{"id":35091,"date":"2022-03-18T22:21:22","date_gmt":"2022-03-19T01:21:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=35091"},"modified":"2022-03-18T22:21:22","modified_gmt":"2022-03-19T01:21:22","slug":"latam-cria-ferramenta-para-passageiro-consultar-seus-documentos-sanitarios-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2022\/03\/18\/latam-cria-ferramenta-para-passageiro-consultar-seus-documentos-sanitarios-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"LATAM cria ferramenta para passageiro consultar seus documentos sanit\u00e1rios pelo Whatsapp"},"content":{"rendered":"<p><iframe src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\nO Grupo LATAM acaba de implementar o \u201cPronto para Voar\u201d, um novo servi\u00e7o digital para facilitar a experi\u00eancia dos seus clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para viajar em tempos de crise sanit\u00e1ria mundial.<\/p>\n<p>A ferramenta est\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente entre 48 e 6 horas antes do voo para todos os passageiros com viagens internacionais programadas com a LATAM, facilitando a organiza\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o e a apresenta\u00e7\u00e3o antecipada para check-in por parte da companhia.<\/p>\n<p>\u201cEsta nova funcionalidade soma-se \u00e0s diferentes ferramentas que o grupo colocou \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos passageiros e que visam melhorar a sua experi\u00eancia de viagem, reduzindo os tempos de processos antes do voo e otimizando o tempo no aeroporto\u201d, afirma Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do LATAM Airlines Group.<\/p>\n<p>Como funciona?<\/p>\n<p>1. Cliente recebe um e-mail com um link para a conta do WhatsApp da LATAM Airlines.<br \/>\n2. Cliente seleciona o idioma em que deseja ser atendido.<br \/>\n3. Cliente receber\u00e1 os Termos e Condi\u00e7\u00f5es e dever\u00e1 aceit\u00e1-los para continuar<br \/>\n4. Cliente insere seus dados de viagem.<br \/>\n5. Sistema solicita documento de identidade, formul\u00e1rio sanit\u00e1rio obrigat\u00f3rio, al\u00e9m do teste COVID atualizado ou certificado de vacina\u00e7\u00e3o (esses documentos devem ser enviados em formato PDF ou como imagem), de acordo com os requisitos sanit\u00e1rios de cada pa\u00eds.<br \/>\n6. Uma vez aprovado, o cliente recebe uma mensagem de confirma\u00e7\u00e3o e est\u00e1 pronto para viajar.<\/p>\n<p>A nova funcionalidade busca gerar mais comodidade para passageiros e menos tempo de espera no aeroporto, al\u00e9m de evitar negativas de embarque por documenta\u00e7\u00e3o de viagem incompleta. Da mesma forma, refor\u00e7a o compromisso da LATAM com a seguran\u00e7a como um valor inegoci\u00e1vel na opera\u00e7\u00e3o de seus voos.<br \/>\nPara mais informa\u00e7\u00f5es sobre o novo servi\u00e7o \u201cPronto para Voar\u201d acesse <a href=\"https:\/\/www.latamairlines.com\/br\/pt\/experiencia\/prepare-sua-viagem\/pronto-para-voar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.latamairlines.com\/br\/pt\/experiencia\/prepare-sua-viagem\/pronto-para-voar<\/a>.<\/p>\n<p>Viagens seguras<\/p>\n<p>A LATAM orienta que os passageiros consultem com anteced\u00eancia em Requisitos para Viajar as regras do pa\u00eds de destino da sua viagem. Outra importante fonte de informa\u00e7\u00e3o ao viajante \u00e9 a central de informa\u00e7\u00f5es da IATA (International Air Transport Association).<\/p>\n<p>A LATAM segue refor\u00e7ando as medidas de seguran\u00e7a e higiene em toda a sua opera\u00e7\u00e3o e obedecendo os protocolos da Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS) e das autoridades sanit\u00e1rias dos pa\u00edses onde atua. O uso de m\u00e1scara \u00e9 obrigat\u00f3rio durante toda a viagem (confira aqui as m\u00e1scaras permitidas).<\/p>\n<p>Transforma\u00e7\u00e3o digital<\/p>\n<p>Em fevereiro de 2021, a LATAM implementou no Brasil o Check-in Autom\u00e1tico. Dessa forma, o cliente j\u00e1 recebe no momento da compra um cart\u00e3o de embarque virtual que \u00e9 atualizado de forma din\u00e2mica com todas as informa\u00e7\u00f5es para seu embarque. A nova plataforma permite ao cliente personalizar a sua viagem e economizar tempo. Confira mais informa\u00e7\u00f5es sobre a nova experi\u00eancia digital da LATAM em <a href=\"https:\/\/www.latamairlines.com\/br\/pt\/experiencia\/digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.latamairlines.com\/br\/pt\/experiencia\/digital<\/a>.<\/p>\n<p>Desde o fim de 2021, clientes da LATAM contam no Brasil com servi\u00e7o de Despacho de Bagagem Express instalado em 10 aeroportos do Pa\u00eds: Bras\u00edlia, Rio de Janeiro\/Gale\u00e3o, S\u00e3o Paulo\/Guarulhos, Salvador, Belo Horizonte\/Confins, Fortaleza, Natal, Porto Alegre, Florian\u00f3polis e Vit\u00f3ria. A tecnologia permite ao cliente despachar a bagagem de forma aut\u00f4noma e reduz em at\u00e9 50% o seu tempo nas filas de atendimento do aeroporto.<\/p>\n<p>O Despacho de Bagagem Express funciona em terminais de autoatendimento, em que o passageiro imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua bagagem e, ao se dirigir ao balc\u00e3o de entrega de bagagem express, realiza a pesagem e o escaneamento do cart\u00e3o de embarque e da etiqueta. Caso a bagagem esteja dentro do limite de 23 quilos, a esteira leva a bagagem para o despacho no avi\u00e3o.<\/p>\n<p>Confira mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Despacho de Bagagem Express em <a href=\"https:\/\/www.latamairlines.com\/br\/pt\/experiencia\/aeroporto\/servicos-express\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.latamairlines.com\/br\/pt\/experiencia\/aeroporto\/servicos-express<\/a>.<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Grupo LATAM acaba de implementar o \u201cPronto para Voar\u201d, um novo servi\u00e7o digital para facilitar a experi\u00eancia dos seus clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para viajar em tempos de crise sanit\u00e1ria mundial. 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