{"id":34241,"date":"2022-02-05T21:48:55","date_gmt":"2022-02-06T00:48:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=34241"},"modified":"2022-03-04T00:54:26","modified_gmt":"2022-03-04T03:54:26","slug":"podcast-1-em-cada-4-brasileiros-pretende-continuar-fazendo-compras-online-diariamente-apos-a-pandemia-aponta-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2022\/02\/05\/podcast-1-em-cada-4-brasileiros-pretende-continuar-fazendo-compras-online-diariamente-apos-a-pandemia-aponta-pesquisa\/","title":{"rendered":"Podcast: 1 em cada 4 brasileiros pretende continuar fazendo compras online diariamente ap\u00f3s a pandemia, aponta pesquisa"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"border-radius:12px\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/3d3g0j9m3vW1zHcNzae4f5?utm_source=generator&#038;t=0\" width=\"100%\" height=\"232\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\"><\/iframe><\/p>\n<p>Entre outubro de 2020 e outubro de 2021, cerca de 80% dos brasileiros e brasileiras usaram servi\u00e7os online de mobilidade urbana para evitar o cont\u00e1gio da Covid. \u00c9 o que aponta a pesquisa Consumo Online no Brasil*, realizada pela Edelman, ag\u00eancia global de comunica\u00e7\u00e3o, a pedido do PayPal.<br \/>\nAl\u00e9m disso, mais de 62% dos entrevistados afirmaram preferir usar servi\u00e7os de mobilidade e transporte em vez do pr\u00f3prio carro \u2013 at\u00e9 porque acreditam que esses meios de locomo\u00e7\u00e3o s\u00e3o devidamente higienizados e desinfetados. Foi um setor que cresceu de forma org\u00e2nica durante os mais de 20 meses de pandemia pela necessidade das pessoas de se deslocarem de forma segura, mas tamb\u00e9m por ser uma maneira mais pr\u00e1tica de ir e vir nas cidades.<br \/>\nO estudo delineou o cen\u00e1rio da rotina de gastos di\u00e1rios online de brasileiros e brasileiras em verticais como entrega de comida, mercado e farm\u00e1cia, servi\u00e7os de mobilidade e combust\u00edvel, streamings e games. Foram ouvidas 1.000 pessoas, compradoras online, com idades entre 18 e 55 anos, moradoras de todas as regi\u00f5es do Pa\u00eds, abrangendo as diferentes classes sociais.<br \/>\nA elevada inten\u00e7\u00e3o dos brasileiros (mais de 88%) de manter os h\u00e1bitos de pagar online por mobilidade urbana mesmo com o retorno a uma vida \u2018normal\u2019 p\u00f3s-pandemia comprova como a experi\u00eancia foi positiva para o consumidor. A seguir, os destaques da pesquisa \u201cConsumo Online no Brasil\u201d com foco no setor de mobilidade urbana.<\/p>\n<p>Direito de ir e vir online.<br \/>\n\u2022 De acordo com a pesquisa, 78,3% dos entrevistados afirmam que seus pagamentos online ou via aplicativos por meios de transporte aumentaram durante a pandemia.<br \/>\n\u2022 Antes de a crise sanit\u00e1ria come\u00e7ar, em mar\u00e7o de 2020, cerca de 48% dos brasileiros pagavam online por transporte diariamente ou semanalmente; j\u00e1 durante os 20 meses de pandemia que se seguiram, esse \u00edndice ultrapassou os 56%. E os entrevistados pelo estudo do PayPal acreditam que esse cen\u00e1rio n\u00e3o deve sofrer altera\u00e7\u00f5es no p\u00f3s-pandemia.<br \/>\n\u2022 Cerca de 88,3% dos respondentes dizem conseguir acompanhar melhor suas despesas de mobilidade urbana quando pagam online ou via apps<\/p>\n<p>Meios de pagamento.<br \/>\n\u2022 Os cart\u00f5es de cr\u00e9dito s\u00e3o o principal canal de pagamento de servi\u00e7os de mobilidade urbana (71,4%), seja entre homens e mulheres seja por faixa et\u00e1ria. Em seguida v\u00eam os cart\u00f5es de d\u00e9bito (57,1%), o Pix (34,7%), as carteiras digitais (31,6%) e o dinheiro em esp\u00e9cie (14,4%).