_36379\" aria-describedby=\"caption-attachment-36379\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-36379 size-large\" style=\"text-align: center;\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02-1024x538.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02-768x404.jpg 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02-1536x807.jpg 1536w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02-799x420.jpg 799w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02-640x336.jpg 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02-681x358.jpg 681w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_02.jpg 1543w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-36379\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/ReclameAqui<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nessa caso, o cliente da TIM relatada que foi humilhado pelo atendente de Telemarketing e que as grava\u00e7\u00f5es do atendimento n\u00e3o foram disponibilizadas pela operadora. Clique <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/tim-celular\/humilhacao-por-atendente_amXS9D_uAb9IOdD5\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a> para ter o relato completo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_36381\" aria-describedby=\"caption-attachment-36381\" style=\"width: 1543px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-36381 size-full\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023.jpg\" alt=\"\" width=\"1543\" height=\"811\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023.jpg 1543w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023-768x404.jpg 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023-1536x807.jpg 1536w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023-799x420.jpg 799w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023-640x336.jpg 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_023-681x358.jpg 681w\" sizes=\"(max-width: 1543px) 100vw, 1543px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-36381\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/ReclameAqui<\/figcaption><\/figure>\n<p>Em resposta a uma internauta inconformada com as liga\u00e7\u00f5es da TIM Brasil &#8211; o Procon-SP respondeu informando que o servi\u00e7o de telemarketing originados de celulares devem seguir as regras do <a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2022\/03\/10\/anatel-cria-numero-exclusivo-para-telemarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prefixo 0303 que entrou em vigor no dia 10\/03<\/a>.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Ol\u00e1! Essa regra do prefixo 0303 est\u00e1 em vigor desde o dia 10\/03 para as chamadas de telemarketing originadas de celulares. Em 10 de junho, o prefixo tamb\u00e9m passa a ser obrigat\u00f3rio para liga\u00e7\u00f5es a partir de telefones fixos.<\/p>\n<p>&mdash; Procon-SP (@proconspoficial) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/proconspoficial\/status\/1520050390447923201?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 29, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Esse internauta comunica a TIM Brasil pelo ReclameAqui que ir\u00e1 judicializar o caso e no t\u00edtulo cita que recebeu <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/tim-celular\/36-ligacoes-por-dia_xqvfvVuxrG6gMH8E\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">36 liga\u00e7\u00f5es o que impossibilitou de realizar o seu trabalho remoto com sucesso<\/a>. Na r\u00e9plica do consumidor acrescenta que recebeu 85 liga\u00e7\u00f5es e afirmar que ir\u00e1 comprovar em uma a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p>\n<figure id=\"attachment_36397\" aria-describedby=\"caption-attachment-36397\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-36397 size-large\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_024-1024x501.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"313\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_024-1024x501.jpg 1024w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_024-300x147.jpg 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_024-768x376.jpg 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_024-858x420.jpg 858w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_024-640x313.jpg 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_024-681x333.jpg 681w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/tim_lgpd_ligacoes_diarias_024.jpg 1490w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-36397\" class=\"wp-caption-text\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/ReclameAqui<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ainda pelas redes redes sociais, os consumidores relatam situa\u00e7\u00f5es semelhantes com outras operadoras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Podcast CidadeMarketing<\/strong><\/p>\n<p>Basicamente, o podcast \u00e9 um arquivo de \u00e1udio que fala sobre um determinado tema. S\u00e3o semelhantes aos programas de r\u00e1dio criados para o mercado digital, onde voc\u00ea pode fazer downloads e escutar direto no seu smartphone, tablet ou notebook. Ouvindo os Podcasts do CidadeMarketing voc\u00ea ganha um precioso tempo assimilando conhecimento.<\/p>\n<p>Aqui voc\u00ea encontra os podcasts produzidos pela equipe do Portal CidadeMarketing. Conhe\u00e7a mais sobre marketing, empreendedorismo, inova\u00e7\u00e3o, estrat\u00e9gias, lideran\u00e7a, marcas e muitos outros assunto do mundo dos neg\u00f3cios. Toda semana temos um resumo das principais not\u00edcias em formato de conte\u00fado falado.<\/p>\n<p>Nosso conte\u00fado \u00e9 desenvolvido com exclusividade para as plataformas digitais e fica dispon\u00edvel toda semana durante todo o ano. Durante a semana, v\u00e1rios programas s\u00e3o\u00a0 gravados sob o comando no nosso editor executivo Thales Brand\u00e3o e convidados.\u00a0 Todos os entrevistados dos programas s\u00e3o profissionais e professores renomados no mercado e contam sobre suas experi\u00eancias ou comentam as mat\u00e9rias que foram destaques no portal.<\/p>\n<p>O nosso canal de \u00e1udio segue o modelo dos principais Podcasts de sucesso no Brasil e no mundo e focado no comportamento do novo consumidor que preferem baixar programas e ouvir quando e onde quiser, ficando assim bem informado sobre o mundo dos neg\u00f3cios, mesmo sem sinal de r\u00e1dio ou de internet.<\/p>\n<p><strong>Como Assinar:<\/strong><\/p>\n<p>Fique por dentro de tudo que acontece no mundo dos neg\u00f3cios. Siga as dicas deste r\u00e1pido tutorial para assinar os podcasts do CidadeMarketing diretamente pelo seu smartphone, tablet ou notebook! \u00c9 simples e r\u00e1pido.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-29764 td-animation-stack-type0-2\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/listen_podcast_cidademarketing_apple.jpg\" alt=\"\" width=\"165\" height=\"45\" \/><\/a><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/cidademarketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-29766 td-animation-stack-type0-2\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/soundcloud-cidademarketing.jpg\" alt=\"\" width=\"165\" height=\"55\" \/><\/a><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3CPTX88\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-29767 td-animation-stack-type0-2\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/podcast_google_cidademarketing.jpg\" alt=\"\" width=\"165\" height=\"39\" \/><\/a><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/amzn.to\/3JliXHG\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-34386 alignnone td-animation-stack-type0-2\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/amazonmusic_podcast-300x106.jpg\" sizes=\"(max-width: 165px) 100vw, 165px\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/amazonmusic_podcast-300x106.jpg 300w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/amazonmusic_podcast-768x270.jpg 768w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/amazonmusic_podcast-640x225.jpg 640w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/amazonmusic_podcast-681x240.jpg 681w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/amazonmusic_podcast.jpg 835w\" alt=\"\" width=\"165\" height=\"58\" \/><\/a><\/figure>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00e1rios internautas pelo Twitter e site ReclameAqui relatam sofrer abusos do servi\u00e7o de telemarketing da operadora TIM. Os relatos trazem hist\u00f3rias de liga\u00e7\u00f5es excessivas diariamente at\u00e9 xingamentos por partes de atendentes da referida marca. 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