<br \/>\n\u2022 Segundo o estudo, quem usa carteiras digitais para pagar por mobilidade urbana tende a fazer isso com mais frequ\u00eancia. Nesta vertical, homens e pessoas entre 45 e 55 anos lideram o ranking.<br \/>\n\u2022 79% dizem que o pagamento por servi\u00e7os de mobilidade urbana j\u00e1 fazem parte do dia a dia.<\/p>\n<p>Preocupa\u00e7\u00e3o com sa\u00fade e seguran\u00e7a.<br \/>\n\u2022 65,4% est\u00e3o preocupados com a seguran\u00e7a dos pagamentos online\/via aplicativo quando pedem carro ou compram passagens \u2013 \u00edndice que cai para menos de 41% quando a compra \u00e9 realizada via carteira digital.<br \/>\n\u2022 80,5% preferem usar meios de transporte individuais por raz\u00f5es de sa\u00fade\/para evitar o cont\u00e1gio.<br \/>\n\u2022 64,7% acreditam que os meios de transporte coletivos ou compartilhados s\u00e3o devidamente desinfetados.<\/p>\n<p>Boa experi\u00eancia e futuro.<br \/>\n\u2022 91% gostam da experi\u00eancia de pagar online por servi\u00e7os de mobilidade urbana.<br \/>\n\u2022 88,3% pretendem continuar a pagar online por mobilidade urbana quando a pandemia acabar. Diferentemente do que se pode imaginar, a maioria dos pesquisados afirma que esse tipo de pagamento facilita o controle das despesas.<br \/>\n\u2022 A pesquisa destaca tamb\u00e9m que brasileiros e brasileiras t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de incluir, nos pr\u00f3ximos cinco anos, ainda mais produtos e servi\u00e7os em seu cotidiano de compras online ou via app \u2013 como \u00e1gua e luz, entretenimento e educa\u00e7\u00e3o. Entre as tecnologias mais citadas neste futuro pr\u00f3ximo est\u00e3o as carteiras digitais e os QR Codes.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Depois que o coronav\u00edrus tomou para si as manchetes do notici\u00e1rio, os \u00edndices do setor de delivery de comida dispararam. Para se ter ideia do tamanho desse mercado, basta dizer que, entre brasileiros e brasileiras que fizeram ao menos uma compra online nos \u00faltimos 12 meses, 3 em cada 4 afirmam ter pedido delivery de comida (78%). E que, deste universo, 9 em cada 10 planejam continuar a faz\u00ea-lo no p\u00f3s-Covid (90,5%). \u00c9 o que aponta a pesquisa Consumo Online no Brasil*, realizada pela Edelman, ag\u00eancia global de comunica\u00e7\u00e3o, a pedido do PayPal.<\/p>\n<p>Entre as principais motiva\u00e7\u00f5es para a grande ades\u00e3o ao servi\u00e7o de delivery est\u00e3o a economia de tempo (84%); a preserva\u00e7\u00e3o da sa\u00fade e a redu\u00e7\u00e3o do risco de cont\u00e1gio (63,6%), al\u00e9m da vontade de se sentir em um restaurante (50,8%). Os per\u00edodos de lazer, durante os finais de semana, s\u00e3o os momentos preferidos por 76,9% dos respondentes para esse tipo de compra.<\/p>\n<p>\u201cOs dados mostram como o setor de delivery de comida foi essencial para o consumidor criar momentos de descontra\u00e7\u00e3o durante os per\u00edodos mais desafiadores da pandemia. Mais do que uma pizza ou um hamb\u00farguer, os restaurantes levaram \u00e0 casa das pessoas sensa\u00e7\u00f5es e sentimentos positivos em um momento no qual os n\u00edveis de estresse e ansiedade estavam elevados\u201d, analisa Haroldo Vieira, Head de Novos Neg\u00f3cios do PayPal Brasil.<\/p>\n<p>O estudo delineou o cen\u00e1rio da rotina de gastos di\u00e1rios online de brasileiros e brasileiras em verticais como entrega de comida, mercado e farm\u00e1cia, servi\u00e7os de mobilidade e combust\u00edvel, streamings e games. Foram ouvidas 1.000 pessoas, compradoras online, com idades entre 18 e 55 anos, moradoras de todas as regi\u00f5es do Pa\u00eds, abrangendo as diferentes classes sociais.<\/p>\n<p>\u201cA elevada inten\u00e7\u00e3o de manter os h\u00e1bitos de uso de delivery, mesmo com a reabertura de bares e restaurantes, comprova como a experi\u00eancia de compra foi positiva para o consumidor. Inova\u00e7\u00e3o se tornou palavra-chave para o sucesso do setor e o PayPal faz parte dessa trajet\u00f3ria, sendo provedor de pagamentos para tr\u00eas dos quatro principais aplicativos de delivery do Brasil\u201d, explica Vieira.<\/p>\n<p>E, por falar em inova\u00e7\u00e3o, a redu\u00e7\u00e3o do impacto ambiental do servi\u00e7o de delivery \u00e9 um tema que deve estar no radar das empresas do setor: 78% dos respondentes da pesquisa se preocupam com os res\u00edduos gerados pelas embalagens descart\u00e1veis \u200b\u200busadas na entrega de refei\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Alguns dados globais da pesquisa \u201cConsumo Online no Brasil\u201d<br \/>\n(que compreendem os dados de todas as verticais pesquisadas)<br \/>\nAntes de a crise sanit\u00e1ria come\u00e7ar, em mar\u00e7o de 2020, cerca de 35% dos brasileiros faziam compras online diariamente ou semanalmente; j\u00e1 durante os 20 meses de pandemia, esse \u00edndice bateu em 57%; e os entrevistados pelo estudo acreditam que esse cen\u00e1rio n\u00e3o deve sofrer altera\u00e7\u00f5es no p\u00f3s-pandemia. Cerca de 55% dos brasileiros dizem que continuar\u00e3o comprando online quando a vida voltar ao normal \u2013 isso significa que passaremos a viver um \u201cnormal\u201d diferente do \u201cnormal\u201d que conhec\u00edamos.<br \/>\nOs achados revelam ainda que a maioria dos brasileiros e das brasileiras compra e paga online sempre que pode (84,5%), considera essa forma de pagamento f\u00e1cil (98,3%), gosta da experi\u00eancia (98,8%), acha que ela permite um maior controle de despesas (89,9%), se considera especialista na arte de comprar via internet (68,2%) e costuma planejar suas compras online (87,6%).<br \/>\nA pesquisa foi dividida em verticais, para melhor entender o cotidiano de compras online dos brasileiros. Em primeiro lugar na lista ficou \u201cAlimentos e restaurantes\u201d, com 87,9% dos entrevistados afirmando fazer compras online desse tipo; \u201cSupermercados e farm\u00e1cias\u201d aparecem em segundo, com 72% de ader\u00eancia; seguidos por \u201cEntretenimento\u201d (64,6%); \u201cTransporte e mobilidade urbana\u201d, com 56,2%; \u201cCombust\u00edvel\u201d (34,3%); e \u201cGames online\u201d, com 31,4%.<br \/>\nO dados completos da pesquisa \u201cConsumo Online no Brasil\u201d est\u00e3o <a href=\"https:\/\/newsroom.br.paypal-corp.com\/consumo-online-no-brasil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dispon\u00edveis aqui<\/a>. E os dados da vertical de delivery de comida podem ser <a href=\"https:\/\/newsroom.br.paypal-corp.com\/delivery-se-tornou-experiencia-gastronomica-na-pandemia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conferidos aqui<\/a>.<br \/>\n&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<br \/>\n(*) a pesquisa \u201cConsumo Online no Brasil ouviu 1.000 pessoas (todas compradoras online) entre 18 e 55 anos em todas as regi\u00f5es do Pa\u00eds e de todas as classes sociais<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre outubro de 2020 e outubro de 2021, cerca de 80% dos brasileiros e brasileiras usaram servi\u00e7os online de mobilidade urbana para evitar o cont\u00e1gio da Covid. \u00c9 o que aponta a pesquisa Consumo Online no Brasil*, realizada pela Edelman, ag\u00eancia global de comunica\u00e7\u00e3o, a pedido do PayPal. 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